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第4章电子商务的宏观运行环境及服务中介行业4.1市场经济的中介机构与电子商务服务中心4.2交通运输中介与电子商务物流网4.3金融中介与电子商务资金网4.4ISP与电子商务信息高速公路4.5ICP创造新的交易内容4.6EM营运业创造新的交易方式4.1市场经济的中介机构与电子商务服务中心•网络经济的发展与电子商务4.1市场经济的中介机构与电子商务服务中心•发展阶段–80年代末到90年代中期–1996、1997年的时候–1999年以后，网络电子商务发展到了新的阶段–2000年后•互联网企业的赢利业务并不仅仅集中在自己展开电子商务，尤其在网络经营转变的早期。互联网企业的赢利业务主要分为三个递进的层次：第一个层次是为其他行业向网络经营转变提供装备的业务；第二个层次是为交易主体提供网络化交易环境的中介业务；第三个层次才是自身提供信息新产品和新服务的业务。4.1市场经济的中介机构与电子商务服务中心•技术、分工与产业的关系–从企业外部看，市场经济中的主要业务是企业之间以及企业和最终消费者间的交易，交易活动涉及交易主体、交易环境和交易方式。–首先看各个企业的技术积累过程–从企业内部看，在时间上，自动化推行的力度是逐渐加深–从企业整体看，关键是要在整个系统运行期间，各子系统，如生产、运输、分配都能协调一致4.1市场经济的中介机构与电子商务服务中心–其次看整个社会普遍实现技术积累后的现象4.1市场经济的中介机构与电子商务服务中心•电子商务环境促成了市场一体化的形成–电子商务的出现，就是这种市场一体化的最新形式，是市场一体化机制的载体，发达的市场经济体制的一个重要标志就是存在一种较完善的市场一体化机制，使从事生产、交换、分配和消费的各独立经济子系统能在这种机制下集成为一个优化的大系统。4.1市场经济的中介机构与电子商务服务中心4.1.2市场中介的产生和演化•电子商务与市场中介–市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间、生产型企业和最终消费者间提供消费服务的服务型企业，以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转以及辅助决策，并为企业的生产经营提供劳动力、资金等生产要素服务的一类企业或组织。•交易成本产生市场中介–而交易费用则包括使当事人相互搜索、碰到一起的支出，信息的费用，收集和传递有关交易条款的费用支出，起草合同、履行合同的费用等等。4.1.2市场中介的产生和演化商业（第一类）中介构成交易环境，吸纳更多企业进入市场，形成产业链组成市场体系4.1.2市场中介的产生和演化•市场交易量放大产生渠道中介–随着产业革命的发生、生产技术的推广、企业普遍的技术积累和新型的交通、通讯产业迅速发展，现代生产企业诞生了，中介机构也随之分化和发展，形成了第二类中介行业，交易环境优化，市场结构随之优化。–大量生产和大量交换产生了产品纵向分布的现代大企业，并逐渐使企业内部管理机制的协调替代市场机制的协调，是由于前者能带来更高的效率，这种较高效率的产生有赖于两个起决定意义的条件：第一，经济活动量的较大规模；第二，现代企业内部管理等级制的形成。实际上，这两个条件的确立是和第二类中介组织的产生结合在一起的。4.1.2市场中介的产生和演化•经济活动量的较大规模–只要商业中介把尽可能多的存在某种商品需求的客户纳入自己的销售体系，使他们能简单便宜地找到所需的商品即可。–在固定规模的前提下，企业要想实现扩大生产，通常的途径有两条：第一，加速流动资金的周转。第二，增加固定资产投入。–总的来说，企业进入市场的目的主要有两个：一是在商品市场购进原材料和出售产成品，二是在要素市场获取资金、劳动力等生产要素。4.1.2市场中介的产生和演化渠道（第二类）中介产生，交易方式多样化，环境优化，交易规模变大，导致交易主体业务量激增，市场一体化机制出现4.1.3电子商务服务业的产生和发展•渠道中介向电子商务中介转化–关注企业内部管理等级制–企业管理信息系统效率的提高受到管理体制和技术两个方面的限制。–此时交易环境，相对而言，能容纳的交易处理量和处理速度较低，成为制约交易的主要矛盾。–对交易主体企业来说，业务处理效率的主要矛盾随之转移到了企业间相互交易的接口上来了。–中介行业的企业开始向纵向和横向的联合组织发展，并在组织间逐步实行基于电子化的资源共享，用以建成广泛联系和迅速反应的业务通道。4.1.3电子商务服务业的产生和发展4.1.3电子商务服务业的产生和发展•EDI行业是典型的电子商务交易中介–电子商务服务业发端于电子数据交换（EDI），电子数据交换是交易双方企业通过增殖网络建立稳定的通讯链路，以固定的格式把交易涉及的商品名称、规格、数量、交易时间、地点和资金支付方式等交易信息从交易一方传递到另一方。–分析现代市场的交易种类，主要有企业─企业、企业─政府、企业─进出口─企业、企业─消费者四种类型。4.1.3电子商务服务业的产生和发展–提出EDI思想方法的就是希望能相互建立广泛联系和迅速反应的业务通道的渠道中介行业。–随着EDI的逐步推广，产生了一类新的中介服务行业——增殖网络服务商（VAN），它们是电子商务服务业早期的典型代表。–在EDI应用的这些年中，EDI应用的组织形式也逐渐发生了转变，在一些业务结合紧密的产业链企业群中（如汽车业），或活动范围很大的渠道中介中（如银行业），普遍的组织形式是，在产业链内或渠道中介内，组织非盈利的共同管理机构制订个体企业间EDI通信的一系列规范，并帮助组织内部的企业实施。4.1.3电子商务服务业的产生和发展•电子商务交易中介帮助交易主体扩展交易体系–资源共享的共同管理机构是一种自组织的交易中介服务机构，它的出现是市场经济竞争和商用技术发展两个因素共同促成的。–一个企业交易体系扩展的极限是使自己产品的所有最终用户都能进入自己的交易体系。企业交易体系的复杂性使交易体系的扩展十分困难•一是单个企业交易体系的扩展需要社会交易环境的扩展；•二是交易体系的扩展需要单个企业能把涉及的物流、资金流和信息流在其内部协调起来。4.1.3电子商务服务业的产生和发展•电子商务交易中介行业的两层行业结构–电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。•处于基础层的是交通运输业、金融和电信业，这些企业间是竞争和联合并存的关系；•处于电子商务服务业应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，如Internet接入服务业、Internet上的信息提供服务业、信息咨询业、基于Internet的商品销售和拍卖业、信息和网络系统集成业等。4.1.3电子商务服务业的产生和发展电信网：诸拥有通信线路的企业间组成的资源共享的共同管理机构金融网：诸银行和金融公司间组成的资源共享的共同管理机构交通运输网：诸拥有运输线路的企业组成的资源共享的共同管理机构运输公司A金融公司B运输公司B运输公司C银行A电信公司A电信公司B电信公司C产品或服务的最终用户（包括企业和个人）图4.8商务电子化社会中电子商务服务行业的行业结构新型的电子商务服务中介的企业规模小、服务费用低，但是接受其服务的交易主体多，其通过较大的业务处理量和较高的业务处理效率获得利润全部交易主体(包括个体消费者)均能以较低的费用进入电子化交易环境电子商务基础设施形成，电子化交易环境扩展，电子化交易的成本降低ISPICPEM等新型电子商务服务中介产生产品或服务的生产者（包括企业和个人）电信、金融和交通运输企业横向组成资源共享的业务网，通过资源组合，纵向为交易主体提供针对某一交易要素的综合服务交易的买卖双方在前台直接进行交易交易涉及的基本要素在后台由众多电子商务服务中介分布处理4.1.4电子商务服务业的现状和趋势•我国网络经济企业的状况–目前，中国国内的网络经济的基本门类已经形成，企业业务细分，市场定位都初步形成，产生了一批优秀的网络企业–当前国内的电子商务的规模在不断扩大，应用也在不断深化，同传统产业的结合已经越来越紧密了–推动我国电子商务的发展，使传统产业和网络产业形成一个良性互动的局面非常重要。4.1.4电子商务服务业的现状和趋势•交易主体和交易中介的相互作用–从交易中介的发展变化过程，我们可以看出交易环境是交易主体企业发展的主要外部制约因素之一，交易环境的改善主要通过交易中介行业的产业结构调整和商用技术的发展实现。–在企业商务活动电子化不断扩大的情况下，从单个交易主体的角度看，交易主体双方的距离越拉越近，交易过程的链条不断缩短，每笔交易的中间费用不断降低。–从整个社会交易环境上看，我们会发现整个社会交易费用总额是在不断上升的，所占全部社会产值的比重也是在不断上升的。4.1.4电子商务服务业的现状和趋势•信息技术和服务相互推动使服务深化–回顾信息技术的发展过程，我们同样可以发现信息技术和市场上的信息服务意识也是相互作用、互相促进的。–同计算机的发展过程相似，在通信领域和消费类电子市场上，程序控制的范围也逐渐深入到各级业务中，许多机电类设备都加入了操作系统（operatesystem），先是集中式的控制系统，随后是集散式控制系统。–随着信息设备供应商的推动，目前大家对信息设备的认识已经不仅仅是计算机了，而个人信息环境的网络基础，也就不仅仅是计算机互联网（ComputerInternet）了。4.1.4电子商务服务业的现状和趋势•交易主体和交易中介的规模变化–交易主体企业一直在努力扩大自己的交易体系，在电子商务时代，这些扩大交易体系的业务逐渐由交易主体企业身上转移到交易中介身上。–交易主体和交易中介的这种关系就像电话用户和电信局的关系一样–在传统的交易社会，企业为了避免自己的交易风险，进行了大量沿着产业链的纵向和横向的兼并，扩大了企业规模。–在电子商务时代，交易主体通过电子化的交易中介进行交易，由于联系业务大多是电子化的，交易主体间的利益协调机制变得灵活了，企业对交易的反应比过去要快，认识和把握市场的能力比过去要强，这就是市场一体化。4.1.4电子商务服务业的现状和趋势决策管理层协调和执行管理层原材料生产部门专业产品生产部门市场销售部门后勤服务部门外部市场：包括交易中介和交易对手决策管理层外部市场专业产品生产部门EM交易中介客户服务部门ICP咨询中介原料供应企业后勤服务企业客户户户图4.9市场交易量变大、中介四通八达，交易主体企业结构扁平化、业务集中、规模变小4.2交通运输中介与电子商务物流网4.2.1交通运输业在电子商务中发挥基础性作用4.2.2运输中介体系的形成实现了物流管理社会化4.2.3专业物流企业的业务电子化4.2.4运输线路的电子化管理形成社会物流基础4.2.1交通运输业在电子商务中发挥基础性作用•电子商务环境中，交易主体的电子化交易过程是有大量第三方中介参与的，电信中介为交易主体提供低成本的通信联系环境，金融中介为交易主体提供低成本的支付转帐环境，而交通运输为交易主体提供低成本的实体物品转移环境。•在发达国家，成功的网上销售商，背后都有一个成功的运输商为他完成所售实物商品的送货上门环节。•运输行业作为交易中介，其业务主要受两个方面的影响一是交易主体，二是本行业内部4.2.2运输中介体系的形成实现了物流管理社会化•从整体上看，市场经济中的众多企业组成了一个纵横交错的交易网，每个企业在交易市场中的输入和输出量都大大增加。•在电子商务时代，人们更重视企业的综合经营机能，而把物流作为经营机能的一部分，注意使其适应总的经营目标。•针对交易主体企业对物流管理的这种需求，发展公路、铁路、航海和航空的联运、高速货物运输、集装化运输、建立集约化的仓储等物资流通中心、实行物资的及时和综合配送等，成为交通运输中介行业的主要业务方向。4.2.2运输中介体系的形成实现了物流管理社会化•在西方发达国家，物流管理观念是随着企业管理电子化和网络化程度不断深化而逐渐发展起来的，看一看在英语中几个与物流概念有关的词的出现顺序，我们就能够理解物流管理与企业业务自动化的密切联系。–physicalsupply直译是“物料供应”，也可以译成“供应物流”。–physicaldistribution意思是物质分配或销售，也可以译成“分配物流”或“物的流通”。–physic