电子商务概述二.

第一章电子商务概述(二)第三节电子商务的发展及其对社会的影响第二节电子商务的交易流程第一节电子商务的含义、特点和分类第四节电子商务发展中的问题第一章电子商务概述学习目标：了解基础电子商务的组成要素、各要素的功能及在整个电子商务中的重要作用基本了解电子商务的发展趋势和变革第二节电子商务的交易流程电子商务中的“四流”信息流资金流物流商流电子商务中的“六流”“四流”+信用流、人员流交易主体交易事务电子市场物质流资金流信息流电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等指EC实体从事商品和服务交换的场所企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等电子商务的组成GInternet配送中心银行商家用户认证中心Intranet、Extranet电子商务的交易流程前商务交易后商务商品与市场准备展示沟通谈判签约支付配送售后服务信息流+信用流+人员流商流资金流物流交易前交易中交易后狭义商务链广义商务链网络商品直销（网上购物）的流程包括：1.一般消费者的网上购物2.企业与企业之间直接的网上交易网上购物消费者厂商银行信用卡公司开户行支付支付清单订单发货转账回执转账通知网上购物的优缺点：优点：减少交易环节，降低交易成本，从而降低商品最终价格；节省售后服务的技术支持费用。缺点：买方对所购商品状况难以确认；容易出现用户账款被盗现象。网络商品中介交易（网上采购）的流程配送中心认证中心买方卖方网络商品交易中心银行结算汇款转账结算撮合信息客户信用信息传递信息撮合传递信息签订合同优缺点：优点：网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场；网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题；提高了资金的风险防范能力。缺点：目前的合同还使用双方签字交换的方式；整个交易涉及资金的二次流转，税收问题仍需认真研究；信息资料的充实有待企业、商家和消费者参与；交易成本比较高。第三节电子商务的发展及其对社会的影响电子商务的发展国际：EDI电子商务Internet电子商务中国：EDI电子商务应用阶段开展“三金工程”阶段互联网电子商务发展阶段电子商务务实发展阶段电子商务产生于20世纪60年代，快速发展于90年代，其产生和发展的重要条件为：计算机的广泛的应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及应用；电子安全交易协议的制定：1997年5月31日,美国VISA和MasterCard国际组织制定的SET协议(SecureTransferProtocol)；政府的支持与推动：美国发布的《全球电子商务纲要》和我国的《中国电子商务战略发展纲要》。我国电子商务发展现状随着因特网用户数目的递增，电子商务带来的经济效益也在与日俱增。从20世纪90年代开始，相继实施了“金桥”、“金关”、“金卡”、“金税”等一系列“金字工程”。中国自己的电子商务，始于1997年。在这一年，CGOS（ChinaGoodsOrderSystem）中国商品订货系统，CCEC（ChinaCommodityExchangeCenter）中国商品交易中心，虚拟“广交会”等大型电子商务项目相继推出，拉开了电子商务的序幕。我国电子商务发展趋势（1）走行业化专业化发展方向（2）面向特殊服务群体（3）迎接经济全球化（4）加强区域经济合作走共赢道路（5）走规模集约化发展道路（6）不断满足客户需求提供个性化服务（7）引入多元化服务电子商务对社会的影响1.电子商务对社会经济的影响2.电子商务对政府的影响3.电子商务对企业的影响4.电子商务对个人的影响第四节电子商务发展中的问题法律问题电子合同的法律效力问题知识产权的保护问题网上隐私权的保护问题电子商务安全的法律问题税收问题安全问题百度版权事件2005年9月16日，北京市海淀区法院对上海步升音乐文化传播有限公司诉百度侵犯音乐著作权一案作出一审判决，被告百度公司败诉。除步升公司之外，索尼、BMG、华纳唱片、百代唱片以及环球唱片也在中国提起诉讼，指控百度侵犯了它们数百首歌曲的版权。百度副总裁梁冬对于侵权指控予以否认，因为百度并不提供音乐下载服务，而只是提供指向下载网站的链接。我国推广电子商务中存在的问题认识问题安全问题信用问题物流问题电子商务成功案例介绍亚马逊()亚马逊案例页面布置客户化功能购买过程进货发货经营销售电子商务成功案例介绍当当网上书店1.简介：该书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。该网站的网址为http：//2.当当网上书店的规模特点:：商品种类最多；购物最方便；顾客最多；订单量和收入水平平均每月递增25%-35%；顾客覆盖中国大陆,港、澳、台地区及欧美、东南亚的中文读者。3.网上订购商品：选择需要购买的商品、将选中的商品放进购物车、用户登录、确认商品信息、填写收货人详细情况、选择合适的送货和付款方式、提交成功。4.支付方式和送货方式（1）支付方式：货到付款、邮局汇款、网上支付、银行汇款（2）送货方式：送货上门、EMS快递、邮局平邮和空运总结：电子商务的交易流程网上购物的流程网上采购的流程电子商务的发展及对社会的影响电子商务发展中存在的问题