数据分析与图表呈现的原则、方法和样式

目录数据分析与图表呈现的原则数据分析与图表呈现的方法数据分析与图表呈现的样式数据分析与图表呈现是研究咨询工作中的重要环节方案撰写客户需求问卷设计现场实施数据录入与统计分析图表绘制与报告撰写成果演示国际咨询公司麦肯锡尤其强调，图表在商业沟通中扮演重要的角色…文字沟通语言沟通图表多媒体沟通…并为我们归纳了通过不同的图表表达特定类型的原则成分排序时间序列频率分布关联性饼形图条形图柱形图线形图散点图图表类型比较类型目录数据分析与图表呈现的原则数据分析与图表呈现的方法数据分析与图表呈现的样式数据录入与分析流程例1某地区测得11位动感地带品牌用户与13位神州行品牌用户的ARPU值如下,问二大品牌用户用户的ARPU值是否不同?动感地带品牌用户神州行品牌用户84105120120139153167180187207211546464757681116120134135148156187工作流程:1、将数据输入SPSS，并及时存盘以防断电；2、根据设计初步断定可能用到的检验方法，然后进行必要的预分析，以确定数据是否满足方法要求，最终选择一种合适的检验方法；3、按上一步的结论进行统计分析；4、保存和导出分析结果。第一步：数据的录入与保存•SPSS的界面•定义变量•输入数据•保存数据第二步：预分析•T检验•数据的简单描述•绘制直方图第三步：按要求进行统计分析•选择comparemeans-independent-samplesTtestIndependentSamplesTest.032.8602.52422.01943.629417.28777.776979.48192.52421.353.02043.629417.28647.716479.5423EqualvariancesassumedEqualvariancesnotassumedxFSig.Levene'sTestforEqualityofVariancestdfSig.(2-tailed)MeanDifferenceStd.ErrorDifferenceLowerUpper95%ConfidenceIntervaloftheDifferencet-testforEqualityofMeans第四步：保存和导出分析结果SPSS的基本分析流程：•变量定义与变量录入•数据分割、统计图的绘制•简单的统计分析•结果保存和导出事实上,SPSS软件有多个分析模块,能满足市场研究中绝大多数数据分析使用描叙统计读/录入数据整理数据数据分析结果编辑结果报告图表展示MissingValueAdvancedCategoriesConjointRegressionTrendsExactTestComplexSampleTableMapBaseSPSS软件操作方面,大多有现成的数据分析和绘图菜单供直接调用SPSS数据分析方法-回归分析举例Coefficientsa1404.61648.54028.937.0006.721.326.83220.642.000.1955.1212.492.892.1132.793.005.1955.121(Constant)EngineDisplacement(cu.inches)HorsepowerModel1BStd.ErrorUnstandardizedCoefficientsBetaStandardizedCoefficientstSig.ToleranceVIFCollinearityStatisticsDependentVariable:VehicleWeight(lbs.)a.ModelSummaryb.935a.874.873303.4261.218Model1RRSquareAdjustedRSquareStd.ErroroftheEstimateDurbin-WatsonPredictors:(Constant),Horsepower,EngineDisplacement(cu.inches)a.DependentVariable:VehicleWeight(lbs.)b.SPSS绘图方法-曲线图举例目录数据分析与图表呈现的原则数据分析与图表呈现的方法数据分析与图表呈现的样式网点缺货情况:29型豆浆机缺货率为18.6%,缺货时长为2.5天,17A型豆浆机为10.6%、1.5天,21CS25型电磁炉为35.5%、6.5天,21CS21型电磁炉为26.3%、3.1天,19BE5型电磁炉为22.4%、2.8天18.510.6100.035.526.322.429型豆浆机17A型豆浆机24型豆浆机21CS25型电磁炉21CS21型电磁炉19BE5型电磁炉网点是否缺货：缺货百分比平均缺货天时2.5天1.5天无此机型6.5天3.1天2.8天资料来源:2008年5-6月某公司对某品牌家电网点的暗访注:出于保密需求,以上数据有调整用户对洗衣粉品牌的认知渠道30.040.040.040.050.070.090.0促销展示通过互联网促销员推荐的看户外广告看报纸杂志听朋友介绍的看电视广告资料来源：08年4-6月全国洗衣粉用户入户调研，有效样本量：1150个电视广告、朋友介绍及报纸杂志是用户了解洗衣粉品牌的三大主要途径；在此次所调查的全部用户中，有90%的用户是通过看电视认知该品牌的，有70%表示是通过朋友介绍的了解的，还有50%是通过报纸杂志了解的；通过其它渠道了解的比例均在50%以下。用户认知洗衣粉的媒介渠道单位%品牌认知-总体品牌知名品牌识别品牌要素品牌认知楼区39.0672.2874.3156.08君山27.9663.8580.4949.23云溪29.7559.5473.3847.41岳阳27.2059.1871.9545.74湘阴33.1658.0974.6348.93临湘32.2260.1876.3549.43平江32.2659.8378.5749.79汩罗32.5157.5376.0648.73华容20.8362.5182.5445.67Total31.3462.4876.3149.68注:品牌认知=0.5*品牌知名+0.3*品牌识别+0.2*品牌要素资料来源：08年3月百纳对岳阳移动用户的电话调查•某市移动客户的品牌认知得分为49.68，从各区县来看，楼区得分最高，岳阳县和华容表现较差。表各区县品牌认知得分比较（满分=100分）北京、上海移动日短信计费量对比220027003200370042004700147101316192225283134374043464952555861北京上海•均值：北京(3583)、上海(3503)•方差：北京(29649)、上海(70182)•标准差：北京(172)、上海(265)资料来源：中国移动公司数据部时间（天）短信量（万条）移动服务优先改进环节05101520满意度值满意度值影响程度大影响程度小营业厅网络覆盖与语音质量企业形象新业务服务缴费投诉处理产品及服务信息宣传服务热线帐单查询首要改进环节：企业形象、产品及服务信息宣传、新业务服务、营业厅次要改进环节：服务热线、缴费、帐单查询、网络覆盖与语音质量、投诉处理谢谢！