chapter1 供应链管理

Chapter121世纪的供应链1.供应链革命(概念）2.供应链的基本模式3.一体化管理4.快速反应5.供应链管理中出现的问题供应链：通过协同合作来共同制定战略地位和提高运作效率的一些相互关联的企业组成.供应链策略:建立在相互依存，相互关联的管理理念基础之上的渠道管理的合理安排。1.供应链革命(SC)关键词：示例：HP打印机的供应链系统分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成供应链的特征复杂性动态性面向用户需求交叉性增值性利益的对立统一性供应链管理(supplychainmanagement)为以最小成本并满足客户需要的服务水准下，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理。供应链管理倡导的理念从职能管理转向过程管理从产品管理转向顾客管理从企业间交易性管理转向关系性管理从物质管理转向信息管理从零和竞争转向多赢竞争从实有资源管理转向虚拟资源管理从简单的多元化经营转向核心竞争力管理源汇核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：制造商、零售商，等等2.供应链的基本模式供应链示意图供应商制造商仓储及配送中心顾客材料成本运输成本制造成本运输成本库存成本物流物流,单据，信用订单，计划，现金理解供应链模式供应链的三大要素管理产品流(服务流)、信息流，资金流流程合作是效率重点（整合）过程（渠道）管理价值管理供应链管理范例－－dell的运作Dell生产模式：大量客户化运作Dell营销模式：直销物流外包给：Ryder公司。JIT补货精益物流Dell的供应商先进的软件平台技术按订单生产戴尔制造公司在香港的制造基地不设仓库。供货商管理库存。比如采用准时制物流，精细物流组织模式，按销售定单排产。供应商完全了解电脑组装厂的生产进度、日产量，参与到戴尔制造厂的生产经营活动之中，但也承担着零部件库存的风险。在利润上，戴尔除了要补偿供应商的全部物流成本（包括运输、仓储、包装等费用）外，还要让其享受供货总额３％—５％的利润，这样供应商才能有发展机会。制造商一般都要向供应商承诺长期合作，即一年内保证预定的采购额。然而一旦采购预测失误，制造商就应该把消化不了的采购额转移到全球别的工厂，以尽可能减轻供应商的压力，保证其利益。戴尔的物料流供应商根据戴尔的需求，把原材料送到戴尔第三方原材料仓库，这方面原材料物权还是属于戴尔的供应商，同时戴尔根据生产计划给本地供应商，本地供应商根据他的生产要求把产品提出来放在他的仓库，然后戴尔根据客户的需要，通知第三方物流仓库，通知本地的供应商，让他每2小时一次，把原材料送到戴尔的工厂，然后在8个小时之内把产品生产出来，然后送到客户手里。所以整个物料流动的速度是非常快的。戴尔的信息流第一方面来源：从客户那里过来，从客户那里拿到第一信息，然后通过整个供应链的运算，得到采购计划，每个星期戴尔都进行回顾，去修改、去调整，在第一时间通知供应商，供应商那边有什么供应商的问题，他也会及时的通过戴尔反馈到客户，通过供应商生产反馈回来的单子，然后戴尔我们的客户。第二是需求管理。第三是通过需求管理的连续性，然后达到客户的满意度dell供应链收益戴尔每年用于产品创新的支出不到５亿美元，平均占公司销售额的1.5％，而其主要的竞争对手惠普公司每年用于产品创新的支出高达40亿美元，平均占到公司销售额的6.3％。惠普的ＰＣ和服务器部门2002的亏损为14.4亿美元，戴尔公司获利19.8亿美元，回答DELL的竞争优势是什么？如何取得竞争优势的？在渠道上是如何定位各不同企业的？Dell是如何贯彻SCM的管理理念的？几种成功的供应链策略市场饱和驱动型运作灵敏型新颖导向型客户定制型物流优化型贸易型思考：麦当劳，肯德基的供应链属于何种类型的供应链？一体化：实质就是系统化，整体化。障碍：职能化观点一体化实现重点：部门间运作平衡总成本最小3.一体化管理协同合作企业管理的延伸信息共享运作专业化模式一体化服务提供商3.一体化管理订货量在供应链上被逐级放大（Bullwhip）供应商批量制造商批量零售商订货消费者需求分销商订货数量时间一体化服务提供商提供全套物流服务或物流增值服务的企业。也称第三方物流。Dr.RobertC.Lieb,NortheasternUniversityBrooksA.Bentz,AccentureChicago,September23,2003TheCouncilofLogisticsManagementThirdPartyLogisticsUpdate:2003AnnualU.S.UserandProviderSurveysmorethantwo-thirdsofthosesurveyedindicatedtheyuse3PLservices,andthereportedusageratehasreachedarecordhighof81percent.0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%'91'92'93'94'95'96'97'98'99'00'01'02'03Useof3PLServicesPercentofManufacturersReportingUseof3PLServicesSurveyYear38%81%Manufacturers’currentspendingon3PLservicesandtheirthree-yearprojectionshavereachedrecordlevels.3PLPercentageofUserLogisticsBudgetPercentageofLogisticsOperationsBudget0%10%20%30%40%50%1999200020012002200320042005OperatingYear3-yearprojections33%40%•以时间为基础的竞争•体现在：顾客需要到顾客需要得到满足的时间•衡量：供应链的运行时间更短，库存周转率更高，资金流动速度更快4.快速反应预测型商业运作模式VS快速反应型商业运作模式1.预测型商业运作模式特点：以预测为驱动供应链各企业分离运作，各自分别作预测和计划。结果：每个企业的预测不同，计划不同步。导致：各级库存，销售机会的损失或库存成本的增加。为了降低成本和风险，企业间成贸易关系。4.快速反应预测物料采购生产仓储管理销售发货预测型商业运作模式2.快速反应型商业运作模式特点：以需求驱动信息共享结果：降低冗余库存运作流程的减少导致：成本降低反应时间缩短4.快速反应快速反应型商业运作模式销售物料采购生产发货预测物料采购生产仓储管理销售发货预测型商业运作模式3.供应链快速反应技术－－延迟运作尽可能的保持或生产处于中性和无承诺状态到，到客户订单后才最后生产、组装或装运。4.快速反应延迟技术（postponement)“延迟”策略：重新设计产品和工艺以使流程中形成多个产品的差异点尽可能向后延迟。将形式和特征的变化尽可能向后推迟。延迟运作方式：生产延迟：对产品的生产工艺或步骤进行修改和调整，使成为具体产品的差异化生产工序尽可能往后延迟。地域延迟：在一个或多个具有战略意义的地区建立储存全套产品的仓库，只有收到订单后才进行分拨配送。WithoutanyCommonalityandPostponementModelAModelCModelBOperationBufferModelAModelCModelBWithPostponementandCommonalityIncrementalinvestmentforproducingcommoncomponentsandexploitingeconomiesofscalePotentialsavingsduetoreductionofinventoryOperationBuffer思考：1、Benetton公司存储未染色的服装，直到销售季节开始，可获得更多顾客偏好的信息后才开始染色。这是什么延迟？2、散装的牙膏运到临近的仓库，该区域销售的情况将决定最终产品包装的大小。这是什么延迟？3.说说汽车制造商在生产和销售中如何运用不同形式的延迟策略？供应链管理中遇到的问题实施中出现的问题1.领导艺术2.忠诚和保密3.绩效衡量手段4.利益共享和风险分担供应链管理中遇到的问题社会问题反不正当竞争客户价值方面的忧虑•TheSCCisanindependent,not-for-profit,globalcorporationwithmembershipopentoallcompaniesandorganizationsinterestedinapplyingandadvancingstate-of-the-artsupplychainmanagementsystemsandpractices.•Over800CompanyMembers•Cross-industryrepresentation•ChaptersinAustralia/NewZealand,Brazil,Europe,Japan,NorthAmerica,SouthernAfrica,andSouthEastAsiawithpetitionsforadditionalchapterspending.•TheSupply-ChainCouncil(SCC)hasdevelopedandendorsedtheSupplyChainOperationsReference-model(SCOR)asthecross-industrystandardforsupplychainmanagement日货list一、家用电器及办工器材等：索尼(SONY),佳能(CANON)，JVC，TDK，松下(Panasonic)，卡西欧(CASIO)，建伍(KENWOOD)，爱华(aiwa)，精工(SEIKO)，尼康(NIKON)，日立(HITACHI)，兄弟(Brother)，先锋(Pioneer)，东芝(TOSHIBA)，八重洲(YAES)，阿尔派(ALPINE)，NEC，百乐，NTT，美能达(Minolta)，斑马(ZEBRA)，KDDI，奥林巴斯(Olympus)，蜻蜓(Dragonfly)，DoCoMo，夏普(SHARP)，富士通(FUJITSU)，TUKA，爱普生(EPSON)，美上美(MITSUMI)，J-PHONE，理光(Ricoh)，京瓷(Kyocera)，柯尼卡(KONIKA)，三洋(Sanyo)；二、化妆品及日常洗化等：资生堂(SHISEIDO)，DHC，MILD，花王(KAO)，狮王(LION)，诗芬(sifone)，碧柔(Biore)，多芬(Dove)，乐而雅(Laurier)，高丝；三、烟酒及食品等：柔和七星，明治食品，四洲食品，麒麟啤酒，午后红茶，LUCIDO，朝日啤酒，BOSS咖啡，日清食品，日本酒，雪印食品，Suntory茶；三、车：丰田(TOYOTA)，威驰(Vios)，风度(Cefiro)，本田(HONDA)，尼桑(Nissan)，途乐(Patro)，马自达(Mazda)，日产(Nissan)，佳(Urvan)，三菱(MITSUBISHI)，蓝鸟(Nissan)，阳光(Sunny)，五十铃(ISUZU)，奇骏(X-trail)，铃木(SUZUKI)，凌治(Harrier)，碧莲(Civilian)：四、服装等：美津浓(MIZUNO)，爱斯克斯，日高(NIKKO)，华高；五、百货：伊藤洋华堂(Ito)，Yokado，成都华堂，ItoYokado北京；