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第一讲管理心理学概述§1管理的概念1.1管理的产生管理实践与人类的历史一样悠久，这是由人类的活动特点所决定的。人类处于两重关系中：人与自然的关系；人与人的关系。其中前者是第一关系，后者是第二关系。管理产生的目的在于通过协调人与人的关系，提高人类在自然面前的生产力。人自然人与人1.2管理是最重要的生产力活劳动、劳动资料、劳动对象是生产力中自始至终起作用的基础要素，而分工、协作、科技、管理等则是生产力发展到一定阶段以后相继产生的添加要素。从效能角度衡量，在现代生产力中管理的地位与作用要远远强于三个基础要素，甚至高于其它添加要素，从而是生产力中最重要的要素。管理在现代生产力中的重要地位管理是生产力三个基础要素转变为现实生产力的关键因素。管理是经济实体内分工、协作劳动得以顺利进行的关键因素。管理是决定科技被并入现实生产过程多少的关键因素。管理对生产力的所有要素起着综合运筹作用。宏观管理对微观生产力的反作用力时常远远超过微观生产力本身的发展。1.3管理的概念管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理的目的是为了实现预期的目标。管理的本质是协调。在社会组织中协调。协调的中心是人。协调的方法是多样的。§2管理基本模式2.1奉献模式提倡自我奉献，使广大员工自觉地将组织的目标作为自己的目标，将组织的要求内化为自身的自然趋向。培养主人翁精神是一种重要的奉献模式。组织目标自我要求奉献行为内化外化2.2互惠模式引导员工努力实现组织目标。在实现组织目标的同时，满足员工的个人需要，使组织目标的实现成为个人需要满足的前提，促使员工为满足个人需要而努力实现组织目标。实施互惠模式的关键在于：(1)一切管理行为的目的都是为了实现组织目标；(2)承认个人需要的合理性，将满足个人需要作为实现组织目标的成本之一。组织目标个人需要2.3强制模式对员工的行为实施一定的控制，迫使员工努力实施组织目标。组织目标总是要努力实现的。§3管理高级法则3.1黄金法则已所毋欲，毋施于人。士为知已者死。开放、平等、尊重、真诚。3.2白金法则员工需要什么，就给他什么。§4管理心理学的研究对象与研究内容4.1管理心理学的研究对象管理心理学是一门运用心理学等学科的知识，研究管理活动中人的心理和行为发展变化规律的科学。管理心理学是一门研究人的科学，其研究对象是组织管理活动中人的心理和行为。管理心理学是心理学的一个分支，是心理学向管理领域渗透并与之结合的产物。管理心理学是以人为中心的现代管理科学的基础学科管理心理学是多种学科相互渗透而形成的一门交叉科学或边缘科学。4.2管理心理学的研究内容个体心理和行为。其核心内容为激励理论，即如何调动人的积极性。此外还涉及个体的知觉，需要、动机、态度和个性等问题。群体心理和行为。主要研究群体的形成与作用、群体对个体的影响与制约群体规范与冲突等问题。领导心理和行为。主要研究领导者行为的特征，领导者应具备的心理素质，不同领导行为、领导风格产生的不同心理效果。领导者的决策和用人心理等问题。组织心理和行为。主要研究组织结构、组织环境、组织沟通、组织变革与发展，以及组织对个体心理和行为的影响等问题。