E驾、E路太平卡产品介绍

E路、E驾太平卡产品介绍“E路太平”保险计划“E路太平”投保规则、理赔须知“E驾太平”保险计划“E驾太平”投保规则、理赔须知SOS救援服务简易答疑保险责任项目保险金额适用条款公共交通工具意外身故/伤残乘坐民航班机期间人民币捌拾万元整（￥800,000）公共交通工具乘客意外伤害综合保险条款乘坐客运列车(包括客运列车、地铁、轻轨列车)期间人民币伍拾万元整（￥500,000）乘坐轮船期间人民币贰拾万元整（￥200,000）乘坐客运汽车(包括公共汽车、电车、出租汽车)期间人民币壹拾万元整（￥100,000）保险费人民币壹佰元整（￥100）本保单的保险责任以上述列明保险金额的险种为限，未在本保单列明的险种及保险责任项目，不在保险责任范围内。本保单的保险责任以上述列明保险金额的险种为限，未在本保单列明的险种及保险责任项目，不在保险责任范围内。“E路太平卡”公共交通工具意外综合保险计划投保规则1、投保对象：凡年满18-65周岁（含18及65周岁）身体健康，能正常学习、工作或劳动，无残疾的自然人，均可作为本保险的被保险人。2、被保险人：本保险产品中被保险人只能为投保人本人，不得为其他人。3、保险期间：本保险保险期间为一年。自成功激活时选择的保险起期当日零时起算，但最早只能是激活当日的次日。4、保险地域：除航空意外身故/残疾保险责任外,其它各项保险责任仅限于中国境内有效（不含香港、澳门和台湾地区）。5、受益人：本保险的意外伤残保险金受益人为被保险人本人，意外身故保险金按照继承法相关规定处理。6、无论被保险人持有几份本保险，同一保险期间内保险人对同一被保险人承担的保险金给付责任以伍份为限，超过部分无效。7、特别说明：本手册未尽事宜，请参照保险人《公共交通工具乘客意外伤害综合保险条款》，激活本卡前，请认真阅读上述条款。“E路太平卡”投保规则“E路太平卡”理赔须知治疗康复后搜集相关资料提交保险公司进行索赔处理事故、门诊就诊、住院治疗保险事故发生之日起48小时内拨打保险人客服电话95529进行报案处理事故、门诊就诊、住院治疗保险公司受理资料进行理算1、理赔流程：保险公司受理资料进行理算处理事故、门诊就诊、住院治疗治疗康复后搜集相关资料，提交保险公司并进行索赔※报案时应告知以下事项：报案人姓名、电话及与被保险人的关系；保险卡号、保单号、保险险种、投保日期及被保险人姓名；出险性质、日期、地点及现状。※办理理赔时，根据事故性质不同，由被保险人或其监护人作为索赔申请人填写保险金给付申请书，并应按照下表分别提交对应的证明、资料：保障项目办理理赔所需证明、资料索赔资料意外身故1.2.3.4.5.6.71.保险金申请人填具的索赔申请书；2.保险单或其他保险凭证正本；3.保险金申请人的身份证明；4.公安、交通等有关部门出具的意外伤害事故证明；5.公安部门或司法部门、二级以上（含二级）医院或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明或验尸报告。若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；6.被保险人的户籍注销证明；7.保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；8.被保险人身份证明；9.司法部门、二级以上（含二级）医院或保险人认可的医疗机构、或保险人认可的其他鉴定机构出具的残疾或烧烫伤鉴定诊断书；意外伤残、烧烫伤1.2.4.7.8.9保险责任项目保险金额适用条款意外身故/伤残/烧烫伤人民壹拾万元整（￥100,000）太平无忧个人意外伤害保险条款私家车驾乘意外身故/伤残/烧烫伤人民贰拾万元整（￥200,000）太平附加私家车驾乘意外伤害保险条款意外伤害医疗费用人民币壹万元整（￥10,000）太平附加意外伤害医疗费用保险条款全国汽车道路救援服务紧急路边快速维修50公里内全年无限次紧急拖车援助50公里内全年无限次紧急燃油服务及9项紧急热线服务附加汽车道路救援保险条款A款保险费人民币贰佰伍拾元整（￥250.00）“E驾太平卡”个人人身意外综合保障计划针对身故、残疾、烧烫伤保险金,若被保险人出险状况可同时适用不同险种，则以其中保险金额最高者为有效，被保险人不可同时获得多个险种的保险金。本保单的保险责任以上述列明保险金额的险种为限，未在本保单列明的险种及保险责任项目，不在保险责任范围内。“E驾太平卡”投保规则•投保对象：凡年满18-65周岁（含18及65周岁）身体健康，能正常学习、工作或劳动，无残疾的自然人，均可作为本保险的被保险人。1、投保对象：凡年满18-65周岁（含18及65周岁）身体健康，能正常学习、工作或劳动，无残疾的自然人，均可作为本保险的被保险人。2、被保险人：本保险产品中被保险人只能为投保人本人，不得为其他人。3、保险期间：本保险保险期间为一年。自成功激活时选择的保险起期当日零时起算，但最早只能是激活当日起的第3天。4、保险地域：各项保险责任仅限于中国境内有效（不含香港、澳门和台湾地区）。5、受益人：本保险的意外伤残、意外医疗的保险金受益人为被保险人本人，意外身故保险金按照继承法相关规定处理。6、保险人根据出险时被保险人所从事工作或活动对应网站投保流程中或本手册所附《职业分类表2011版》的职业类别,将可理赔金额扣除下表所列免赔额后乘以其职业类别所对应的给付比例给付保险金。私家车驾乘意外身故/伤残保险金给付比例不受下表限制。免赔/赔付比例1类职业2类职业3类职业4类职业5类职业6类职业S类职业意外医疗免赔额￥100￥100￥100￥100￥100￥100-意外医疗给付比例100%100%100%40%20%10%0%意外伤害给付比例100%100%100%40%20%10%0%7、无论被保险人持有几份本保险，同一保险期间内保险人对同一被保险人承担的保险金给付责任以伍份为限，全国汽车道路救援服务以壹份为限，超过部分无效。8、特别说明：本手册未尽事宜，请参照保险人《无忧个人意外伤害保险条款（2011版）》、《附加意外伤害医疗费用保险条款（2011版）》、《附加私家车驾乘意外伤害保险条款（2011版）》、《附加汽车道路救援保险条款A款（2011版）》、《附加按职业类别调整保险金给付比例保险条款》，激活本卡前，请认真阅读上述条款。“E驾太平卡”理赔须知治疗康复后搜集相关资料提交保险公司进行索赔处理事故、门诊就诊、住院治疗保险事故发生之日起48小时内拨打保险人客服电话95529进行报案处理事故、门诊就诊、住院治疗保险公司受理资料进行理算1、理赔流程：保险公司受理资料进行理算处理事故、门诊就诊、住院治疗治疗康复后搜集相关资料，提交保险公司并进行索赔※报案时应告知以下事项：报案人姓名、电话及与被保险人的关系；保险卡号、保单号、保险险种、投保日期及被保险人姓名；出险性质、日期、地点及现状。※被保险人遇有紧急情况需要进行汽车道路救援服务时，可拨打救援机构24小时电话4008180680请求援助，被保险人直接拨打电话费用由救援机构承担。被保险人请求援助时应提供以下资料：●被保险人姓名、身份证号或护照号、出生年月日；●被保险人发生紧急情况的地点及乙方可以联络到被保险人、被保险人的指定代理人或其直系亲属的电话号码；●简要描述紧急情况及所需的援助服务。●办理理赔时，根据事故性质不同，由被保险人或其监护人作为索赔申请人填写保险金给付申请书，并应按照下表分别提交对应的证明、资料：保障项目办理理赔所需证明、资料索赔资料意外身故1.2.3.4.5.6.1.保险金申请人填具的索赔申请书；2.保险单或其他保险凭证正本；3.保险金申请人的身份证明；4.公安部门或司法部门、二级以上（含二级）医院或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明或验尸报告。若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；5.被保险人的户籍注销证明；6.保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；7.被保险人身份证明；8.司法部门、二级以上（含二级）医院或保险人认可的医疗机构、或保险人认可的其他鉴定机构出具的残疾或烧烫伤鉴定诊断书；9.二级或二级以上公立医院或保险人认可的其它医疗机构出具的附有病理检查、化验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、病历及医疗、医药费原始单据、结算明细表与处方正本。意外伤残、烧烫伤1.2.6.7.8意外医疗1.2.4.6.7.9SOS救援服务简易答疑1、SOS的服务电话多少？是否和95529统一调度？如果不是统一调度，则出险后，客户需要拨打多个报案电话，重复回答同样的问题，情况紧急或者记不住号码的时候怎么解决？答:SOS的服务热线:4008180680,及010-64105539,该服务热线仅提供汽车道路救援及医疗救援服务咨询及服务请求.如用户拨打95529,则95529客服人员将电话转接至SOS服务热线.用户无需重复拨打多个电话.建议用户将服务热线保存在手机中。•向SOS报案后救需要等待多久救援人员可以到达现场？有无时效要求和承诺？•向2、SOS报案后救需要等待多久救援人员可以到达现场？有无时效要求和承诺？答:正常情况报案后45钟内到达现场,服务时效请见合同附件.3、50公里以什么地点为中心？如何界定？客户和救援机构对50公里有异议时如何解决？答:50公里是指用户车辆事故点到最近的SOS服务网络供应商行驶距离,服务距离在服务提供前会安排用户,服务网络供应商,SOS客服单方通话,明确时间,地点,距离等信息.4、SOS的拖车服务是否通过签约的4S店来完成？那么其四川有SOS机构的每个城市的服务网点是如何分布的？施救派工的原则是什么？客户是否可以指定修理厂，比如本驰车施救到仁孚4S店？如果客户指定的修理厂不是SOS的签约服务站如何解决？答:4S店也是SOS服务网络合作商一部分,服务供应商均由SOS专职团队管理及维护,属SOS的保密信息,暂不对外公布.目前可提供的为服务可覆盖城市.服务安排以就近原则为主。如在50公里以内,可协商按照用户需求提供服务.如指点服务合作商为非SOS协议合作商,SOS可提供服务,但不对服务过程承担责任.5、SOS救援的流程和各节点是怎样流转的？每个节点的时效是如何要求的？救援时需要客户提供什么资料？现场是否会对客户的证件拍照取证？答:服务流程及时效请见合同附件,通过电话核实用户身份,救援时用户提供有效的驾驶证,不会拍照.6、市场上对SOS的服务认识不够，无法体现SOS的强大服务，有无知名单位或口碑宣传？能否提供SOS在四川的成功案例？答：SOS是全球最领先的救援机构。是全球500强企业、顶尖金融保险集团首选并且最信赖的合作伙伴，在中国服务50家主要的保险公司，17家银行（四大国有银行，招行等）的高端用户，这些机构的四川分公司均包含在内。•是国家政要（美国总统布什，各国驻中国大使馆领事，中国外交部、国际旅游局、文化部等）、名人明星（林志玲，刘海若，吴奇隆，SHE成员Selina等）、世界级大型活动（2008年北京奥运会，2010年广州亚运会）首选的服务机构•拥有遍布全球的服务网络及经验丰富的专业团队7、条款中紧急燃油服务提到“保险人将委托救援机构协助安排紧急送油并支付递送服务费”，那么其递送服务费是否由保险公司来支付？标准是多少？如何支付？在这项服务中没有50公里的限制，那么其50公里之内或者超过50公里的拖车费用由谁来支付？答：递送服务费不需保险公司及用户支付，但燃油费用需由用户支付，费用以当天当地价格为准。递送过程中出车费由SOS承担，没有公里数限制，服务安排遵循就近原则。8、条款中对汽车的定义，“以被保险人本人或其配偶名义登记的机动车行驶车辆或被保险人第一次提出道路救援服务需求时登记的车辆”在实物操作中如何正确理解？比如：1）张三和李四是朋友关系（非配偶关系），张三的私车借给李四开，出险后李四以张三的名义报案，是否同样享受各项服务？2）张三有私车也买了本保险，但张三开李四的私车（无本保险）出险，张三是第一次提出道路救援需求，是否属于条款中定义享受各项服务？3）张三家以张三为车主有多台私车，只买了一份保险，如果A车出险了享受了各项服务，