跨境电商运营方案

跨境电商运营方案起草人：孙志兴江苏诺莱供应链管理有限公司CONTENTS目录0102030405跨境电商机遇与挑战跨境电商运营规划333跨境电商o2o战略跨境电商运营架构跨境电商资本规划跨境电商机遇与挑战0104跨境电商机遇与挑战互联网的广泛渗透：6.5亿网民，5亿智能手机用户05跨境电商机遇与挑战2014年2月，中国就业促进会发布《网络创业就业统计和社保研究项目报告》：直接就业：962万间接就业：300万•直接就业：全国网络创业就业总人数962万，其中淘宝网占866万，九成为个人网店•45%为社会弱势群体：失业者、大学生、农民、残疾人•30%网店缺人：未来一年计划招工人数为313万人网络零售中的大众创业、万众创新06跨境电商机遇与挑战互联网+零售业网络零售释放内需潜力2006-2014：网络零售爆发式增长网络零售交易额7年增长105倍社零总额的占比7年提升27倍2.78万亿为国家统计局数字07跨境电商机遇与挑战网络零售创造40%的新增消费，释放三四线城市消费潜力•麦肯锡的研究：每100元网络交易额中，有39%的完全新增出来的，其中三四线城市的新增消费系数达到57%•以淘宝网2014年2.3万亿交易额计算，新增消费贡献达到9000亿元！•我国西部与东部地区，人均收入相差不到一倍，人均商业基础设施却相差近4倍•消费者选择网购的5大因素中，“产品种类丰富”是第一大因素，在三线城市中占55%原因浅析：数据来源：国家统计局08跨境电商机遇与挑战机遇挑战•美国尼尔森公司针对美国、英国、中国、澳大利亚、巴西、德国等市场消费者所做的调查报告显示，2013年来自这六大市场的9370万消费者通过跨境电商消费了约1050亿美元。其中，中国消费者跨境在线采购的规模高达351.9亿美元，从事跨境电商的公司约20万家。•联合国贸发会议预计，2015年，跨境电商将占世界贸易总额的30%-40%，在之后的几年内，这一比例还有可能继续攀升。•据商务部一项调查显示，手表、箱包、服装、酒、电子产品等产品的20种进口品牌高档消费品，我国内地市场平均价格比香港地区高出45%左右，比美国高51%，比法国高72%。•中国已超越美国成为世界最大的网络零售市场，2013年中国网络零售市场交易规模达1.8万亿元，今年达2.4万亿元，2017年将达4.4万亿元，这将给中外企业带来巨大商机。•目前，除首批上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市外，广州、深圳、苏州、青岛、长沙、平潭、银川、牡丹江、哈尔滨、西安、烟台等均获批跨境电子商务试点城市。•“境外购”热度飙升巨头扎堆布局跨境电商，目前国内跨境电商玩家主要以阿里和亚马逊为第一阵营，其中阿里以多平台(淘宝全球购、天猫国际和一淘网)为主，亚马逊重在商品多品类;阿里以海外集货对接国内物流，亚马逊建自贸区仓储直邮发货。•京东、中粮我买网、一号店、重庆百货(600729.SH)，步步高(002251.SZ)等本土电商、零售企业构成了抢滩跨境电商的第二梯队。•洋码头、蜜淘和蜜芽宝贝等新兴创业企业，去年先后拿到1亿美元、3000万美元和6000万美元的投资，这些企业构成了跨国电商的第三梯队。跨境电商运营规划0210跨境电商整体运营规划040506010203销售市场规划运营落地规划风险预见销售渠道规划品类规划人群定位11跨境电商销售渠道规划01020304第三方电商平台天猫、京东、一号店、淘宝…自建B2C商城Offline渠道植入化妆品CS店、母婴店植入生鲜商品植入新兴销售渠道：微商自己的商城、O2O微店平台、会员直销平台12销售渠道：第三方电商平台淘宝招募C代理商家，打通信息流及资金流系统体系。京东天猫自行组建运营团队，拟直接招募成熟天猫代运营团队加盟，快速启动。自行组建运营团队，拟直接招募成熟京东代运营团队加盟，快速启动。唯品会接入唯品会开放平台，考虑到运营成本，可以考虑接入合作CP团队。淘宝招募C代理商家，打通信息流及资金流系统体系。13销售渠道：自建B2C商城•加大平台的品牌宣传，利用垂直自媒体、意见领袖和公关传播策划，迅速建立起之诺莱在跨境电商网购平台的地位。•开发API接口，与有用户流量的非电商平台（如腾讯地方站、自媒体等）进行按引流分成合作，降低ROI转化成本，带来初期用户沉淀。•完善会员服务体系和客服体系，增加用户粘度和提升用户APRU值。14销售渠道：移动会员直销平台返回用户信息中国电信微商城大图信息推送推送内容推送内容推送内容图片图片图片输入最新商品最热商品我的订单购物车分享历史会员中心账户明细我的服务最新商品最热商品我的订单•关于利益，通过分享的链接售卖出的商品，即可获得分销提成•在法律允许的范围内，采取三级以内的返利政策，让消费者、经营者相互间层层受益！您在只需注册的同时，系统将自动生成您的ID资格，拥有个人的链接ID号码。•（假设A），属于您的A用户，将链接分享出去，用户B成功购买此商场，你即可直接享有XX%的返利该销售模式，充分利用技术手段，并利用直销的叠加销售原理，迅速做大销售规模，并能培养有高粘度的会员体系。15销售渠道：线下渠道植入•搭建一个微店云平台，让合作的线下店家都在我司云平台进行开设店铺，店家可以自主在平台后台选择商品网店进行上下架，并自行打印对应商品图片和二维码放置在我司专供的专柜；•合作店家的消费者可以通过扫描专属商品二维码，自动导流至对应店家的云店铺，并进行进一步的支付和收件人信息填写动作。•考虑到初期选品，建议重点覆盖生鲜渠道和母婴店渠道，并采取佣金制招募片区渠道代理制去开拓。16销售渠道：微商消费者总代理省级代理地市代理零售代理充分利用当下最热的新销售渠道：微信营销，选择合适产品进行渠道抢占。17品类规划跨境电商品类规划：重点为世界各地优质的生鲜产品，母婴类产品保健品，化妆品母婴产品生鲜产品食品18人群定位80.90.00后人群该部分人群最有品牌意识和最关心产品质量问题，也最有时间和条件成为我司的产品代理商。白领人群有较强消费力，愿意通过电商等新的销售渠道进行购物，是直接购买中坚力量。大学生有一定消费力和辐射能力，是作为消费者培养的主要对象。19销售市场规划二线城市相对北、上、广、深一线城市来说，该地区人群的消费力很强，但线下商业和品类购买选择相对没有低，可以优先抢占该级市场。一线城市北京、上海、广州和深圳是核心一级市场，可以建立线下落地直营店，来拉升我司形象和影响力，并锁定白领人群，通过异业合作的方式，进行落地推广。三线城市计划通过o2o云平台的方式，结合微商，进行落地抢占，是非常值得挖掘和培养的一个重点市场。01%02%03%20运营落地规划优先启动生鲜网店的运营以及微商渠道的运营；目的在于利用成熟的流量平台来完善自身的销售体系和系统平台，并培养团队。第一阶段2015.12~2016.1销售渠道重点自建生鲜网店和微商渠道的运营团队，培养骨干团队。第一阶段2015.12~2016.1团队组建强化自建B2C商城和会员直销平台的搭建，并优化产品品类，适当考虑新增；并考虑与第三方团队合作新增如唯品会等电商平台的销售。第二阶段2016.1--新增销售渠道配合新增渠道，进一步优化和加强运营团队；同时，开始有目的地接洽资本方，为快速发展裂变铺垫。第二阶段2016.1推出诺莱电商云平台计划；并引入资本方，进行大量的公关推广，进行质变。第三阶段2016.1---跨境电商o2o战略0322o2o云平台战略01全国333个地级市02每个地级市落地一个线下门店03每个线下门店在线上云平台有一个对应的微店铺04统一支付05统一供应链06统一客服及管理THANKYOUVERYMUCHJACKSUN