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中建一局江苏物业管理有限公司（无锡项目）2015年半年度工作述职部门：环境管理部汇报人：杨益2020/2/23目录一二三四引言2015年上半年工作总结工作中存在问题及整改办法2020/2/232015年下半年工作思路2020/2/23首先非常感谢公司领导能给我提供这样一个工作的平台，给我一个能体现自我、提高自我的机会。在进公司工作半年来感谢公司领导和同事在工作上对我的指引和帮助，愉快的工作氛围让我很快融入了公司这个大家庭。能够加入这个团队，是我莫大的荣幸。在担任环境管理部经理一职期间我在日常工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关专业知识，对公司现在的基本状况和组织结构，以及公司理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识，对中建物业未来的发展和前景充满了信心。现将上半年工作作如下汇报。引言2020/2/232015年上半年工作总结一、具体工作首先学习了环境管理部的部门工作手册，对部门管辖区域进行了解熟悉，对保洁相关区域熟悉，并逐步了解现有的保洁工作流程和相关工作标准。了解园区绿化单位的绿化养护内容及范围，并与相关绿化养护单位的负责人进行了工作沟通，便于今后日常工作的开展。※保洁工作：1、年初供方保洁公司现场主管变动，与新主管做好日常工作的磨合和沟通，并对新任的保洁主管进行相应的业务培训，提高其日常管理工作水平。新保洁主管经过3个月工作的考评达不到公司的基本要求，后要求供方保洁公司将原保洁主管调回，上半年经过对保洁员日常工作考评，对工作不负责任、偷懒、不服从管理的保洁员进行了优胜劣汰，共淘汰不合格保洁员5名，逐步优化保洁员队伍。2020/2/232015年上半年工作总结2、上半年保洁完成了南区体验中心及别墅样板房的开荒工作，为地产公司能够正常的开展活动打下基础。别墅样板房开荒现场体验中心开荒现场2020/2/232015年上半年工作总结3、对园区所有地面和地下车库垃圾桶编号，并对编号的垃圾桶进行定位摆放，明示垃圾每天更换时间，并建立垃圾桶摆放位置及数量台帐，便于日常管理，防止垃圾桶损坏或丢失，责任到人。2020/2/232015年上半年工作总结4、园区消杀工作，原来由保洁公司安排专人负责消杀每月2500元消杀费用。为降低消杀成本，从3月份开始我部每月申购专用消杀药水4.5%高效氯氰菊酯乳液（费用400元/月），对园区外环境、大堂、楼道、售楼处、南区体验中心及别墅样板房进行消杀工作。每月可节省消杀费用2100元。按照每周小区一次消杀；售楼处、体验中心及别墅样板房两次消杀，上半年一共消杀48次。四个月节省消杀费用8400元。2020/2/232015年上半年工作总结5、培训供方保洁主管扫地车的操作方法及使用程序。利用扫地车每月2次对地下车库进行全方位彻底清扫，并要求每次使用结束后对扫地车进行保养，垃圾倾倒，并擦拭干净。2020/2/232015年上半年工作总结6、每月一次对地下车库地面及排水沟冲洗；每月两次对园区所有通风井顶玻璃清洗；每月两次对园区路面、及雨水井冲洗；每月三次对楼顶平台清扫，并对楼顶下水口淤泥清理，保证下水畅通，避免楼顶积水；每月三次对园区中央喷泉及叠加喷泉池冲洗；每月三次对园区一层业主外窗玻璃、售楼处、体验中心及样板房玻璃清洗。2020/2/232015年上半年工作总结7、上半年针对保洁工作质量不高，卫生总是达不到公司要求的标准，口头提醒和要求已无明显效果，为便于保洁工作质量有所提高，从5月份开始制定《清洁服务质量整改通知单》，日常巡检中发现保洁员违纪，卫生不合格等现像及时开具书面整改通知单，发至供方保洁主管签字确认并要求限期整改。截止到6月30日共发书面整改通知单17张，并作为保洁月底工作评估依据。2020/2/232015年上半年工作总结8、根据每周公司例会精神，对保洁员传达公司关于保洁工作的相关要求；并对保洁员进行相关业务培训12次。2020/2/232015年上半年工作总结※绿化工作1、年初园区两家绿化养护单位合同到期，主要做好了两家绿化单位的绿化交接工作，并协助办理相关交接手续。一期绿化在没有确定绿化养护单位期间一直请二期的绿化公司帮忙做一些基本的养护工作，保证该区域绿化的美观度。77单元西侧地面下沉，请绿化公司帮忙回填2020/2/232015年上半年工作总结73单元一层业主反映南窗绿化靠窗太近，安排绿化公司进行处理77单元中控西侧草坪人为走出来的小路安排绿化公司绿植补种封堵2020/2/232015年上半年工作总结在一期绿化养护公司未确定前请二期绿化公司帮忙对一期草坪修剪3次，局部绿植修剪5次2020/2/232015年上半年工作总结安排二期绿化公司帮忙对监控中心旁石板路绿化移栽和补种2020/2/232015年上半年工作总结2、5月份联系三家绿化养护公司逐一洽谈，综合了解三家公司绿化养护资质及报价情况，了解三家公司养护方案并评估是否适合我们小区绿化养护要求。最终通过三家公司实地绿化养护操作，由我公司主管以上人员进行测评打分，综合评估选出由无锡市诚洁绿化养公司对我们小区绿化进行养护工作，并签订绿化养护合同对小区绿化进行常态化养护工作。三家绿化公司实地绿化养护操作评估现场无锡诚洁绿化江苏国林绿化无锡联科物业2020/2/232015年上半年工作总结3、为迎接市级园林小区创建的检查，六月份安排一期二期的绿化养护单位对园区局部不符合要求的绿化进行移栽和补栽，对草坪斑秃部分进行草籽的补种，安排对园区重要部位进行麦冬补种，并按照一期绿化改造清单逐项跟催绿化公司进行落实。对园区绿植进行全面造型修剪1次，草坪修剪2次，绿植防虫喷药1次，除草1次，整体提高了园区绿化环境品质。另外完善了绿化养护基础台帐，为争创市级园林小区奠定基础。2020/2/23工作中存在问题及整改办法※存在问题1、对保洁人数现场抽查，发现有缺编现象。2、南区案场及样板房卫生多次检查达不到公司要求标准，且多次对供方保洁公司提出要求并约谈，未见明显成效。※整改办法1、针对保洁员缺编现象，及时开具整改通知单，要求供方保洁公司按照合同要求配置每天保洁员人数，部门下半年着重不定期抽查保洁员每天人数，发现缺编现场严格按照合同处罚。2、针对南区案场及样板房卫生屡次不合格，要求供方保洁公司拿出书面整改办法，并要求供方现场保洁主管每日加强检查和督导力度。部门每天加强巡查次数，不各项及时开具整改通知单并要求供方保洁主管签字确认，整理成PPT留档，作为约谈供方保洁公司的依据和必要时扣款的证据。2020/2/232015年下半年工作思路7月份公司单独设立品质管理部，并又一次给我锻炼的机会和提升自己的平台，品质管理对我来说是一个新的起点，下半年我将从以下几个方面开展工作。1、认真做好月度巡检工作，加大与公司各部门的沟通力度，竭力协助各部门提高服务品质。2、认真做好各部门月工作计划执行情况的核查工作，积极督促各项工作按时完成。3、认真做好各项专项检查，督促各部门按制度操作。4、认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料。5、努力学习质量体系知识，适时开展质量体系知识培训工作，使员工了解和认识标准化质量管理体系重要性，为导入质量管理体系打好基础。6、做好保洁和绿化日常管理工作。7、认真完成领导布置的其他各项工作任务。2020/2/23今后工作中我将在公司的领导下，听从指挥，服从安排，一如既往地做好本职工作，工作中保持认真谨慎、负责的态度，总结经验、克服不足，努力提高业务水平，加强质量管理体系学习与培训，以适应公司快速发展的需求。高标准、高要求、高质量地做好各项服务管理工作，积极配合各部门群策群力，为公司发展再创佳绩，为业主创造更舒适的生活环境。结束语谢谢！2020/2/23