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第六章电子商务网站建设概述第一节电子商务网站概述一、电子商务网站的需求分析对于企业来说，商务网站是企业发布产品信息、推出服务内容的窗口企业从消费者那里获取产品及服务反馈意见及消费需求的渠道对于消费者来说，网站是获取企业产品与服务的详细资料的重要渠道将自己的另类消费要求（即个性化消费需求）的愿望及时地传递给生产厂商举例说明对制造企业来说，网络应用服务的需求主要集中在以下方面上网发布企业信息从行业性专业网站获得行业信息、行业动态在网上了解有关的政策法规在网上跟踪行业技术信息与用户进行网上信息的交流与协作生产企业进行网上信息交流和商务活动开展网上的商务活动数字化产品模型共享“上网建站”势在必行商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。互联网上的商务网站覆盖了经济、市场、金融、管理、人力资源、商业与技术等各个方面。在网上做生意也在成为一种新兴的贸易方式。“上网建站”势在必行，这主要表现在几下点：1．用户数量大2．加强与客户的联系3．提供商业信息4．提供客户服务5．建立24小时服务中心二、电子商务网站的类型1、按销售产品范围分类：销售单一产品网站、销售一类产品网站和销售各类产品网站。2、按开办者分类：生产型商业网站和流通型商业网站。3、按商业模式分类：信息型、广告型、信息订阅型和在线销售型。第二节电子商务网站的规划与设计一、电子商务网站的目标规划1、服务对象：描述这个网站面向的对象，包括已知对象和潜在对象；2、设置目的：建站的目的；3、开发目标：要建网站的规模、功能、形式等；4、应用领域：网站所提供信息所属的应用领域范围；5、规格描述：具体网页的信息内容、信息链路设置、人机界面功能等；6、实现要求：网站建立所需的开发时间、软硬件环境等。（这些问题要在规划阶段就有一个大体的轮廓，在进一步的分析、设计、实现中逐步完善。）二、电子商务网站的内容设计1.标题设计每一个网站都有一个响亮的名字和独具风格的标志，好的标题能简洁明了地体现出这个网站的主题，同时具有吸引力。标志也同样要设计得简单而独具特色。2．网页模块设计网页中的内容分为若干个板块，以利于规划网页的组织结构。3．网页结构和目录结构设计在前面内容分块的基础之上，网页按树状结构安排。整个网页共有四到五个层次，网页之间的关系将由文档之间的链接表现出来。网页版面布局设计版面指的是用户在浏览器中看得到的一个完整页面。因为每个用户所使用的显示器分辨率不同，所以同一个页面的大小可能出现640*480像素，1024*768像素等不同尺寸。布局就是指以最合适用户浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置。常见的版面布局形式页面版面布局原则与技巧常见的版面布局形式----“T”结构“T”结构:所谓“T”结构，就是指网页上边和左边相结合，页面顶部为横条网站标志和广告条，下方左面为主菜单，右面显示内容的布局，这是网页设计中用得最广泛的一种布局方式。这样的布局有其固有的优点，因为人的注意力主要在右下角，所以企业想要发布给用户的信息都能被用户以最大可能性获取；其次是页面结构清晰。缺点是规矩呆板，如果细节色彩上不注意，很容易让人“看之无味”。常见的版面布局形式----“口”结构“口”结构:这是一个形象的说法，就是指页面上下各有一个广告条，左面是主菜单，右面是友情链接等，中间是主要内容。这种布局的优点是页面充实、内容丰富、信息量大，是综合性网站常用的版式，特别之处是顶部中央的一排小图标起到了活跃气氛的作用。缺点是页面拥挤，不够灵活。常见的版面布局形式----POP布局POP布局:POP引自广告术语，就是指页面布局像一张宣传海报，以一张精美图片作为页面的设计中心。常用于时尚类站点，优点显而易见，漂亮吸引人。缺点就是速度慢。常见的版面布局形式----对称对比对称对比布局:顾名思义，采取左右或者上下对称的布局，一半深色，一半浅色，一般用于设计型站点。优点是视觉冲击力强。缺点是将两部分有机地结合比较困难。网页色彩设计网页中最难处理的就是色彩搭配的问题所以网页设计不仅仅涉及到技术问题，还包含了很重的艺术因素根据专业的研究机构研究表明：彩色的记忆效果是黑白色的3.5倍，也就是说，在一般情况下，彩色页面较黑白页面更加吸引人。网页色彩搭配原理色彩的鲜明性：引人注目色彩的独特性：突出企业形象色彩的合适性：要与网站的主题相符色彩的联想性：与网站的内容相关联首页几大基本要素版权信息、联络信息、电子邮件地址广告条—通常应体现出企业网站的主题企业的名称、标语、徽号或图像主菜单最新消息搜索友情链接邮件列表计数器用户登录……视觉兴趣点——通常是一幅图片，表示企业最新的产品、最新的服务等；或是一些重点推荐的产品页头内容页页尾第3小节网站推广策略网站建设仅仅是网络营销的第一步，网站建成后，如何增加网站的访问量，尤其是能够让本行业的客户访问，是一个很值得探讨和研究的课题。网站推广就是为了让更多的网民知道你的网站，以提高网站的知名度，尽最大可能提高网站的访问量，吸引和创造商机。一:利用传统媒体现阶段的中国，传统媒体宣传的影响力仍然远大于网络，特别是对于面向国内的站点，电视、报纸、杂志等这些媒体的效应可以说是立竿见影，这也是为什么现在那么多网站喜欢炒作的原因——通过吸引媒体，特别是传统媒体的注意力达到宣传的作用。常用方法：1、将网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上2、使用传统媒体广告3、提供免费服务4、发布新闻二:在Internet上推广在传统媒体上宣传网站的同时，企业还可以利用因特网本身的特点在网上推广网站。在网上推广也是非常重要的策略。在因特网上推广宣传企业网站的方法有很多，可归纳如下：1、搜索引擎策略2、广告交换策略3、友情链接策略4、E-mail策略5、BBS和新闻组推广策略搜索引擎策略在各大搜索网站登录自己的站点，让别人最大可能地搜索得到企业的网站，这是最基本的方法。搜索引擎就像是图书馆里的索引目录。通过某些线索，如关键词、作者、书名等，就可以查出你想要的书籍。广告交换策略广告交换也是目前普遍采用的一种推广站点的方法。在有影响的网页上购买广告是另一种网站营销推广方法，最普通的就是所谓的“旗帜”广告。但是，由于“广告交换”服务利用程序能自动将“交换”的广告随机投放于网站的主页上，所以，参加交换广告的网站并不能控制哪些广告会出现在自己的主页上。甚至，有时竞争对手的广告会突然出现在企业网站的主页上。友情链接策略交互链接是应用于链接相互网站来推动交易的重要形式。在相关网站间的交互链接有助于吸引在网上浏览的顾客，便于他们一个接一个地按照链接浏览下去，以提高企业网站的可见性。E-mail策略随着Internet的迅速普及，Email已成为了人与人沟通的主要手段，每天收发Email已经成为我们许多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加访问量的重要方法，但前提是不能大量发送未经许可的垃圾邮件。①建立邮件列表②租用目标客户邮件列表BBS和新闻组推广策略在各个论坛及BBS上发布自己网站的消息也是主页推销的好办法。利用中文论坛的自动登录功能只要输入网站的相关信息就可自动将它们发布到论坛上，遵照网络惯例，不要在与自己网站所从事的内容无关的论坛上贴帖子。图6-3宝洁公司首页网站页面分析宝洁首页（图6-3）之所以抢眼夺目，是因为坚持了画面简洁，重点突出的原则。建立网站就是要向全球民众做屏幕广告，这是宝洁建立网站的目的，因为好的屏幕广告是网络营销之主题。“一幅画面，一个主题，一种产品”是宝洁网站的设计原则，除非万不得已，决不用长篇大论，充分体现的宝洁“一张纸”的企业精神。通用汽车网站的“平民脸面，王者之尊”通用汽车网站组织信息的三条脉胳是：产品介绍企业介绍汽车导购面对不同的顾客，通用汽车将产品分为新车与二手车向客户推荐网上永不谢幕的汽车博览会对于各款汽车展示页，随着访问国家的不同，又以各国常人为背景，对每种车型和公司推出的优惠折扣计划等作详细的介绍第三节电子商务网站的建设实施网站建设之一：域名（一）域名的价值1、网络时代的环球商标2、域名资源的有限性3、域名的专属性和唯一性（二）选择域名的标准1、便于读、写、记（朗朗上口、便于输入和清晰好记）2、特别有意义，有助于实现公司的营销目标。网站建设之二：内容（一）内容的价值1、网站吸引什么样的顾客？由内容决定2、网站为顾客提供什么利益？由内容决定3、网站是竞争者无法取代的吗？由内容决定4、网站能为企业带来效益吗？由内容决定（二）内容含义1、传统含义（文字、图像、动画、声音、多媒体产品、数据库）2、站点提供的服务：软件下载、信息咨询、商品选购、实时沟通、文件传输、信息加工、订单处理及对它们的组织和沟通。网站建设之三：平台（一）计算机与大型机（在网络时代特别受欢迎）案例：IBM—99大赢家的秘密（PC亏损10亿$，大型机S390赚53亿$,利润率20%，利润13亿$)基于WEB的电子商务的发展，推动计算模式趋向再集中；大型机是大型WEB网站的首选服务器，其安全性、可靠性、稳定性（数据）、可扩展性强。（二）平台选择标准安全（第一）性、经济性、伸缩性、易用性（三）影响网站可访问性的重要因素服务器、操作系统、数据库、WEB服务器、邮件服务器、存储设备、带宽、路由器、应用平台（四）应用集成方案的选择1、IBM的方案（门户、企业、电子商城）2、Intel的方案（中小、大中、ICP/电信）目前普通网站的伺服器作业系统以微软的Windows系统和Linux占大多数。Windows优点是操作简便，为大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但是费用较贵，而且需要的硬件配置也较Linux要求高。Linux最大的优点是其全免费而且可供配套的免费软件丰富，缺点是操作复杂，需要专门的技术人员维护。对于大多数企业来说，以Windows系统作为网站伺服器，可以降低维护成本和更新难度。如果目标是“产品展示型”网站，只需采用静态页面网站。不用使用动态网页技术，页面制作简单。如果需要制作“资讯发布型”或“服务中心型”网站，则可以适当使用动态网页技术（ASP技术）和微软office中的小型资料库系统Access即可实现。如果考虑“论坛型”和“网上商城型”网站，则建议使用一些大型的资料库如微软的SQLServer或甲骨文的Oracle资料库，以提供稳定的服务和支撑大的访问量和资料处理需求。（五）使用平台外包服务1、外包方式：虚拟主机、整机租用、服务器托管2、衡量标准：可靠性、安全性、大容量、可控性、服务品种和品质及其保证3、优点：节约成本、改善整个网站的性能、伸缩性强，有助于企业核心业务的展开。4、缺点：业务创新反应迟钝。复习题电子商务网站的需求分析常见的网页版面布局形式在Internet上推广网站的策略电子商务网站的内容设计网站页面设计中的常见问题