电子商务模式与运作

2.1注意力经济的兴起2.1.1注意力经济的定义2.1.2注意力经济与电子商务的关系2.1.1注意力经济的定义1.注意力的定义美国经济学家迈克尔•戈德海伯于1997年在美国著名的《HotWired》杂志发表的一篇题为《注意力购买者》（AttentionShopper）注意力：人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关注于一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。2.注意力的特性（1）选择性（2）集中性（3）排他性2.1.2注意力经济与电子商务的关系网站的任务不仅仅是吸引注意力，而且还需要把注意力保持住，也就是培育浏览者对网站的忠诚度。成功的电子商务企业不仅更具有知名度（注意力），同时还应提高市场的信誉度。2.2电子商务框架结构2.2.1电子商务的一般框架2.2.2电子商务的参与者2.2.1电子商务的一般框架政策法律隐私电子商务应用★供应链的管理★视频点播★采购和购买★在线营销及广告★家庭购物★远程金融服务商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网技术标准文件/安全/网络协议网络基础设施多媒体内容和网络出版基础设施报文和信息传播的基础设施商业服务的基础设施公共政策、法律、隐私技术标准、网络安全协议2.2.2电子商务的参与者电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。电子商务系统的基本结构采购者供应者支付中心认证中心物流中心电子商务服务商图2-3电子商务系统的基本结构2.3电子商务的分类2.3.1电子商务模式的分类2.3.2电子商务模式的发展2.3.3传统商务和基于Internet的电子商务2.3.4电子商务的分层2.3.1电子商务模式的分类1.按服务对象的不同分为B2C、B2B、B2G、B2B2C2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、ASP、ESP3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站）和垂直网站（或专业网站）4.按应用方式的不同分为W-commerce、M-commerce和V-commerce1.按服务对象的不同分为B2C、B2B、B2G、B2B2C1）B2C（BusinesstoConsumer）：企业对消费者的电子商务。如网上商店、网上超市。例如“e国网”(http：//)2）B2B（BusinesstoBusiness）：企业对企业的电子商务。如网上采购中心、网上交易市场。例如“康易网”医药电子商务网（http//）。3）B2G（BusinesstoGovernment）：企业对政府的电子商务。例如：“上海市政府采购网”是政府采购网http：//。4）B2B2C（BusinesstoBusinesstoConsumer）：企业对企业再对消费者。如商店/商场对网站再对消费者。IT163网上连锁商城http：//通过传统商场或超市加盟的方式。2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、ASP、ESP1）ISP（InternetServiceProvider）：网络服务提供商，一般指提供网络接入服务的提供商。例如：“东方网景”http：//。2）ICP（InternetContentProvider）：网络内容提供商。主要指咨询类的网站。例如：“新浪网”http：//。3）ASP（ApplicationServiceProvider）：应用服务提供商。主要指通过网络提供软件租赁服务商。4）ESP（E-businessSolutionProvider）：电子商务解决方案提供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。例如：“易买卖365”。3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站）和垂直网站（或专业网站）1）水平网站：门户性网站，一般指一个国家、一个地区或一个行业的入口网站，主要提供搜索引擎服务和内容服务等。例如：“三九健康网”http：//。2）垂直网站：专业性网站，一般指某个行业或某一领域的专业网站，可以提供咨询或交易等各种专业服务。例如：“好医生网”http：//、M-commerce和V-commerceW-commerce（WebCommerce）：网站电子商务，是基于WorldWideWeb的电子商务，用户端需个人电脑（PC）才能应用这一模式。其主要特点是“固定”接入和应用。M-commerce(Mobilecommerce)：移动电子商务，是基于移动通讯网络与Internet的集成而产生的移动式电子商务。其主要特点是“移动”接入和应用。V-commerce（Voicecommerce）：语音电子商务，是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式电子商务。其主要特点是“语音”接入和应用。2.3.2电子商务模式的发展1.电子商务没有固定的模式2.从长远来看，B2C价值链将不断压缩B2B价值链3.赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据4.移动电子商务具有广阔的发展空间5.电子商务模式朝综合解决方案方向发展市场定位与电子商务模式的选择市场定位应着眼于以下主要方面：目标市场分析目标客户分析收入模式分析自身优势分析结论：明确的市场定位可为电子商务模式的选择和解决方案的实施提供前提条件。2.3.3传统商务和基于Internet的电子商务1.买方流程：确定需要选择满足此需要的产品和服务选择供应商谈判交易并支付货款要求售后服务2.卖方流程：进行市场调查了解顾客需要制造满足此需要的产品或服务产品广告促销谈判交付产品接收货款提供售后服务2.3.4电子商务的分层根据企业电子商务运作程度将其分为初级、中级和高级1.电子商务的初级层次初级层次是指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。2.电子商务的中级层次中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。3.电子商务的高级层次高级层次是电子商务发展的理想阶段。它是将企业商务活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度地消除了人工干预。2.4电子商务运行模式2.4.1企业对消费者电子商务模式2.4.2企业对企业电子商务模式2.4.3消费者对消费者电子商务模式2.4.4企业对政府电子商务模式2.4.1企业对消费者电子商务模式1、企业对消费者电子商务定义指企业与消费者通过互联网等现代通信手段从事的商务活动。2、B2C网上商店网上商店的部门结构和功能网上购物的具体实现过程建立网上商店必须考虑的几个问题1）如何申请一个域名？2）如何配置网上商店的软、硬件？3）如何选择ISP服务商？4）如何设计这个网上商店，实现一些什么样的功能？5）如何管理和维护网站？6）如何实现支付？7）如何进行配送？8）如何搞好售后服务？2.4.2企业对企业电子商务模式1.企业对企业电子商务定义即企业与企业的电子商务活动。2、供应链与价值链供应链是指企业生产经营活动中，从上游的燃料、原材料的供应，到下游的零部件、半成品的生产，再到更下游的成品的生产，再到经销商的供应链条关系。3、从其产生的来源看B2B电子商务模式（1）传统B2B商务网上平移模式供应链整合模式供应链整合模式就是利用互联网技术，将传统供应链上的上下游企业整合到网上，并形成新的网上供应链的电子商务模式，这是B2B电子商务的基本模式。（2）网络市场模式网上招投标系统介绍网上选标方式网上招标的系统自动处理和后台人工处理（3）增值服务提供模式4、创新的B2B电子商务模式ASP模式X2X模式P2P模式5、根据采用的技术不同，企业间电子商务的模式分类基于ERP的封闭电子商务模式基于EDI的外部网电子商务模式基于Web的互联网电子商务模式：联机商店型、专业服务型、混合型和中介型。6、企业间电子商务的交易管理（1）企业间电子商务的交易过程交易前的淮备交易谈判和签订合同办理交易进行前的手续交易合同的履行和索赔（2）企业间电子商务的交易程序（3）企业间电子商务的交易管理内容2.4.3消费者对消费者电子商务模式实现CtoC型交易的新型电子中间商主要有两种形式：提供一个虚拟开放的网上中介市场比较成功的新型电子商务模式，就是通过网上拍卖实现交易2.4.4企业对政府电子商务模式企业和政府及政府机构间的电子商务活动。主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理——管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批；政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。2.5无形产品和劳务的电子商务模式2.5.1网上订阅模式2.5.2付费浏览模式2.5.3广告支持模式2.5.4网上赠予模式2.5.1网上订阅模式1、在线服务基础信息的一步到位式服务可靠的网络安全保障向新订户提供支持服务系统2、在线出版3、在线娱乐2.5.2付费浏览模式付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。2.5.3广告支持模式广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。目前大致有以下几种计费方法：按被看到的次数计费按用户录入的关键字计费按点击广告图标次数计费2.5.4网上赠予模式网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。采用网上赠予模式的企业主要有两类，软件公司出版商