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电子商务概论1LOGO电子商务概论（第三版）目录第1章电子商务概述第2章电子商务的模式第3章电子商务技术基础第4章电子商务与网络营销第5章电子商务与物流第6章电子商务与网络支付第7章电子商务安全技术第8章电子商务法律第9章服务业与电子商务2LOGO第1章电子商务概述学习目标•通过本章的学习，使学生对电子商务的产生和发展现状有一定的认识，对传统商务与电子商务的运作过程、比较，电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素及结构模型有一定的了解和掌握。•掌握电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素。•了解电子商务的产生与发展现状。•理解并能分析电子商务产生的效益，传统商务与电子商务的比较。导读1.1电子商务的产生与发展1.2电子商务的基本概念1.3电子商务的框架模型1.4小结3LOGO1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状1.1.4电子商务对中小企业的作用与意义第1章电子商务概述1.1.1电子商务的产生基础•电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。•产生和发展的社会基础是：（1）政府的支持与推动。（2）计算机的广泛应用。（3）网络的普及和成熟。（4）完善的网络服务。1.1电子商务的产生与发展4LOGO第1章电子商务概述1.1.2电子商务的发展过程•电子商务的发展分为两个阶段，即始于20世纪80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。•1．80年代～90年代基于EDI的电子商务电子通信的方式增值网络VANEDI电子商务技术仅局限在先进国家和地区以及大型的企业范围内应用1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状1.1.4电子商务对中小企业的作用与意义5LOGO第1章电子商务概述•2．90年代以来基于因特网的电子商务开放的网络通信方式Internet的网络环境开放的网络电子银行安全的在线支付技术也适合中小型的企业应用1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状1.1.4电子商务对中小企业的作用与意义6LOGO第1章电子商务概述1.1.3中国电子商务的现状•我国的电子商务始于1997年，中国商品订货系统与中国商品交易中心的推出，9月20日的第一封电子邮件越过长城，通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。1998年“首都电子商务工程”的开展，以及1999年的“8848网上超市”的出现，标志着我国电子商务发展速度加快，中国的电子商务发展至此正式起步。1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状1.1.4电子商务对中小企业的作用与意义7LOGO第1章电子商务概述•我国电子商务发展过程可分为四个阶段：第一阶段:1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段。第二阶段：1993-1997，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打基础。第三阶段：1998-2000年进入互联网电子商务发展阶段。第四阶段:1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状1.1.4电子商务对中小企业的作用与意义8LOGO第1章电子商务概述1.中国电子商务的现状——网民1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状1.1.4电子商务对中小企业的作用与意义9LOGO第1章电子商务概述2.中国电子商务的现状——网站1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状1.1.4电子商务对中小企业的作用与意义10LOGO第1章电子商务概述3.中国电子商务的现状——电子商务实用表1-12007-2008年电子商务类应用用户对比2007年底2008年底变化使用率网民规模（万人）使用率网民规模（万人）增长量（万人）增长率网络购物22.1%4,60024.8%7,4002,80060.9%网络售物--3.7%1,100--网上支付15.8%3,30017.6%5,2001,90057.6%旅行预订--5.6%1,700--11LOGO第1章电子商务概述4.中国电子商务的现状——市场规模1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状1.1.4电子商务对中小企业的作用与意义12LOGO第1章电子商务概述1.1.4电子商务对中小企业的作用与意义•1.电子商务能使中小企业获得与大企业平等的竞争机会，扩大商机，开拓市场。•2.电子商务能使中小企业降低经营管理成本,提高经济效益。•3.电子商务能增强中小企业快速反应能力•4.电子商务能促进中小企业管理规范化。1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状1.1.4电子商务对中小企业的作用与意义13LOGO第1章电子商务概述1.2.1电子商务引例•【实例1】一位母亲通过Internet查看了十几个在线鲜花供应商后，选择了喜爱的一家，订了一束鲜花送给她的儿子，作为生日礼物，她告诉了供应商她儿子的生日。她的独生子此时正在地球的另一端讲学。生日的前一天，她的儿子收到了这位供应商送来的母亲给他的礼物。•【实例2】由Tom公司、美亚机构和上海信息产业有限公司三方合资在2002年1月成立的上海美亚网上音像商店（）是国内规模较大的在线音像制品商店。美亚音像商店目前接受货到付款（仅限上海市用户）、信用卡、邮政汇款和银行划账四种支付方式，采用ChinaPay.com作为支付平台，确保网上支付安全可靠。1.2电子商务的基本概念1.2.1电子商务引例1.2.2电子商务的定义1.2.3电子商务的内容14LOGO第1章电子商务概述1.2.2电子商务的定义•所谓电子商务(ElectronicCommerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。•电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他们借助Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程；这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。1.2电子商务的基本概念1.2.1电子商务引例1.2.2电子商务的定义1.2.3电子商务的内容15LOGO第1章电子商务概述1.2.3电子商务的内容1.电子商务的作用（1）SHOW（展示）（2）SALE（交易）（3）SERVE（服务）1.2电子商务的基本概念1.2.1电子商务引例1.2.2电子商务的定义1.2.3电子商务的内容16LOGO第1章电子商务概述1.2.3电子商务的内容2.电子商务的特点（1）普遍性（2）方便性（3）整体性（4）安全性（5）协调性1.2电子商务的基本概念1.2.1电子商务引例1.2.2电子商务的定义1.2.3电子商务的内容17LOGO第1章电子商务概述1.2.3电子商务的内容2.电子商务的分类1.2电子商务的基本概念1.2.1电子商务引例1.2.2电子商务的定义1.2.3电子商务的内容18LOGO第1章电子商务概述1.3.1电子商务的基本要素1．交易主体电子商务交易主体，指以营利为目的，借助电脑技术、互联网技术与信息技术实施商事行为并因此而享有权利和承担义务的法人、自然人和其他组织。2．电子市场EM所谓电子市场就是指EC实体从事商品和服务交换的场所。3．交易事务指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。1.3电子商务的框架模型1.3.1电子商务的基本要素1.3.2电子商务的结构模型19LOGO第1章电子商务概述1.3.2电子商务的结构模型1．电子商务的总框架1.3电子商务的框架模型1.3.1电子商务的基本要素1.3.2电子商务的结构模型20LOGO第1章电子商务概述1.3.2电子商务的结构模型2．电子商务发展框架1.3电子商务的框架模型1.3.1电子商务的基本要素1.3.2电子商务的结构模型21LOGO第1章电子商务概述1.3.2电子商务的结构模型2．电子商务发展框架——电子商务应用1.3电子商务的框架模型1.3.1电子商务的基本要素1.3.2电子商务的结构模型22LOGO第1章电子商务概述小结本章主要介绍了以下内容:（1）电子商务的产生与发展介绍了现阶段世界电子商务的发展现状。（2）电子商务的基本概念电子商务是是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。（3）电子商务的框架模型电子商务是个市场环境，是对现实世界中电子商务活动的一般性抽象描述，它由交易主体、电子市场EM(ElectronicMarket)、交易事务和信息流、资金流物流等基本要素构成。第1章电子商务概述1.1电子商务的产生与发展1.2电子商务的基本概念1.3电子商务的框架模型1.4小结23LOGO第2章电子商务的模式学习目标•通过本章的学习，使学生能理解几种典型的电子商务模式，并能认识一些有代表性的电子商务网站，对B2B、C2C、B2C、电子政务的运作有一定的了解和掌握。•掌握B2B、C2C、B2C、G2B电子商务模式。•了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。•理解电子商务的参与对象，网上拍卖，电子政务。导读2.1B2B电子商务2.2C2C电子商务2.3B2C电子商务2.4电子政务2.5小结24LOGO第2章电子商务的模式前言2008年，中国电子商务B2B市场交易额达到21480亿元，与07年相比，同比增长40.2%。B2B市场交易额占中国整体电子商务市场规模的89.5%，预计2009年B2B市场交易额将达到30764亿元，未来三年市场复合增长率保持在41.6%。2.1B2B电子商务2.1.1B2B的含义2.1.2B2B电子商务的业务模式及特点2.1.3阿里巴巴中文站和国际站25LOGO第2章电子商务的模式2.1.1B2B的含义B2B（BusinesstoBusiness，有时写作BtoB）指的是商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。一般以信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁,它所提供的服务基本分为三类：（1）交易服务：市场、销售、采购、信息增值服务等；（2）业务服务：研发设计、生产制造、物流等；（3）技术服务：信息处理、数据托管、应用系统等。2.1B2B电子商务2.1.1B2B的含义2.1.2B2B电子商务的业务模式及特点2.1.3阿里巴巴中文站和国际站26LOGO第2章电子商务的模式2.1.1B2B的含义B2B电子商务对企业的影响1.改变企业商务活动的方式2.改变企业的生产方式3.对传统行业带来一场革命4.改变企业的竞争方式5.改变企业的竞争基础6.改变企业的竞争形象2.1B2B电子商务2.1.1B2B的含义2.1.2B2B电子商务的业务模式及特点2.1.3阿里巴巴中文站和国际站27LOGO第2章电子商务的模式2.1.2B2B电子商务的业务模式及特点1.B2B业务模式以业务服务目标来看，新一代B2B电子商务模式分为以下三类：（1）交易平台服务模式代表公司是alibaba（2）资讯信息服务模式代表公司是慧聪网（3）行业专业服务模式代表公司有：中国化工网、全球五金网2.1B2B电子商务2.1.1B2B的含义2.1.2B2B电子商务的业务模式及特点2.1.3阿里巴巴中文站和国际站28LOGO第2章电子商务的模式2.B2B电子商务的一般流程2.1B2B电子商务2.1.1B2B的含义2.1.2B2B电子商务的业务模式及特点2.1.3阿里巴巴中文站和国际站29LOGO第2章电子商务的模式3.B2B电子商务发展趋向B2B电子商务市场发展将呈现如下七大趋向：趋向1：B2B电子商务交易平