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第一章电子商务概述1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务产生与发展的环境1.技术环境(1计算机的广泛应用;(2网络的普及和成熟;(3信息系统的形成与发展;(4信用卡及其他电子支付手段的普及;(5安全交易标准和技术的应用2.社会环境(1市场环境的建立;(2政府大力支持;(3配套的法律环境;(4电子商务信用体系的建设;(5完善的物流配送体系的建立1.1.2电子商务发展的历程1.基于EDI的电子商务(20世纪60年代末美国2.基于互联网的电子商务(20世纪90年代美国3.基于无线通讯的移动电子商务1.1.3电子商务经历的发展阶段(1初期的爆炸式发展;(22000年以后的寒冬期;(32003年开始复苏稳步发展期1.1.4中国电子商务的发展状况1.1990~1993年,开展EDI的电子商务应用阶段2.1993~1997年,政府领导组织开展“三金工程”,为电子商务发展打基础(金卡、金关、金桥3.1998年开始进入互联网电子商务发展阶段4.2000年及以后电子商务进入务实发展阶段存在的问题(1信息基础设施的规模和信息终端设备的普及程度;(2市场的规范程度;(3金融服务质量的问题;(4法律法规的完善;(5人员素质和技能问题发展的趋势(1基础纵深化;(2交易便捷化;(3运作国际化;(4需求个性化;(5商务无限化;(6电子商务全程化;(7信息生产和消费者合二为一;(8在全球网络上的企业虚拟化;(9产业跨界创新1.2电子商务的基本概念1.21不同视角的电子商务定义电子商务包括狭义和广义的电子商务。狭义的电子商务(EC也称电子交易,特指人们靠现代信息技术,遵循商务活动的惯例和规则,运用WEB提供的通信手段在网上进行的交易,包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。广义的电子商务(EB是包括电子交易在内的,利用各种信息技术和WEB进行的全部商务活动信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件,掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心,系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础,以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象1.2.2电子商务的功能1.企业业务组织;2.信息发布与广告宣传;3.咨询洽谈;4.网上订购;5.网上支付;6.网上金融与电子账户;7.信息服务传递;8.意见征询和调查统计;9.交易管理1.2.3电子商务的特点1.商务性;2.高效性;3.虚拟性;4.全球性;5.方便性;6.集成性;7.可扩展性;8.安全性;9.协调性1.2.4电子商务的分类1.按照交易对象(1企业与企业,B2B;(2企业与消费者,B2C;(3企业与政府,B2G;(4消费者与消费者,C2C;(5消费者与政府,C2G2.按照开展范围(1本地电子商务;(2远程电子商务;(3全球电子商务3.按照使用网络的类型(1基于EDI;(2基于企业内部网;(3基于互联网;(4基于无线通信网络4.按照交易阶段(1交易前;(2交易中;(3交易后5.按商务活动的商品内容(1直接(无形商品或服务;(2间接(有形1.2.5电子商务的优势1.树立企业的良好形象;2.降低交易成本;3.减少库存;4.缩短生产周期;5.增加商机;6.减轻对物资的依赖;7.减少中间环节;8.提高顾客的满意程度1.3电子商务系统1.3.1电子商务的概念模型电子商务概念模型由电子商务交易主体(从事电子商务活动的客观对象、电子市场(交易场所、交易事务(具体商务活动内容和信息流(桥梁、商流(载体、资金流(目的、物流(物质基础等基本要素构成。1.3.2电子商务框架1.总体框架:3F(信息流、资金流、物流+2S(安全、标准化+1P(政策法规2.一般框架(四层次二支柱:网络基础设施层、多媒体信息发布层、一般业务服务层、电子商务应用层(自下而上;国家政策和法律法规,技术标准和网络协议1.3.3电子商务交易过程1.交易前的准备;2.交易谈判和签订合同;3.办理交易前进行的手续;4.合同的履行和服务1.3.4电子商务层次1.初级层次(建立易于实施的可操作系统2.中级层次(利用电脑网络信息传递部分替代了某些合同成立的有效条件或者构成履行商务合同的部分义务,以此维系企业牢固的商业链3.高级层次1.4电子商务对社会的影响1.4.1电子商务对经济发展的重大影响1.电子商务对国际贸易的影响(1实现贸易的全球化;(2促进国际贸易,改善贸易管理2.电子商务对国民经济信息化的影响(1促进信息产业的增长;(2促进信息基础设施的建设;(3促进硬件、软件业及相关信息服务业的发展;(4促进电信、计算机、广播电视等相关产业的融合1.4.2电子商务对人类工作和生活方式的影响1.改变了商务活动的方式;2.将改变人们的消费方式;3.改变企业的生产方式;4.对传统行业带来一场革命;5.带来一个全新的金融业;6.转变政府的行为第二章电子商务应用技术2.1计算机及网络技术2.1.1计算机技术1.计算机硬件系统1946第一台计算机运算器(加法器/累加器、数据寄存器和控制线路;控制器(CPU核心;存储器(高速缓冲存储器、主存储器、辅助存储器;输入设备(键盘、鼠标、扫描仪;输出设备(显示器、打印机2.计算机软件系统(1系统软件;(2应用软件2.1.2计算机网络技术1.计算机网络的基本定义计算机网络是指把分布在不同地理位置的具有独立功能的计算机,通过各种通讯设备和线路物理的连接起来,按照网络协议相互通信,以共享软件、硬件和数据资源为目标的系统2.计算机网络的组成(1资源子网(数据处理、提供资源共享、网络服务;(2通信子网(完成网络的数据传输,负责存储、转变和路由选择3.计算机网络的功能(1数据通信;(2资源共享;(3分布处理与均衡负载;(4提高计算机系统的可靠性和可用性4.计算机网络的分类(1按照拓扑结构:总线型、环型、星型、树型图树型、交叉树型(2按照网络数据用途分类:资源子网、通信子网(3按照传输介质:有线网、无线网(4按照网络覆盖大小:局域网(LAN、城域网(MAN、广域网(WAN5.计算机网络协议OSI模型从下到上:物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层(会晤层、表示层、应用层2.2互联网技术2.2.1TCP/IP协议TCP/IP协议,或称网络通信协议,它是一组互联网协议族,包括上百个各种功能的协议,是国际互联网络的基础自上而下:应用层(最高层,OSI5-7层,应用程序域协议相配合,发送或接收数据,远程登录协议Telnet,文件传输协议FTP,电子邮箱协议SMTP、域名系统DNS传输层(次高层,OSI4层,在源主机和目标主机之间提供端到端的数据传输服务,UDP,传输控制协议TCP网间网层(次低层,OSI3层,将分组独立地从信源传送到信宿,IP,Internet控制信息协议ICMP,地址转换协议ARP,反向地址转换协议RARP网络接口层(最低层,OSI1-2层,将IP分组封装成适合在物理网络上传输的帧格式并发送出去首先要为计算机配备网卡,然后再安装TCP/IP协议,接着对TCP/IP协议进行配置,配置完成后才能进行网络通信2.2.2互联网的地址结构1.IP地址(在整个网络中唯一,由网络地址和主机地址构成(1IPV4协议版本IP地址用32位二进制数表示,为记忆书写方便,将每8个字节为一段,分为4段,每一段用十进制数表示,每段间用“.”间隔按网络规模大小以及使用目的,分为ABCDE五类A:1.0.0.1~126.255.255.254子网掩码:255.0.0.0B:128.0.0.1~191.255.255.254子网掩码:255.255.0.0C:192.0.0.1~223.255.255.254子网掩码:255.255.255.0D(保留IP地址E(科研用不分网络地址和主机地址分配B类地址国际组织有3个:ENIC欧洲;InterNIC北美;日本东京大学亚太地区(2IPV6协议版本128位8组每组为一个4位十六进制整数(10-15用A-F4位都是“0”用“::”替代但是在一个IP地址中只能出现一次域名.org非营利性组织;.com商业机构;.net网络服务机构;.gov政府机构;.edu教育机构;.mil军事机构au澳大利亚ca加拿大cn中国de德国fr法国hk中国香港it意大利jp日本mo中国澳门uk英国us美国2.2.3Internet的工作过程辅助设备:中继器、集线器(物理层;网桥、路由器(OSI第3层、网关(OSI高三层2.2.4互联网的接入技术1.电话拨号输入;2.ISDN;3.DDN;4.ADSL;5.Cable-Modem;6.小区宽带;7.光纤接入8.无线接入2.2.5互联网的应用1.万维网;2.文件传输协议;3.电子邮件;4.远程登录2.3电子数据交换技术2.3.1EDI概述(内涵:计算机应用、通信网络和数据标准化1.EDI的定义EDI是一种在公司之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。2.EDI的作用(1可与贸易伙伴建立更好、更密切的关系;(2使内部运作过程合理化;(3增加贸易机会;(4改进质量和服务;(5降低成本和获得竞争的优势;(6减少人为的差错3.EDI的特征(1传输的是格式化标准文件,并具有格式校验功能;(2能实现计算机到计算机的自动传输和自动处理,其对象是计算机系统;(3对于传送的文件具有跟踪、确认、防篡改、防冒领、电子签名等一系列安全保密功能;(4文本具有法律效力;(5建立在分组数据通信网、OSI第7层、MHS通信平台上;2.3.2EDI系统组成1.EDI软件及硬件(1EDI软件:转换、翻译、通信(2EDI硬件:计算机、调制解调器、通信线路2.通信网络(1点对点(P2P方式;(2增值网方式(VAN;(3MHS方式3.EDI标准(1数据元;(2数据段(用户数据段、控制数据段;(3标准报文格式(报文控制部分、报文内容部分2.3.3EDI的工作原理1.将要发送的数据从信息系统数据库调出,转换成平面文件;2.将文件翻译为标准EDI报文;3.发送EDI信件;4.从EDI信箱中接收信件;5.拆开信件并翻译成平面文件;6.转换文件并发送到接收方信息系统中进行处理2.3.4EDI的优点1.降低了纸张的浪费;2.减少了许多重复劳动,提高工作效率;3.大大简化了订货或存货的过程,使双方能及时充分利用各自的人力和物力资源,缩短了相关的处理时间4.可以改善贸易双方关系,厂商可以准确地估计日后商品的需求量,货运代理商可以简化大量的出口文书工作,商户可以提高存货的效率,大大提高了他们的竞争能力2.4数据管理技术数据管理是指对数据的分类、组织、编码、存储、检索和维护。而数据库技术正是数据处理技术发展到比较成熟后的产物。数据库技术对电子商务的支持主要表现在:(1存储和管理各种商务数据。这是数据库技术的基本功能;(2决策支持。2.4.1数据库技术概述2.数据库技术基本理论数据模型是数据库系统中用于提供信息表示和操作手段的形式构架。它由数据结构、数据操作、数据的约束条件三部分构成。主要的数据模型:层次模型(一对多;网状模型(多对一;关系模型(应用最广泛关系模型的性质(1数据项不可再分;(2关系中的列是同性质的,称为属性。属性之间不能重名;(3关系中不能出现相同的记录,记录的顺序无所谓;(4每个关系中都有一个主键,它能唯一的标识关系中的一个记录;(5关系中列的顺序不重要2.4.2关系数据库(数据结构、关系操作、关系完整性2.结构化查询语言SQL的优点:(1一体化;(2灵活;(3高度非过程化;(4语言简洁,易学易用2.4.3数据库系统建设用户需求分析→数据分析→功能设计→数据库设计→建立数据库(数据库设计与实现阶段→DBMS设计→DBMS维护→系统使用与维护(数据库管理系统设计与实现阶段2.4.4数据库开发工具1.Oracle;2.Sybase;3.Informix;4.DB2;5.MicrosoftAccess2.4.5Web数据库技术1.Web数据库定义Web数据库是以后台数据库为基础的,加上一定的前台程序,通过浏览器完成数据存储、查询等操作的系统。2.通过访问数据库的优点(1借用现成的浏览器软件,无需开发数据库