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《管理学原理》期末考试大纲一、判断题：1.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。对2.技术能力在组织的低层级中比较重要，而当管理者提升到高的组织层级时，概念能力便成为更重要的。对3.事后控制重心在于在组织的产出结果上。错4.预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。错5.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。对6.全面质量管理主要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和服务。错7.标杆管理只可以在生产性企业应用。错8.6-12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样的小组被称为质量小组。错9.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。对10.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。错11.当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者。错12.所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道。对13.现有的员工，管理，尤其是公司文化是组织内部环境的一部分。对14.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。对15.在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。对16.更长的沟通链条有可能会带来对信息内容的曲解和丢失。对17.走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式。错18.政策强调目标和计划，而程序强调组织成员运用的具体步骤。对19.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。错20.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。错21.奖励包括金钱奖励和非金钱奖励两种。错22.人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励。对23.当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。错24.马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是自我实现的需求。对25.ERG理论认为，人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需要。错26.双因素理论强调了激励和惩罚因素在管理人们中的不同作用。错27.过程激励理论的一大特点是强调了对于激励产生的过程的研究，解释了员工怎样选择其行为以满足他们的需要，从而决定他们的选择是否成功。对28.工作扩大化是在工作中结合成就，认可度和其他高层次激励的工作设计。错29.期望理论是建立于个人努力与绩效的关系基础上，而不是对于产出的期望。对30.强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。错31.通过工作设计也可以实现激励效果。对32.逃避性学习可以防止产生个人所不希望的刺激。通过避免令人不愉快的情况的出现而学会做正确的事情。对33.定规维度的含义是指领导者是否能够关心下属的感受，尊重他们的想法和感觉，建立起共同信任。错34.管理方格论建立起了两种维度以衡量领导者更加关心员工还是更加关心组织。错35.情景领导理论的基本思想是将领导者的领导风格与环境中变化的权变因素相适配。错36.根据费德勒模型，领导者与下属的关系、任务结构和任务的内容是三种决定领导风格的关键因素。错37.情境领导理论强调了在不同的企业环境，例如不确定性、风险性和模糊性等环境下应当采取不同的领导方式。错38.对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格；对39.费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。错40.管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向。错41.人力资源管理的主要工作包括吸引有效的工作团队、开发有效的劳动力和保持有效的劳动力。对42.BARS代表行为锚定评估，被用来衡量绩效评估中可能出现的偏差。对43.工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。44.企业招聘方式通常包括内部招聘，广告招聘和猎头公司招聘三种方式。错45.业绩考核是对招聘、录用、培训和发展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍的另一项重要技术。对46.人力资源的多元化是指雇用相同国籍但是来自不同地区的员工。错47.激励工资将员工基本工资或薪水之上的一部分工资同工作表现联系在一起，有效的鼓励了与公司战略目标所提倡行为相连的行动。对48.全面质量管理的重要内容是指缩短顾客在给出订单后获得所需产品的时间。错49.360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。对50.工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调整。错51.笔试是进行人员挑选时可以采用的工具。对52.管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。对53.保持团队关注于事件本身而非成员个性更有益于促进沟通。对54.一个组织要么是集权的，要么是分权的。错55.分工与整合是组织构成的两大要素。对56.职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。对57.事业部形式更加适合多元化的企业。对58.问题解决型团队通常是公司使员工有更大参予度的第一步。59.责任和职权是一个硬币的两面。它的含义是员工履行被指定完成的人物或活动的义务。对60.直线权力是指直线部门，例如制造和销售产品的部门的权力。而参谋权力是指那些职能部门，如人力、研发、财务和人力资源的权力。对61.组织意味着做什么，而战略意味着怎样做。错62.最艰难的决策环境是不确定性决策。错63.古典决策模型认为，人们都是充分理性的，每次决策都可以寻找到最优的方案。对64.分权式控制代表了控制的缺失，因为可以看得见的规则、监督和程序是缺失的。错65.集体决策的优点在于形成集体思考，提高员工满意。对66.企业甲想和企业乙合并他们的业务，这时面临的是一种程序化决策。错67.权力是影响其他人行为和决策的潜在能力。对68.古典决策模式信奉的是“社会人”的假设。错69.战略目标和环境是影响组织结构的两个权变因素。对70.在整个组织的管理活动中，决策是计划工作的核心，更是管理的基础。对71.所谓资源是指的企业内部可以衡量价值、记录在册的各种形式的资源。错72.核心能力指能够使企业在竞争中获取竞争优势的资源和能力。对73.当环境不确定性很高时，强调专业化和集权的职能结构更为合适。错74.跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家中集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。错75.多国本土化战略的成本结构往往比较高。对76.波士顿矩阵是从业务增长率和地理位置这两方面去评价战略业务部门。错77.金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。对78.SWOT分析法包括分析内部的机会和威胁。错79.成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。对80.重点集中战略是指企业集中在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务。对81.战略有三个层次：业务部门战略，公司战略和全球战略。错82.企业运用差异化战略主要是依靠产品和服务的特色，以及产品和服务的成本。错83.“我们怎样竞争”这个问题涉及到职能层面的战略。错84.同计划体系的含义一样，目标也包括一个完整的目标体系。对85.组织使命表明了组织的价值观、追求和存在的理由。对86.目标管理的缺点是耗时耗力，仅仅适合比较稳定环境下的企业。错87.情景计划更适合处于环境变化巨大，难以准确预测的行业中的公司。对88.目前来看，最困难的决策环境是不确定性决策。错89.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。对90.行政管理原则是法国的工程师法约尔提出的管理理论，它强调对于整个组织而不是个人如何管理。错91.乡村俱乐部型管理方式强调高服务和对于顾客的关心，有时还可能以公司员工利益为代价。对92.X理论认为员工们会天然喜欢获得成就和承担责任，而Y理论则认为员工们会主动逃避责任和工作。错93.权变理论认为，成功的管理者如果能够将自己的成功经验应用到另外一个组织中，也一定能够取得成功。错94.企业对于个人员工的内部培训包括在职培训和非在职培训两种方式。错95.领导职能就是运用影响力去激励员工以便促进组织目标的实现。对96.效能是正确的做事情，效率是做正确的事。对97.技术能力对于高层管理人员来讲是一种最重要的能力。错98.360度评价意味着从上级、同事和下属三个角度对某人的绩效进行评价。错99.一个独裁的领导者倾向于集权，依靠法定权力、奖罚权等职权去管理下属。对100.管理的最终目标是实现高效能和高效率的业绩。错1.控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。×2.现场控制把重心放在组织的投入因素上。×3.泰罗被称为科学管理之父。√4.标杆管理只可以在生产性企业应用。×5.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。√6.单用计划是为组织日常遇到的问题提供解决方案。√7.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。×8.疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响。√9.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。√10.在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。√11.组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道.×12.当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。×13.马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。×14.人们为了达到公平状态，可能通过对投入的减少来实现。√15.强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。×16.期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。√17.通过工作设计也可以实现激励效果。√18.对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格。√19.费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。×20.管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向。×21.企业内部的培训和开发类型通常包括在岗培训和岗外培训两种方式。×22.业绩考核是对招聘、录用、培训和发展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍的另一项重要技术。√23.成长战略是组织想要保持现有规模，或放慢增长速度。×24.跨国经营战略试图将全球化和因地制宜的优势结合起来。√25.激励工资将员工基本工资或薪水之上的一部分工资同工作表现联系在一起，有效的鼓励了与公司战略目标所提倡行为相连的行动。√26.福利是一种重要的薪酬形式。√27.360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。×28.工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调整。×29.笔试是进行人员挑选时可以采用的工具。√30.管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。√31.环境分析包括对影响组织的优势，劣势，机会和威胁进行研究，即SWOT分析。√32.瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长机会。×33.差异化战略可以用广告，特色产品，超值服务和新技术来实现。√34.职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。√35.事业部形式更加适合多元化的企业。√36.直觉也是一种可以采用的决策方式。√37.在整个组织的管理活动中，决策是计划工作的核心，更是管理的基础。√38.运用成本领先战略需要将本公司的产品或服务区别于本行业其他公司。×39.组织为了保存技术和信息，不能与其他公司开展合作，否则会失去竞争优势。×40.在战略实施过程中，领导的影响力开始逐渐减弱。√41.为了实现目标，人力资源部门的职能是招聘，甄选，培训，调任，提拔以及解雇员工。×42.程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同。×43.跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国