网络营销技术基础

第二章网络营销技术基础摩尔定律说，一块半导体集成电路芯片上的晶体管数每隔1.5年到2年就要翻一番。这条规律过去40年来一直成立，而且业界普遍认为它会持续到2020年。除摩尔定律外，主导信息产业发展的另一个规律来自网络传输变化带来的影响。1996年以来，互联网飞速发展对信息传播带来深远影响，目前形成了有关网络传输的新规律，即信息传播网络带宽每9个月增长一倍，主干网业务量半年左右翻一番，网上的信息每100天翻一番，业界一般称其为新摩尔定律。可以说技术变化是主导电子信息行业发展的关键力量。网络遵循一个规则，这就是梅特卡夫法则：如果一个网络中有n个人，那么网络对每个人的价值与网络中其他人的数量成正比，这样网络对所有人的总价值与n×（n－1）成正比，这是网络价值的体现，更是电子商务生存和发展的基石。•第一节互联网服务•一、文件传输FTP（FileTransferProtocol）•二、远程登录•三、电子邮件服务•四、万维网服务•五、电子公告牌（论坛）•六、信息查询及其他服务•第二节电子数据交换•一、电子数据交换的概念•电子数据交换也称为“无纸贸易”。ISO将EDI定义为一种传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。•二、EDI的主要优势•1）企业采用EDI可以更快速、更便宜地传送发票、采购定单、传输通知和其它商业单证，提高快速交换单证的能力，加快了商业业务的处理速度，更重要的是，这些过程可以被监督，从而为企业提供了跟踪管理和审计这些操作的能力。•2)通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而出现不一致的错误，提高了总体质量。降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。•3）EDI能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。•4）EDI存储了完备的交易信息和审计记录，为管理决策者提供更准确的信息和数据，进而为企业增加效率和减少成本提供了更大的可能性。•三、EDI系统的构成•电子数据交换系统包括软件、硬件及通信网络三大要素。•四、电子数据交换的实现过程•1)发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件(亦称中间文件)。•2)将平面文件翻译成标准的EDI报文。•3)发送EDI信件。•4)接收方从EDI信箱中收取信件。•5)EDI信件拆开并翻译成平面文件。•6)将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。•第三节电子支付•一、电子支付的发展状况•第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算；•第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算，如代发工资，代交水费、电费、煤气费、电话费等业务；•第三阶段是利用网络终端向用户提供各项银行服务，如用户在自动柜员机(ATM)上进行取、存款操作等；•第四阶段是利用银行销售点终端(POS)向用户提供自动扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式；•第五阶段是最新发展阶段，电子支付可随时随地通过互联网络进行直接转账结算，这一阶段的电子支付称为网上支付。•二、在线电子支付方式•1)银行卡•银行卡包括信用卡、借记卡、IC卡等，客户可使用银行卡随时、随地完成在线安全支付操作，有关的个人信息、信用卡及密码信息经过加密后直接传送到银行进行支付结算。银行卡支付方式是目前比较普遍的一种支付方式，我国目前各大银行开通的就是此方式。•2)电子现金（DigitalCash）•电子现金又称为数字现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家普遍接受的通过互联网购物时使用的数字化货币。用户可以随时通过互联网从银行账号上下载电子现金，从而保证了电子现金使用的便捷性。电子现金一般用于小额支付。•3)电子支票•电子支票支付借鉴了纸质支票的特点，通过互联网络按照特定形式，利用数字传递的电子化支票进行转账支付。电子支票目前使用还不普遍，但具有很大的发展前途。•第四节电子商务安全•一、加密技术简介•1）对称加密技术•它用且只用一个密钥对信息进行加密和解密，由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。•2）非对称加密技术•1977年，麻省理工学院的三位教授(Rivest、Shamir和Adleman)发明了RSA公开密钥密码系统。他们的发明为敏感信息的交换方式带来了新的途径。在此系统中有一对密码，给别人用的就叫公钥，给自己用的就叫私钥。这两个可以互相并且只能为对方加密或解密，用公钥加密后的密文，只有私钥能解。同私钥加密的密文，也只能用公钥解密。•3）散列编码•这一加密方法亦称安全Hash编码法，该编码法采用单向Hash函数将需加密的明文“摘要”成一串128位的密文，这128位的密文就是所谓的数字指纹，又称信息鉴别码，它有固定的长度，且不同的明文摘要成的密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。这样这串摘要便成为验证明文是否是“真身”的指纹了，所以该摘要也被称为数字指纹，数字指纹的应用使交易文件的完整性(不可修改性)得以保证。•二、电子商务中加密技术运用原理•1）数字信封•每当发信方需要发送信息时首先生成一个对称密钥，用这个对称密钥加密所需发送的原文。然后用收信方的公开密钥加密这个对称密钥，连同加密了的原文一同传输到收信方。收信方首先使用自己的私有密钥解密被加密的对称密钥，再用该对称密钥解密出真正的原文。•2）数字签名•数字签名技术解决了发送者的身份认证问题。数字签名技术就是将非对称密钥加密体系和数字指纹结合起来，实现数字签名的过程如下：•（1）被发送的原文用Hash算法加密产生128位的数字摘要。在数学上保证，只要改动报文中任何一位，重新计算出的报文摘要值就会与原先的值不相符，这样就保证了报文的不可更改性。•（2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名。•（3）将原报文和加密的摘要同时发送给接收方。•（4）接收方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的原来用HASH算法再生成一个摘要。•（5）比较两个摘要，如果一致，说明了报文确实来自发送者，并且在传输过程中没有被破坏或者修改过。•数字签名验证了发送方的身份，并且保证了原文没有被非法修改。•3）数字时间戮(digitaltimestamp)•用户将需要加上时间戳的文件用Hash编码加密形成摘要后，将摘要发送到数字时间戳服务商，由数字时间戳服务商在加入了收到文件摘要的日期和时间信息后，再对该文件加上数字时间戳服务商的私钥（数字签名），然后发回给用户。数字时间戳服务商是以收到文件的时间作为确认依据的。•4）加密技术的综合运用•A用户用HASH算法对原来进行运算，形成信息摘要，得到摘要A，即数字指纹。•A用户用自己的私钥加密摘要A，形成A用户的数字签名。•为了将明文加密发送到B用户，A用户用电脑随机产生的对称密钥加密明文，得到密文。•为了将对称密钥告诉B用户，A用B用户的公开密钥加密对称密钥，这就是数字信封。•A将上述（2）（3）（4）的结果发送给B用户。•B用户用自己的私钥解开对称密钥。•B用户用对称密钥解开密文，得到明文。•B用户对明文用HASH算法生成又一摘要B。•B用户用A用户的公钥解开A用户的数字签名，得到摘要A。•将摘要A和摘要B进行比较，如果一致，说明明文没有被修改过。•三、数字证书和认证中心•第五节网站建设•一、网页的类型•1)静态网页•2)动态网页•二、网站技术•1）虚拟主机•所谓虚拟主机是指租用互联网服务提供商(ISP)服务器的硬盘空间，使用特殊的Web技术，把一台计算机主机服务器分成若干个虚拟的主机，每一台虚拟主机都有独立的域名和IP地址，具有完整的互联网服务功能如，FTP、E-mail等。同一台服务器上的各个虚拟主机相对独立，互不干扰，可由用户自行管理，对访问者来讲虚拟主机和一台独立的主机服务器完全一样。•虚拟主机方式由于省去了全部硬件投资和软件平台投资，具有成本较低的优点，每年成本一般是数百元到数千元。但由于许多用户共享服务器，不能支持大量并发访问，另外网站维护也相对麻烦，这是其不足之处。虚拟主机方式适用于搭建小型网站，如现有的企业上网工程就很适合。通常各个ISP提供的虚拟主机服务条件不完全一样，企业在选择时要充分比较，认真选择。•2）专用主机方式•专用主机建设网站就是购买一台服务器，然后向互联网服务商ISP申请一条专线和一个固定的IP地址，安装相应的软件，将网站放在单位内部的方式。专用主机的网站技术方案一般用UNIX系统，也可以用微软的WIN2003+IIS。采用专用主机，维护方便，网页更新及时，存储空间不收限制，而且可以和单位的管理信息系统有机集成，其缺点是维护费用较高，另外当访问量较大时可能带宽不够，一般适用于数据量较大的单位适用。•3）服务器托管或主机租用•采用专用主机方式，如果网站的数据流量很大，则所要支付的费用相当高，为了解决这个问题，可以考虑将主机放在ISP的机房内，委托给ISP保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP的主机机房或数据中心。ISP为客户提供优越的主机环境，客户通过远程控制进行网站服务器的配置、管理和维护。这种建站方式具有以下优点：•（1）企业的主机(或服务器群)托管在网络服务商的通信机房后，可获得至少10M以上的联网速率，企业完全消除了组建通信机房、配备电力、高速上网、网络升级、需要值维人员等后顾之忧。•（2）企业的主机在获得高速率的同时，其通信费用的成本却因此而降低了，其经济性是显而易见的。•（3）企业选择主机托管或租用服务可获得较高的安全保障。如果选择电信局标准的电信机房，能提供托管用户恒温恒湿的标准电信级的机房设施、充足的不间断的通信电源、24小时技术人员值班维护等，使用户的服务器等设备获得最高的安全保障。