**************************************************************************1.1不学礼,无以立1【单选题】Onformaloccasions,thecolorsofallyourclothesshouldbenomorethan_______.在正式场合,一个人全身服装的颜色应该最好不超过_______种。CA、one/一种B、two/两种C、three/三种D、four/四种2【多选题】Whataretherequirementsforappearanceinsocialcommunicationoccasions?/社交场合的仪容要求是什么?_______ABCA、Natural/自然B、Harmonious/和谐C、Beautiful/美观D、Fashionable/时尚2勿以善小而不为1【判断题】说话时神情衿持和蔼,面带微笑,对萍水相逢之人要主动开口。×2【判断题】泰国人睡觉时不能面向东方。×3【判断题】西方的学生跟中国学生一样严肃认真,对老师毕恭毕敬。×4【判断题】伊斯兰教忌不穿鞋进入清真寺。×5【判断题】伊斯兰教忌用左手进食或触碰食物。√6【判断题】衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。√7【判断题】在谈话的内容方面,西方国家严禁涉及个人隐私,不能问年龄、收入、婚姻、恋爱、财产、胖瘦等等。√8【判断题】纳斯拉夫的天主教徒忌在星期三举行婚礼。×2.1小小电话学问大1【单选题】打电话时,话筒与自己口部最规范的距离是_______。CA、5到6厘米B、4到5厘米C、2到3厘米D、1到2厘米2【判断题】接电话时,合乎礼仪的做法是:自报家门、聚精会神、与人道别、善待误拨。√3【判断题】接听电话时可以一边通话一边与看电视、听广播、吃东西等,两不耽误。×4【判断题】若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。√5【判断题】在代接电话时,莫发挥“包打听”的功能,向发话人询问对方与所找之人的关系。√6【判断题】制作留言时,私人住宅所用录音电话,可以由年轻姑娘进行录音,却不宜自报姓名。×2.2一机在手莫放肆1【单选题】通话过程中,如果有事需暂时让通话对象等待,时间一般不超过_______。BA、1分钟B、2分钟C、3分钟D、4分钟2【判断题】戴耳机接听手机可以有效减少手机辐射的影响。√3【判断题】电话礼仪有一个规则,叫做电话三分钟原则。但却不适用于手机通话。×4【判断题】要及时回复别人的消息,当天消息当天回,不要过夜,即使是超过了晚10:00。×5【判断题】别人的手机勿轻易触碰,但夫妻和恋人之间便不必如此讲究了。×6【判断题】如果你给一个人发3次消息,都是晚回或不回,那就持续发,直到对方回复为止。×7【判断题】“您哪位?”通常是拨打手机必须要问的话。×8【判断题】手机是方便人与人之间沟通联络和确保信息交流畅通无阻的工具,因此不应以手机的品牌或者价格高低来品评对方。√2.3此时无声胜有声1【多选题】根据社交礼仪规范,选择正确、适当的称呼,有三点务必应当注意,即_______。ABDA、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗2【判断题】缩略语IMHO/表示“另一方面”。×3【判断题】缩略语BTW/表示“顺便说一句”。√2.4鸿雁长飞光不度1【单选题】“礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也”出自_______。CA、孔子B、孟子C、荀子D、老子2【多选题】一封标准公务信函,如需使用补述语时应注意哪几点?ACDA、单字不成行B、信息要准确C、单行不成页D、字数不宜多3【判断题】书信的功能之一是沟通彼此情感,在提称语之后可以直接进入正文。×4【判断题】在公务信函里,写作者所使用的人称颇为讲究。不论在什么情况下,都要采用第一人称。×5【判断题】一封标准公务信函的内容,应当像一座倒置的金字塔,越是重要的内容越应当置于前面。√6【判断题】在公务信函里,署名宜为写信者全名。必要时,亦可同时署上其行政职务与职称、学衔。√3.1人生若只如初见1【单选题】在介绍两人相识时,总的规矩是_______。AA、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾2【单选题】中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是_______。BA、“给予”B、“提供”C、“介绍”D、“坦诚相待”3【多选题】介绍可以有哪几种分类方式?ABCDA、按照介绍场合的正式与否,可以将介绍分为正式介绍和非正式介绍B、根据被介绍人的数量,可以分为为集体作介绍和为个人作介绍C、根据被介绍者的身份、地位、层次,可以将介绍分为重点介绍和一般介绍D、根据在介绍中的不同处境和身份,可以将介绍分为自我介绍、为他人作介绍、他人为我介绍(被介绍)4【多选题】根据被介绍人的数量,可以分为为_______和为_______。ADA、集体作介绍B、自我介绍C、他人介绍D、个人作介绍E、被介绍5【多选题】自我介绍要不失分寸,必须注意_______。ABCA、措辞简洁B、举止大方C、表情亲切D、极力表现6【判断题】作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。√3.2儿童相见不相识1【单选题】一般来讲,称谓可分为_______和_______两大类。BA、直接称谓,委婉称谓B、亲属称谓,社交称谓C、委婉称谓,亲属称谓D、社交称谓,/直接称谓2【单选题】英语中没有谦语,但也有一些敬语和尊称,如对_______可直接用敬语“YourMajesty”。CA、亲王B、法官C、国王或女王D、红衣主教3【多选题】在现实生活中,对面之交,关系普通的交往对象,可酌情采取下列方法称呼。ABCDA、同志B、先生/女士/小姐/夫人/太太C、以职务职称相称D、入乡随俗4【多选题】职衔称谓可以分为_______,_______,_______。绝大多数职业在汉语中都可以用作称谓语。ABCA、职业称谓B、职务称谓C、头衔称谓D、专业称谓E、特殊称谓5【多选题】职衔称谓可以分为_______,_______,_______。绝大多数职业在汉语中都可以用作称谓语。ABCA、职业称谓B、职务称谓C、头衔称谓D、专业称谓E、特殊称谓6【多选题】中华民族文化传统要求人们在交往中对他人应使用敬称,以下选项中属于对自己使用的谦称有_______。ABDA、在下B、鄙人C、蔽东D、老朽E、尊翁7【判断题】汉语中的“劳驾”,英语中的“Excuseme”都是零称谓。正确3.3笑隔荷花共人语1【多选题】交谈礼仪主要涉及_______、_______、_______。BCDA、交谈对象B、交谈态度C、交谈语言D、交谈内容E、交谈场合2【多选题】倾听时的有几个“不能”?ABCDEA、不能左顾右盼,目光必须集中在讲话者的身上B、不能经常打断别人的讲话C、不能心不在焉,一边保持手中的动作一边听别人讲话是很不礼貌的行为D、不能假装在听,在别人说话时走神是最大的禁忌E、不能过于强硬地坚持自己的观点而与对方发生争执3【多选题】社交礼仪规定,在交谈中应遵循_______规则。CDA、专一B、排斥C、双向D、共感4【多选题】交谈由_______等三个要素组成。ABCA、谈话者B、听话者C、主题D、地点5【判断题】交谈内容需四避:即避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。√6【判断题】与他人交谈时,公务员应将头部仰靠在椅背上。×3.4聚散喜忧两相握1【单选题】客人去拜访主人时,如果客人先伸手,有_______之嫌。CA、过于亲热B、虚情假意C、喧宾夺主D、礼貌绅士2【多选题】握手时所遵循的“尊者为先”的礼仪原则主要指的是_______。ABCEA、上下级之间,上级先B、男士和女士握手时,女士先伸手C、长幼之间,长者先D、中国人和外国人之间,中国人先E、长者和晚辈之间,长者先3【多选题】握手原则有哪些?ADEA、女士主动将手伸向男士B、男士主动将手伸向女士C、年轻者主动将手伸向年长者D、年长者主动将手伸向年轻者E、上司主动将手伸向下属4【判断题】不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。√5【判断题】中国长期以来实行的是跪拜礼。1912年孙中山宣布废除跪拜礼,改为握手礼,是中国礼节方面的一大进步。√3.5双手合十不念经1【单选题】合十礼通常用于_______国家。BA、欧洲B、东南亚C、我国的傣族聚居区D、美洲2【多选题】合十礼(salutewithputtingpalmstogether),是流行于_______、_______、_______、_______、_______等佛教国家的见面礼仪。ABCDEA、泰国B、缅甸C、老挝D、柬埔寨E、尼泊尔3【多选题】合十礼的主要动作要领包括_______。ACDEA、轻轻合起双掌,手指并拢B、手肘伸直置于胸前C、合双掌时,双眼下垂目光注视合掌的指尖D、凝聚心神,排除妄念E、尽量放松,让气息往下沉4【判断题】如果你向泰国极受尊敬的僧侣行礼,你需要双手合十,把手举至头顶,然后鞠躬行礼。只有国王,见到僧侣无须行礼。×5【判断题】行合十礼时,平民之间、平级官员之间相拜,或公务人员拜见长官时蹲合十。×6【判断题】在泰国,不管什么身份地位的人,只要比你年长,就要向其行礼,否则就会被认为是很没有礼貌。×3.6鞠躬尽瘁固常事1【单选题】上台领奖时,要先向授奖者_______,以示谢意。再接奖品。然后转身面向全体与会者鞠躬行礼,以示敬意。AA、鞠躬B、拥抱C、亲吻D、跪拜2【多选题】当我们行鞠躬礼时,下列选张中哪几项是正确的_______。ACDEA、面对受礼者,立正站好,背部挺直B、以腰部为轴,双脚开立,身体上部向前倾C、目光也随鞠躬自然下垂,视线由对方脸上落至自己的脚前D、行礼时,可以同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等E、鞠躬礼毕,直起身时,双目还应有礼貌地注视对方,使人感到是诚心诚意。3【多选题】在以下哪些场合可以行鞠躬礼?ABCDEA、坊间婚丧仪式上B、晚辈向长辈、服务人员向宾客鞠躬致意C、领奖人上台领奖时,向授奖者及全体与会者鞠躬行礼D、演员谢幕时,对观众的掌声常以鞠躬致谢E、拜托别人帮忙,行鞠躬礼表示感谢4【判断题】行鞠躬礼时不可戴帽,如需脱帽,脱帽所用之手应与行礼之边相反,即向左边的人行礼时应用右手脱帽,向右边的人行礼时应用左手脱帽。√5【判断题】行鞠躬礼时目光不得斜视和环顾,不得嘻嘻哈哈,口里不得叼烟卷或吃东西,动作不能过快,要稳重、端庄,并带有对对方的崇敬感情。√6【判断题】行鞠躬礼时手可以插在衣袋里,只有同日本人讲话或握手时不能把手插在衣袋里。×3.7拥抱岚光送客舟1【单选题】_______是通过身体某一部分的接触来表达尊敬与亲热,表达的情感更直接、更真诚,也更热烈。BA、握手B、拥抱C、抱拳D、叩头2【单选题】行拥抱礼时,一共拥抱_______次。CA、一次B、二次C、三次D、四次3【多选题】每一种礼仪都有其禁忌,拥抱礼也不例外,其禁忌包括以下几项?ABDEA、抱住对方的腰部B、手搭在肩上C、“贴右颊”的规定D、行拥抱礼时二人离得太远E、抬起小腿4【多选题】以下对拥抱礼的细节描述,正确的是_______。ABCDEA、两人相对而立,各自上身稍稍前倾B、右臂在上,左臂在下C、右手环拥对方左肩部位,左手环拥对方右腰部位D、先左后右侧拥抱,最后再一次各向对方左侧拥抱E、右侧脸颊与对方的脸颊相碰,拥抱时间不宜过长5【判断题】拥抱礼是西方国家,特别是欧美国家常见的社交礼仪,家人之间、熟人之间、生人之间、男人之间、女