电子商务概论精品课程建设与教学改革

电子商务概论合肥工业大学管理学院刘业政精品课程建设与教学改革2/51提纲质量工程与精品课程建设电子商务概论精品课程建设课程建设思路课程定位与内容组织教学方法教学手段改革精品课程建设体会关于教学改革的思考3/51质量工程与精品课程建设-质量工程质量工程随着高等教育的发展，规模、结构、质量、效益之间的矛盾日益突出，在此背景下，国家提出了实施高等学校本科教学质量与教学改革工程（“质量工程”），以提高高等学校本科教学质量为目标，以推进改革和实现优质资源共享为手段，按照“分类指导、鼓励特色、重在改革”的原则，加强内涵建设，提升我国高等教育的质量和整体实力。4/51质量工程与精品课程建设-质量工程质量工程专业结构调整与专业认证课程、教材建设与资源共享实践教学与人才培养模式改革创新教学团队与高水平教师队伍建设教学评估与教学状态基本数据公布对口支援西部地区高等学校5/51质量工程与精品课程建设-质量工程解读质量工程解读人才培养是学校的根本任务，质量是学校的生命线，教学是学校的中心工作。要根据经济社会发展和科技进步的需要，及时更新教学内容，将新知识、新理论和新技术充实到教学内容中，为学生提供符合时代需要的课程体系和教学内容。要大力推进教学方法的改革，提倡启发式教学，注重因材施教。6/51质量工程与精品课程建设-质量工程解读要深化教育改革，提高教育质量，着力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的大学生，要努力提高大学生的学习能力、创新能力、实践能力、交流能力和社会适应能力。要把人文教育和科学教育融入到人才培养的全过程，把德育、智育、体育、美育有机结合起来，落实到教育教学的各环节，通过文理交叉、学科融合，实现课程的有机结合，促进大学生综合素质的全面提高。7/51质量工程与精品课程建设-质量工程解读推进人才培养模式和机制改革，着力培养学生创新精神和创新能力。注重培养学生的自主学习能力，拓宽学生知识面，增强学生学习兴趣，完善学生的知识结构，促进学生个性发展。推进实验内容和实验模式改革和创新，培养学生的实践动手能力、分析问题和解决问题能力。组织学生积极开展社会调查、社会实践活动，参与科学研究，进行创新性实验和实践，提升学生创新精神和创新能力。8/51质量工程与精品课程建设-质量工程解读总结通过师资队伍建设、课程建设、教材建设、实验与实践教学环境建设、人才培养模式改革、教学资源共享等措施，建立能够输出高质量大学生的人才培养环境。高质量：具有较宽的知识面、较完善的知识结构；具有自主学习能力、创新和创业能力、实践能力、交流能力和社会适应能力；德智体美全面发展。9/51质量工程与精品课程建设-精品课程建设精品课程建设课程是落实质量工程任务的最基本载体教学改革思想的落实师资队伍的建设教学内容与课程体系的改革高水平教材的建设教学方法、教学手段的变革人才培养模式的创新创新性实验的设计……因此教育部在《关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》中提出要全面推广和广泛使用“国家精品课程”10/51EC精品课程建设课程建设思路明确课程定位与目标反映经济社会发展和科技进步的需要体现知识、素质、能力教育的统一充分应用现代教育技术，改革教学方法和手段最终达到质量工程对课程建设的要求，实现质量工程的建设目标11/51EC精品课程建设课程定位与内容组织课程定位：通过课程学习，使学生对电子商务有一个整体认识；能够理解电子商务环境下企业经营理念的变革；提高学生利用互联网进行商务活动的能力和兴趣。通过课程的学习，学生应能回答以下三个问题：为什么要实施电子商务？电子商务能做什么？如何实施电子商务？12/51EC精品课程建设课程定位与内容组织内容组织（1）综合考虑不同专业的具体要求，注意内容的系统性，并在面向不同教学对象时有所侧重，做到因材施教。电子商务概论,刘业政,何建民主编,高等教育出版社,2007.813/51EC精品课程建设课程定位与内容组织环境技术业务技术：支持电子商务运行的硬件、网络、软件等基础设施。业务：适应电子商务运行的业务流程，从供应、生产到营销、销售、结算、订单履行、售后服务、客户关怀环境：保障电子商务运行的法律、道德、安全、隐私保护等14/51EC精品课程建设课程定位与内容组织为什么要实施电子商务？(8~12学时)电子商务的概念及其形成历史以Amazon作为开篇案例具有典型性；ECVSEB；电子商务类型；电子商务框架；电子商务简史及展望电子商务的产生对经济、管理的影响对宏观经济、微观经济、企业管理变革的影响电子商务的产生对社会、法律法规的影响法律、道德、安全、隐私保护15/51EC精品课程建设课程定位与内容组织电子商务能做什么？(4-8学时)电子商务业务模式业务模式的概念，重点是价值体现和盈利模式业务模式的形态根据您习惯的分类模式对现有的业务模式进行分类：我们在教材中提供了一种分类——电子市场（买方、卖方、交易所）、信息门户网站（企业门户、公共门户：垂直与水平门户）、个人信息服务、其他16/51EC精品课程建设课程定位与内容组织如何实施电子商务？(20-28学时)战略规划互联网与企业战略定位、电子商务战略实施策略网络营销方案网络营销理论、网络营销方法、网络营销策略（渠道与价格）17/51EC精品课程建设课程定位与内容组织如何实施电子商务？(20-28学时)交易机制设计与支付结算定价机制（目录、拍卖、谈判、定制）、常见支付手段（信用卡、P2P支付、网上银行、移动支付）订单履行与物流配送电子商务订单履行的特点、供应链管理、物流配送策略技术方案网络技术、安全技术、网站架设18/51EC精品课程建设课程定位与内容组织（2）课程内容要具有先进性、前沿性，体现电子商务的最新发展互联网技术、无线网络技术发展（如移动商务，泛在商务，物联网，RFID，3G，GPS,云计算）不断创新的商业模式（如SNS，微博，SaaS，RV跨业态联盟）商务智能技术在电子商务中的应用（如个性化服务）19/51EC精品课程建设课程定位与内容组织（3）体现科学研究成果与课堂教学相结合，使教师的科研成果有效地进入课堂科学研究成果直接转化为课程教学内容：网络消费者行为、个性化推荐等。将科研成果转化为教学案例（见案例学习方法）将科研成果转化为现代教育技术，改革教学手段（见教学手段改革）20/51EC精品课程建设教学方法教学既是一门艺术又是一项很强的实践活动，需要根据不同的教学对象、教学内容、教学环境采用不同的教学方法、教学手段。在教学改革过程中，积极探索灵活多样的以学生为中心的教学方法，以调动学生学习的积极性、主动性，开发学生的创造性思维能力。教学方法之课堂主讲(67%)：传授相关的基础理论、方法及技术。实施过程：说明本堂教学内容的重要知识点及教学要求、课堂讲授、布置下次课程的课堂教学内容及预习思考题。21/51EC精品课程建设教学方法课堂教学技巧课前调查：了解学生对电子商务的认识程度，因材施教对比法教学：知识体现了人类对自然、社会等的分类能力，因此许多概念都具有相对性，如电子商务就分为EC和EB，应用对比法实施教学有利于学生对概念的理解22/51EC精品课程建设教学方法1登录卖方网站2浏览商品目录3将商品放入购物车4下单确认购买内容5选择付款和送货方式6电子化方式接收并处理订单11取货7库存系统：检查是否有货11’生产/进货9买方银行8清算行10卖方银行12包装和送货授权支付请求订单执行指令包装/送货指令有无23/5124/51EC精品课程建设教学方法小案例与即时讨论：选择一些短而新的案例，帮助学生理解一些概念。如“牛肉干+网游”帮助理解RV跨业态战略联盟的概念；“别了，Google!”帮助理解跨文化的差异。讲故事：要把上课当作是在讲故事，不要让学生感到累。(教材中、互联网上有很多故事都与电子商务概论课的教学目标有关)25/51EC精品课程建设教学方法教学方法之案例教学(20%)：针对不同章节的内容选择案例帮助学生分析并理解为什么要开展电子商务、如何开展电子商务、在电子商务实施过程中如何克服相关的困难。预先1周布置案例讨论的内容、题目并分组，每组7-8人，一人负责；在讨论课上，每组陈述3-5分钟，2分钟交流，最后留10分钟时间老师点评，每个案例大约占用50-75分钟。26/51EC精品课程建设教学方法案例教学中的注意事项：不能唯案例教学，案例教学是为课程教学目标服务的。通过案例学习：帮助学生进一步理解相关概念、积累解决电子商务问题的经验和智慧，建构相应的知识体系。体会电子商务实施过程中面临的一般问题（如营销策略，交易制度设计，支付策略，配送策略等）和特殊问题（如跨文化问题）；体会企业实施电子商务的重要意义（究竟是什么原因促使企业实施电子商务？）激发学生的创新与创业潜能因此案例选择一定要与相关理论教学结合在一起。27/51EC精品课程建设教学方法案例选择技巧典型案例：如Amazon,Dell,UPS,阿里巴巴，淘宝等自己承担的科研项目奇瑞电子商务系统迎驾国旅电子商务系统……随手可摘的互联网案例（短而新）SNS+EC/R+V：淘江湖，中粮生产队，牛肉干+大唐风云渠道冲突：立邦：禁止经销商网络销售促销策略：秒杀文化冲突：GoogleVS百度,MSNVSQQ,eBayVS淘宝28/51EC精品课程建设教学方法既要有成功案例,也要有失败或面临困境的案例创造概念却忘记现实—Siebel的成败护士与职业经理人千寻网之败钻石网络营销-美梦破灭旅游平台—竞争环境的恶化……：每天花半小时！29/51EC精品课程建设教学方法教学方法之自主学习与研究性学习（课外学习、调研，课内点评5~7%）：针对电子商务领域中实际存在的问题和电子商务发展出现的新趋势，选择若干主题，让学生自己查阅资料、文献，发表其观点，其参与程度及参与质量作为课程考核的重要组成部分。主要选题：阅读某电子商务企业上市公司年报，分析其业务模式的发展、演变，探讨其未来的机会或风险30/51EC精品课程建设教学方法结合教师的科研课题，选择若干子问题让学生学习、研究，提出解决问题的对策或方法，如网络口碑的可信性评价系统研究、数字图书馆个性化推荐系统开发、3G技术接受模型及我国未来移动通信市场的演变、在线社会性网络中的口碑传播机制等命题或自主选题：“网络泡沫的正反面效应分析”、“Alibaba.com的价值创造及其价值流分析”、“文化差异对电子商务战略实施的影响”、“从‘已所不欲，勿施于人’的角度分析弹出广告与广告拦截问题”等。31/51EC精品课程建设教学方法教学方法之理论联系实践（课内、课外相结合）：课内部分：主要通过案例教学、网站直接挂接等方式。课外部分（不计入计划教学时，安排为实践课程）：安排4次上机完成电子商务实务模拟实验。具体过程是预先1周布置实验内容，1-2人一组，要求课前上网查阅实验指导书、完成必要的实验准备(有明确要求)，预习期间保证模拟实验系统开放；每次实验课3学时，完成1个大项目(包含3个小实验)思路：系统规划、有限目标、明确任务、团队合作32/51EC精品课程建设教学方法教学方法之例题与习题解答（5~7%）：巩固所学的理论、方法及技术。33/51EC精品课程建设教学手段改革多媒体全信息传输平台34/51EC精品课程建设教学手段改革e-Learning在线答疑系统35/51EC精品课程建设教学手段改革系统门户页面DB链接DB主题DB用户DB历史DB用户主题DB推荐算法挖掘算法个性化主页DB个性化主页个性化学习导航系统36/51EC精品课程建设教学手段改革知识库(核心)案例库资料库(背景)习题库音/视频库案例分析在线测评多媒体全信息传输平台（录制）资源库课程教学服务系统门户智能答疑知识推荐与展示在线互动基于互联网的课程教学服务系统37/