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第三章环境分析第一节环境研究的意义与作用第二节环境的构成与认识第三节环境分析第四节组织与环境的互动与管理第一节环境研究的意义与作用一、环境的含义二、环境研究的意义与作用一、环境的含义环境是指与组织活动有关的各种因素的组合。一般划分为外部环境和内部环境。环境实质是一个多主体、多层次、不断发展的多维结构系统的组合。二、环境研究的意义与作用1、环境研究可以提高组织决策的正确性；2、环境研究可以提高组织决策的及时性；3、环境研究可以提高组织决策的稳定性。第二节环境的构成与认识一、环境的构成二、外部一般或宏观环境三、外部特殊或微观环境四、组织内部环境一、环境的构成：1、外部环境：(1)一般或宏观环境(2)特殊或微观环境2、内部环境：(1)内部物质环境(2)内部文化环境内部环境一般环境特殊环境二、外部一般或宏观环境1、政治环境(1)政治制度(2)政党和政党制度(3)政治性团体(4)国家的方针政策(5)政治气氛2、社会环境（1）人口状况（2）社会秩序（3）社会中的权力与结构（4）人们的生活方式（5）工作方式重点是人口状况:人口规模人口素质人口结构人口政策3、文化环境基本包括：（1）哲学（2）宗教（3）语言（4）文学艺术4、经济环境（1）社会经济结构（核心是产业结构）产业结构分配结构交换结构消费结构技术结构（2）经济发展水平（3）经济体制（4）经济政策经济发展政策产业政策国民收入分配政策价格政策货币政策5、法律环境（1）法律规范和制度（2）法律执行（3）法律遵守和法律意识6、科技环境（1）社会科技水平（2）社会科技力量（3）科技体制（4）科技政策7、自然环境（1）自然资源（2）生态环境（3）地理位置三、外部特殊或微观环境从企业角度看包括：（1）顾客（还价能力）（2）竞争者（现存的、潜在的）（3）供应商（竞价能力）（4）替代品制造者（替代威胁）（5）战略同盟伙伴（6）政府与公众（管制与压力）四、组织内部环境1、内部物质环境：（1）组织结构（注意战略的先导性与组织结构的滞后性）（2）内部资源（人、财、物、技术、信息）2、内部文化环境：（1）管理状况（管理模式、管理水平）（2）组织文化（作用：优化作用、激励作用、约束作用）第三节环境分析一、环境的基本特征二、识别环境的不确定性程度三、时刻关注组织的特殊环境四、内外部环境综合分析一、环境的基本特征变化和不确定性是现代组织环境的主要特征。具体表现为以下几点：1、不确定性和动荡性2、复杂性3、整体性和综合性二、识别环境的不确定性程度美国学者邓肯提出，可以从两个不同的层面来确定组织所面临环境的不确定性程度：1、环境变化的程度：静态(稳定)——动态(不稳定)层面；2、环境复杂性程度：简单——复杂层面；环境不确定性评价矩阵：高—中程度不确定性：环境要素少且相似；要素常变化，不可预测低不确定性：环境要素少且相似；要素相同或变化缓慢。高不确定性：有大量环境因素且不相似；要素常变化，不可预测。低—中程度不确定性：有大量环境因素，且不相似；要素维持不变或缓慢变化。稳定（静态）不稳定（动态）复杂简单复杂程度环境变化程度三、时刻关注组织的特殊环境特殊环境对组织的影响更直接，更频繁，作用也更明显。美国学者迈克尔．波特提出“五种力量模型”，是一种特别有效的分析工具。五种力量有：1、潜在的进入者；2、替代品；3、购买者的讨价还价能力；4、供应商的讨价还价能力；5、行业内部现有的竞争威胁。另，政府和公众等利益群体。(补充因素)波特模型示意图：替代威胁行业内部现有的竞争威胁政府和公众等利益群体潜在的进入者替代品供应商购买者讨价还价能力讨价还价能力进入威胁管制舆论威胁四、内外部环境综合分析组织的经营管理活动，实质就是不断在内部条件、外部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。应对比分析企业自身的优势与劣势；环境条件的机会与威胁。以便充分发挥自己的优势，掌握环境机会，避开自己的劣势及环境的威胁。SWOT矩阵是最常用的分析技术。SWOT是组织自身的优势(strengths)与劣势(weakness)，外部环境的机会(opportunities)与威胁(threats)的英文字头的简称。SWOT示意图：内部：劣势外部：威胁内部：劣势外部：机会内部：优势外部：威胁内部：优势外部：机会机会威胁外部环境优势劣势内部环境第四节组织与环境的互动与管理一、环境对组织的影响二、组织对环境的影响组织与环境是相互发生作用与影响的。首先是环境对组织的影响作用；但组织不能只是被动的适应环境，还应对环境产生反作用。一、环境对组织的影响影响表现为：1、外部环境是决定组织生存的先决条件；2、外部环境影响组织内部的各种管理活动；3、外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益。概括讲，环境对于组织的影响效应分为两个方面：有利影响——不利影响二、组织对环境的影响1、组织对环境的反应方式：（1）消极反应负面反应：即企业决策人直接反对环境，因而造成与外界的冲突。中性反应：即企业决策者对环境因素毫无反映，忽视甚至完全无视这些因素的存在，这种反映方式具有潜在的危险性，最终可能因不适应环境而被淘汰。企业环境企业环境（2）积极反应正面适应反应：即企业决策者积极地参与环境、适应环境的变化。创新的反应：即企业决策者面对不同的环境，在管理取向上作自发的、深思熟虑的、有创意的改变。企业环境环境企业2、组织对环境的影响（1）选择与控制环境组织为更好的适应环境，可以采取如下战略措施：选择适当的经营领域聘请合适的高级管理人员密切监视环境的变化采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力选择适当的经营地域（2）影响和改变环境通过广告手段来影响环境签定有利的长期合约与其它企业组织经营管理方面的合作兼并、购买和建立战略联盟影响政府和权力机关的决策