管理学原理 第六讲 计划与计划工作

第六讲计划与计划工作计划过程是决策的组织落实过程。计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了保证。无论组织还是个人，无论工作还是生活，都会经常遇到“计划”的问题。国家为了确保未来的经济发展，要制定五年计划；一个企业要推出某种新产品，要制定新产品研发计划和销售计划；甚至一个家庭，为了有效地利用所拥有的经济资源，也需要一个收支计划。计划是如此重要，以至于任何活动都离不开它主要内容计划的概念及特征1计划的类型2计划的编制过程3一个马拉松世界冠军的谜团计划运筹帷幄：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外”，出自《史记·高祖本纪》“凡事欲则立，不欲则废”，出自《礼记·中庸》“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”—哈罗德·孔茨“计划工作在管理职能中处于首位”——西斯克计划的概念什么是计划？动词意义上：预测未来、设立目标、决定政策、选择方案名词意义上：组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的文件。计划的内容（5W1H）做什么（what）：预先明确进行活动的具体内容为什么要做（why）：明确计划的原因，要达到什么样的目标，抓住什么样的机会谁去做（who）：活动由谁负责，由谁实施什么时候做（when）：规定计划中各项工作的开始时间和完成进度，以便进行有效的控制和对各种资源进行协调和平衡。在什么地方做（where）：规定计划实施的地点和场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间、组织和布局怎么做（how）：制定计划所要采取的措施、方式方法以及相应的政策和规则计划的特征目的性任何组织或个人制定计划都是为了有效达到某种目标。计划工作是为实现组织目标而服务的，计划可以给出未来的活动方向先行性计划工作相比于其它管理职能处于领先地位普遍性组织的任何管理都需要计划，计划是管理者应有的职能秩序性表现为纵向层次性和横向协作性效率性计划工作的任务不仅是要确保实现目标，而且要从众多的方案中选择最优的，以求资源的合理利用和提高效率创造性正如新产品的成功在于创新一样，计划的成功相当程度上也依赖于创新时效性任何计划工作都有计划期的限制，超过计划的期限，计划就没有任何意义因此，计划工作必须在计划期开始之前完成计划制定，任何计划都必须慎重选择计划期的起止时间。计划的作用计划是管理者指挥的依据计划是降低风险、掌握主动的手段计划是减少浪费、提高效益的方法计划是管理者进行控制的标准一个科学性、准确性的计划可以对工作起到事半功倍的效果，相反若是一个很差的计划，则会使工作事倍功半，甚至一无所得。对计划工作的认识计划不是策划未来计划不是做未来的决策计划不能消除变化计划并不减少灵活性准确的计划并不浪费管理者的时间计划的重要性：案例分析A公司是一家以铸造产品的生产及销售为主营业务的企业，由于受我国春节等习俗的影响，相关行业在春节期间均减少固定资产的投资，因而订单较少，也就是经营淡季。但在这个时期，每月不加班仍然完不成月初既定的计划，令人费解，而且还出现部分产品供货严重延误的情况，特别是到了月底的时候，哪个客户要的急，就先生产该客户的，造成许多客户都抱怨没有按期供货。通过调查，该公司生产计划存在很多问题，如，一些客户到了月底才将订单提供给公司，导致生产计划做出来，这个月已经过去1周了；当一些客户在月中追加订单时，公司就调整其它客户产品的生产，紧急生产这些追加的订单。从内部而言，该生产的没有生产完，从外部而言，由于没能有计划地进行生产调整，打乱了原有的生产计划，无法保证客户的按期供货。计划的类型计划的类型分类标准类型时间长短•长期计划•短期计划职能空间•业务计划•财务计划•人事计划综合性程度（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）•战略性计划•战术性计划明确性•具体性计划•指导性计划程度化程度•程序性计划•非程序性计划计划的类型业务计划、财务计划和人事计划业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证战略性计划、战术性计划战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节计划具体性计划、指导性计划具体性计划：具有明确的目标指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权计划的层次体系层次结构，从上到下，从抽象到具体（韦里克和孔茨）计划的层次体系使命：任何组织的存在都有其目的或使命。世界优秀企业的使命•迪斯尼：使人们过的快乐•微软：致力于提供使工作、学习、生活更方便的个人电脑软件•索尼：体验发展技术造福大众的快乐•IBM：无论是一小步还是一大步，都要带动人类的进步•麦肯锡：帮助杰出的公司和政府更为成功。计划的层次体系目标：组织的活动所要达到的结果，既是计划的终点，也是组织工作、领导工作以及控制工作的结果。对于大学来说，会设定不同时期的目标和各院系的目标，如最近3年培养了多少人才、发表了多少论文战略：企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要。不是确切地说明企业应如何去实现目标，而是对企业的经营思想和行动进行指导。确定企业基本的长远目标和为了实现这些目标所采取的相应的措施、行动以及必要的资源分配。——钱德勒英语中的Strategy一词来源于希腊语Strategeia，意思是做将军的艺术和科学。什么是战略计划的层次体系政策：处理问题时，用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。程序：制定处理未来活动的一种必要方法行动指南而非思想指南没有给予行动者自由处理的权力，往往表现为规章制度规则：针对具体场合和具体情况采取某种特定行为的规定，无酌情处理的余地最简单形式的计划计划的层次体系方案：一种综合性的计划，包括目标、政策、规则、任务委派、资源安排以及其他要素方案可能大，也可能小，既有航空公司开辟新航线那样的大型规划、也存在诸如某小企业的车间主任为提高工人士气制定的一般规划预算：用数字表示预期结果的一种计划，既可以用货币表示，也可以用如工时、产品单位等指标表示计划的制定过程1.估量机会对未来可能出现的机会进行评估，如估计市场需求变化的趋势2.制定目标目标是期望的成果，是执行时的努力方向，是考核时验收的标准。3.认清现状对自己的实力、组织内部环境、外部竞争对手和环境清楚了解，做到知己知彼，心中有数，才能够找到达到目标的有效手段计划的制定过程4.研究过去站在前人的肩膀上，从过去探讨经验和一些规律，得到启示和借鉴5.确定前提条件计划工作的假定条件、假定情况。比如一个药厂，就要考虑药物的市场情况：药物的销售量、税收政策、技术发展所需的费用6.拟定可行方案和选择可供选择的方案数量越多，被选定方案的相对满意度就越高。因而方案制定过程中要集思广益，通过专家通过群众，制定方案在选择可行方案时，需对各方案进行综合评价，如利润、隐患、长远规划，有形的以及潜在的因素等计划的制定过程7.制定主要计划将计划用文字形式表达出来，5W1H8.制定派生计划，也称辅助计划Eg：一家航空公司决定需要开辟一条航线，这个主要计划下面还需制定很多派生计划，如采购和安置零部件、建立维修设施计划、雇佣和培训各类人员的计划9.编制预算把计划转化为预算，数字化，是衡量计划工作进度的重要标准2002年娃哈哈进军童装市场计划制定(1)估量机会:据娃哈哈所作的一项调查,中国0-14岁的少年儿童有2.87亿人,占总人口的22.5%,而童装的年产量却只有6亿件,生产童装将拥有一个庞大的市场空间.(2)根据现状并研究过去，确定目标:一年内做到销售额10亿元,成为国内童装市场的”龙头老大”.(3)确定前提条件:品牌:广受儿童喜爱,已有坚实基础,可以发挥品牌优势设计与面料:专程到欧洲考察了面料市场和设计风格.资金:没有银行负债,闲置资金有10亿元之多.市场网络:借用饮料市场”联销体”网络.娃哈哈进军童装市场(4)拟定可选方案自己设计,建厂,建店销售外包设计,贴牌生产,建店销售外包设计,贴牌生产,发展加盟店销售(5)评价备选方案:分析各方案成本效益、做到发挥优势、扬长避短.(6)确定方案:与香港达利集团及上海东华大学服装学院强强联合,共同投建娃哈哈股份有限公司,以一流的设备、一流的面料,高起点地进入童装业,按国际”环保标准”组织生产,采取”零加盟费”形式,用特许加盟的方式来开拓市场.娃哈哈进军童装市场(7)拟定派生方案:制定投资计划、市场开拓计划、品牌推广计划等.(8)编制预算:品牌推广费用预算等具体预算方案.娃哈哈进军童装市场——风险思考一：童装行业是否适合娃哈哈进入？娃哈哈以饮料业规模化生产的思维进军需求个性化、多样化的童装业，其中存在巨大的风险思考二：娃哈哈凭什么进入童装行业？娃哈哈凭借品牌延伸和广告可能获得一定短期优势和竞争力，但离未来长期的成功尚很远思考三：娃哈哈品牌内涵如果延伸到童装后，会对其食品饮料产业造成多大的伤害？如何降低品牌延伸后对现有主力产品的伤害，成为摆在娃哈哈决策者面前的巨大难题。思考四：没有童装业和连锁专卖店运作经验，如何解决？鉴于娃哈哈总裁宗庆后长期以来高度集权，事必亲躬之管理作风，娃哈哈童装的运作必然带有饮料业运作模式和宗式管理的影子。如果娃哈哈果真以饮料业运作模式来经营童装业，则娃哈哈童装的前景并不看好。