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管理员工，管理成果讲师：孙剑君(StanleySun)背景介绍孙老师是4Q工作室(4QWorkSpace)创始人；中欧工商管理学院AMP（总经理班）23期学员；毕业于上海大学化学化工系，学士学位。孙老师有十二年的人力资源管理工作经验：曾担任泰凌医药集团人事行政总监，全面负责该集团在总部、各地销售分公司、各地制药工厂的人力资源管理和行政管理工作。曾担任旺旺集团人力资源处处长，负责旺旺集团总部以及遍布全国的40多个生产工厂、30多个销售公司的招聘、薪资福利、绩效考核、企业文化建设。孙老师有八年的人力资源管理咨询与培训经历：曾是著名的人力资源管理咨询公司—RightManagement中国区的资深顾问（该公司也是世界著名的培训公司FranklinCovey大中国区唯一合作伙伴），负责为各类客户提供人力资源管理咨询服务，讲授领导力、执行力、管理技能等课程。并且能够根据客户要求定制课程并进行TTT。孙老师在多年的工作中积累了丰富的实践经验和理论知识。孙老师的授课风格成熟睿智，极富亲和力和感染力。其客户均为世界500强企业，服务过的500强企业已经超过80家；服务企业的性质涵盖了外商独资、合资、大型国有、大型民企，熟悉各类企业文化。《高情商领导》系列课程介绍：人类早在一百多年前就发现情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。在现代社会，情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分！4Q工作室联合睿益企业管理（北京）有限公司从加拿大MHS公司版权引进、为期2天的课程－《高情商领导》，通过最有效、最被广泛采用及权威的情商测评工具－EQ-i2.0，为管理者提供强大直观的情商有效性的架构，并帮您解诀招聘、选拔、人才开发、领导力发展、高绩效团队建设等多方面的相关问题课程大纲：适应性领导力模型AuthorityCuriosity透明性权威性同理心好奇心我相信…我推荐…我期望…听上去你感觉…我理解…我想…这些事让我睡不着觉…我所了解的情况是…我不确定…再告诉我一些…你怎么认为…我想验证我的想法…课程目标持续卓越绩效矩阵和绩效因子争取员工参与变革清晰地沟通目标和方向BEST沟通风格测评倾听：高效关系的基础学会适当而有效地授权学习三种重要的教练辅导技巧持续卓越绩效矩阵消极的胜任者胜任者热情的胜任者消极的学习者学习者热情的学习者消极的初学者初学者热情的初学者123456789低高意愿能力低高123456789绩效因子模型个人素质组织设计资源强化因素文化方向知识技能天赋架构系统流程工作环境工具时间人员预算奖励认可经理的风格个人满足感使命愿景价值观心理环境整体目标阶段性目标优先次序个人对变革的反应改编自Hearwork及FEA公司1995年推出的《管理工作中的变化》一书，作者Scott和Jaffe关注个人FOCUSONSELF逃避AVOIDANCE抗拒RESISTANCE整合INTEGRATION探寻EXPLORATION过去PAST未来FUTURE关注外界环境FOCUSONENVIRONMENT沟通目标Explore探讨“如何”实现目标Acknowledge承认所面对的“挑战”Recognize认可“及奖励早期响应者，向目标不断前进Listen倾听问题及关注点Communicate沟通“是什么”以及“为什么”果敢型信任结果表达型精神纪律技术型支持型倾听的误区：自传式回应好为人师，急于给建议依据自己的看法、经历提问凭自己的经验诠释别人的动机和行为主管臆断，表示同意或不同意同理心倾听用自己的话复述对方的意思目的：－检查自己是否“听懂了”－表明自己“听懂了”把握核心内容和情绪有效授权分析员工的强项及发展需求分析你的工作决定哪些任务可以委派帮助下属顺利完成任务设定权限制定跟进措施MPMR:ManagingPeople,ManagingResults授权等级为分配任务进行教练辅导为纠正错误进行教练辅导为提升绩效进行教练辅导授课风采：谢谢欣赏Thankyou