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打造领导力打造领导力主讲人：殷昭春四、优秀领导者所具备的能力二、领导力是什么三、领导和管理的区别五、领导工作三要素六、智商与情商一、导论1.领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待；没有完全一样的人，也没有完全一样的事；2.一视同仁可能是最好的态度，却一定是最蠢的方法；3.领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策；4.领导艺术是因势利导；5.领导艺术是平衡协调；6.领导艺术是量力而行。领导的艺术7.领导艺术是达成绩效；员工就如同一个个柜员机，领导行为就象信用卡。你的卡有效，就一定会现金流出来。如果柜员机经常没有反应，或吃掉你的卡，多半是你有问题。8.领导艺术是凝聚人心；领导艺术≠政治权术领导艺术是LVE的艺术领导艺术是凝聚人的艺术领导的艺术9.领导艺术是大道无形。领导的艺术成功企业领导艺术经营策略抗拒—接受—内化粗放—精细—自然学习—消化—创新----《第五项修炼》，2003领导的内涵領導帶領引導领导力是：Ø是使他人自愿追随,完成组织目标的能力。Ø耶鲁校长:鼓励他人,达成团队目标的能力。Ø领导力是响应呼求给予帮助的能力，开发别人才华，达成别人目标的能力。Ø比部属自己更关心她的结果，产生领导力，使他人感动。反思我们真的关心他人吗?有站在对方立场想过吗?他的行为有原因吗?还想证明自己是对的吗?想改变他人?(在二元世界里,每一个人都认为,自己很重要;自己是对的;)领导工作的过程示意图决策动员指挥组织控制用人驾驭人领导环境被领导者领导者决策过程反馈过程13好领导应该是：n领导是争取追随者的过程；（电视剧：血战到底）n善于激发员工智慧；n改变自己来改变世界,决不抱怨；n同事间平等相处；n不只是说,而且用实际行动传递信号；n大家长,建立制度;(家庭中孩子称王,全家不得安宁,防止溺爱)n伯乐；n用人之长；n用师者王,用友者霸,用徒者亡；n李嘉诚的问题：n1、当你梦想更大成功时,有没有更刻苦的准备?2、梦想成为领袖时,有没有服务人的谦恭?管理者的五大职能n计划确定目标、制定战略n组织设计组织结构、人员安排、决策方式n领导指导、培训和激励员工n协调部门内外工作配合安排、资源整合n控制事前、实时、事后控制。检查、绩效考核管理者技能诉求高层领导中层管理者基层管理者操作员操作技能○人际技能概念技能○备注：○=不重要；=一般重要；=重要；=非常重要17在组织中区别领导与管理n成功的领导者都是强烈的自恋狂（narcissists），领导者因为自恋，相信自己的愿景理想，同时也希望他人能够追随他的理想。（马云）n成功的管理者则多属于强烈的执着狂（obsessives），他们讲求秩序，追求稳健。n在对风险的态度上，领导者是有梦最美，用向前看的态度追逐风险；管理者是着眼在已发生的事实，用往回看的态度规避风险。18在组织中区别领导与管理n领导者做对的事情，而管理者把事情做对。n领导者的责任是在变动中找出方向，而管理者的责任则是用最经济效率的方法，稳健地执行既定政策。n没有好的管理，领导不会成功；没有好的领导，管理失去目标。领导与管理的区别n当领导为什么烦恼？n常见现象：管理混乱！领导不在领导位，办小事个人能力极高，带团队忙的一团糟。烦恼=压力/能力领导的特质领导者的特质–进取心–领导意愿–正直与诚实–自信–智慧–与工作相关的知识–自我监控领导力包含哪几种能力？1、持续成长的学习能力；2、多谋善断的决断力；3、整合资源的组织力；4、带队育人的教导力；5、凝聚人心的感召力；6、达成绩效的推行力；领导力包含哪几种能力？1、学习力：提升自我、应变创新的能力。想要减少压力就得自我提升能力。既要加强学习并要讲究学习速度。四层境界的提升路径：精英----管理----教练-----顾问起点基准优秀卓越当你感觉自己渺小时，证明你在进步；当你感觉优秀时证明你在优先生锈。领导力包含哪几种能力？2、决断力：审时度势，正确决策的能力。1、用他人的能力解决自己问题；男人征服世界，女人征服男人。2、用简单的方法解决复杂问题；港澳问题：邓小平的“一国两制”。3、用未来的视角解决现实问题；台湾问题：政治搁置，经济为先。决策考虑要素：1回报率（股东）；2客户；3员工；4社会；领导力包含哪几种能力？3、组织力：运用规则，整合资源的能力。人尽其才的完美组织：1、合适优于完美；2、团队优于人才；3、多角优于独角；情商是领导者的核心能力：了解下属的能力；驾驭下属的能力；以柔韧性代替尖锐性（少当“牛人”）；领导力包含哪几种能力？4、教导力：传承知识，带队育人的能力。育人七步骤：1、选择：比努力更重要；2、预热：先激活，后训练；3、传授：说给他听做给他看；4、模拟：模仿是学习起点；5、校正：让他人不要偏离方向；6、习惯：培训效率与规范；7、突破：让他人得到自我提升与创新；领导力包含哪几种能力？5、感召力：培植文化，统一思想的能力；怎样把普通员工培养成业务主管？1、给资源（支持）；2、给能力（沟通、带队）；3、给规范（绩效考核）；4、给奖励；领导者的人格魅力：原谅别人的过失；认识人类的局限；承认自己的错误；鉴赏别人的成功；领导力包含哪几种能力？6、推行力：推动执行，达成目标的能力；承诺管理（忌乱）：让执行赢在起点；承诺是对未来的行为的心理契约；当目标责任被承诺时，执行力倍增；激活潜能，让团队超常发挥。竞赛PK是最好的激活手段。1、搭班子；2、定战略；3、带队伍。领导工作三要素搭班子什么是班子？班子的作用是什么？指建立最高层领导班子及各级领导班子。它有集体智慧和德才兼备，能进行科学决策；能发挥个人专长同时又能优势互补，形成集体的力量；能分工协作，快速实施，办成个人能力所做不到的事；能带队伍，培养出各级干部梯队，保持事业的稳定和可持续发展，形成团结向上的管理文化；能不断地相互学习交流，取长补短，完善提高自我；有统一的意志和规范，有共同的行为准则。搭班子搭班子的主要内容：1、一把手是有战斗力的班子的核心，第一把手应该具备什么条件，应该如何进行自身修养？2、第一把手应该如何选择班子的其他成员，成员不合标准怎么办？3、班子的成员如何进行考核？4、建立一个意志统一的、有战斗力的班子，不团结的班子能定出好的战略、带出好的队伍吗？这样的组织能有前途与希望吗？“搭班子”是“定战略”和“带队伍”的先决条件，领导班子通过“定战略”正确决策，通过“带队伍”有力执行，实现企业的稳健发展。搭班子如何搭班子？1、人才的标准1）有事业心——成就一番事业的基础；2）有信誉——每做一件事都是一次信誉积累的机会，先有信誉，后有能力；3）有正气——清清白白做人、光明正大做事；4）有拼搏精神——“把5%的希望变成100%现实”的精神；5）有合作精神——坚持原则才能有正气，善于妥协才能保证团结人，发挥“1+1大于2”的效果6）有搭班子、定战略、带队伍的能力——让下级都能成为主动的参与者，调动起下级的积极性的能力；7）能说会干——光说不练假把式、光练不说傻把式、能说会练真把式；通过以上人才标准来开展人才的培养工作，使之能够符合公司发展的素质要求。搭班子2、培养领军人物的重要性领军人物与骨干队伍的培养是最重要的。领军人物有“德”“才”两点要求，“德”就是要把企业的利益放在最高地位，“才”就是一定是个学习型的人，善于总结，善于学习，善于把理论的东西拿去实践，善于把实践加以总结.员工要有“三心”：基层的普通员工要有责任心；中层员工要有上进心，去追求良好的工资待遇，广阔的个人发展空间；到了公司的高层领导，就应该有事业心。搭班子3、培养领军人物的方法（1）赛马中识别好马，让年轻人不断到公司的新岗位上去锻炼，逐步增加各方面的能力，从中识别好马；（2）培训，组织干部培训班，针对发展过程中暴露出来的问题，有意识的对高级管理人员进行培训；（3）通过对组织架构的不断调整，把合适的人调整到合适的位置上去，确保各项管理工作到位，恰到好处的把握好集权与分权的度，调动下面人员的积极性，最大限度的解放生产力，使人发挥最大的能力。定战略一、定战略的概念公司各级领导干部要有大局观念，要学会长远考虑，形成发展目标以后要学会分解成具体的战术步骤和实施策略，并在发展过程中不断调整。二、定战略的七个步骤1、确定领军人物、搭好班子、调整组织架构2、确定公司远景；3、确定中远期发展战略目标；4、制定发展战略的总体路线；5、确定当年的战略目标，并分解成具体战略步骤操作实施；6、考核激励；7、检查调整，达到目标。定战略当今是一个战略驱动的时代，对定战略的重要性必须有一个高度认识，让我们的行动目标更明确，更有成效。带队伍一、带队伍的三点要素：1、如何充分调动员工的积极性，让你的士兵爱打仗？2、如何提高员工能力，让你的士兵会打仗？3、如何使组织有序、协调，打最高效率的仗？二、带队伍的五项内容：1、建立合适的组织架构、落实岗位责任制；2、制定令行禁止的严格的规章制度；3、采用充分调动积极性发挥创造力的激励方式，这是带队伍中的最关键性工作；4、加强企业文化建设，增强公司凝聚力；5、加强内部培训，培养骨干队伍和领军人物。带队伍三、实现带队伍三要素的方法1、建立良好的、多层次的、开放的激励机制系统，随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。为员工提供没有天花板的舞台，包含三个方面的涵义：(1)、为人才提供合适的岗位；(2)、划分“跑道”，引导他们有秩序的竞争；(3)、制定比赛规则，建立一套较为科学的绩效考核和奖励评估体系。带队伍2、“入模子”培训2.1“入模子”的含义：要形成一个良好的规范，进入公司的职工必须进到本公司的“模子”里来，凝成公司的理想、目标、精神、情操行为的特点要求；2.2“入模子”的要求：按照公司的行为规范做事，行为规范主要是指岗位责任制为核心的一系列规章制度，包括财务制度、人事制度等等。执行制度是对每一个员工的最基本要求。2.3“入模子”培训的步骤：①认识篇：介绍公司简介、产品和业务，解决“公司是什么”的问题；②感知篇：告诉新员工公司倡导的文化和行为模式，树立团队意识，解决“公司要什么”的问题；③成长篇：介绍公司人力资源政策、员工的职业生涯规划，以及员工基本的技能，如沟通、演讲，解决“公司给什么”的问题。领导型态1－指令式S1(高)(低)(高)DIRECTIVEBEHAVIOR关系（支持行为）任务（指导行为）R1无能力不愿意成熟不成熟领导型态2－教练式S2S1(高)DIRECTIVEBEHAVIOR任务（指导行为）(高)(低)关系（支持行为）R2无能力愿意成熟不成熟领导型态3－参与式S3S2S1(高)DIRECTIVEBEHAVIOR任务（指导行为）(高)(低)关系（支持行为）R3有能力不愿意成熟不成熟领导型态4－授权式S4S3S2S1(高)DIRECTIVEBEHAVIOR任务（指导行为）(高)(低)关系（支持行为）R4有能力愿意成熟不成熟领导型态总图S4(高)(低)(高)S3S2S1(高)(低)关系（支持行为）(高)DIRECTIVEBEHAVIOR任务（指导行为）R4R3R2R1有能力有能力无能力无能力愿意不愿意愿意不愿意成熟不成熟n4种领导行为：–指导型领导：让下属知道期望他们的是什么，完成工作的时间安排，并给与指导；–支持型领导：友善，并关怀下属；–参与型领导：与下属磋商，决策前充分考虑下属的建议；–成就型领导：设置有挑战性目标，并期望下属实现自己的最佳水平带队伍3、适才适岗，组织有序，通过企业的轮岗制度，实现人和岗位的最佳配置，即可以发掘个人潜能，找到自己最合适的岗位，又有利于工作的创造性发挥，解决长期工作一个岗位枯燥的问题。4、建立目标与职责协调一致的岗位责任考核体系，围绕“静态的职责+动态的目标”两条主线展开，并通过不断完善和优化，确保了员工前进的动力和质量。中国有句古语叫做“知易行难”，能制定战略就相当于“知”，怎么样去实施就相当于“行”，如果没有一支富有战斗力的队伍，是不可能让制定的战略得以顺利实施。领导者智商intelligencequotient简称IQn智商就是智力商数。n智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识