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第一课1，什么是旅游？旅游的目的是什么？猎奇！什么是旅行社的计调？它的职能是什么，所谓六大要素是什么？2，旅行社的基本职能，营业范畴3，什么样的人可以胜任计调4，旅行社如何看待新来的计调工作人员5，计调的种类：大计调、小计调、入境计调、出境计调、单一计调、会议计调、地接计调、计调兼销售。6，计调是如何为旅行社挣钱的？7，什么是旅游商店？他是怎么挣钱的？第二课一、浅谈中国游客的旅游心理1，从众性、盲目性、无知性、经济型、享受型、冲动型、知识型、趣味型的人群方位2，旅游公司的人物职称简介，他们的职务特点和职能3，当今多种多样的参与旅游经营的公司和人们4，与旅行社密切相关的单位和个人，关系的处理5，旅行社产品的形成、成本的构成及报价方式第三课二、各项操作细节的解析。1，订车细节及谈判方式，车型的理解和认识2，订房走访酒店（宾馆）的方式合同有资料表格3，订餐细节方式协议、餐单、结账，对旅游餐厅的要求4，对交通工具（火车、飞机、轮船、）的认识和认知5，景点协议6，导游安排、车辆安排第四课三、旅行社所需要的是什么人物1，旅行社考试题，你是如何建立导游库的？派出导游的原则是什么？2，你是如何建立司机库的，如何分类3，你是如何理出酒店（宾馆）档案的？4，如何签订旅游协议（要资料，国际、国内旅游合同）5，预订机票的基本原则和方式6，什么是团队?什么是散客，为什么第五课一、计调与游客之间的交流1，准确简练的说明自己的线路产品2，踩点和开发新的旅游线路的要领3，接电话的方式4，面对面的谈判方式5，如何对待游客的各种要求（合理的和不合理的）6，星级酒店（四、三、二）的评定标准的知晓第六课五、旅行社操作技巧细说1，关于独立成团的操作技巧2，如何为游客设计建议有利润、有价值的精彩行程3，自由行的操作方法技巧4，什么是旅游前的准备工作，细节是什么？5，如何设计新的旅游线路和旅游产品6，旅游批发商是怎么回事？分销商又是什么？给资料，全国各省的旅游批发商7，如何找到质量高，服务好的地接旅行社？第七课六、计调人员也是销售精英1，云南地区的销售解析2，西藏地区的销售解析3，新疆地区的销售解析4，我的受众人群在哪里5，旅行社的促销方式1、2、36，电子商务销售授课共10天一个周期，学生可以任选参加时间，每周日有课8课时，付款后可以保证学员学会，如果不懂可以反复学习免收学费。承办中国北京青年旅行社，协办北京世纪星职业培训学校目前授课班，《中国旅行社计调师取证班》《英语导游培训班》《普通话导游培训班》《中国旅行社计调培训班》《中国旅行社入境计调培训班》