综合管理部2017年度工作计划

2017年度工作计划---综合管理部******公司前言一、宗旨：在公司领导的指导下，以“一切以公司发展需要”为核心，以“高效提供有价值的服务”为宗旨，持续完善内部管理、不断提高专业能力与水平，将工作标准落实到每项细节，为公司可持续发展提供新动能。二、工作目标：1.提升专业，为公司及各部门提供高效且有价值的服务；2.做好“管家”，确保各项制度的落实和良好的工作秩序；3.积极参与各部门工作，成为各部门可信任的业务伙伴。三、主要工作思路：1.人力分析，明确架构与职责2.全面梳理，优化制度与流程3.工作分析，更新岗位说明书4.精准招聘，从源头保障员工素质5.加强培训，打造学习型组织6.有效考核，全面提升组织绩效7.价值导向，创新企业文化建设8.结果导向，全面提升行政服务水平9.高质高效，作好股东会董事会工作10.团队建设，提升部门总体效能第一章人力分析，明确架构与职责一、人力资源现状分析性别汇总年龄段人数学历人数工龄人数政治面貌人数男3030-40岁12研究生21年以内5党员13女1230岁以下21本科193年以下6群众2240-50岁6大专83-5年10入党积极分子550岁以上3大专以下135-7年10预备党员27年以上11按性别按年龄按学历按工龄按政治面貌男,30,71%女,12,29%员工性别分布男女30-40岁,12,29%30岁以下,21,50%40-50岁,6,14%50岁以上,3,7%员工年龄分布30-40岁30岁以下40-50岁50岁以上研究生,2,5%本科,19,45%大专,8,19%大专以下,13,31%员工学历分布研究生本科大专大专以下1年以内,5,12%3年以下,6,14%3-5年,10,24%5-7年,10,24%7年以上,11,26%员工工龄分布1年以内3年以下3-5年5-7年7年以上13,31%22,52%5,12%2,5%政治面貌分布党员群众入党积极分子预备党员管理层,3,7%中层干部,14,31%职员,9,20%班长,6,13%运行员,13,29%员工级别分布管理层中层干部职员班长运行员二、***公司组织架构图第二章全面梳理，优化制度与流程制度健全规范、流程高效简洁、员工权责明晰，是企业良性运作及可持续发展的基本保障和前提条件。制度，是把企业常态事务用文字形式加以说明，从而规范工作标准，约束员工行为，其最大的作用在于维持公司内部的秩序。流程是制度的延展和有益补充，是具体的工作指引，可以保障工作延续性，不因为人员更替而影响或改变。二者相辅相成，互相配合、互相促进，共同保障企业有序运行。2017年，综合管理部拟梳理制度和流程清单如下：类别制度名称拟更新内容完成日期人力资源类招聘制度新建2017年3月培训制度新建2017年3月考勤管理制度产假/年休假2017年2月绩效管理制度更新考核方式2017年4月劳动合同管理制度含试用期转正2017年2月社保与公积金制度缴费基数2017年2月行政服务类车辆管理制度违章责任/公派出车补贴2017年2月档案管理制度时间要求/保管规定2017年3月食堂管理制度新建2017年3月采购管理制度采购周期/比价标准2017年4月员工手册2017年6月第三章工作分析，更新岗位说明书一、目的1.作好岗位分析，识别关键人才与关键岗位；2.为招聘、培训，绩效考核提供依据，为员工培训提供方向；3.储备人才梯队，保证核心人才的稳定供给，应对紧急情况下的人才短缺。二、内容为什么要做（回答下述问题）价值与意义公司需要哪些人才及多少人才？现有多少人才？关键岗位的人才是否胜任？供给是否稳健？谁是人才？谁不是？通过什么策略保障人才的持续供给？审视公司人才存量与差距；为识才用才提供依据；为选拔与升任员工提供更透明的机制；提升员工士气，引导其积极工作。一、实施步骤四、人才盘点的应用五、附件：5-1***公司岗位分析表（附件）5-2各岗位职责说明书（上墙版）选定范围审批方案召开会议讲解说明员工填写资料生成报告项目团队结果个人结果应用范围内容人才地图统计绩效改进名单高潜人才名单关键岗位后备名单重点保留员工名单人才地图位置优势、劣势、绩效改进计划目标岗位与准备度培养与留任方案绩效改进计划招聘与培养计划薪酬激励计划第四章精准招聘，从源头保障员工素质招聘是公司人力资源管理的源头，也是保障企业人才素质的源头。作好招聘工作，是综合管理部工作的重点。2017年度，综合管理部招聘工作计划如下：一、招聘目标岗位类别招聘职位与人数生产技术类工程预结算员1人生产副经理1人安全员1人行政商务类商务/项目储备2-4人法务1人流失人员补充视实际需要二、招聘渠道及实施途径三、招聘评估与考察四、2017年度招聘费用预算费用科目费用说明费用金额网络招聘费前程无忧3880元，猎聘网6880元。10760元现场招聘费拟计划参加2-6场政府或行业举办的招聘会校园招聘费前往高校招聘之场地、交通、食宿等费用元网络招聘•前程无忧（已签约）•猎聘网（已签约）现场招聘•人社局招聘会•人才市场招聘校园招聘•华南理工(3月11日)•暨南大学（4月16日）简历筛选•综合管理部初核•检验资料真实性•部门复核面试•按级别面试•结构化面试•面试报告•文件框等方法背景调查•离任公司调查•上级/平级/下级•离职原因/薪酬调查试用期考察•工作表现与态度•工作总结•上级评价第五章加强培训，打造学习型组织企业要实现长足发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。培训不但是吸引和留住人才的重要手段，且使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。一、培训目的项目内容公司层面1.提升员工胜任能力；打造正向积极的工作文化，避免员工在工作中的负面思维和行动；2.管理与传承知识资本，保障不因员工流失而影响工作品质；3.开发员工潜能，为企业发展提供人才储备，为企业创造未来价值；个人层面1.提升知识技能，提高工作效率，提升个人竞争力；2.挖掘自身潜力，增加升职加薪机会；3.拓展知识视野，激发进步意愿，有利于个人职业生涯发展。二、培训形式培训类别培训形式说明内部培训内部讲师培训由内部员工担任讲师的培训外部讲师培训邀请外部专业讲师前来公司授课的培训视频/资料学习集体观看学习相关视频/资料等形式的培训外部培训个人外派培训团体外派培训个人提升学历提升员工个人通过自行学习提高学历的培训专业职称员工通过各种途径进行专业职称的考证三、2017年培训目标项目内容培训学时员工人均年度受训学时不低于60学分;培训内容1.基础培训：常规课程的培训不低于20堂（含生产/安全培训）2.创新培训：引进至少1堂“健康”知识讲座（如颈椎保健）；3.拓展培训：团队外出拓展、体验式培训，人均不低于1次。培训方式内部讲师授课比例达到20%。部门负责人2017年度每人需授课2H，其他员工自愿报名，内部讲师视培训调查结果奖励10-20学分；四、培训实施五、附件5-1培训需求调查表5-2培训满意度调查表培训需求调查•2017年2月年度培训计划•2017年3月培训实施•每月不低于1次培训调查•课程结束后3天内第六章有效考核，全面提升组织绩效一、目前绩效管理问题项目内容考核方法考核方法较原始和单一，目标管理性不强和统筹性较差绩效沟通各部门均有会议，但系统性专项性就绩效考核沟通较少考评结果分类粗犷，如无突出表现或特殊事件，考核结果均为C等71和79分薪酬无差异，69和71分又差太远绩效反馈因级等设置，较难体现激励性，正负激励都不明显无绩效改进环节二、绩效改进方向三、绩效考核指标维度四、绩效考评实施考核方法•KPI关键指标•平衡记分卡•360度考核•强制分布法•拟建议采用“平衡记分卡+上级评分”绩效沟通•公司月度会检讨各部门上个月绩效完成情况和本月绩效目标；•各部门内部分解并制订个人考核目标考评结果•70分为及格分，薪酬不增不减；•高于或低于70分的，按分数系数得出绩效工资；绩效反馈•及时体现激励性•与收入挂钩，员工更关注，工作更具积极性•每月汇总，作为年终评优依据•绩效改进讨论考核指标财务指标产值，用汽量，部门费用客户满意客户新增情况，客户满意度内部流程准时准确、流程改善、学习发展培训情况、建言建议、创新工作态度积极性、责任心，团队精神绩效目标制订•工作计划与标准•指标权重与系数•共同确认方案绩效考评实施•实时关注进度•检查目标与实际是否偏差•了解是否需要帮助绩效反馈•及时反馈结果•薪资体现有效激励•分析绩效浮动原因绩效改进•树立正确绩效观•帮助员工认识长处与不足•考核双方达成共识第七章价值导向，创新企业文化建设一、文康活动第四届羽毛球/乒乓球/趣味运动会二、文宣活动（投稿/节日征文/摄影比赛）三、传统节日活动日期节日活动名称3月8日（周三）妇女节1.放假半天，发放300元慰问金；1.2.与投资公司联谊，女性知识讲座；5月30日（周二）端午节食堂包粽子加餐10月4日（周三）中秋节每位员工发放一盒月饼12月22日(周五)冬至食堂包饺子四、慈善活动方案名称受助对象赞助/捐助标准爱心助学困难学生1.持续资助惠州20名品学兼优的困难学生；2.持续资助曙光公益服务队设备及活动经费；3.参与“橙色书包“活动。关爱儿童福利院儿童1.六一儿童节慰问福利院困难儿童；2.向大亚湾、惠阳福利院一次性捐款；致敬老兵优抚军人1.依困难程度捐助慰问金和300元以内慰问品；2.由大亚湾区民政局牵头组织。其他项目视具体需要与慈善机构保持沟通，视具体情况提供捐助•在OA系统开辟《员工天地》专栏，用于发表员工作品；•对于员工积极投稿的高质量作品，给予50-200元稿费奖励。鼓励员工投稿，“人人都是宣传员”•收集素材，制作2017年工作总结多媒体短片并在年会播放；•年底拍贺岁视频，展示公司及团队形象，向股东、热源、用户拜年。提高文宣水平，多样化宣传；五、党建活动1.工作内容项目内容完成时间完善程序参照学习党委文件及程序，制定公司党员发展程序3月强化管理完成及更新公司党员、流动党员、预备党员、发展对象、积极分子及向公司提交入党申请的员工的信息管理，形成信息一览表，便于党支部人员管理。6月严控费用向党委委学习党费管理程序及要求，梳理党支部党员党费缴纳情况，并于第三季度完成党费缴纳台账，做到党费、党支部活动费用管理清晰、规范。6月转正考核根据党委意见及黄华丽、李海涛两名预备党员的考察情况，于第四季度完成党员转正大会。11月发展梯队向党委争取发展党员、入党积极分子培训班的名额，做好支部的梯队发展。--2.2017年考察学习活动计划（三选一）目的地内容井冈山三天两夜，大亚湾出发，住2晚新准四酒店，5正餐，25人报价，约1500元/人，支部29人，合计约43500元。叶剑英故居两天一夜：梅州平远五指石玻璃栈道、松口古镇、叶帅故居、济济楼；大亚湾出发，约600元/人（包团至少25人），支部29人，合计约17400元澎湃故居澎湃故居一天，25人，大亚湾出发，约200元/人（包团至少25人），支部29人，合计约5800元六、专项活动及关爱员工活动员工关爱•员工年度体检（7月）•员工生日会（每季度一次）专项活动•安全生产知识竞赛（安全生产月）•《书中自有黄金屋》第八章结果导向，全面提升行政服务水平一、车辆管理1.***公司车辆统计车辆权属车牌号车型座位数主要用途主要管理部门有效使用期限2.车辆管理要求1）作好车辆维修保养，保障安全行车和高效利用；2）及时发现行车异常，及时处理违章或事故；3）每月统计车辆行驶里程和油费情况，合理管控交通成本；4）每月统计“私车公用油费补贴”及“公派出车劳务补贴”，确保及时准确。二、食堂管理1.严把伙食质量，坚持卫生第一，不定期抽查食堂食材和卫生情况；2.坚持把员工满意度放在首位，坚持每两个月做一次明星菜式投票每季度做一次伙食满意度调查；坚持不断创新伙食菜式。3.严格做好对账，确保在保障伙食质量的基础上，杜绝浪费和经济性。三、办公用品管理1.把控办公用品采购，按需申购，坚持节约。2.严格做好出入库登记，定期清点库存，确保台账清晰，数量吻合。3规范办公用品发放、领用，提高工作效率，