管理创新

主要授课内容管理创新如何在企业裁员第一讲管理创新每个企业都梦想着不断成长壮大，但企业的成长是一个痛苦的过程，大多数企业的寿命甚至不到人类平均寿命的一半。据壳牌石油公司一项研究表明，排名《财富》杂志世界500强的企业从产生到衰亡，平均寿命只有40-50年；美国《财富》杂志数据显示，美国大约有62%的企业寿命不超过5岁，只有2%的企业寿命能达到50岁。七十年代的五百强到上世纪末三分之二退出了名单。另据调查资料显示，中国的集团公司平均寿命只有7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年。企业的生命周期和成长类型求生存期高速发展期成熟期衰退期孕育期蜕变期时间类型C类型B类型A大中型企业小企业企业规模为什么好企业会走下坡路？当公司环境发生变化时，最成功的公司往往适应最慢。当公司的环境发生变化时，公司以往成功的经验可能会导致公司的失败——经验成了“行动惯性”(activeinertia)行动惯性：是指一个公司当面对环境变化时仍采用已有的行为模式的倾向行为惯性的4个特点战略构架盲人例行公事镣铐教条过程关系网价值观战略构架成了盲人战略构架是一种思维模式，决定了管理人员如何认识这个世界。战略构架一方面帮助管理人员去认识问题，一方面也在使他们迷失方向。过程变成例行公事一旦人们发现一种特别有效的工作方法，他们就会产生强烈的愿望按照此设定的过程进行工作，而停止对其它选择的探索。这种工作过程是有效的或是有效率的。但也正因为他们被熟知，而且被运用得很自如，一旦这种过程变成一种例行公事，就阻碍了员工们去考虑新的工作方法。关系网变成了锁链为了成功，每一家公司都必须与员工、顾客、供应商、分销商和投资商建立起良好的关系。但当情况发生变化时，这些关系也可能变成锁链，限制其应变能力，从而导致习惯势力的产生。价值观变成教条公司的价值观是一种深层次的信仰，它团结并激励着人们。然而，随着公司的成熟，这些价值观常常演变成僵化的教条主义。这些教条之所以仍然具有合法性，只是因为它们在过去被奉为神圣。优秀的公司为什么失败无与伦比的成功历史现状和预期状况没有差异满足于现有绩效积累了丰富资源认为资源起决定作用资源替代了创新最优化的业务体系根深蒂固的行为风格不容易适应新规则成功证明了现有战略的正确性误以为现有的发展惯性就是领导力不能“重塑”领导力不能摆脱过去不能创造未来无法把过去的成功延续到未来过去——现在——未来现在的成功因素中蕴含着失败的因素环境的变化将导致现有经验模式的过时没有现成的模式可以借鉴会遇到新的情况、新的问题、新的环境，没有现成的经验模式可以借鉴。竞争的压力市场竞争的法则是优胜劣汰，必须有新的方法模式应对竞争。管理创新的必要性应对环境变化，保证企业生存。应对新情况，实现企业可持续发展。应对竞争压力，提高企业竞争力。主要内容创新的概念创新的阻力创新的类别创新的内容创新的过程及组织创新与创新型人才创造力、创造性思维与创新技法管理创新新趋势一、什么是创新？创新就是改造旧事物，创造新事物，即破旧立新。在英文中，创新（Innovation)一词来源于拉丁文“innovate”,意思是更新、改变或创造新的东西。毛泽东的不破不立。邓小平的改革开放。科研产品：前无古人、填补空白。想别人想不到的，做别人做不到的；想别人不敢想的，做别人不敢做的。创新的概念创新是对原有知识的发展和重新组合，使事物比过去具有更完善、更优越、更有效的功能和结构。创新理论：由经济学家熊彼特（哈佛大学教授）在1912年出版的《经济发展理论》中首先提出。他认为创新是：建立一种新的生产函数，即实现生产要素和生产条件的一种新的组合。其包括:创造一种新的产品采用一种新的方法开辟一个新的市场取得原材料一种新的供给来源实现新的产业组织方式熊彼特创新理论的一大贡献是把发明与创新区别开来发明专利创新【小资料】创新方法论与科学发现方法论不同按照“创新”的定义，“创新不是科学或技术，而是价值……。创新不只是发生于组织之间的某种事，而是组织以外的一种变革。创新应以它对环境的影响来衡量。因此，一个工商企业中的创新始终必须以市场为中心，如果创新以产品为中心，很可能产生一些‘技术上的奇迹，而报酬却另人失望。”。这相当于将技术发明专利束之高阁，实现不了市场价值，这也就说不上是创新。所以，创新不是以科学中的发现或技术上的发明作为其标准，而是以实现市场价值为其判别标准。硅谷之所以是创新的摇篮，是创新和创业精神的栖息地，就是因为它“不仅仅局限在取得的科学进步或技术的突破上。”“硅谷与众不同的不是这里发明的技术，而是把这些技术进行开发、利用并将其推向市场的在当地创建的企业。换句话说，硅谷的故事是企业尤其是创新企业（Start-Ups）进行技术开发与市场应用的历史。”由上可见，创新与发现、发明并不是一回事，它们的成本和代价也都是不同的。正如德鲁克所指出的：“作为一种经验规律，如果把产生一种新思想上花费一美元。则在对之进行研究以便把它转化为一种新发现或新发明，就必须花费十美元。在‘研究’上每用十美元，在‘发展’（‘开发’）上至少要花费一百美元。在‘发展’（‘开发’）上花费一百美元，则在市场上引进和建立一种新产品或一个新企业就需要花费一千或一万美元。而只有在市场上建立了一种新产品或一种新企业之后，才能说已有了一种‘创新’。”返回管理创新的定义管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。本质：创新活动手段：引入新的管理要素或者要素组合（方法/手段/模式）目的：更有效地实现组织目标企业家精神的真谛就是创新，创新是一种管理职能。----熊彼特创新与维持的关系作为管理的两个基本职能，相互联系，缺一不可。卓越的管理是实现维持与创新的最优组合。二、创新的阻力创新的观念阻力创新的制度阻力创新的行动阻力1、创新的观念阻力中华民族并不是特别一个鼓励创新的民族人怕出名猪怕壮枪打出头鸟循规蹈矩、遵循祖制无以规矩，不成方圆没有认识到创新的重要性自我满足（中央之国，唯我为大）2、创新的行动阻力创新是一个过程，需要大量时间创新需要资源的投入，资金短缺创新产生的新观念、新方法对传统引起挑战，导致矛盾产生创新是有风险的，如何对待风险的态度，往往成为阻碍创新的阻力3、创新的制度阻力制度一但被确定，往往具有刚性特点三、创新的类别创新的规模局部创新和整体创新消极防御型创新与积极攻击型创新初建期的创新和运行中的创新自发创新与有组织的创新创新与环境的关系创新发生的时期创新的组织程度思维创新观念创新目标创新战略创新组织创新技术创新环境创新知识创新方法创新四、创新的内容1.思维创新打破思维定势开发创造性思维两个实验：猴子拿香蕉、毛毛虫的悲剧2.观念创新市场观竞争观人才观变革观系统观企业顾客供应商竞争者对每一个具体的经营目标需要适时的根据市场环境和消费需求的特点及其变化趋势加以整合，每一次调整就是一次创新。3目标创新4.战略创新战略创新的关键是应对不确定的环境。适应性战略半适应性战略以资源为中心战略改变游戏规则战略（1）适应性战略——你变我亦变保持对环境变化的敏感性。提高对环境变化的适应性。（2）半适应性战略——你变我才变事先规划几种方法，几套方案。在事态的进展中观察效果，选择合理的方案。事先准备观察变化待情况明朗后迅速反应（3）以资源为中心战略——以不变应万变突出自己的核心竞争力，以突出的资源优势赢得竞争胜利。保持优势，相机而动（4）改变游戏规则战略——先你而动主动出击，改变商业游戏规则，使游戏规则向着对已有利的方向发展。在产业五种力量的互动中把握机会5.组织创新组织创新是组织的形态和结构方面的创新。目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。春兰集团的创新型矩阵式管理“16字方针”横向立法；纵向运行；资源共享；合成作战。目前，中国几乎所有的汽车工厂都是采用一个车型、一个平台、一条流水线、一个厂房的制造方式。惟有上海通用是另类，上海通用最多可以一条线上共线生产四种不同平台的车型。这种生产方式就是“柔性化”生产方式，它在国内汽车企业里是绝无仅有的。柔性化生产能为厂家和消费者最直接带来的就是时间和金钱。上海通用的别克GS、别克赛欧就是很好的证明。上海通用，以柔性化生产线为基础，严格而规范的采购系统，科学而严密的物流配送系统，以市场为导向高度柔性化的精益生产系统以及以客户为中心的客户关系管理共同构成了其柔性化生产管理的支撑体系，使上海通用汽车成为GM(通用公司)全球范围内柔性最强的生产厂家，形成了企业柔性化管理的经典范例。中国平安：后援集中作业模式要素创新和要素组合创新。产品创新，核心6技术创新技术创新的源泉（德鲁克）意外的成功或失败企业内外部的不协调过程改进产业或市场结构的变化人口的变化（规模；年龄；教育；收入等）观念的改变上世纪创新产品对人类的影响1901年：手动式刀片剃须刀，拯救了世界男人1903年：飞机，改变人类的空间距离，节省路途中的时间1921年：夏奈尔5号香水，将女性的高贵气质推到最高峰，引出“女人化妆桌上的不可缺少的珍品”1927年：汉堡包：1931年：干电池；随身带方便1938年：速溶咖啡:它对人类的改变不在于它的味道,而在于它的方便,在于随时随地都能喝1943年：计算机1944年：电冰箱1950：复印机1952：家用洗衣机1953：电视机1958：信用卡1961：纸尿布，用完扔1971：碗面：三分钟即得食用1976：录象机1986：微波炉1989；移动电话1993：微软视窗；使电脑操作界面复杂化变为更加简单1995；DVD1996：互联网2000：数字电视7环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，使环境朝着有利于企业经营的方向发展。8知识创新知识经济时代的创新与工业经济时代的创新的最大区别，就是创新的核心已经从技术、组织、制度等拓展到了知识；在工业经济时期，创新主要表现为技术创新，在知识经济时代，创新则表现为知识创新；现在，知识一一而不是土地，劳动力或资本一一是企业和生命线。（麦肯锡）知识创新，是指通过科学研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程，目的是追求新发展、探索新规律、创立新学说；在知识经济时代，企业比以往任何时候都更需要创新精神；知识创新的作用知识创新为企业的长期持续发展提供动力知识创新可以提高企业的竞争实力知识创新的特征知识创新是一个创新系统，而不是创新链；知识创新体现了合作性优势，而不是竞争性优势；知识创新遵循的是用户成功原则，而不是用户满意原则；知识创新并不是只关注眼前利益，它同样关注未来的利益.9.管理方法创新客户关系管理六西格玛管理法平衡计分卡……补充：平衡记分卡作者：罗伯特·卡普兰(RKaplan)戴维·诺顿（DNorton）论文名:《平衡计分卡——驱动绩效指标》thebalancedscorecard:measuresthatdriveperformance出版：HarvardBusinessReview,1992年½月号以财务性数据为主的绩效管理体系特点年度经营计划中纲要性提示若干非财务性目标规划的指标，但缺乏与日常运作连结的执行计划企业的定期检查以衡量财务性指标的实现情况作为重点，忽略了非财务性指标非财务性指标与整个评估体系未作很好的因果联结财务性数据发生的根本原因，不做深入的分析和调查客户面内部流程财务性指标非财务性指标销售收入利润总额资金回笼现金流量成本支出全自动双缸单缸xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx学习与成长面以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响以收益为基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估未来的绩效表现，容