陈进勇-鞋服行业移动互联网布局

1移动互联网营销专家通维资讯通维#移动改变电商#——鞋服行业如何布局移动互联网分享者：@陈进勇2移动互联网营销专家通维资讯通维移动购物场景体验有奖竞猜：•竞猜：截止至2012年2月底，目前中国手机用户数量有多少？（以工信部数据为准）•五个名额竞猜机会•答案最接近者将获得一双由通维提供的特步步步庚心板鞋！手机购物场景体验3移动互联网营销专家通维资讯通维最新中国手机用户数统计分析•手机用户总数：10.0692亿•3G用户总数：1.4392亿•2012年3月，智能手机出货量为1745.1万部，比上年同期增长133.9%，市场占有率达到44.1%。4移动互联网营销专家通维资讯通维移动互联网给鞋服行业带来的四个新机会1、10亿的手机用户规模2、智能手机用户爆发3、手机上网使用习惯形成4、无线网络建设成熟5、发布与推广渠道越来越丰富更广的覆盖更精准营销更个性互动更接近用户2012年移动互联网发展的五个有利因素普及率高使用门槛低价格更低随时随地交互性强位置性LBS身份识别性通信录人际性感知性摄像头手机十大特点手机等移动设备是互联网的未来中心！Off2M5移动互联网营销专家通维资讯通维品牌店家所属行业辅助APP淘宝综合平台支付宝京东电器商城V京东凡客服饰V凡客当当书籍、百货--亚马逊书籍、百货--1号店日用品--唯品VIPSHOP服饰--梦芭莎服饰--优衣库服饰--苏宁电器商城--大众汽车迈腾APP乐淘网鞋类系鞋带淘鞋网鞋类--APP成为电商新入口，移动购物成趋势6移动互联网营销专家通维资讯通维淘宝无线2011数据分析7移动互联网营销专家通维资讯通维品牌鞋服类企业APP现状统计国内APP商城辅助APP李宁品牌型商城APP--七匹狼--企业品牌APP（IOS）九牧王----安踏淘宝店APP--特步----匹克----鸿星尔克----乔丹淘宝店APP--361°--虎扑社区、无处不热爱kappa淘宝店APP--Puma--Puma手机桌面、Football、sounds德尔惠----手机APP唯一性原则：多数用户只会下载行业1-2个APP，所以鞋服品牌企业须先发制人，抢占手机用户桌面！8移动互联网营销专家通维资讯通维切入期成长期爆发期移动电子商务发展路径描述3G网络建成2010-2011年3G用户一个亿2012-2013年千元智能手机主流2013年（3G五年）目标用户存量用户为主，以高端智能手机为主以存量用户，大众智能手机为主以大众智能手机，特别是非pc用户平台布局wap，android、iosandroid、ios、sybian、wapandroid、ios、WP、sybian、wap、html59移动互联网营销专家通维资讯通维企业移动APP开发存在的六个问题不了解手机用户使用习惯，照搬互联网网站，影响手机用户体验；不了解手机特殊属性，未能充分挖掘手机APP的核心服务营销价值；缺乏对企业整体规划的理解，不重视APP策划，造成“有软件，无下载；有下载，无使用；有使用，无转化”的困境！APP的开发模版化，功能齐全，但高度同质化，缺乏企业品牌个性，用户体验差，影响企业品牌形象。APP一次性开发并非结束，需要不断升级与维护更新，需要开发团队能够贴近企业，密切配合，快速响应！多平台，人才稀缺，开发与维护成本高问题1问题2问题3问题4问题5问题610移动互联网营销专家通维资讯通维移动APP开发之道Makeforcustom：为客户而定制原则Makeformobile：为手机而定制原则Makeforusers：以用户为中心原则客户为什么要安装APP？移动APP解决两个核心问题移动APP开发之道企业为什么要做APP营销？被启动的价值！11移动互联网营销专家通维资讯通维手机特性分析手机终端与PC存在差异决定了移动APP营销具有独特性PC与手机终端的差异点移动APP营销的独特性手机使用场景都是碎片化时间客户在碎片化时间中，希望的体验是有意思，所以APP营销推广中需要有娱乐、好玩的元素手机电池巡航能力不足手机终端处理速度不如PCPC操作系统教统一，手机有多操作系统，并且同一操作系统有多个版本（1）不同操作系统功能特性不同，需要分析安卓、IOS、塞班操作系统的特点，设计不同的APP推广方式（2）目前手机终端客户习惯性从商城进行下载应用，商城成为一个重要的营销通道手机终端类型众多，终端性能不同手机屏幕小，客户操作过程中扩展性不如PC用户在下载和使用APP过程中，尽量少让客户输入文字，例如下载通过二维码下载、第三方商城下载手机终端操作不如PC便捷，操作比较难互联网只要链接就可以，移动APP不单需要有一个连接，还需要一个安装过程，所以不但需要APP推广方式需要有吸引力，而且下载安装过程也要便捷手机上网流量较高以往手机应用在下载过程中，SP恶意收费，所以下载会有难度，所以移动APP营销过程中需要建立客户信任12移动互联网营销专家通维资讯通维电商APP策划五要13移动互联网营销专家通维资讯通维电商APP定位选择手机APP应用的四种定位1、商城型APP2、品牌传播型APP3、综合型APP4、植入营销型APPAPP矩阵：满足细分客户需求，占领用户的手机终端桌面，多维度地影响客户，形成交叉传播，通过不同APP的影响力提高用户的黏性和活跃度。14移动互联网营销专家通维资讯通维鞋服行业移动APP四大功能规划3、手机就是品牌馆（品牌沉淀）4、手机就是会员卡（VIP服务）1、手机就是专卖店（掌上商城）2、随身的运动教练（穿衣顾问）15移动互联网营销专家通维资讯通维功能目标：开拓手机用户市场，方便用户通过手机利用碎片化时间随时随地进行商品的浏览与下单，并借助手机随身特性有效开展秒杀、团购等即时性很强的促销活动。APP功能规划：手机就是专卖店1.商城POP专区热卖商品商品分栏2.秒杀秒杀订阅3.团购4.限时促销核心功能策划4.购物车5.购物秀6.爱运动（运动教练）7.iclub8.微博分享9.搜索无电脑用户也能网上购物随时随地获得优惠促销信息快捷地利用碎片化时间完成购物不论何时何地，想购就购，轻松便捷位置性交互性随身性重感应……通维策划思路用户需求手机特性用户价值16移动互联网营销专家通维资讯通维通维策划理念：•功能策划：“摇一摇”随机获取0~50元不同额度的优惠券，每天限得三张有效金额优惠•营销目标：促进用户使用APP，并尝试优惠券的获取过程，促成购买意愿与传播行为某鞋类APP摇优惠功能示例1如何体现优惠？17移动互联网营销专家通维资讯通维如何体现优惠？通维策划理念：功能策划：1.指定款式参加摇优惠活动。2.摇动手机以后，根据摇动的力度及角度，衣服会在衣架上由左到右移动，越大力越向右移动，类似游标尺。3.优惠方式：越往右边，优惠越大，如图。营销目标：•指定款式衣服促销，让用户感觉优惠来之不易。并取得用户自传播效果某男装APP摇优惠功能示例218移动互联网营销专家通维资讯通维卡男搭王功能示例购买通维策划理念：客户搭配完服饰后，如果觉得满意可以进入购买界面，整套购买或者单件购买。搭配通维策划理念：1、所有服饰可以在这里再次展示，增加客户和服饰的接触次数，促进销售。2、最新的服饰在客户搭配过程中，也可以促进销售客户在参与搭配活动的过程，也是一个挑选服饰的过程，客户也可以分享自己的搭配服饰给亲戚和朋友，通过搭配服饰的方式销售服饰！搭配完成后切换到搭配详情页面新浪微博腾讯微博点击进去商品详情19移动互联网营销专家通维资讯通维购物车功能示例通维策划购物车通维策划思路：1、通过消费者行为分析，客户在进入购物车，如果有“再逛逛”、最近浏览按钮，可以引导客户浏览我们产品，增加客户购买概率，提升转换率2、在购物车中有“全场购物满**元送**元”，类似在客户购物车里放了一张DM单页，体现无处不营销理念。某电商购物车20移动互联网营销专家通维资讯通维功能目标：对渴望运动的人群提供特步专业的指导与辅助，潜移默化植入特步的时尚运动品牌元素，提升用户粘性，培育潜在客户与增强客户忠诚度APP功能规划：运动教练（穿衣顾问）1.运动监督运动契约运动提醒运动奖励与惩罚2.跑步签到积分勋章3.跑步学院（视频图文）核心功能策划4.跑步者社区5.训练计划训练目标训练等级训练时间训练音乐选择6.计步器7.卡路里转换器规律科学的运动改善体质与生活与相同运动爱好者的交流互动方便地获得专业的教练指导让运动更有品质、更时尚、更科学、更乐趣位置性交互性随身性重感应……通维策划思路用户需求手机特性用户价值21移动互联网营销专家通维资讯通维案例：361°无处不热爱APP描述：361°无处不热爱APP（手机端应用），用户通过该软件可以快速找到练球场地，也可以参与篮球场地的签到服务，同时与相同爱好者沟通。借助该软件，可以潜移默化影响篮球爱好者对361°的认识。22移动互联网营销专家通维资讯通维描述：Nike在手机端的市场尝试颇为隐蔽。Nike开发出一系列的APP应用，每个应用有不同的体育运动辅助功能。Nike认为可以把含有Nike标识的APP客户端打造为运动者的私人教练，达到植入式营销的目的。下面是一系列Nike辅助性APP的介绍案例：Nike+您的新的私人教练23移动互联网营销专家通维资讯通维通维策划思路：•结合气候、地理位置、年龄等多纬度差异，为男人提供高价值的穿衣建议；•让客户购衣理由更加充分、更加有信心，降低客户的退货率•以病毒式营销方式，让客户的朋友参与穿衣建议，扩大品牌知名度；•通过穿衣顾问功能的使用，让男人选衣不再困难，穿出品味；让女人为男人选衣更专业，帮助男人魅力四射！增强客户的粘性。某男装穿衣顾问功能示例24移动互联网营销专家通维资讯通维奉茶栏目不同分数对应不同茶具吹气起火煮水选择茶叶数量注水、计时通维策划理念：•奉茶文化：我国历来就有“客来敬茶”的民俗。唐宋时期，众多的文人雅士如白居易、李白等提倡以茶代酒，认为饮茶除了可健身外，还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。•发挥手机的声音、重力感应等特色功能增强虚拟泡茶烧水等体验！•发挥手机的通讯录人脉功能，并结合微博，以“奉茶”文化活动为载体，巧妙实现病毒式营销。泡茶顾问APP中“奉茶”功能示例25移动互联网营销专家通维资讯通维APP功能规划：手机就是会员卡功能目标：手机就是会员卡，让会员身份随时随地识别，享受便捷积分服务。通过会员签到、搜索周边、手机壁纸下载等功能提升会员与会员、与专卖店、与企业之间的趣味性、即时性的互动，增强品牌认知，提升重复购买的意愿1.积分与等级2.周边专卖店查询搜索地理位置周边商家优惠信息专卖店评论3.身边的会员核心功能策划4.会员签到服务签到获积分签到获勋章5.专属手机主题壁纸下载6.会员活动通维策划思路8.我的XX秀9.我的账户二维码会员身份识别会员资料更新兑换管理会员希望1方便获得最新品牌活动与优惠信息2渴望受到重视，渴望交流3俱乐部活动新鲜、有趣、好玩手机：位置性、网络即时性、身份识别性、随身性……价值：让VIP服务更具有便捷性、即时性、互动性、个性化、趣味化26移动互联网营销专家通维资讯通维Coming促下载Using促活跃Saling促下单Sharing促分享以用户为中心的CUSS运营模型•首要是促迁移•向内整合•现有推广资源•二维码•植入移动基因•应用商城为主•推广渠道决定转化率•正视下载量•许可式push•以服务性功能为主•易用性•启动图标不可忽视•产品forapp•平台差异•独特的•限量款•热门的•简单的•快速下单•促销活动针对性•自传播（通讯录）•UGC•分享（摄像头）•APP好评•产品好评•微博插件•同摇共喊•分享利益APP的版本升级与管理27移动互联网营销专家通维资讯通维通维——变则通，维则久谢谢聆听！欢迎联系：