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2016-4-15研发质量管理版本历史NO.版本修订内容修订日期修订人10.1创建2016-4-15SNF20.2增加TS16949三大过程的描述2016-4-19SNF30.3增加CMMI四大过程域的描述2016-4-19SNF40.4增加成熟度等级描述2016-4-19SNF50.5增加CMMI与Agile的比较图2016-4-19SNF60.6增加TS16949章鱼图2016-4-26SNF70.7增加PMBOK项目管理过程定义2016-4-29SNF注：新增内容使用下划线表示，删除内容用删除线表示目录华为质量手册IPDIPD-CMMI相关指南，标准，读物PACECMMITS16949-APQPPMBOK项目管理过程ISO9000和IPD的异同点华为质量手册5.1.2IPD业务中，华为设立有四个决策评审点和七个技术评审点。开发各阶段有评审和测试活动，确保产品开发成功。在生命周期管理阶段，收集网上反馈的问题，及时分析改进，使产品充分满足客户需求。华为质量手册5.1.2IPD业务中，华为设立有四个决策评审点和七个技术评审点。开发各阶段有评审和测试活动，确保产品开发成功。在生命周期管理阶段，收集网上反馈的问题，及时分析改进，使产品充分满足客户需求。集成产品开发（IPD）分为概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段、发布阶段、生命周期阶段共6个阶段。7.4.1.1概念阶段概念阶段PDT根据项目任务书，对市场机会、需求、质量、潜在的技术和制造方法/风险，成本/进度预测和财务影响进行概要评估和归档，输出初始产品包/解决方案业务计划。7.4.1.2计划阶段PDT将产品包/解决方案业务计划扩展成详细的产品包定义，启动对开发方法的正式计划，包括完整的产品定义、开发与制造方法、销售与营销计划、项目管理计划、产品支持计划、详细的进度以及财务分析。PDT评审产品架构与公司/产品线/产品族策略架构之间的一致性和遵从度，以及产品对策略架构的定制是否合理（架构评审）。7.4.1.3开发阶段对符合设计规格的产品包进行开发和验证，包括完成产品的详细设计、开发和测试，完成BBFV测试，利用渐增构建与测试方法论完成系统设计验证（SDV）和系统集成测试（SIT），完成制造工艺设计/实施，及对产品性能、技术或构建模块和制造风险等各个方面评估。7.4.1.4验证阶段进行最终制造与客户验证测试，包括执行软硬件压力测试，标准与规格的一致性测试，BETA测试，用于量产的制造系统验证，获得机构认证等活动；7.4.1.5发布阶段启动产品包的量产，营销和销售，产品生产规模逐渐增加到量产，履行管道备货，启动产品过渡计划，从产品开发向维护的过渡。7.4.1.6生命周期阶段在产品生命周期内进行产品包营销/销售，生产及服务以及对此类活动的的监控。7.4.2.2IPD各阶段的技术评审点为保证产品最终能实现目标，在IPD开发过程中设置相关的关键点进行质量控制，用于检查IPD实施到一定阶段以后产品的技术成熟度，发现遗留的技术问题，检查产品质量计划执行情况（包括检查是否达到质量目标以及是否满足质量基线要求等），评估存在的技术风险，给出技术上的操作建议。IPD流程中定义有TR1、TR2、TR3、TR4、TR4A、TR5、TR6等7个技术评审点。7.4.2.3IPD各阶段的决策评审点IPD过程中定义若干决策评审点，用于审视项目是否能够进入下一阶段，如果没有获得批准，则取消项目或重新确定方向。7.4.2.4缺陷预防针对产品研发活动设立一次性做好的目标，各产品参考历史的缺陷分析数据制定计划并实施缺陷预防活动，同时监控预防措施的效果。对于网上问题和测试问题，发现的重要缺陷和问题进行根源分析，制定解决预防措施，并跟踪关闭。各产品线建立团队负责组织级缺陷预防活动，针对缺陷预防活动制定计划和策略，建立组织级以及产品级的缺陷库，供产品开发指导。7.4.2.5质量保证和审计针对所有产品线设立独立于产品的质量团队（QA）负责产品质量工作的引导，监控和审计。针对所有产品进行计划并开展交付审计，内部审计，以及专项审计，以检查产品过程以及工作产品是否遵循相关的过程，标准和规范，并记录不符合项。在研发过程每个阶段，对工程文档，代码，以及测试结果进行交付审计。对于内部审计，每个产品在结束前，至少进行1次内部审计。所有审计的结果通报各级主管，针对不符合项，标识出纠正和预防措施，并跟踪关闭。质量部定期进行审计发现问题的综合分析，标识出好的经验以及组织过程改进点。7.4.3IPD-CMMI华为参考业界CMMI模型，建立了IPD-CMMI，它覆盖了系统设计、软/硬件开发、资料开发、产品测试和维护等核心业务，并以研发需求管理，配置管理，项目管理和质量保证和IT工具为支撑，是支撑IPD的跨学科的持续改进的产品开发过程。公司所有产品开发必须遵照IPD-CMMI进行。各级产品体系运作和质量部负责IPD-CMMI的推行和持续改进。IPD-CMMI是不断优化，持续改进的系统，公司鼓励所有员工积极参与过程改进,对优秀的改进建议和经验共享给予奖励。质量体系定期对IPD-CMMI进行审计和评估，以确定流程的弱点和优势,不断优化。集成产品开发流程（IPD）、IPD-CMMI流程（包括IPD-SE、IPD-CMM、IPD-HCMM、IPD-Info、IPD-RDM、BBIT、IPD-PTM、IPD-PMM、IPD-PRM、IPD-PCM、IPD-CMMICommon等支撑子流程）EC变更管理流程(IPD/PSSD.SCD/PDM/EC/P06)网上问题处理流程(IPD/LM/P03)业务灾害应急处理规范（BS/RM/RMON/R01）IPD相关指南，读物IPD管理体系指南3.0vs5.0核心流程全流程引导者会编写出IPD常见问题解答（FAQ）IPDIPD流程简介IPD流程不仅仅只是一个开发流程，而是一个跨功能部门的业务流程，将所有管理产品包所需的全部主要活动（不是所有详细活动）整合起来，保证计划，交付和生命周期结束工作的成功，实现X的业务目标。因此，它对开发、财务、制造、市场和服务等与某个产品包相关的主要使能流程进行监管。该流程对产品包的定义、开发、交付、市场维护、服务和退出进行管理，包括以下要素：产品包：硬件与/或软件，产品以及服务的任何组合产品开发：产品包所需新硬件、新软件以及资料的设计、开发与测试制造能力：新生产线的引进、工装、生产、供应商选择、产量与产量的逐渐增加履行：手工或自动的订单、发票与服务处理等采购：通过SourcingTeams,公正价值判断，谈判，合同管理，履行以及供应商关系管理等从外部供应商处采购商品/服务财务/定价：财务的各个方面，包括条款、收入和利润宣传沟通：出版物、发布、广告等。产品线营销：确定具体的产品行销需求、环境、竞争分析与计划渠道管理：直销、分销、增值再售商、系统集成商、OEM服务与支持：技术支持与服务IPD流程的目的是指导PDT和LMT团队在产品的整个生命周期对项目进行管理。流程的开端是产品线IPMT通过项目任务书授权项目的启动。项目启动是在概念启动阶段，此时PDT经理会从产品线IPMT收到一份项目任务书，授权启动项目，组建PDT，并制定/客户化项目进度和任务。当停止对产品包的服务，针对产品包的活动和职责履行完毕时，流程和项目就结束了文本使用IPD流程带来的主要好处1.通过提高产品质量、优化开发周期，加强产品创新和减少制造成本来改善投资回报。2.确定了从概念阶段到产品生命结束，对产品产品包进行管理的框架与内容。3.确定了何时如何做出决策和/或进行评审。4.协助PDT经理和PDT管理产品包开发项目。针对产品包的全部要素，确定跨功能部门流程的主要活动，并对它们进行管理，来实现项目与业务之间的承诺（项目进度、风险管理以及对承诺的衡量）。5.提供了一种一致的方法，帮助用户遵守标准与审计需求（如：ISO标准，公司审计等）文本业务情形产品包有以下几种情况：1.某细分市场中的一个新产品包2.某细分市场中现有产品包的升级3.某细分市场中现有产品包的替代4.某细分市场中与现有产品包并存的产品包2.4.1什么是产品族？产品族是指由多个V版本组成的产品，各V版本中又含有多个R版本。在软件中，产品族也指基于同一平台的一组相关产品。例如，交换，NGN与接入是固网产品线下面的产品族。2.4.2什么是V版本？V版本是指与独有的产品配置表相对应的一个或一系列公司产品。根据市场定位或开发平台的区别，一个产品可以有几个V版本。根据市场竞争需要，技术和成本等要素，每个V版本都有一个综合的产品计划。根据这个计划，会向市场推出几个子版本（R版本）。所以一个V版本包括几个R版本（子版本），其中R001为基线版本。所有V版本必须完成XIPD流程概念启动和概念阶段的活动。V版本决策评审点的决策必须由产品线IPMT来决定。2.4.3什么是R版本？每个R版本都包括一些特性，一个R版本要包括哪些特性，需要对市场竞争情况，技术和成本等因素全面考虑。一个系列产品也可以有自己的特性版本。可以用特殊的字母或数字作为特性的版本号来表示系列产品。产品路标中明确规定了各个R版本的时间以及所有V版本及特性版本（R版本，产品系列）的特性组成。R版本也需要从概念阶段一开始就按照XIPD流程操作。应该由产品线IPMT在其决策评审点做决策。2.4.4确定V版本和R版本的原则1.以下任何一种情况，必须形成新的V版本，并将其作为“主”版本来处理——产品市场定位的变化导致了产品特性的明显变化；——变化的产品平台与原有平台不兼容2.以下任何一种情况，必须形成新的R版本：——虽然产品市场定位和产品平台没有改变，但却衍生出了新的产品系列；——对市场竞争能力，技术和成本等因素进行综合考虑，根据计划更改产品特性，向市场发布新的版本。文本PQA4.6.3PQA确定产品质量目标制定并监控产品质量计划参与产品业务计划及端到端计划的评审组织度量数据分析并监控是否达到了质量目标完成质量月报引导本阶段的过程活动，并提供所需培训承担技术评审1流程经理的角色，组织技术评审1，保证技术评审问题的关闭进行本阶段交付件的审计，跟踪审计发现的问题直至解决跟踪所有与质量相关的问题直至解决文本TR4.3.3.9开发：进行技术评审1（TR1）在产品质量保证（PQA）代表进行完交付件审计之后，系统工程师组织进行产品需求和概念评审，并将结果归档。PQA根据需要，与PDT核心、扩展组成员一起进行评审，保证所选概念在技术上的可行性，并能够解决产品需求（包括市场需求，可服务性需求，可生产性需求，可购买性需求等）。技术评审1的重点是保证产品包需求的完整性，以及在概念决策评审之前，选择出合适的备选产品概念来满足这些需求。完成技术评审1后，应该对产品需求进行更改控制。PQA会承担技术评审1流程经理的角色，组织技术评审1，并跟踪所有与技术评审相关的问题，直至解决。5.3.3.4研发：进行技术评审2（TR2）在产品质量保证（PQA）代表完成交付件审计之后，系统工程师组织系统设计和规格评审，并将评审结果归档。PQA根据需要，与PDT核心、扩展组成员一起进行评审，保证系统设计和规格在技术上的可行性，并能够解决产品需求（包括市场需求，可服务性需求，可生产性需求，可购买性需求等）。技术评审2的重点是对计划阶段由设计需求向设计规格转化的完整性进行评估。PQA会承担技术评审2流程经理的角色，组织技术评审2，并跟踪所有与技术评审相关的问题，直至解决。5.3.3.13研发：进行技术评审3（TR3）在产品质量保证（PQA）代表完成交付件审计之后，系统工程师组织概要设计评审，并将评审结果归档。PQA根据需要，与PDT核心、扩展组成员一起进行评审。技术评审3是计划阶段对系统概要设计（HLD）的评审，保证设计规格被完全实现，以及各相关功能领