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恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越Apple零售MONOAAR+门店拓展客户指引（V1.0版）恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越MONOAAR+零售店选择标准恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越零售店三方投入说明厂家投入一次性预计3.5万美金（不含销售费用）全套家具：12万人民币左右设计费用：2.7万人民币左右计数器：3万人民币左右开店支持：5000美元如果店面有员工拿到ACSP认证，每人奖励：200美元季度无违规：额外的销售返利开业和新品发布按照苹果要求的样机数量给予25%的折扣天音投入全年最优的货源支持：保证货源和利润人员培训：全系列产品培训厂家所有费用为天音代付客户投入一次性预计5-12万人民币（装修费用）装修费用：天、地、墙、门头（投入预计50-80平米：预计5-8万；80-100平米：预计10-12万）销售人员：4人演示机：包含：iPhone5s/c4SiPad系列，Mac系列收银电脑：要求必须为苹果电脑恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越白色墙顶（客户投入）灯（客户投入）钢化玻璃墙（客户投入）灰色玻化砖（客户投入）家具（厂家及天音投入）挂画（厂家及天音投入）钢质柜体（厂家及天音投入）水牌、信息卡（厂家及天音投入）背漆玻璃（客户投入）门头（客户投入）MONOAAR+零售店投入说明客流计数器（厂家及天音投入）恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越1.享受天音和厂家差异化的资源投入，优先保证优质货源；2.全品类的苹果产品线，拓宽生意规模；3.获得全面的产品和人员培训，提升销售质量；4.最新模式的零售体验，吸引客源。1.客户在当地区域会成为首家苹果认证门店；2.小投入即可大幅提升门店终端形象品质；3.如果前期没有授权，申请门店成功，可以走苹果厂家的绿色通道，快速获得授权认证；4.与苹果公司建立更深度合作。有地位有钱赚客户收益分析MONOAAR+门店能给客户带来什么?恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越零售店开店流程客户确认门店选择提交申请（预计7天）苹果审核(每周二出上周提报结果)店铺丈量（预计6天）店铺设计（预计4天）店铺装修（预计14天）家居进场（预计2天）样机摆放（预计1天）店铺开业开业预计时间为45天客户确认门店选择提交申请（预计7天）店铺丈量（预计6天）出具图纸（预计7天）YNYYYY家居进场（预计2天）样机摆放（预计1天）店铺开业YY苹果审核(每周二出上周提报结果店铺装修（预计14天）恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越门店资料提报说明一、新模板PPT报告（保证信息完整性）：全景图（店门口+店外），需覆盖二楼位置租赁合同扫描件营业执照副本、组织机构代码、纳税证明副本扫描件（必须为副本，不可使用正本。扫描字迹清晰，可辨认）客户与天音合作承诺书原件（加盖公司公章）如有运营商门头，需签署一份运营商承诺可撤销的门头证明原件（需运营商盖章，非客户盖章）如前期是假苹果店，需提供整改与强烈合作意向证明（加盖客户公司公章）二、视频资料（需与目标店铺一致，不可规划A店，实拍B店）三、EXCEL表申请：资料需完整，准确逻辑关系需清晰恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越门店资料常见问题汇总一、临近店铺问题：如餐饮（火锅店、羊肉馆、包子铺等）、低俗门店（夜总会、台球馆、成人用品店等）、菜市场、彩票发售点等解决方案：1、换门店；2、客户如可租赁此隔壁店铺一起经营，请提供相关证明文件。二、店中店：解决方案：无，不符合；三、商圈无法判断或不是主要商圈：解决方案：需用地图模式及更多的照片标出主要商圈位置及环境；四、信息提交逻辑错误：解决方案：保证数据真实，注意逻辑关系；恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越门店资料特别问题提示违规店（原为假店）：——特别敏感，高度重视判断依据：LOGO元素、家具设计、门店装修解决方案：1、建议不选，以免影响后期合作；2、需在资料提报时，备注：A、承认前期事实；B、撤除所有与假店有关的信息，再进行门店资料的准备；C、客户出具后期不违规，与苹果精诚合作的函件。3、此资料需在PPT里面，做详细备注说明。特别注意：严禁将LOGO等遮盖拍照等简单处理行为。恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越门店审批通过问题目前，门店审批通过后，在测量中出现的问题：一、实际测量尺寸与提交尺寸不符：请注意：要求给到实际准确尺寸；二、实际提报A店，实际测量B店：后果：苹果严禁，直接取消客户授权请注意：保证提报门店与测量门店是一致的；三、审批通过后，客户不做了（苹果严禁）：后果：苹果严禁，直接取消客户授权请注意：确保客户有合作意向；要求：提报门店，分公司零售运营经理需现场实地去看，以防信息出现巨大偏差。恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越已开业门店情况一、装修整改报告：是否已回复厂家？二、开业报告：是否合格？备注：无以上资料，门店无法申请授权。恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越门店资料常见问题汇总门店审核通过后几个关键点，请特别注意：1、客户需有强烈的意愿：严禁通过审批后，客户又不愿意做；——苹果不能接受，该客户后期无合作可能；解决方案：与意愿强烈的客户合作。沟通好再上报门店。2、随意更换门店：审批A店，实际测量为B店——苹果不能接受，该客户后期无合作可能；解决方案：前期门店沟通需与客户说清楚，门店一旦审批，不允许更换。3、假店申请时更换门店，审批批复后再将假形象换回——苹果不能接受，该客户后期无合作可能；解决方案：前期门店沟通需与客户说清楚，门店形象在审批后均不可再恢复成假苹果形象（竞争对手可能举报）。4、门店尺寸不够或图纸有误：——可能因面积不够或宽度不合适，取消门店审批。解决方案：A/需注意图纸准确性；B/门店尺寸是展示厅尺寸（不包含仓库库房、洗手间、实体柱等位置占用）。若门店使用面积为50平米左右的门店，需特别注意。恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越门店拓展新问题说明一、门店拓展思路：由客户挑店给我们，转变为我们帮客户选择门店。二、客户的选择直接决定门店质量。三、门店提报新增注意事项：（一）门店形状：1、门店尽可能选择方方正正的面积，不要多边型；多边形区域不计算在有效展示面积内，只能作为库房使用。2、50-60平米区间的门店，需特别谨慎；低于60平米的门店，需零售运营经理现场测量确认。（二）门店地址：需细化到详细的门牌号码恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越门店开业注意事项一、门店开业说明：1、装修完成；2、硬件设备全部到位：家具、海报、演示机、收银电脑（苹果）、无线网络、客流计数器3、原则：预留充足的时间、宁迟勿滥，提前到店检查二、门店一旦宣布开业（包含试营业），则需要开始报数；三、苹果人员检查：1、检查时间：开业后1-2个工作日2、注意：需避免常见问题的发生（可参考《开业问题标准及汇总》）四、开业报告：开业2个工作日五、门店授权：为一个门店开业正式结束。关系天音费用的结算1、完成时间：门店开业2周内2、责任人：分公司零售运营经理恒守人本坚持诚信服务客户追求卓越售后信息说明一、客户要求：1、前期已授权MONOAAR+客户；2、不可与苹果零售同一商号（可于分销重复，但不可与零售重复）。二、门店选型(M表示授权店，S表示售后)：三、门店基础标准：1、门店面积：60平米（接待30，维修20，仓库10）2、人员管理：5人（运营管理1，ACMT工程师1，IOS工程师1，客服1）四、申请审批流程：预计9周MSSMSM