供应链管理(scm )

第十二章供应链管理(SCM)SUPPLYCHAINMANAGEMENT理解供应链理解供应链管理理解供应链物流管理一、理解供应链1.1供应链的涵义早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产、销售等传递到用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。后来供应链的概念注意了与其它企业的联系，注意了供应链的外部环境，偏向于定义它为一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，它是更大范围、更为系统的概念。供应链的定义供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。（物流术语国家标准）供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。（马士华）供应链图示供应信息流一个完整的供应链始于原材料的供应商，止于最终用户。网链结构的供应链（供需链）例：一个以制造商为核心企业的供应链当企业面临全球化的大市场竞争环境时，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出者。如果所有的业务都由企业自己来承担，它必然面对所有相关领域的竞争对手。因此，只有联合该行业中其它上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相关的供应链实现优势互补，才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。1.2供应链的特征复杂性。因为供应链为网链结构模式，节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。动态性。供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金流。还有，因企业战略和适应市场需求变化的需要，供应链中节点企业需要动态地更新，这也使得供应链具有明显的动态性。1.2供应链的特征面向用户需求。顾客是供应链中一个不可或缺的组成部分。任何一个供应链存在的主要目的，都是为了满足顾客需求，并在这一过程中赢利。供应链活动始于顾客订购，交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。1.3供应链的类型根据供应链存在的稳定性划分，可以分为稳定的和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。1.3供应链的类型根据供应链容量与用户需求的关系可以分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等），但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。1.3供应链的类型根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以分为有效性供应链和反应性供应链。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。二、理解供应链管理2.1供应链管理思想产生的背景“纵向一体化”投资巨大，反应迟钝，无法适应当今快速响应、跨国经营的竞争需要。全球制造链推动“横向一体化”供应链形成，鼓励企业联合、业务外包。竞争理念的改变。合作竞争时代到来。竞争无国界与企业相互渗透的趋势越来越明显，市场竞争实质上已不是单个企业之间的较量，而是供应链与供应链之间的竞争。信息技术的发展2.2供应链管理的涵义供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。（物流术语国家标准）供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。（马士华）2.3供应链管理的本质特点供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式供应链管理是全过程的战略管理供应接管理提出了全新的库存观供应链管理以最终客户为中心集成化供应链管理（IntegratedSCM）把企业内部以及节点企业之间各种业务看做一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系。通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行。通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效地控制和协调，将企业内部供应链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，以适应在新的竞争环境下市场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。2.4供应链管理的基本原则供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成；供应链管理必须以顾客为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉；强调供应链中贸易伙伴之间的密切合作，共享信息，共担风险；应用现代科技；遵从共同的标准和规范。2.5供应链管理的模式以制造企业为主导的供应链以零售企业（连锁超市）为主导的供应链以3PL（集成物流供应商,第三方物流企业）为主导的物流服务供应链模式一：以制造企业为主导的供应链模式二：以零售企业（连锁超市）为主导的供应链模式三：以3PL为主导的物流服务供应链2.6供应链管理的实施1.实施内容：供应链的构建供应链的运行供应链的控制2.供应链管理的实施阶段阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟第一阶段：职能部门第二阶段：企业级集成第三阶段：价值链网络供应链计划?在各独立职能部门内进行供应链计划?信息缺乏横跨企业的标准，可视性有限，供应链计划的效率低下?关注业务流程变革?由于企业内信息的标准化，供应链效率得以提高集成的供应链计划、需求预测、计划与调度?协同计划?把企业计划流程扩展到企业之外，包括签约制造商、主要客户和供应商供应链执行?基于独立部门的供应链执行，通常是被动反应?决策通常由部门经理及其主要助手制定?集成的跨部门决策，仍主要属于被动反应模式?有限的协作?决策由企业内最适当的管理层制定?更高比例的协同、预见性决策2.7供应链管理的发展阶段战略性供应商和用户伙伴关系管理供应链产品需求预测和计划全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制企业内部与企业之间物料供应与需求管理基于供应链管理的产品设计与制造管理基于供应链的用户服务和运输、库存、包装等管理企业间资金流管理（汇率、成本等问题）2.8供应链管理的主要问题三、供应链物流管理供应链物流管理：是指以供应链核心产品或核心业务为中心的物流管理体系。3.1物流在供应链管理中的作用创造用户价值，降低用户成本协调制造活动，提高企业敏捷性提供用户服务，塑造企业形象提供信息反馈，协调供需矛盾3.2供应链物流管理的问题3实现快速准时交货的措施问题低成本准时的物资采购供应策略问题物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题物流系统的敏捷性和灵活性问题供需协调实现无缝供应链连接问题3.3供应链物流管理新特点3传统物流管理的主要特点表现在：纵向一体化的的物流系统不稳定的供需关系，缺乏合作资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严重。3.3供应链物流管理新特点3供应链环境下的物流管理的特点信息-共享过程-同步合作-互利交货-准时响应-敏捷服务-满意3.4供应链物流管理关键内容3制定物流管理战略：全局性战略，结构性战略，功能性战略，基础性战略物流网络构造（渠道设计）库存管理配送管理供应链中的物流四、供应链合作伙伴关系的构建4.1供应链合作伙伴关系供应链合作关系的定义：为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。这样一种战略合作关系形成于集成化供应链管理环境下，形成于供应链中为了特定的目标和利益的企业之间。4.1供应链合作伙伴关系构建供应链合作伙伴关系的目的是通过改善供应链，共享信息，达到双方获利。这不同于以往一方赢另一方输的关系，而是一种双赢或多赢关系。买主与卖主要明确双方的责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的利益所在和共同的风险所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。4.2构建供应链合作伙伴关系的重要意义供应链管理作为一种全新的管理思想，它强调企业如何凝造自己的核心能力去和其他企业建立战略合作关系，而每一个企业都集中精力去巩固和发展自己的核心能力和核心业务，利用自己的资源优势，通过技术程序的重新设计和业务流程的快速重组，做好本企业能创造特殊价值的、必须长期控制的、比竞争对手更擅长的关键业务，这就是供应链合作模式的最终目的——双赢。通过建立买主与卖主的战略合作关系，可以达到以下目标：1）对于买主（如制造商）◇降低成本（降低合同成本）◇实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格◇提高产品质量和降低库存水平◇改善时间管理◇交货提前期的缩短和可靠性的提高◇提高面向工艺的企业规划◇更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度◇强化数据信息的获取和管理控制2）对于卖主（供应商）◇保证有稳定的市场需求◇对用户需求更好地了解/理解◇提高运作质量◇提高零部件生产质量◇降低生产成本◇提高对买主交货期改变的反应速度和柔性◇获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润3）对于双方◇改善相互之间的交流◇实现共同的期望和目标◇共担风险和共享利益◇共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成◇减少外在因素的影响及其造成的风险◇降低投机思想和投机几率◇增强矛盾冲突解决能力◇订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本◇减少管理成本◇提高资产利用率4.3建立供应链合作伙伴关系的步骤（1）1）建立供应链战略合作关系的需求分析。建立战略合作伙伴关系的第一步必须明确战略伙伴关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的利益与风险。2）确定标准，选择供应商，选择合作伙伴。确立选择合作伙伴的标准和初步评估可选的合作伙伴，企业必须一丝不苟地选择合作伙伴，以确保真正实现供应链合作关系的利益。4.3建立供应链合作伙伴关系的步骤（2）3）正式建立合作关系一旦合作伙伴选定后，必须让每一个合作伙伴都认识到相互参与、合作的重要性，真正建立合作关系。4）实施和加强战略合作关系最后的步骤包括实施和加强合作关系，或者解除无益的合作关系。2）确定标准，选择供应商，选择合作伙伴。确立选择合作伙伴的标准和初步评估可选的合作伙伴，企业必须一丝不苟地选择合作伙伴，以确保真正实现供应链合作关系的利益。4.4注意要点在一个企业能从实施供应链战略合作关系获益之前，首先必须认识到这是一个复杂的过程，供应链合作伙伴关系的建立不仅是企业结构上的变化，而且在观念上也必须有相应的改变。还要注意，过分地依赖一个合作伙伴可能在合作伙伴不能满足其期望要求时造成惨重损失。企业不能过高估计供应链战略合作关系的利益而忽视了潜在的风险，必须对传统合作关系和战略合作关系策略作出正确对比，再作出最后的决策。