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班员行为规范考核方案培训材料2004年9月上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密2培训目的•说明行为规范考核的意义•说明行为规范的定义•应用行为规范考核的方法•说明后续工作计划完成此培训后，参加者将能够：上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密3培训日程安排：共约65分钟•行为规范考核的意义和定义•行为规范考核方法•行为规范考核模拟练习•实施行为规范考核的关键成功因素•说明后续工作计划•问与答5分钟15分钟30分钟5分钟5分钟5分钟上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密4目录•行为规范考核的意义和定义•行为规范考核方法•行为规范考核模拟练习•实施行为规范考核的关键成功因素•后续工作计划•问与答上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密5行为规范考核的成效对实现公司整体绩效目标有重要影响•第一线员工的工作完成情况将直接影响到公司的整体业绩，通过行为规范考评的实施，确保对员工关键工作的过程控制•通过考核双方的有效沟通，充分传递高绩效的定义和如何执行•行为规范考评体系是公司管理的统一平台，营造了公平的工作环境•行为规范通过工作态度方面的考核，加强员工核心价值的树立•行为规范通过工作协调合作方面的考核，加强员工之间团队精神的增强上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密6本次班组实施行为规范考评充分考虑到公司的特点和现有的日常管理机制，并在此基础上进行了完善•日常考核内容以现有考核为基础，并做进一步的分析，确保考核内容是工作重点并且可操作•考核方法必须便于操作，确保不影响正常业务的运作•必须加强考核双方之间的沟通，明确考核不仅是“考”，重要的是沟通，是创建一种开放的绩效文化，使全体班员明确什么是卓越的绩效以及如何实现它上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密7行为规范是适用于班组班员的简化绩效管理工具•行为规范的定义–行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准，其主要目的是从公司管理要求出发，统一对该群体的工作绩效要求，即在规定的时间内按照规定的要求完成工作任务–这些标准包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面–制定衡量标准应结合各岗位的具体职责•为什么用行为规范这种考核方式–如果所有的岗位都采取关键指标考核，数据收集和处理的工作量会很大，从而大大增加考核成本–对于无法完全采用关键业绩指标考核的对象，辅以行为规范考核作为补充，更有助于抓住绩效管理重点，提高工作效率上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密8目录•行为规范考核的意义和定义•行为规范考核方法•行为规范考核模拟练习•实施行为规范考核的关键成功因素•后续工作计划•问与答上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密9行为规范考核的3个关键步骤行为规范考核内容表行为规范每日打分表行为规范月度绩效评分表制订每个班组的行为考核内容和加分扣分每日记录实际发生每个班员的考核内容事项月末汇总计算每个班员的绩效分数表上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密10首先，每个班组制订各自的行为考核内容表行为规范考核内容表编号考核内容加分/扣分A：出勤情况A01上班迟到－50A02未请假早退－100………………B：工作量………………C：工作及时………………D：工作规范E：工作态度F：工作中协调配合G：学习成长上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密11以线路运行班班员黄正侃为例，模拟行为规范考核流程2004年1月线路运行班班员黄正侃发生如下的行为考核事项日期行为规范考核事项加分、扣分2上班迟到一次者－5083处资料与现场不符者－20×313电脑设备管理系统、GIS系统、一杆一卡线路资料未更改或核对－5015拒绝班长分配，不出工－20017工作中骂人，不服从分配－10021工作中发生扭打－100023工作时间饮酒－100026现场发现各类事故苗子，并阻止者＋10028安规考试100分＋10030及时发现并阻止避免了危及生命及设备安全供电＋200上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密12表格2：行为规范每日打分表姓名1姓名2姓名3日期编号分数日期编号分数日期编号分数9月3日A03-49月15日C01-69月21日A01-39月30日D05-5班员1，他9月违规的日期班员1，他9月违规的各维度中的具体项目班员1，他9月违规的各维度具体项目的扣分情况行为规范考核内容表上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密13表3姓名1姓名2姓名3姓名4姓名4姓名5发生次数发生次数发生次数发生次数发生次数发生次数AA01-102A02-1031A03-1022A0411A05-1031合计-50-20-30-20-30-10BB01-10B02-10合计CC01-10C02-10合计DD01-10D02-10合计…上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密14表4：月度平分表姓名考核编号姓名1姓名2姓名3姓名4姓名5A-20-30-20-30-20BCDEFG上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密15表5:评分标准评分标准1分2分3分4分5分A出勤情况－10以上－10以内0＋10以内＋10以上B工作量－10以上－10以内0＋10以内＋10以上C工作及时－10以上－10以内0＋10以内＋10以上D工作规范－10以上－10以内0＋10以内＋10以上E工作态度－10以上－10以内0＋10以内＋10以上F工作中协调配合－10以上－10以内0＋10以内＋10以上G学习成长－10以上－10以内0＋10以内＋10以上上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密16目录•行为规范考核的意义和定义•行为规范考核方法•行为规范考核模拟练习•实施行为规范考核的关键成功因素•后续工作计划•问与答上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密17活动1（30分钟）：分小组完成行为规范考核所有表格目标应用行为规范考核表格步骤讨论表1《行为规范考核内容表》在表2《行为规范每日打分表》上模拟打分手工计算完成表4《行为规范汇总分数表》参照《行为规范考核评分标准》，根据表4结果，完成表5《行为规范每月绩效表》讨论完成表7《月度绩效小结表》结果完成所有表格上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密18高层管理人员在培训管理中的关键交付成果下属的岗位能力匹配表组织能力测评表组织关键能力培训迫切度评估表下属的能力测评表上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密19目录•行为规范考核的意义和定义•行为规范考核方法•行为规范考核模拟练习•实施行为规范考核的关键成功因素•后续工作计划•问与答上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密20上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密21目录•行为规范考核的意义和定义•行为规范考核方法•行为规范考核模拟练习•实施行为规范考核的关键成功因素•后续工作计划•问与答上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密22后续工作计划上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密23后续的行动计划工作任务交付成果时间修订下属的岗位能力匹配表岗位能力匹配表12月1日前完成组织能力测评组织能力测评表12月1日前HR收集岗位能力匹配表和组织能力测评表12月2日前埃森哲对高层管理人员的回访12月3日-12月5日完成下属能力测评表的年初测评部分能力测评表12月12日前上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密24目录•行为规范考核的意义和定义•行为规范考核方法•行为规范考核模拟练习•实施行为规范考核的关键成功因素•后续工作计划•问与答上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密25问与答????????????