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训练班导航仪１、一切都是为了您的成长与发展，一切都是为了您的梦想与成功。２、心态决定一切，凡事必须认真，不认真就会失败。３、每个人都拥有改变自己的资源，并可立刻支取。４、希望不是出路，行动才有结果。５、不拖延，遵守上课时间，上课前5分钟，做好一切准备。６、合理的叫训练，不合理的叫磨练。７、训练期间务必保持三心合一：虚心、专心、耐心。训练班公约总则：用心做人，用头脑做事参与：积极参与配合，为本次培训第一要诀努力：山不过来，我就过去静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判亲和：良好的祝愿，真诚的问候，建立瞬间亲和力自律：永远对自己的行为负责信赖：信赖过程，信赖讲师、伙伴和自己三禁：禁止迟到，早退；禁止离开培训区；禁止互相指责、埋怨珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造完美人生(一)如何做好分享1、分享的重要性◆分享是最有效的沟通方式◆分享是最有影响力的方法◆分享是最有杀伤力的武器2、分享的要素◆要有针对性◆要有激励作用◆要有现实性，不要讲大道理◆找一个点说明问题◆要有代表性3、分享的注意事项◆时间◆情绪收获◆内容体会变化4、分享的三种类型◆产品分享（3分钟）◆事业分享（5-10分钟）◆成功激励分享（30分钟）产品分享◆自我介绍◆使用产品前的身体状况◆接受产品时的心理状态◆使用产品后的身体感受◆发表感慨事业分享◆自我介绍◆从事完美前的状况◆接受完美的过程◆从事完美后的感受（收获、体会、变化）◆发表感慨成功激励分享◆讲自己的故事或感悟◆通过故事或感悟阐明道理（二）如何做好主持人主持人的重要性:1、每节课（活动）的气氛、秩序,都掌握在主持人手中。2、主持人起着承上启下的作用。主持事项：1、问好（形象、声音宏亮）2、自我介绍（简练）3、感谢（洽当）4、强调心态（空杯）和课堂纪律（三点）5、宣布课程（活动）内容、目的6、介绍讲师时必须信心十足,让听众急于认识7、讲师上、下台时都要与其握手，面带微笑8、讲师讲课时，要维护好气氛与秩序9、讲师讲完要总结概括主讲内容（精练简短）10、顾客上台分享时，应站在旁边一侧，同时要控制好时间11、语言简练的做好每一位的总结12、适当穿插一些幽默话语，使气氛达到高潮13、宣布会议结束，再次感谢讲师是系统文化的传播者讲师是团队的灵魂人物讲师是团队形象的代言人讲师是系统文化的创建者讲师是团队倍增的生命源三、讲师的使命如何成为一个金牌讲师肢体语言５５％语调３８％７％内容肢体语言着装男装——深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋女装——西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋肢体语言面部表情：随着演讲内容变化而变化目光接触：扫视、注视与听众很好的交流手势：自发的并且自然的手势站姿：挺拔自然、不要随意扭动走姿：随意自然，但不要拖着脚字体；工整清楚，格式合理肢体语言表达要义姿态——权威与亲和之间表情——微笑与持重之间眼神——关注与沟通兼具动作——大气与适度之间提醒：专业规范下的个人风格！语调语音：清晰、运用呼吸调控音质语速：快慢结合有节奏音量：高低起伏有韵味使用麦克风内容1、你要讲什么？4、演讲内容适合场合吗？①分析场合②演讲长度③演讲时间④演讲环境2、你要怎样表达？3、你在与谁讲话？内容筛选演讲材料及工具1、适合听众2、适合自己3、适合场合搜集演讲材料工具1、个人经验和观察2、访谈3、寻找参考资料内容演讲内容的组织和概述基本原则：1、使它简单；2、确保无论选择什么组织形式都能马上被听众理解;3、明确演讲目标。内容时间顺序空间顺序原因—结果顺序问题—解决方法顺序激励顺序（注意、需要、满意、形象化、行动）标题顺序内容导入谜语游戏问题概念故事事件数据场景引言●内容结尾◆发出演讲结束信号◆概括主要思想◆使用引言◆小故事◆鼓励行动内容演讲过渡：过渡就是从一个观点过渡到另外一个观点。1、列出过渡顺序2、写出过渡语内容即兴演讲使用手稿演讲即席演讲根据记忆演讲表达种类：演练1、一个人在僻静处进行演练2、把部分内容讲给朋友听3、预演控制紧张情绪在使人产生焦虑的研究中，公众演说总是排在第一位。20世纪最著名的政治家、演说家丘吉尔在他的第一次演讲中昏死过去。21%的美国人——超过4000万人——害怕在公众面前演讲。紧张影响专业的音乐家、教师、演员、商人和其他行业人士。控制紧张情绪◆深呼吸◆推墙◆积极的自我暗示◆平常心◆运动我是最棒的，我是最优秀的；我爱我自己，我喜欢我自己；我觉得健康，我觉得快乐，我觉得年轻，我觉得大有作为；太棒了我是充满信心，充满活力！我头顶着天，我脚踩着地，我顶天立地！除死无大事，反正死不了，就要往前冲！利用直观教具◆白板或黑板◆实物或模型◆图表◆投影设备◆背景音乐课堂禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板G.板书板书工整有程序感，板书和擦字时不要停止演讲。不要背对观众，应45º侧身面对黑板板书和擦字，同时板书擦字时，也要问或转头看看听众做交流。（三）如何成功复制三堂课◆完美健康讲座◆欢迎进入完美世界◆新业务员培训欢迎进入完美世界一、观念沟通1、完美人生三要素：健康、财富、自由2、世界上三种人：成功者、看客、失败者3、成功要素：①梦想（钱、房子、车子、旅游、慈善）。积极/消极②决心③方法：投资、打工、直销二、直销1、介绍直销2、直销与传统销售区别3、直销与推销区别（口碑与分享）三、介绍完美公司公司发展历程、企业理念、领导人简介四、制度解析五、经营完美条件六、激励、小故事结尾完美健康讲座一、健康的重要性1、健康最重要2、健康与长寿二、如何获得健康1、健康的标准——WHO的健康标准2、现代人的健康状况健康的人5%亚健康75%病人20%3、健康的知识4、筑起三道防线三、完整的健康从清、调、补开始1、介绍产品（讲成分+讲加工工艺+讲功效）2、讲座总结新业务员培训一、为什么要做完美？1、缩短人生奋斗历程有形财富无形财富2、改变我们人生二、完美事业如何让我们获得成功？倍增与复制三、为什么选择完美公司◆公司◆产品◆制度◆教育四、用什么心态来从事完美事业？99%心态+1%技巧=成功关心公司，维护公司形象独立解决问题的能力接受拒绝的雅量有投资意识强烈的成功欲望1、老板的心态2、积极的心态人与人之间只有微小的差异，但这微小的差异却往往造成了巨大的差别！这微小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差别就是成功与失败。通过故事(或现实事例)来说明积极与消极的差异过四关：面子关、冷水关、失败者、别家公司3、学习心态◆心态归零◆学习的方法：看资料(书＼磁带＼影像制品等）、会场、请教业务指导◆学习的工具：笔记本、录音机、摄象机、电脑等◆学习的场所：干净、明亮、清净、有完美氛围4、长远的心态挖井与挑水正确评估自己积极而不着急多劳少得期不劳而获期少劳多得期多劳多得期5、感恩的心态★感谢社会★感谢父母★感谢公司★感谢上级★感谢事业伙伴1、自我消费：自己受益、产生信心、负责任2、零售零售：引起注意了解需求激发兴趣提供解答激发欲望行动（成交）五、如何做好完美事业3、服务售后跟进服务◆建立顾客档案；◆跟进服务（打电话、登门）第1天—3天—7天—15天—28天◆第1天正确使用方法◆第3天询问是否在用◆第7天上门服务◆第15天调整份量◆第28天关心第二套产品预售。4、拓展：①列名单②筛选名单③确定对象，安排行程④邀约:◆态度诚恳，邀约三不谈（公司、产品、制度）◆语气要有兴奋度◆时间不超过2分钟◆运用二择一方法◆确定时间、地点⑤沟通：三不讲：讲不清楚不要讲、时间不够不要讲、场合不对不要讲沟通主要四种方式1对1沟通ABC法则家庭聚会中心会场会前会：◆把朋友的资料提供给上级指导◆推崇上级指导◆做前排，两个熟人要分开◆聊一些轻松话题，不要讲那些没有来的朋友会中会：◆主持人介绍主讲人，要推崇他（她）、宣布会场纪律◆以身作则，微笑、点头、配合、记笔记会后会：◆把主持人角色交给领导人，让参加人谈听后感受◆不要偏离主题◆适当促成或鼓励购买产品◆回去前提供资料借阅◆约定下次见面时间（48小时内）◆打预防针◆总结检讨⑥跟进：业务跟进、组织跟进、感情跟进六、开展完美事业应遵守的原则1、天龙八部形象、守时、守秩序、陪同、回应、点头、微笑、鼓掌2、五大原则●推崇公司、上级业务指导●消极不下传●钱财分明，实行AA制●不干扰别人私生活●夫妻同心、男女关系要分清3、三不为4、三不谈●不削价，不夸大产品功效●不批评别家公司●不抢别人销售队伍●不谈政治●不谈宗教●不谈是非