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2020年2月16日10时24分主讲：王笑艳老师数据库系统工程师、讲师QQ：790735306手机：159884622082020年2月16日10时24分第一章电子商务概述•1、掌握电子商务的定义和特点•2、了解电子商务的产生和发展•3、熟悉电子商务的分类•4、了解电子商务的人才要求2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳22020年2月16日10时24分第一节电子商务概念•一、电子商务的定义1、加拿大电子商务协会给出的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。2、OECD给出的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（B2B）、企业和消费者之间（B2C）的商业交易。2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳32020年2月16日10时24分3、美国政府给出的定义：电子商务是通过Internet进行的各项活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。4、2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳42020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳5、HP公司提出的概念：电子商务（EC）：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。6、美国著名学者提出的定义：电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。7、中国的王可研究员提出的概念：电子商务是计算机与通信网络基础上利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。52020年2月16日10时24分•本书给出的定义：电子商务是基于Internet/Intranet或局域网、广域网、增值网等各种网络，包括从销售、市场到信息管理的全过程。•我给出的定义：电子商务就是在网上开展的商务活动。2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳请总结以上定义的相同点有哪些？1、都采用或者源于同一术语：电子商务2、都强调电子商务的手段是电子工具，包括Internet技术3、工具作用的基本对象都是商业活动且包含交易活动62020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳72020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳82020年2月16日10时24分二、电子商务的内涵•1、电子商务的前提：•信息技术特别是互联网技术的产生和发展。•具体的信息技术包括：EDI、E-mail、BBS、Barcode、电子钱包、智能卡等。2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳92020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳102020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳112020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳122020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳132020年2月16日10时24分三、电子商务的特点•1、数字化•2、全球化•3、低成本•4、方便性2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳14三、电子商务的特点•中国知名旅行网站：•同城旅游网、乐途旅游网、全游网•趣途旅游网、芒果网、•爱游网•携程网2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳152020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳项目传统商务电子商务从业者技能商务技能信息技术使用技能和现代商务技能工具条件交通运输、纸、笔通信网络、计算机等电子传输和加工工具交易范围部分地区全球交易时间规定的营业时间24小时营销方式销售商的单方营销双方通信主要成本构成人力、交通、实物、商品周转、资金占用人力、商品信息化、信息化商品服务顾客方便度受时间和地点的限制顾客按自己的方式无拘无束的购物顾客需求需要用很长时间掌握顾客的需求迅速捕捉顾客的需求并及时应付销售地点需要销售店铺虚拟空间传统商务与电子商务的比较162020年2月16日10时24分第二节电子商务的产生与发展•一、电子商务的产生（产生的条件）•1、计算机的广泛应用。•2、网络的普及和成熟。•3、信用卡的普及应用。•4、电子安全交易协议的制定（SET）•5、政府的支持与推动。2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳172020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳182020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳192020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳202020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳212020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳222020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳232020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳242015年全球电商发展排名：美国第一中国第二。据悉，该调查通过对每个国家的宏观经济因素、消费者对技术的受用程度、消费者购物行为、电子商务基础设施、产业增长等9个左右电子商务流通产业的变数进行调查和分析后得出结论。本次共有30个国家参与了调查。2015年排名第一的是美国，虽然美国的电商市场在线上和线下流通市场中占比不到10%，但电商市场却在稳步增长，受到业界高度关注。另外，中国的市场规模得到进一步的扩大，但增长率却放缓，降至第二名。与此同时，英国（第三名）、德国（第五名）和法国（第六名）。2020年2月16日10时24分全球电子商务发展现状及趋势•1、全球电子商务，美国独占鳌头•关注一下日本：•1994年：2.5亿美元•1996年：3.2亿美元•1998年：5.46亿美元•日本商务市场也只占美国的3%2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳252020年2月16日10时24分•2、亚洲电子商务发展不容小觑•3、企业对企业电子商务快速增长•4、移动电子商务方兴未艾•5、信息安全产业迅猛增长•6、未来将形成电子商务市场新格局2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳26中国：1996年年底，我国上网人数10万人左右。1998年6月，我国上网人数117.5%2008年年底，中国网民2.98亿，超过美国成为全球第一。2013年，中国网民站全球网民人数的17%，3.74亿。2020年2月16日10时24分•到2013年，全球网民数量将达到22亿，其中亚洲网民数量将占到43%，而中国网民将占到全球的17%。•美国、西欧和其他发达国家的网民增长率将维持在1%-3%之间。到2013年，美国网民普及率将从当前的73%增至82%。•俄罗斯和土耳其的年增长率为8%，涨幅最大的是非洲和中东地区，2013年的网民普及率将达到13%。•2013年，全球网民最多的5个国家分别为中国、美国、印度、日本和巴西。而2008年的排名是美国、中国、日本、巴西和德国。2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳27三、我国电子商务的发展与现状2020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳282020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳292020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳302020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳312020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳322020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分332020年2月16日10时24分我国第一笔互联网贸易是什么•1998年3月18日，北京友谊宾馆，世纪互联通信技术有限公司向首都各新闻单位的记者宣布：中国内地第一笔Internet电子交易成功。为本次交易提供网上银行服务的是中国银行，扮演网上商家的是世纪互联通信技术有限公司。中国内地第一笔Internet电子交易的时间是1998年3月18日下午3点30分。第一位网上交易的支付者是浙江电视台播送中心的王轲平先生；第一笔费用的支付手段是中国银行长城卡；第一笔支付费用是100元；第一笔认购物品是世纪互联通信技术有限公司的100元上网机时。中国银行开展网上银行服务的最早时间是1996年。1997年底，王轲平先生发现了这个站点，并填写了申请书。在接到王轲平先生的申请后，世纪互联通信技术有限公司开始着手进行这次交易的内容，实质性的时间大约为15天。王轲平先生成为第一个在中国Internet上进行电子交易的人2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳342020年2月16日10时24分阿里巴巴集团2020年2月16日10时23分35阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在杭州创立。中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2020年2月16日10时24分阿里巴巴集团2020年2月16日10时23分362014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。2016年8月，阿里巴巴集团在2016中国企业500强中排名第148位。2020年2月16日10时24分阿里巴巴集团2020年2月16日10时23分37哈佛大学中国商业专家柯伟林曾称阿里巴巴是一家具有变革性的公司，因为它是“一家对中国经济贡献比大多数国有企业还要多的民营企业。”一、2012年，淘宝网和天猫实现了11,000亿元人民币的交易额，高于亚马逊和eBay交易量总和。二、阿里巴巴直接为24,000人提供岗位。三、2012年，中国电子商务间接创造工作岗位超过1200万。由于90%的C2C电子商铺由淘宝网提供，50%B2C商铺来自天猫商城，这些就业岗位的增加大部分归功于阿里巴巴集团。四、早在2011年阿里巴巴中国站会员数就已经突破5000万。它让“人人可以开店”。2020年2月16日10时24分阿里巴巴集团2020年2月16日10时23分38五、2012年阿里巴巴累计朝大银行完全不考虑的企业贷款6亿美元，到2013年底，累计贷款额将达到20亿美元。六、2012年，淘宝天猫双十一当天，阿里巴巴用13个小时38分钟贡献100亿GDP，大幅超越了11年美国电子商务行业的最高记录。七、淘宝天猫双十一单日产生包裹7200万单，拉动快递业。八、支付宝提供的信用机制，将中国网购模式从货到付款的“原始方式”解放出来。九、阿里巴巴释放3、4线城市及以下地区消费潜力。万亿销售额中，3、4线的销售额增长高达60%以上，高于1、2线城市的40%。2020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商务概论》多媒体课件王笑艳392020年2月16日10时24分2020年2月16日10时23分《电子商