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第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。它曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Google、Yahoo、Amazon和eBay比肩的5大互联网商务流派代表之一。从成立之初到现在，经过8年时间的发展，阿里巴巴从一个几十人的创业队伍，已发展到拥有员工有5000余人，并成为市值有望达到60亿美元的中国最大的互联网公司。与此同时，随着阿里巴巴的成功，也带动了一批中国B2B网络公司的创立和成长。第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几方面的原因:以处理解决信息流为主本土化的网站建设免费会员制和信息发布盈利的增值服务成功的市场运作第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM阿里巴巴富有特色的页面主要体现在下面几点:1.主题明确，重点突出2．功能完善，操作简单3．优秀的论坛4．人性化的服务5．全面的信息服务第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台阿里巴巴简介阿里巴巴运营模式阿里巴巴网站优势安全诚信的网上支付模式Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM支付宝工作过程2005年2月，阿里巴巴全面升级了网络交易支付工具——支付宝，阿里巴巴同工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手，打造中国特有的网上支付模式。其工作过程如下图：第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊公司最初是个网上书店，但现在其产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆品、服装、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及贺卡等服务，它正在努力成为全球最大的网上零售商。亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容，以无店铺经营，在1995年7月，它还只是个网站，但到1999年年底，其顾客已涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过对手——Barnes&Nobe与Boarders两家公司的市值总和。亚马逊公司简介第6专题电子商务网站案例“以客为尊”、“以人为本”是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。亚马逊书店的网络售书属于“无店铺营销”，亚马逊书店的广受欢迎，主要是因为网络本身具有的特性，不过公司设计的种种贴心的人性化服务功能也扮演了不可或缺的角色。亚马逊书店提供的人性化服务主要包括：提供方便的选取和创造“互动功能”。阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊网站内容与服务项目多样化的选择与互动个性化的服务现代化的服务流程第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊的多样化策略表10-1亚马逊的互联网领域Amazon-electronics.comZshop.comAmazon500.comPrizewinners.comBook-ologyAmazontelevision.comBookmatcher.comAmazon-electronic.comAmazontube.comAcimages.comZpays.comBookeology.comZdvds.comZshoppe.orgAmazonvideo.comZsearchs.comAmazonelectronic.comZ-shoppe.netFriend-click.comFilmlovers.com亚马逊的互联网领域第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM亚马逊的网站特色表10-1亚马逊的互联网领域1．丰富的标引2．多样化的检索3．特色服务4．快捷服务5．价格优惠6．交易安全第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1.对亚马逊网站的经营模式评价表10-1亚马逊的互联网领域商务模式各个部分纯零售商零售商+市场中介客户价值高高客户范围高中收入来源低中业务定价低中关联活动低低或更差运作能力高高可持续性低中战略实现高高对亚马逊向零售商+中介商模式转变的评价第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1.对亚马逊网站的经营模式评价表10-1亚马逊的互联网领域客户价值客户范围收入来源业务定价关联活动运作能力可持续性战略实现第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．亚马逊网站收入构成表10-1亚马逊的互联网领域A商家客户租金每月9.99美元(3000件商品以上)B交易佣金交易额佣金(%)少于25美元5.025～1000美元2.5超过1000美元1.25C结算服务费交易价格的4.75%加每项交易收取0.60美元亚马逊的年收入结构第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台亚马逊网站特色亚马逊网站商务模式亚马逊网站与服务策略Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．亚马逊网站收入构成表10-1亚马逊的互联网领域公司加价率MSN根据采购的价格不同，分别为1.5%和5%eBay以开盘竞价为基础的滑动清单费，然后对销售价格收取1.25%和5%的佣金亚马逊0～25美元为5%，25～999美元为2.5%，1000美元以上为1.25%一些公司的加价率第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1．eBay电子商务网站建站目标表10-1亚马逊的互联网领域1)eBay的宗旨：eBay成立之初，决定使用拍卖的方式体现商品的价值，以提供个人化的虚拟交易市场为宗旨，并提供机会促使买卖双方成交。eBay仅是一个交易市场，自己既没有商品，也没有库存，销售的只是信息，并在用户每次交易成功时收取佣金。2)eBay的建站目标：eBay最开始是一个基于互联网的社区，主要是一些收藏者在网上买卖其收藏品。成员列出要卖的商品清单，感兴趣的人可以通过竞价购买所列出的商品。如果卖者愿意，整个拍卖完成，出价最高者得到商品。近些年随着eBay的发展，其目标确定为“帮助地球上任意的人完成任意商品的买卖交易，并在世界上的每一个国家和地区标明我们的存在”。第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．eBay通过网站实现创意表10-1亚马逊的互联网领域社区构想迅速扩张自助交易可靠的服务第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM3．C2C电子商务网站域名注册表10-1亚马逊的互联网领域电子商务网站属商业类型网站。C2C网站应该保证域名简短、有特色，能体现一定的内涵,给浏览者一定的冲击和空间想象力以便于网站浏览者记忆。1)ebay.comeBay为原域名EchoBay的缩写。EchoBay十分形象地形容出了网上拍卖交易的过程，使用其缩写eBay，简短易记。eBay中国的域名为ebay.com.cn，新加坡域名为ebay.com.sg。2)taobao.comtaobao为“淘宝”的汉语拼音，其中“淘”的意思是“查找、购买”，“宝”即“宝贝”，指网站上的商品。所以taobao既符合C2C电子商务的含义，又便于记忆。第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM1．eBay站点功能表10-1亚马逊的互联网领域买东西卖东西我的易趣社区帮助第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM2．eBay的计算机硬件系统与计算机软件系统表10-1亚马逊的互联网领域eBay业务的按需特征表明了它的网络要提供24×7全天候服务，所以eBay需要一个强大的、回应速度快的、抗外部侵扰的新型平台来支持其不断扩大的顾客群。而IBM公司已经表示愿意为eBay提供24×7的不间断支持，由此减少了eBay的IT负担，让其集中精力在核心竞争业务上。eBay使用IBM的WebSphereApplicationServer高级版和IBMWebSphereStudioApplicationDeveloper重新开发自己的拍卖网站，有了WebSphere软件，eBay就拥有了可靠的工具来帮助它对客户的要求迅速做出回应——通过提供超过99.9%的网站可用性。在IBMSoftwareServicesforWebSphere工程师的帮助下，eBay开始了网站重新设计工程。新集成的eBay使用的平台基于3层体系架构：前端Web界面、管理商品与顾客信息的后端数据库。第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM3．eBay网页设计分析表10-1亚马逊的互联网领域eBay网站的主页第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台eBay网站总体结构设计eBay电子商务网站的策划Amazon：B2C电子商务网站eBay：C2C电子商务网站创意企业门户网站案例——UPS.COM3．eBay网页设计分析表10-1亚马逊的互联网领域页面设计特点活泼的主题色块的运用突出页面文字页面布局明了第6专题电子商务网站案例阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台UPS.COM的站