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雅风文化雅风文化高培党校王静实用工作礼仪雅风文化•礼仪基本问题•个人工作形象•工作交往礼仪•公务会客礼仪•公务用餐礼仪主要内容雅风文化礼仪基本问题礼---人与人之间相待之道尊重自己、尊重他人、尊重社会（企业）仪---相待之道的表现形式雅风文化个人工作形象1、西装的选择：雅风文化2、西装的穿法---“三个三”三色原则:三一定律:-袖口商标没拆除-穿夹克打领带-袜子三大禁忌：-皮鞋公文包腰带应同色-全身颜色不能多于三种雅风文化---基本规矩扣子雅风文化衬衫雅风文化由浅入深由深入浅雅风文化领带雅风文化衬衣领带搭配方法雅风文化袖扣雅风文化衬衣领口出露1.5厘米长裤长度衬衣袖口出露1-3厘米西装长度雅风文化3、仪容、仪表、仪态仪容仪表：发部、面部、四肢仪态：站姿、坐姿、行姿雅风文化1、介绍自我介绍介绍他人--时机是否得体--先递名片再做介绍--时间要简短--先后顺序社会交往礼仪雅风文化2、握手关注点手位、时间和力度前后顺序专心致志--不用左手握手--客人来访--不能戴帽子、墨镜、手套--避免交叉握手--由尊而卑--由近而远--顺时针前进雅风文化名片的制作名片的交换3、名片的使用雅风文化电话礼仪自测•电话机旁有无准备记录用纸笔•接起电话有无礼貌用语•是否重复了电话中的重要事项•在转达或留言时，是否告知自己的姓名•拨打电话时说话是否清晰条理•接到打错电话时，有无礼貌回绝雅风文化接待-流程公务会客礼仪1确定时间2行程和路线设计3内容策划4确定参加人员5食宿安排6安全保卫雅风文化108679主席团群众席531247568主席团群众席3124座位-会议座次雅风文化A1A2A3A4A5B1B3B2B5B4A上级B主方雅风文化A1A2A3A4A5B1B3B2B5B4A上级B主方雅风文化-乘车座位安排小轿车吉普车旅行车雅风文化主陪副主陪三陪主宾副主宾三宾四宾-用餐座次安排雅风文化主陪主陪主陪主陪主陪雅风文化分类：（1）国宴（2）正式宴会（3）便宴（4）家宴1、中餐公务用餐礼仪雅风文化主方礼仪-费用-会客-环境-音乐-菜单忌口：职业禁忌个人禁忌民族禁忌突出特色雅风文化客方礼仪-维护形象-遵守时间-适度交际不整理服饰让菜不夹菜祝酒不劝酒吃东西不发出声音不当众剔牙个人举止雅风文化•1、三长两短：2、仙人指路：3、品箸留声：4、击盏敲盅：5、执箸巡城：6、迷箸刨坟：7、泪箸遗珠：8、颠倒乾坤：9、定海神针：10、当众上香：11、交叉十字：12、落地惊神：湿毛巾筷子勺子碗盘雅风文化•播下行为的种子，我们会收获习惯；•播下习惯的种子，我们会收获性格；•播下性格的种子，我们会收获一生的命运。我们的举止，将代表民族的文明和修养。雅风文化谢谢