第一章总则第一条为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司基本法。第二条公司全体员工都必须遵守公司章程,遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第五条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。第六条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第七条公司鼓励员工发挥才能,多作贡献。对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。第九条公司倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神。第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。第十一条公司尊重员工的辛勤劳动,为其创造良好的工作条件,提供应有的待遇,充分发挥其知识为公司多作贡献。第十二条公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十三条公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,提高效益。第十四条维护公司纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究并给予相应的惩处。第二章公司的宗旨一、核心价值观第一条公司的追求是在酒店服务领域实现顾客的梦想,以我为人人,人人为我的服务理念,使本公司成为国家的领先企业。第二条团结互助和忠于职守的员工是公司最大的财富,拓宽员工的成才渠道和引导员工开展职业生涯设计,是我们企业可持续发展的内在要求。第三条“齐分享,共患难”是企业精神的指导思想;诚信、共赢、和谐、仁爱是企业文化的精髓;以顾客为中心是我们的行为准则。第四条公司以顾客为中心、员工为核心、企业为主体,三者和谐建设,价值共享。三位一体,找到其利益的平衡点,合理分配。第五条自强不息,厚德载物。资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。树立“以义取利”的价值取向,坚持义利并取,培养良好的职业道德观念,用精神文化带动企业的发展。第六条公司坚持以人为本和感恩回报为己任,在企业快速发展的同时,也要力所能及的回馈社会。注重细节,关注身边的小事,用实际行动在社会中树立“感恩回报”的爱心型企业。为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,为自己和家人的幸福而全力以赴。二、基本目标第七条我们的目标是以完善的设施设备、齐全的服务项目、可靠的安全保障和优质的服务,满足顾客日益增长的合理需求。品质是企业致胜的法宝。第八条我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。第九条我们坚持依法治企,以合理的相关制度开展人性化管理的目标工作。第十条我们的目标是发展拥有独特经营管理模式的酒店服务体系。第十一条我们将按照企业可持续发展的要求,在追求利润最大化的同时,合理的设立每个时期的利润目标。第三章公司的管理结构第一条管理结构图董事长总经理副总经理执行董事财务总监人事总监营保客营财人后业健房销务事勤部部部部部部部经经经经经经理理理理理理营大保客营出会人厨电采仓业堂健房销纳计事师工购管部副部部部部长主理主主主主管管管管管营保客营业健房销领助助助班理理理第四章公司岗位职责及权利第一条董事长职责1、主持和召开股东代表大会,并负责会议决议的贯彻落实2、组织讨论和起草公司的发展规划、经营方式和投资方案3、制定公司的年度经营目标和利润指标4、组织策划公司年度财务收支预算与年度利润分配方案5、组织分析和制定公司增减注册资本的方案6、组织股东代表讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案7、讨论和修正公司的企业章程及其它的一些重要核心管理制度8、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表,全盘牚握全公司系统的财务状况9、提名公司中层(含中层)以上管理人员的聘用和解职,报股东会批准和备案10、决定公司内中层以上(含中层)管理人员的报酬、待遇和支付方式并报股东会备案11、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料12、处理其他股东会的重大事项权利1、行使行政支配权、管理权2、督促、检查董事会决议的实施情况3、签署董事会重要文件和其他应由分公司法定代表人签署的文件4、行使法定代表人的职权5、审批和审议各分公司上报的提案或董事会拟定的起草方案第二条总经理职责1、行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执行各项规程、工作指令的义务2、协助董事会制定公司发展战略规划、业务发展计划3、组织、监督公司各项规划和计划的实施4、负责将公司内部管理制度化、规范化。5、组织编制年度预算计划,包含营销计划及营销费用、内部利润指标等计划6、负责协调营业部、保健部、客房、行政、后勤相关部门工作的协作关系7、对每个部门的工作负直接领导责任,协调各部门的内部业务、服务规范8、负责对企业文化的建设工作9、负责各部门特定范围的管理职能,参加公司管理重大会议,发表工作计划和意见,行使表决权权利1、对公司人事任命、业务决策、薪资支配的决策权2、公司员工工作岗位异动调配权3、对每位职工的考核奖罚权4、每位职工发放工资的考核签字权5、制定公司的相关规章制度的审批和考核权6、对相关执法部门的免单权和折扣权7、对单位或个人可以制定签单协议权力第三条财务总监职责1、领导公司财和物的规划与控制工作2、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作,加强公司经济管理,提高经济效益3、参与制订公司总预算和季度预算调整,汇总、审核下级部门上报的月度预算,召集并主持公司月度预算分析与平衡会议4、负责重要内审活动的组织与实施5、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,及时向董事长汇报工作情况6、主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序,经批准后组织实施监督检查落实情况7、做好财务系统各项行政事务处理工作,提高工作效能,增强团队精神8、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作9、组织做好保密工作10、汇总工作报告,并与董事长进行信息沟通,同时将这些信息传递到各分公司11、负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确的传达给各分公司12、依据财务制度审批各分公司的各项花费,并确认支出的合理性13、监督并控制各分公司的费用支出,并向董事长进行费用月报14、定期将自己的各项工作及各分公司工作以书面的形式向董事长报告15、指导、鼓励、鞭策下级部门,使下级部门能努力工作权利1、有权要求有关部门和人员认真执行公司资金计划、遵守公司财务会计制度2、监督检查有关部门的财务资金使用情况权3、制止各类不符合财务规定的报销签证权4、工会经费收支的明细分配权、规范权5、对各公司财务制度完善和规范行为的上报建议权6、对仓库进与出的明细规范权第四条人力资源总监职责1、负责公司职员的管理,为公司提供和培养合格的人才2、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人员发展资源计划3、组织制定公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度4、组织办理员工绩效考核工作,负责审查各项技能考核和培训结果。核准有关部门上报的过失单和奖励单,并安排相关部门执行5、负责在公司内外收集潜能的和所需的人才信息并组织招聘工作6、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责解释7、了解人力资源部工作情况和相关数据,收集分析公司人事、劳资信息8、审议公司员工薪酬表,报总经理核准后转会计部执行9、制订职员专业培训计划并协助实施、考核10、参与讨论公司部门级以上组织结构11、制定培训计划,报请提交总经理审议确认12、汇总职员工作报告,并向有关部门进行信息沟通,实时将信息传递给下属部门13、负责将公司的政策、原则等信息,快速、清晰、准确的传达给各级部门14、确定书面交接工作通报制度,与其它所属部门进行沟通15、定期将自己的各项工作及其它部门工作以书面形式向董事长报告16、指导、鼓励鞭策其它各属部门共同努力工作权利1、对公司编制内人力资源招聘有审核权2、对公司员工手册有解释权3、有关人事调动、人力资源招聘、劳资方面的调档权4、对各相关部门的经费使用的监督权5、有对人力资源部所属员工劳动合法保障权。6、对相关部门的工作有指导、监督、建议权7、有对相关岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩适用权8、对相关部门工作的管理水平和业务水平有考核权第五条执行董事职责1、领导执行、实施董事长的各项决议,完成董事长下达的年度经营目标,制定、实施公司总体战略,带领公司健康发展,使公司各部门之间建立健全良好的沟通渠道,负责建设高效的组织团队,领导直接所属部门的工作。全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议,并对各项决议的执行过程进行全程监控和问题及时纠正,确保决议的贯彻执行2、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划3、建立良好的沟通渠道,负责与董事长保持良好沟通,定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜,领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、媒体及周边邻里等部门间顺畅的沟通渠道,领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好企业形象。4、主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动,负责签署日常行政、重要文件、负责处理公司重大突发事件,并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其他重要事项5、领导财务部、人事部等分管部门开展工作,领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出。对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任6、对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任7、对公司经营决策失误造成损失负责8、对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责9、对所签署的合同、协议负责10、公司违法经营所承担的相应责任11、对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任权力1、对公司经营方针和重大事项的参与权2、对公司发展经营目标的建议权3、对公司各项工作进展的监督权4、对下级之间工作争议的裁决权5、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权6、公司日常收支财务知情和审批权7、监督总经理的行政合法权8、对政府部门的沟通合作的决策权第六条副总经理职责1、认真执行董事会及总经理的各项方针政策、法律法规和公司的有关指示,全面负责经营管理工作,定期向执行董事汇报工作情况,保障公司各项经营活动的顺利开展。2、根据市场动向和发展趋势,结合公司实际情况,研究制定公司发展规划、经营战略及方针。企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案,报执行董事决定后,组织贯彻实施。3、主持研究、审批和签发公司人事管理、劳动管理、财务管理、安全生产、劳动报酬分配和部门业务管理等各项规章制度管理方案,建立健全的公司运营机制,保证公司各项管理工作的协调发展。4、制定和审批公司各部门年度预算,报董事会审批后下达各部门经济管理任务和指标,组织各部门贯彻实施。5、支持召开办公例会,听取各部门汇报,掌握控制公司经营全局,监督检查各部门执行效力、控制计划进度、分析存在的问题,技师提出改进措施。6、审核财务报表、费用开支,主持召开公司每月员工大会,督促财务每月完成财务报表。7、贯彻宾客至上、优质服务的经营宗旨,研究、审批和签发公司各部门质量标准、规范服务、操作流程,督导各部门实施。8、接待重要客人,处理重要投诉和重大突发事故,指挥并实施处理方案。9、协调公司同社会各界的关系,抓好企业文化和精神文明的建设,督导个部门开展丰富多彩的思想教育和业余文化活动,创造优良的经营环境,提高员工思想觉悟和职业道德素养,培养主人翁责任感,增强企业的凝聚力。权利1、对主管级