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监理内部资料山东海通建设监理有限公司一、程序性文件主要内容二、作业性文件程序性文件是为进行某项活动或过程而规定的途径形成的文件，是各职能部门为落实质量要求而规定的和具体工作程序细则。作业性文件是程序文件的支持性文件，用以描述具体的岗位和工作现场如何完成某项工作任务的具体做法，是对程序文件中整个程序或某些条款进行补充、细化。1、监理工作指导文件主要内容2、监理内部文件程序性文件一、监理工作指导文件主要内容1监理规划2监理细则3监理工作交底4旁站监理方案5《施工现场管理方法》2、监理内部文件主要内容1质量目标分解方案及项目部组建方案2各类台帐3各类内部管理制度作业性文件1、合同文件13、监理日记9、会议纪要8、安全资料7、工程造价审批文件6、工程质量文件4、资质资料5、工程进度文件3、施工工作指导文件12、工程验收文件14、监理工作总结11、监理工作函件10、监理报告2、勘察设计文件15、监理工作记录文件16、工程管理来往函件1《建设工程委托监理合同》及附件2《建设工程承包合同》及附件3各种材料采购合同及附件1合同文件1地质勘察报告2图纸会审纪要(土建、安装)3设计变更通知单（土建、安装）4技术核定单（土建、安装）2勘察设计文件1各单位工程施工组织设计2各类施工方案（分部、季节、专项）3施工工作指导文件1监理单位资质资料及人员资质2总分包单位资质资料及人员上岗证3材料、构配件、设备供应商资质资料4资质资料4其它资质资料1开工申请及开工报告2总、月、周进度计划3进度计划责任书5工程进度文件1工程定位测量及复核记录2施工测量放线记录7隐蔽工程验收记录6工程质量文件4材料报验资料3按分部工程划分的检验批验收记录a基础工程验收记录b主体工程验收记录c屋面工程验收记录d装饰工程验收记录e给排水、暖气工程验收记录f建筑电气工程验收记录（强、弱电）5见证取样资料6施工试验资料1工程款支付证书（含工程款审核资料）2其它工程造价资料7工程造价审批文件1安全备案资料a安全监理细则b安全生产责任制2安全监理月报3安全巡视记录8安全资料1监理例会纪要2专题会议记录3监理内部会议记录9会议纪要1监理月报2监理周报10监理报告1罚款通知单2监理工程师通知单及回复单3监理工作联系单11监理工作函件1验槽记录2基础分部验收资料3主体分部验收资料12工程验收文件5单位工程竣工验收资料4消防工程验收资料1监理日记13监理日记监理日志，巡视记录，旁站记录的区别1季度监理工作总结2年度监理工作总结3工程竣工监理单位工作总结14监理工作总结1文件和资料发放接收记录2旁站监理记录3沉降观测记录15监理工作记录文件各类来往函件16工程管理来往函件1监理规划（1）工程项目概况；（2）监理工作范围；（3）监理工作内容；（4）监理工作目标；（5）监理工作依据；（6）项目监理机构的组织形式；（7）项目监理机构的人员配备计划；（8）项目监理机构的人员岗位职责；（9）监理工作程序；（10）监理工作方法及措施；（11）监理工作制度；（12）监理设施。在监理工作实施过程中，如实际情况或条件发生重大变化而需要调整监理规划时，应由总监理工程师组织专业监理工程师研究修改，按原报审程序经过批准后报建设单位。监理规划要求工程竣工总结的内容一、工程概况1、项目背景2、项目建设历程二、监理合同履行情况三、监理工作的措施和效果1、质量控制2、进度控制3、投资控制4、合同管理5、信息及文档管理6、组织协调四、工程质量的评价五、结束语返回季度监理总结内容一、当前工程概况二、工程质量控制情况三、加大外部协调力度，营造良好的工作氛围。四、合同管理情况。五、内部管理和人员管理情况六、存在的问题返回监理细则的主要内容及编写监理细则的主要内容一般应包括五个方面，即工程概况及特点、编制依据、监理工作流程、监理工作的控制要点及目标值和监理工作的方法及措施。1工程概况及特点工程概况及特点是指所编制的分部、子分部或分项工程的概况和特点。2监理细则的编制依据《监理规范》已规定编制依据有已批准的本工程《监理规划》、与专业工程相关的标准、设计文件、技术资料、已批准的施工组织设计三项。3监理工作的流程监理工作的流程即监理工作的先后次序。监理工作流程应体现专业工程的特点，区别于监理规划中的监理工作总流程，流程应具体清晰地表示监理工作的名称及主内容。监理工作交底4监理工作的控制要点及目标值我们常说要对工程实施“全面控制”，实际上监理的“全面控制”是建立在有效控制工程“要点”上。只有明确控制要点及目标值，指出控制、预防方法和措施，才能做到“全面控制”。5监理工作的方法监理工作的方法应结合监理工作控制要点有针对性的阐述，对重要关键的控制点要重点阐述。(1)监理工作的方法，主要是明确控制要点怎样控制，即由谁(总监、专业监理工程师或监理员)、在何时、何地、采用什么手段予以控制以及明确应有的控制记录。监理工作常用的控制手段有见证取样送检、抽查(含实测)、旁站、巡视等，在控制手段中应注明目测法、量测法、试验法等质量检验的具体应用。返回监理例会的内容1．检查上次例会议决事项的落实情况，分析未完事项的原因；2．检查工程施工进度计划完成情况，分析施工进度滞后或超前的原因；3．确定下一阶段进度目标，研究、落实承包单位实现进度目标的措施；4．材料、构配件和设备供应情况及存在的质量问题和改进要求；5．工程的质量和技术方面的有关问题，明确主要改进措施；6．分包单位的管理及协调问题；7．工程变更的主要问题；8．工程量核定及工程款支付中的有关问题；9．违约、争议、工程延期、费用索赔的意向及处理情况；10．其他有关事项。记录好会议纪要1．监理例会由指定的监理人员记录；2．会议纪要由项目监理部根据会议记录整理，主要内容包括：会议地点及时间；会议主持人；与会人员姓名单位职务；会议主要内容、议决事项及其负责落实单位、负责人和时限要求；其他事项（会议上意见不一致的重大问题，应将各方的主要观点，特别是相互对立的意见，记入“其他事项”中）。3．会议纪要的签审、打印和发送：会议纪要的内容应准确如实、简明扼要；会议纪要经总监审阅、由与会各方代表会签；会议纪要印发至合同有关各方，并应有签收手续。会议纪要中的决议事项，有关各方应在约定的时限内落实。4．会议纪要必须按上述要求进行记录与签字确认。这是为今后的工程评价，解决纠纷与合理的索赔提供有力的根据，还可为改进设计提供依据从保存完整的工地会议记录中，可以清楚地看出工程的具体进程，并可作为工程竣工的重要资料来源。返回监理通知单和联系单的用途监理工程师联系单是项目监理机构就工程有关事项与工程参建各方进行联络或回复的用表监理工程师通知单是项目监理机构通知承包单位应执行的、除工程暂停以外的其他有关事项的用表。1，联系单针对一般问题，可要求总承包回复或者不做要求。起到告知要求，也是为监理免责的一项工作2，通知单针对的事情性质比较严重，比如施工单位违反施工程序，未经报验擅自施工，存在重大质量问题或者隐患等等，总承包商必须回复。监理通知单与联系单的用法监理通知单主要是正对施工单位的，属下行文，建设单位留复印件；而联系单可以对建设单位，也可以对施工单位；属于平行文。返回监理日志制度监理日记的记录方式：一、施工活动情况1、施工部位、内容：关键线路上的工作、重要部位或结点的工作以及项目监理组认为需要记录的其它工作。2、工、料、机动态工：现场主要工种的作业人员数量（比如：钢筋工、木工、泥工、架子工等），项目部主要管理人员（项目经理、施工员、质量员、安全员等）的到位情况。料：当天主要材料（包括构配件）的进退场情况。机：指施工现场主要机械设备的数量及其运行情况（有否故障、及故障的排除时间等），主要机械设备的进退场情况。二、监理活动情况1、巡视：巡视时间或次数，根据实际情况有选择地记录巡视中重要情况；2、验收：验收的部位、内容、结果及验收人；3、见证：见证的内容、时间及见证人；4、旁站：内容、部位、旁站人及旁站记录的编号；5、平行检验：部位、内容、检验人及平行检验记录编号；6、工程计量：完成工程量的计量工作、变更联系内容的计量（需要的）；7、审核、审批情况：有关方案、检验批（分项、工序等）、原材料、进度计划等的审核、审批情况。三、存在的问题及处理方法一天来，通过一系列的监理工作，在工程的质量、进度、投资等方面发现了什么问题，针对这些问题监理组是如何处理的，处理结果怎样，应做好详细的记录。对一些重大的质量、安全事故的处理应按规定的程序进行，并按规定记录、保存、整理有关的资料，日记中的记录应言简意赅。四、其它1、监理指令（监理通知、备忘录、整改通知、变更通知等等）；2、会议及会议纪要情况；3、往来函件情况；4、安全工作情况；5、合理化建议情况；6、建设各方领导部门或建设行政主管部门的检查情况；五、值班记录当天值班的监理人员签名。返回监理通知单写作方法在撰写监理通知单时，—方面要坚持原则，分清责任，既要提出问题所在，还要提出解决问题的要求和应当达到的目标；另一方面，内容应准确、完整、条理性强、表达清晰且要符合一定的格式要求。（1）监理通知单在用词上，要区别对待。对要求严格程度不同的用词，应分别采用“必须”、“严禁”、“应”、“不应”、“不得”或“宜”、“可”、“不宜”等。(2)存在问题部位的表述应具体。如问题出现在主楼三层楼板某梁的具体部位时应注明：“主楼三层楼板⑥轴、（A）～（B）列L5梁”。(3)用数据说话，详细叙述问题存在的违规内容。一般应包括监理实测值、设计值、允许偏差值、违反规范种类及条款等，如：“梁钢筋保护层厚度局部实测值为18mm，设计值为25mm，已超出允许偏差±5mm，违反《混凝土结构工程施工质量验收规范》(GB50204—2002)5．5．2条款规定”。对吃不准的问题，监理应在内部切磋商量，查找相关标准规范后予以判断。(4)要求承包单位整改时限应叙述具体，如：“在48小时内”。(5)要求承包单位在监理通知单回复时，针对提出问题深刻分析问题产生的原因，并阐述整改采取的措施、整改经过和整改结果等。(6)要求承包单位采取预防措施，防止类似问题的再次发生。(7)注明承包单位申诉的形式和时限，如“如对本监理通知单内容有异议，请在24小时内向监理提出书面报告”。(8)总／专业监理工程师签名栏应亲笔手签，坚持“谁签发、谁签字、谁负责”的原则。(9)签发和签收时间应具体，宜详细到分钟，如：“2005年3月10日上午9：30监理签发，上午9：35承包单位负责人签收”。目前监理通知单签发中存在的不规范表现(1)提出的存在问题不详细，缺乏具体表述；或实际内容有偏差，证据不足。有的监理通知单中所述的问题空洞、抽象，如“现场钢筋保护层厚度不符合要求’，就缺少存在问题的具体钢筋部位、保护层厚度的实测数据、违反的规范名称和具体条款的描述，让人摸不着头脑，给人感觉是监理未到现场实测实量，而是凭拍脑袋想出来的问题。另外，由于监理人员业务能力和技术水平等综合素质的差别，将缺乏证据或有偏差的内容也写进监理通知单，从而影响到承包单位和建设单位对监理的评价，进而削弱或降低对监理的可信度和权威。(2)缺乏时间观念，对监理通知单的时效性缺乏认识和重视。(3)仅仅要求承包单位采取整改纠正措施，未要求其采取预防措施．签发监理通知单不仅仅是针对本次发生的问题，更重要的是要求承包单位分析问题产生的原因，并采取相应的预防措施防止类似问题的再次发生，但此点在实际操作中往往被忽视。试想一下，如果不分析本次发生问题的原因，不采取相应的预防措施，不对人、机、料、法、环等导致问题产生的关键因素予以消除，承包单位的整改只能是治标不治本，类似问题还会在以后一而再、再而三地反复发生。(4)用口头通知代替签发监理通知单。有的监理人员习惯于发现问题后均用口头通知承包商进行整改，不留下书面痕迹。这样，一方面不能完整地体