第五章：决策与战略

第五章：决策与战略第二部分：计划篇•缺乏计划或一个不好的计划是领导人员没有能力的标志。•学习的主要内容：•计划工作(概念）；•决策工作（特点）；•战略工作（制订）。Review计划、决策、战略之间的关系（以我们这本书为例）；何为计划，计划的基本分类；目标管理：特点，优点，运用；计划的前提：做计划的先决条件，如何科学的分析；常用的计划方法：如何做个计划。正确地理解：“计划、计划，不如变化”，“计划是为了更好地适应变化”之间的差异。上次的作业：行动方案结果时间执行人1拟订课程获批准的课程初表9.5-9.15A、B2预算培训费用获批准的费用报告9.15-9.20B3选择教师或培训机构经审查的机构及教师名单9.20-9.22B4确定讲课内容经审查的讲义9.22-9.30A、B5调查受训人员工作状况受训人员工作情况一览表9.5-9.15B6划分班次班次人员名单9.16-9.18B7确定培训地点（签定场地、设备租用合同）讲课地点及讲课设备一览表9.22-9.25D8确定培训时间课程表9.25-9.27B9通知受训人通知单9.27-9.28D10实施培训讲课完成10.5-12.25B11培训课堂效果调查反馈调查统计表12.25-12.26D12支付培训费用送达教师12.26D13培训工作总结总结报告12.26-12.28B14协助管理绩效考核考核成绩统计表12.28A、B15人才梯队排序上报名单12.29A、B16人才梯队建设建议方案提交审议的报告12.30A第一节：决策我们将决策看作计划的一个过程，看成如何决策，如何科学的决策。决策的定义：“在几种方案中进行选择。”；“是一个过程”。决策的基本过程（见p105)。决策的重要性：方向的确定；在各项职能工作中的体现。第二节：决策理论大家可能会思考这样的问题：决策的过程究竟是一个什么过程？究竟是谁在决定谁？决策工作中有无“最优的决策”？只要结合我们的工作，我们的经验，这个答案应该是：是人在做决策；世界上不可能存在“最优的决策”。为什么呢？最优决策的前提条件：所有决策需要的信息；所有可能的方案；所有方案的明确结果；所有结果可以进行比较。结论：这是不可能的。决策的实际前提：部分的信息；部分的方案；结果是不清晰的；比较的只是部分方案。结论：日常的决策结果实际上只是一个相对好的方案：相对于决策的条件，相对于决策人。就是西蒙教授所说的：“满意的决策”。满意：有限方案的选择；满意：决策人价值的判断。问题：如何保证决策的科学性呢？“满意决策”的理论，并不是强调决策就是随意的“满意”，而是强调决策工作的现实规律。保证决策的科学性的条件是什么呢？尽可能的多的信息；尽可能全面的方案；尽可能的清晰结果。做到这些，要“尽可能”地做到什么呢？尽可能地挑选优秀的人员当领导；尽可能地规范决策工作地程序。1、注意决策的种类确定性决策、风险性决策、不确定性决策；（p113)程序化决策、非程序化决策；（p114)个人决策、集体决策。(p116)这里就要注意：以上决策的实质性差别；这些决策类型与决策科学性的联系2、决策技术定性的分析方法：头脑风暴法：鼓励创造性的思考。破除权威，鼓励积极思维；不要给出明确的意向，创造合适的范围。专家意见法（德尔斐法，DelphiTechnique)避免专家之间的相互影响；组织人员的水平，积极、多次的反馈。定量的分析方法：有用性较为有限，但也应积极提倡使用。期望值法；(p119)决策树法；（略）决策树法；（略）现值分析法；（略）运筹学方法。例题：教材P121某厂有两种产品，两种产品都需要A、B两种原材料。I产品需要A、B原料各9、4公斤；II产品需要A、B原料各4、5公斤。已知原材料的限制为A：36公斤，B：20公斤。且两种产品创造的利润分别为：I：700元；II：1400元。问：应如何安排生产利润最大？建立模型：设：I、II各生产X1、X2件9X1+4X2≤36（1）4X1+5X2≤20（2）X1、X2≥0目标函数：MAXZ=7X1+14X2X1X2246824680从图形中可以看出：有3个点可以取得可能的最大值：（4、0），（3.44、1.25)，（0、4）[交集、凸点]。通过试值法，可以算出：MAX值为：28，41.58，56（元）。所以为获取最大利润的生产安排是：I：0件，II：4件。（1）（2）答案合理吗?第三节：战略我们将战略看作计划的一个工作，看成如何制定战略，如何科学地制定战略。战略的定义：战略是制定计划的核心环节，落实计划的目标、愿景和使命；是一个过程：制定战略的工作流程。战略的层次。Corporate-LevelStrategy（Growth,Stability,Retrenchment）Business-LevelStrategy(OverallCostleadershipDifferentiationFocus)SBU（StrategicBusinessUnit)一、公司的基本战略增长战略稳定战略紧缩战略一）增长战略（GrowthStrategy)西方企业一般喜欢选择的战略。其原因是：增长的企业能更容易地掩盖错误和失效。增长的企业会有更多的机会。1、集中战略（Concentration):将全部或绝大部分资源投入一个产业，一个产品（或一个系列的产品），一个市场，使用一种技术。1）水平增长战略（HorizontalGrowthStrategy):扩大经营范围，强占更多的市场份额。内部扩展（internalgrowth)外部扩展（externalgrowth)2）垂直增长（VerticalGrowth）：也称垂直一体化（VerticalIntegration）。进入相关的领域，减少市场交易成本，降低市场波动的影响。后向垂直增长（Backward）：进入供应企业原料的领域。前向垂直增长（Forward）：进入推销企业产品的领域。2分散战略（Diversification）扩展到不同的产品和部门的增长战略。1）同一中心的分散化战略（ConcentricDiversification)：企业向关联的产品或部门扩散。2）混合性的分散化战略（ConglomerateDiversification)：企业向没有关联的产品或部门扩散。“集中”与“分散”孰优孰劣？集中（concentration)优势：资源集中；高层精力集中；有利于企业的发展；有利于提高企业的核心竞争优势。劣势：风险增大；机会捕捉困难。分散（diversification)优势：风险减少；获取平均利润；易捕捉新的机会；提高企业的综合能力。劣势：分散资源；分散高层的精力；妨碍企业核心竞争能力的形成。实证分析：海尔采用的是什么战略？是增长性战略；是何种增长战略呢？是同一中心增长性战略；“同一中心”在那里？在消费的需求层次上。海尔的增长靠什么？靠资本营运，靠兼并式的快速发展；“吃休克鱼”的战略思想是什么？核心是一种兼并战略；本质是靠海尔的品牌和内部的管理。一条一条休克鱼：设备休克鱼：设备精良，管理不善。精良，管理不善。海尔的品牌海尔的品牌（扯动效应）（扯动效应）现金流开始流动投入再次开始企业活了，一个新的生命开始了！企业活了，一个新的生命开始了！海尔的海尔的管理管理（（OECOEC））日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高采矿轧钢炼钢厂垂直增长水平增长分散：同一中心分散：混合多元化炼钢厂采矿轧钢厂炼钢厂炼钢厂炼钢厂炼铝厂轧钢厂电子厂增长战略的基本类型二）、稳定战略（stabilitystrategy）不变化的战略（no-changestrategy）适用于公司的内外环境没有或仅有极少的变化。利润战略（profitstrategy）这是一种以牺牲将来的增长，以换取目前的利润的战略。暂停战略（pausestrategy）在公司经历了快速发展，出现失效和管理不当的情况，而采取的战略。小心发展的战略（proceed-with-cautionstrategy）在外部环境的重要因素发生变化，且变化方向不明时的战略。三）、紧缩战略（retrenchmentstrategy）紧缩战略是采用不多的战略，因为这意味着经营的失败，可能也是前期战略失败的结果。转变战略（turnaroundstrategy):为提高效率而采用的战略。它一般有两个阶段：1）收缩（contraction）：缩小规模和减少成本；2）巩固（consolidation）；若成功，可能还有第三个阶段：重建（rebuilding)。放弃战略（divestmentstrategy):在一个SBU或一个产品遇到问题，而采取的战略。成为附属企业的战略（captivecompanystrategy)。清算战略（liquidationstrategy)。SWOT分析：公司层的分析方法外部环境：机遇（opportunities）威胁（threats）市场定位（niche)内部条件：优势（strengths）劣势（weaknesses）这就是著名的“SWOT”分析，即通过“S”、“W”、“O”、“T”的分析，寻找“利基”。环境的机会环境的威胁内部的劣势内部的优势扭转型战略增长型战略防御型战略多元化经营战略ⅠⅡⅢⅣ内部外部WOST劣势描述优势描述机会描述威胁描述图示：SWOT分析模型公司业务组合分析（BCG矩阵）市场增长率低低oo高高iigghh高高低低ooww??•使用预计的增长率作纵轴、市场份额作横轴，对各个独立核算的业务进行分析以确定投资重点的方法。将高市场增长定义为销售额至少达到10%的年增长率。BCG方法主要通过三方面来衡量每个部门的情况，即它的销售量、市场的发展情况和这个部门在运作中是吸收现金还是产出现金。现金牛（Cashcows，指低增长、高市场份额）：能产生大量现金流量但增长潜力有限，不再大量投资。明星（Stars，指高增长、高市场份额）：产品处于快速增长的市场中并占有支配地位的市场份额，销售额高但也需要继续投资，现金流不确定。问号（QuestionMarks，指高增长、低市场份额）：指某些新开发的业务需要大量资源投入来扩大生产规模，促使其向“明星”转变。但有较大风险，如果对其前景没有把握应及时采取放弃策略。瘦狗（Dogs，指低增长、低市场份额）：既无潜力又无竞争优势的不景气业务，一般采取收缩、清算或放弃的策略。理想的经营业务组合：比较理想的经营业务组合是：有较多的“金牛”和“明星”保证收入；同时有一定量的“问号”作为今后发展的准备，极少量的“瘦狗”不至于拖企业后腿，以保证企业有较好的现金流量平衡。切忌不加区分地对所有业务用“一刀切”的办法配置资源和资金，导致企业发展后劲不足。单一业务公司无法用产品组合方法进行分析缺点：利润率指标不突出。明星金牛幼童瘦狗相对竞争地位高低高低市场增长率10%转变放弃清算经营业务组合矩阵产品生命周期分析产品生命周期是指某一种产品从完成试制、投放市场开始，直到最终被市场淘汰并退出市场的过程。产品生命周期是分析所在行业成长性的重要工具。不同类别产品的生命周期长短有明显差别，一些流行性的产品，如时装等，往往只能维持数月的寿命，有的产品很快被换代产品淘汰，也有些产品历久不衰。不同产品在各个阶段的速度也有差异。有些产品停留在某个阶段长达好几年，如汰渍洗衣粉。产品在各阶段的时间长短是可以通过努力有所改变的。0投入期成长期成熟期衰退期销售额曲线利润额曲线产品生命周期曲线时间销售额（利润）产品生命周期（1）投入期：新产品试制成功投放市场试销阶段。销售额增长缓慢、生产成本高、销售费用高，出现经营亏损或低盈利。（2）成长期：新产品试销成功后批量生产并扩大市场销售的阶段。产销量达两位数以上的增长，利润上升，是企业经营的黄金阶段，吸引新竞争者加入。（3）成熟期：销售额增长趋缓乃至停滞、下降的阶段，靠原有消费者