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管理学配套教材：《新编管理学基础》北京邮电大学出版社2什么是管理？你是怎么认识管理的？现实生活中我们经常受到什么困扰？欲望无限和资源有限的矛盾如何解决这一矛盾？生产、战争、道德、管理管理就是通过对资源的计划、组织、领导和控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的过程。热点新闻34管理的实质是什么？管理从本质上来讲是人们为了实现目标而采取的一种手段。5管理的表现形式现象吃饭应酬——公关开会讨论——决策计划组织——分配资源与人谈话——做思想工作审核签字——监督把关考核奖惩——激励分析从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。6课程定位与教学理念培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。以培养创新精神为灵魂，以培养实践能力为根本。下一页7“124”教学内容体系管理基础知识与先进管理思想；以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；计划能力、组织能力、领导与沟通的能力和控制能力。下一页8课程建设总纲创新教学理念管理技能为主线的124教学内容体系模拟实践教学为主线的教学方法体系多媒体教学为主线的一体化教学条件体系技能考核为主线的开放式全程化考核体系基层管理岗位技能与素质下一页9你们的学习目标下一页控制能力综合管理技能基层管理岗位管理系统基础先进管理思想计划能力组织能力领导与沟通能力10我们共同的目标培养分析和解决问题的能力；提高处理人际关系的能力；增强学习能力。我听完，就忘了；我看了，才记住；我做了，才理解。11一、管理的重要性与必然性㈠管理是共同劳动的产物㈡管理是极为重要经济资源㈢管理是一切组织与事业成功的关键要素㈣管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力返回12二、课程地位与内容体系课程功能课程在管理学体系中的地位课程体系返回13课程功能《管理学》作为管理专业的专业基础课，直接为培养管理能力服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。返回14课程在管理学体系中的地位返回管理学知识体系管理学原理（基础）营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导指导提供基础15课程内容体系返回管理学基础上篇：管理原理下篇：管理职能管理系统管理思想决策组织领导控制16三、教学与考核方法目的：做学习主人，生动活泼地学（一）教学方法（二）考核方法下一页17㈠教学方法1.课程教学方法的指导原则以调动学生的积极性为核心；由以教师为中心转为以学生为中心。下一页18㈠教学方法2．课堂上的栏目有：本节点睛、走进管理、讲授与训练、管理幽默、阅读资料、自我评估、与企业家对话、实践训练等。3．具体方法有：除讲授方法外，有头脑风暴法、多媒体教学、角色扮演、调查与访问等。返回19参考书目斯蒂芬•罗宾斯,《管理学》,人民大学出版社周三多,《管理学》，高等教育出版社周三多，《管理学-原理与方法》，复旦大学出版社哈罗德•孔茨，《管理学》，上海人民出版社20中文刊物《中国软科学》《管理世界》《管理现代化》《管理工程学报》《企业管理》《管理者》《管理文摘》21考核体系：建立以能力为核心的、开放式的全程化考核系统。•理解概念、注重能力；•多元性与开放性答案；•实行全程化考核。考核结构如图㈡考核方法返回22㈡考核方法返回成绩考核平时考核（30分）期末考试（70分）课堂发言出缺勤知识速测课后作业实训考核选择判断题问答分析题情景模拟题操作（计算）案例分析题23管理学•项目一管理及管理系统•项目二管理思想与理论的发展•项目三计划•项目四组织•项目五领导•项目六控制•项目七目标管理•项目八战略管理24引言本节点睛走进管理与企业家对话返回目录25返回管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。彼得•德鲁克26宣讲在线投简历简历筛选测试面谈签约海尔集团入选“CCTV60年60品牌”，27海尔的腾飞从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；自2002年起，海尔跃居中国电子信息百强之首，2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。下一页1．崛起与发展28海尔发展战略创新的三个阶段：1）名牌战略阶段2）多元化战略阶段3）国际化战略阶段2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。2005年进入全球化品牌战略阶段。海尔的腾飞下一页2．“名牌战略”29美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。下一页3．海尔的成功30健力宝的兴衰三水酒厂东方魔水李经纬成为三水人民的英雄，地方官员的财神“三水流三水，盛产水稻水泥与魔水龙人传龙人，迭出人类人萃侪强人”酝酿产权改革总部迁移政府信任危机政府换届，人员更替，与政府关系恶化２００１年，三水市政府作价３．８亿出售健力宝，李经纬被排除在外接盘人张海因经营不力使健力宝走向没落李经纬涉嫌占用公共资源被起诉3132与企业家对话你认为海尔与健力宝成败的关键是什么？下一页33上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。教师评论34为什么要学习管理管理无时无处不在35第一章管理与管理系统返回学习目标主要内容36学习目标——掌握管理的涵义；理解管理的属性；掌握管理者的素质要求；理解管理者的基本职能；了解管理系统的组成；掌握管理学的学习特点和学习意义。下一页37学习目标——理解并解释说明管理的基本概念；认知并能有意识培养自己的管理素质；学习管理学。返回38主要内容管理的概念管理的职能与性质管理者的角色和管理技能管理系统管理学的特点返回39管理就是通过别人努力实现目标的艺术。返回40案例：分粥制度有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法：方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。41方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。42方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。43案例：砌墙工人的命运三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。”4410年后——第一个人在另外一个工地砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。——你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己。45管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。分粥故事给我们的启示46什么是管理者？管理者做什么？管理者是组织中的一种角色，管理对象是组织而不是个体管理者拥有直接下属管理者行使四大管理职能47原始状态自然资源稀缺敌对的自然环境人们对经济、社会和政治的需求经济、社会和政治组织管理——管理活动使一切组织有效地分配和利用人们的努力和自然资源来实现既定目标由此产生了为了满足需求，人们组织了有组织的活动要求组织和管理促进了人们需求的满足组织的产生48组织的特征由一群人组成（≥2）——组织成员有一个共同的目标——组织目标有一个系统化的结构——组织结构49组织的功能为什么要建立组织？怎样才能发挥组织的作用？手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。组织成员能力互补组织成员志同道合机制：组织成员双向选择、自由组合50组织与个人之间的关系能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。管理场理论51组织的实质组织从本质上而言，是一个利益共同体在一个组织中，损人必损已；人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心52从自然人走向组织人理念组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。一个人只有认同组织理念、愿意遵循群体规范，并能为组织作出自己的贡献，才能为集体接受并成为群体当中的一员。行为认同共同理念，遵守群体规范——同路人。认真做好本职工作，勇于承担相应责任____体现自己价值。主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动____成为群体一员。53管理者的诞生组织目标与个人目标之间的差异性；组织发展需要有良好的内外部环境54一、管理的概念与属性1．管理的概念2．管理属性返回551．管理的概念管理定义的多样化对各类定义的归纳本课程的定义：管理，是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。返回56管理定义的多样化返回泰勒法约尔西蒙马克斯·韦伯57管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。返回58对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。返回59讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。课堂讨论返回602．管理属性管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。——管理的二重性下一页61管理属性的关系图