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管理学原理第八讲：领导学原理：科学与艺术管理学原理引言：1、鹦鹉的价格2、让旅客自动跳海的船长3、救了将军不留名管理学原理主要内容：一、领导的性质与作用二、领导的权力三、领导的内容四、领导理论：特质、风格与权变五、管理创新与领导艺术管理学原理一、领导的性质与作用1、领导的含义：（1）周三多：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。（2）美国管理学家孔茨给领导下的定义最具代表性。他们认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。(资料来源：1955年出版的《管理学》。管理学原理一、领导的性质与作用2、领导与管理的区别：领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但是除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等等。我们常把领导者与管理者混为一谈，但其实它们并不是完全相同的。领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。管理学原理讨论题：请谈谈领导与管理的联系与区别？管理学原理一家之言：领导与管理的区别（1）未来与现在（6）变革与程序（2）外部与内部（7）激励与约束（3）团队与工作（8）艺术与科学（4）决策与实施（9）软权与硬权（5）效果与效率（10）个性与共性资料来源：刘峰《管理创新与领导艺术》北京大学出版社2006年1月。管理学原理一、领导的性质与作用3、领导职能与作用：（1）确定组织未来的发展方向——对未来的情况高瞻远瞩，并为实现远景目标而制定变革战略。（2）联合群众——对需要其合作的人讲明这一既定发展方向，以形成联盟。（3）激励和鼓舞——通过唤起人类非常基本但常未得到满足的需求、价值和情感，来使群众战胜阻碍变革的主要政治、官僚和资源障碍，沿着正确方向前进。管理学原理二、领导者的权力1、什么是领导者领导作为一个动态的行为过程，是要有一定的人来实现的.致力于实现这一过程的人，就是领导者。凡是有人类聚集的地方，就有领导者存在。任何组织和团体，无论其规模大小，总会有其领导人。领导者工作的基础是具有工具——权力。管理学原理二、领导者的权力2、权力的类型权力职位权力非职位权力合法权奖赏权处罚权专长权个人魅力背景权感情权管理学原理（1）职位权力：合法权，就是组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可。奖赏权，就是决定提供还是取消奖励、报酬的权力。惩罚权，就是指通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。管理学原理（2）非职位权力。专长权。谁掌握了知识，具有了专长，就是有了影响别人的专长权。个人魅力。这一权力与其他权力不同，是一种无形的，很难用语言来描述或概括的权力。背景权。背景权是指个体由于以往的经历而获得的权力。感情权。感情权是指个体由于和被影响者感情较融洽而获得的权力。管理学原理二、领导的权力3、通向领导者之路——如何获取权力（1）同有权势的人形成联盟。（2）施惠。（3）不激怒别人。（4）从危机中获益（5）谨慎地寻求顾问。（6）争取最关键的工作。（7）不断地提高自己。管理学原理思考题：在中国，为什么讨论追求权力是一个禁忌？管理学原理二、领导的权力4、领导者正确对待权力的态度（1）追求和使用积极的权力。（2）不可滥用权力。不炫耀自己的权力。（3）客观一致地使用权力。牢记使用权力的目的是为了建立所期望的行为模式。管理学原理三、领导的内容1、先行领导者不是站在群体的背后推动群体前进，而是站在群体之前，鼓舞引导群体，使群体追随领导者，齐心协力去实现组织目标。（1）设计（2）决策（3）榜样管理学原理三、领导的内容2、沟通没有人与人之间的沟通就不可能实行领导。充分认识沟通在管理中的重要作用。（1）认真倾听（2）正确表达管理学原理三、领导的内容3、指导为了使指导工作有效，领导者的指导应该符合三个基本条件：（1）完整（2）清晰（3）可执行管理学原理三、领导的内容4、浇灌所谓浇灌，就是领导者创造出一种下属自动合作的情感反应。浇灌的守则：（1）注重友谊和信任（2）力求公平与一贯（3）强调积极面（4）支持下属（5）让下属参与决策（6）及时与下属沟通信息管理学原理三、领导的内容5、奖惩（1）惩罚。在采取惩罚行动时要注意：及时惩罚。预先告知。前后一致。以上三条可称为“热炉子法则。（2）奖励。奖励是对组织秩序的一种维护，是调动下属积极性，以保证组织目标得以顺利实现的重要手段。管理学原理四、领导理论：特质、风格与权变西方学者对领导者及其行为方式作了大量的研究，进行了各种各样的分类，产生了多种理论。依据历史发展顺序，主要有：（一）领导特质理论（二）领导行为理论（三）领导权变理论管理学原理（一）领导特质理论这是研究领导者的个人特质对领导成败的影响的一种理论.这种理论首先是由心理学家开始研究的.他们的出发点是,根据领导效果的好坏,找出好的领导者与差的领导者在个人品质和特性方面有哪些差异,由此确定优秀的领导者应具备那些特性.特质理论又可以分为传统的特质理论和现代特质理论。管理学原理1、传统的特质理论着重与探索有效的领导者与一般人在品质上的区别.认为在领导者和被领导者之间,有效的领导者和无效的领导者之间存在差异,认为领导者的特性是与生俱来的.持这种理论的人,为了尽早发现天生的领导者,曾经对社会上成功的和不成功的领导者进行了深入的调查和心理测验,试图找出天才领导者所具有的个人特质.管理学原理小资料：伟人理论认为领导者是天生的，不是后天培养的，他们具有超凡的神授能力与魅力。例如吉布(Gibb)1969年的研究认为天才的领导者应该具有7项特征:善于言辞,外表英俊潇洒,智力过人,具有自信心,心理健康,有支配他人的倾向,外向而敏感.管理学原理其他特质理论巴纳德认为，领导者应具有(1)活力和持久力(2)决断力(3)说服力(4)责任感(5)知识和技能。厄威克认为，领导者应具有:(1)自信心(2)个性(3)活力(4)潜力(6)表达力(7)判断力。管理学原理2、现代特质理论领导者的特质和品质不是生来就有的,而是在实践中形成的,可以通过训练和培养加以造就。为满足实际工作的需要,选择领导要有一定的标准,培养领导要有明确的方向,考核领导要有严格的标准。当然,在不同条件下,有关合格领导者的标准也并不完全一样。例如,日本企业界要求领导者应当具有10项品德10项能力.而美国企业界则认为,一个合格的企业家应该具备10项条件.他们分别为:合作精神,决策才能,组织能力,境遇授权,善于应变,勇于负责,敢于区求新,甘当风险,尊重他人,品德超人.管理学原理小资料1：斯托格第的领导特质理论(1)五种身体特征，如精力、外貌、身高、年龄、体重等；(2)两种社会性特征，如社会经济地位、学历等；(3)四种智力特征。如果断性、说话流利、知识广博、判断分析能力等；(4)十六种个性特征，如适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧等；(5)六种与工作有关的特征，如责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人的关心等；(6)九种社交特征：如能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事技巧。管理学原理斯蒂芬·罗宾斯：领导者与非领导者区分的六项特质进取心领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神领导愿望领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任诚实与正直领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系自信下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信智慧领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策工作相关知识有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义管理学原理小资料2：曾仕强的领导特质理论一表人才；两套西装；三杯酒量；四圈麻将；五方交友；六出祁山；七术打马；八口吹牛；九分努力；十分忍耐。管理学原理3、特质理论的问题：领导特质理论为组织提供了一些选拔领导者的依据。但是有很多质疑：（1）它忽视了下属的需要；（2）它没有指明各种特质之间的相对重要性；（3）它没有对因与果进行区分（如，到底是领导者的自信导致了成功，还是领导者的成功建立了自信？）（4）它忽视了情境因素由于以上原因，对领导者的研究开始转向其他方面。在40-60年代中期，有关领导的研究着重于对领导者偏爱的行为风格的考察。管理学原理（二）领导行为理论探讨是什么样的行为使领导者成功的，也就是研究领导者做了什么，是怎么做的，领导者与员工之间处于什么样的关系的领导理论就是领导行为理论。代表理论主要有：1、领导行为四分图2、管理方格图理论3、PM型领导模型（略）4、利克特的领导系统模型（略）5、勒温的领导作风理论（略）管理学原理1、领导行为四分图（1）提出：1945年美国俄亥俄州立大学的课题组在斯托格第和沙特尔两位教授的研究设计了领导行为四分图，首次把领导行为归纳为两大类。而具体组合方式可由领导行为四分图表示。管理学原理1、领导行为四分图（2）示图：强关心人弱强“关心人”弱“工作组织”弱“关心人”弱“工作组织”强“关心人”强“工作组织”弱“关心人”强“工作组织”弱工作组织强管理学原理高关怀低组织高关怀高组织低组织低关怀高组织低关怀管理学原理1、领导行为四分图模型（3）解释：一类为抓组织，这种行为类型主要以工作为中心，领导者主要抓组织设计、明确各部门职责和关系，通过制定任务，确定工作目标和工作程序来引导和控制下属的行为表现。另一类为关心人，这种行为类型主要以人际关系为中心，关心和强调下属个人的需要，尊重下属的意见，注意建立同事之间、上下级之间的相互信任气氛。按照这两类内容，领导者可以是单一的组织型或体贴型，或者是两者的任意组合。管理学原理2、管理方格图理论（1）提出：布莱克和莫顿在1964年提出了管理方格图。他们用一张9x9的方格图；每一个方格表示一种领导风格，纵坐标表示对人的关心程度，分为9级；横坐标表示对生产的关心程度，也分为9级。管理学原理2、管理方格图理论（2）内容：对人的关心度对事的关心度123456789234567899.95.5管理学原理2、管理方格图理论(3)解释1.1型：贫乏型管理。领导者对工作和对人都极不关心，只维持自己职务所必需的最低限度的工作。9．1型：专权式管理。领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心。1．9型：乡村俱乐部型管理。领导者对人极为关心忽略工作效果。5．5型：中庸之道型管理。领导者既对工作关心，也对人关心，但强调适可而止，乐意维持现状。9．9型：理想型管理。领导者对工作和对人都极为关心。管理学原理（三）领导（情境）权变理论情境：对人有直接刺激作用，有特定的生理意义和社会意义的具体环境。1、领导行为的连续体模式2、菲德勒模式3、生命周期理论4、“途径----目标”理论5、领导者参与模型管理学原理1、领导行为的连续体模式（1）提出：美国学者坦宁伯姆和施密特在1958年提出了领导连续统一体模型。他们指出领导风格并不是只有独裁和民主这两种极端的方式，而是在这两种极端之间，以领导者为中心还是以部属为中心程度不同而存在着一系列领导方式。这些方式有相应的对部属的授权程度和决策方式。管理学原理1、领导连续统一体理论（2）内容领导者的职权运用下属的自由度领导者专断地作出决策，并宣布执行就可领导得作出决策，但要说服部属予以执行领导者作出决策，并根据下属的问题进行解决领导者提出试验性的决策，可根据下属的意见进行修改领导得提出问题，征求意见，最后再作出决策领导者规定问题的范围，在范围之内，领导者与下属共同决策领导者允许下属在职权范围内自由行动管理学原理1、领导连续统一体理论（3）解释图中所示的七种领导风格，没有哪一种总是正确的或错误的，也没有哪一种是最好的或最坏的。此外，组织环境和社会环境也会