第一章人力资源管理概述

人力资源开发与管理概论优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。——孙膑真知灼见从一个故事说起《猎人的狗力资源管理》目标动力长期的骨头骨头肉只有永远的利益，没有永远的朋友BirthofMicroBone.ComDevelopmentofMicroBone.Com.F4的诞生一本小说杜拉拉升职记1杜拉拉升职记2-华年似水杜拉拉升职记3组织设计？报酬体系？沟通问题？工作轮换？他们的工作是什么？他们自己知道吗？生涯发展？如何对待知识员工？如何留住人才？为什么留不住人才？资历？能力？应该以什么作为晋升标准？对抗？合作？——建立怎样的员工关系？如何考评？主体内容人力资源管理的基本职能对于人力资源管理的各项职能，应当以一种系统的观点看待，它们之间并不是彼此割裂、孤独存在的，而是相互联系，相互影响，共同形成了一个有机的系统HumanResourceManagement人力资源管理概述人力资源管理的基本职能的关系人力资源规划员工关系管理薪酬管理计划招聘录用甄选工作分析和工作评价绩效管理培训开发参考书曲庆编，人力资源管理阅读资料（英文），清华大学教务处教材发行组曲庆编，人力资源管理案例与资料，清华大学教务处教材发行组张德主编，人力资源开发与管理，清华大学出版社，2001年10月第二版加里德斯勒，人力资源管理，中国人民大学出版社，1999年6月第一版雷蒙德·A·诺伊等，人力资源管理：赢得竞争优势，中国人民大学出版社，2001年4月第一版劳伦斯S.克雷曼，人力资源管理：获取竞争优势的工具，机械工业出版社，1999年9月第一版彭剑锋、付亚和、许玉林等编著，“现代管理制度、程序、方法范例全集”之劳动人事管理实务卷、工资管理卷、招聘与培训卷、考核卷，中国人民大学出版社，1993年9月第一版袁乐乐、周春彦、张作华等编，“管理表格、原理制度”之人事组织结构管理制度、管理表格，办公事务管理制度、管理表格，伊犁人民出版社，2000年3月第一版GaryDessler，HUMANRESOURCEMANAGEMENT，清华大学出版社Prentice-HallInternational,Inc.，1997年10月第一版中国人力资源开发（杂志）中国劳动（杂志）第一节：人力资源管理的含义一、人力资源的基本概念二、人力资源管理的概念三、人力资源管理的内容四、人力资源管理的特点一、人力资源的基本概念（一）各类资源的概念（二）对人力资源概念的不同理解（三）人力资源的构成与特征（四）人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源的关系（五）发展中国家、较发达国家和发达国家的人口、人力资源、劳动力和人才资源模式（一）各类资源的概念1、自然资源：用于生产活动的一切未经加工的自然物质。如土地、森林、矿藏等。2、资本资源：用于生产活动的一切经过加工过的自然物质。如资金、机器、厂房、设备等。3、信息资源：指对生产活动及其与之相关的其他活动的事物描述的符号集合。前两种资源具有明显的独占性；而信息资源则具有共享性。4、人力资源：理解和阐释存在差异。（二）对人力资源概念的不同理解广义上说，人力资源是指智力正常的人。狭义上看，存在若干定义：1、人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。2、人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。3、人力资源是指具有为社会创造物质财富和精神财富、为社会提供劳动和服务的人。4、人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。本书的理解抽象地说，人力资源就是指一定范围内人口总体中所蕴涵的劳动能力的总和。具体说来，人力资源是指一定范围内具有劳动能力的人口总量。它是生产活动中最活跃的因素，被经济学家称为第一资源。（三）人力资源的构成与特征劳动适龄人口老年人口残疾人口求业人口就学人口现役军人家务劳动其他适龄就业人口未成年就业人口老年就业人口60或55少年人口0161、人力资源的构成图１－１人力资源的构成图（三）人力资源的构成与特征2、人力资源的特征（1）生成过程的社会性；（2）存在过程的能动性；（3）使用过程的时效性；（4）开发过程的增值性。（四）人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源、天才的关系1、人口资源：一定范围内的人口总和。人口资源重在数量。2、人力资源：一定范围内具有劳动能力的人口总量。3、劳动力资源：一定范围内符合法定规定年限的有劳动能力的人口的总和。4、人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。人才资源重在质量。5、天才：某一领域特殊才华（包含/比例关系）一般认为，智商80到120之间叫做正常，其中110到120属于较聪明，达到130叫做超常，超过160叫天才。包含关系健康的包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述人资源劳动力资源人力资源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述包含关系不健康的非完全包含关系天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述比例关系正常状态下的比例关系（五）发展中国家、较发达国家和发达国家的人口、人力资源、劳动力和人才资源模式顶角大于90度人才资源劳动力资源人力资源人口资源图１－３发展中国家模式（五）发展中国家、较发达国家和发达国家的人口、人力资源、劳动力和人才资源模式人力资源人口资源顶角小于90度大于60度劳动力资源人才资源图１－４较发达国家模式（五）发展中国家、较发达国家和发达国家的人口、人力资源、劳动力和人才资源模式人力资源人口资源劳动力资源人才资源顶角小于60度图１－５发达国家模式我国人口资源、人力资源、劳动力资源与人才资源的关系人才资源劳动力资源人力资源人口资源图１－６我国人口资源、人力资源、劳动力资源与人才资源的关系二、人力资源管理的概念（一）管理的概念不同的管理学派从各自的角度和观点出发对管理的含义给出了不同的解释。目前多数学者认同的定义是：特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。组织内外部的环境组织拥有的资源计划组织控制组织既定的目标有效的方式图１－７管理活动示意图领导（二）人力资源管理的概念指企业为了获取、开发、保持和有效利用再生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。1、人与事的匹配。做到事得其人，人尽其才，提倡德才并举。2、人与人的协调。达到互补凝聚，共赴事功，强调团队精神。3、工作与工作的联系。使得权责有序，灵柔高效，发挥整体优势。4、人的需求与工作报酬的一致。实现酬适其需，人尽其力，讲求最大奉献。三、人力资源管理的内容（一）人力资源管理基础1、人力资源规划2、工作分析（二）人力资源获取与配置1、员工招聘2、员工选拔与录用3、员工配置与调动（三）人力资源发展1、培训与开发2、职业生涯规划（四）人力资源协调与激励1、绩效考评2、报酬制度构造3、健康与福利4、劳动关系与员工权益四、人力资源管理的特点（一）学科范围的综合性、交叉性、边缘性。（二）学科理论的政策性、文化性、科学性。（三）学科内容的实践性、操作性、权变性。硬功能－－刚性，弹性小软功能－－柔性，弹性大软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透硬功能软功能人员福利人事档案绩效考核薪酬管理纪律要求奖惩条例劳动保护…培训与指导薪酬与激励企业文化建设招聘选拔社会保障…职业规划与指导协调、沟通、激励弹性工作时间文化与团队建设心理咨询与辅导个性化管理…第二节人力资源的开发与管理1、人力资源管理的硬功能和软功能☆行为向受鼓励方向发展☆在尊敬和喜欢的人面前表现更好☆在和谐高尚的气氛中更注意完善自己☆人的需求动态开放，有个性差异软功能管理的若干法则2、人事管理与人力资源管理的异同相同管理对象－－人某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等第二节人力资源的开发和管理传统人事管理人力资源管理重在管理以事为主人是管理对象重视硬管理为组织创造财富服务于战略管理单一、规范的管理报酬与资历、级别相关度大软报酬主要表现为表扬和精神鼓励…重在开发以人为本人是开发的主体重视软管理为组织创造财富的同时发展个人是战略管理的伙伴重视个性化管理报酬与业绩、能力相关度大软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等…不同人事管理与人力资源管理的异同第二节人力资源的开发和管理18世纪中叶至19世纪中叶－－人事管理初始阶段特点：（1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动（2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管理中心，以“目的”为指导，忽视人的其他需求（3）确立工资支付制度和劳动分工（4）管理者与生产者的初步区分（5）职业经理人雏形HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述第三节人力资源管理的职能及其演进人力资源管理职能的演进（1）1HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进（2）219世纪末至20世纪初－－科学管理阶段特点：（1）劳动方法标准化（2）有目的的培训（3）明确划分管理职能与作业职能（4）组织起各级指挥体系（5）注意处理低效率问题第三节人力资源管理的职能及其演进HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述第三节人力资源管理的职能及其演进人力资源管理职能的演进（3）320世纪初至第二次世界大战－－工业心理学阶段产生专门的人事工作部门特点：（1）社会人，多种需求（2）非正式组织、权威人物（3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核心，改善管理方法（4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进（4）4第三节人力资源管理的职能及其演进二战后至20世纪70年代－－人际关系管理阶段美国《民权法案》、严格、规范、系统特点：（1）就业机会均等（2）人事管理规范化（3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源（4）弹性管理开始出现HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述第三节人力资源管理的职能及其演进人力资源管理职能的演进（5）520世纪70年代以来－－人事管理让位于人力资源管理特点：（1）管理转为以“人”为中心，重视个体需要，尊重隐私权（2）以管理为主以开发为主，培训技能和自觉性，职业首先和职业发展（3）管理刚性柔性，个性化管理，人性化管理（4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理★帮助组织实现目标★补充所需人员★培训员工★激励员工，建设团队★职业规划★提高工作生质量和满意度★承担社会责任HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述第三节人力资源管理的职能及其演进人力资源管理的职能第四节：人力资源管理的未来一、人力资源管理发展的九大趋势二、21世