当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 信息化管理 > 信息系统与信息资源管理第2章信息化战略规划
AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学了解企业信息化的内涵、发展阶段及其价值,理解并能运用诺兰模型分析企业信息化的现状;了解信息化战略规划的作用及内容,理解并掌握信息化战略规划的三种方法,运用U/C矩阵进行MIS的功能规划。第2章信息化战略规划AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学第2章信息化战略规划2.1企业信息化2.1.1企业信息化的定义及内涵2.1.2信息化发展的阶段模型2.1.3信息化价值评估2.1.4信息化建设的现状及问题2.2信息化战略规划概述2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.1企业信息化(1)企业信息化的定义企业信息化是指在企业经营管理各环节应用现代信息技术,对企业生产、经营和管理流程进行全方位改造,优化企业资源,加快信息的传递、加工和处理速度,使这些信息资源得到有效地利用,为企业创造更大财富。信息化的实质就是以信息技术等手段支持的企业管理革命。2.1.1企业信息化的定义及内涵AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.1企业信息化管理信息化设计信息化生产过程自动化质检信息化(2)企业信息化的内涵AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学企业信息化主要包括生产过程的自动化和企业管理的信息化两大部分。生产过程的自动化:产品设计、加工、生产控制、测试、质检和包装等。企业管理的信息化:采购、生产计划、销售、库存、财务等。2.1企业信息化AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学哈弗大学教授RichardL.Nolan诺兰模型2.1.2信息化发展的阶段模型2.1企业信息化AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.1企业信息化诺兰教授于20世纪80年代,对美国200多家公司、部门进行研究和考察的基础上,提出一个实现企业信息化的阶段模型。他认为任何一个组织在手工信息系统发展到以计算机为基础的信自系统时,都存在一条客观的发展道路和规律,即所谓的诺兰模型。哈弗大学AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.1企业信息化诺兰模型初装蔓延控制集成数据管理成熟阶段预算费用资源利用数据共享网络范围AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.1企业信息化初装阶段计算机应用非常少,通常用来完成一些报表统计工作,甚至大多数时候被当做打字机使用。蔓延阶段应用需求开始增加,企业对IT应用开始产生兴趣,并对开发软件热情高涨,投入开始大幅度增加。但此时很容易出现盲目购机、盲目定制开发软件的现象,缺少计划和规划,因而应用水平不高,IT的整体效用无法突显。控制阶段企业IT建设更加务实,对IT的利用有了更明确的认识和目标。从整体上控制计算机信息系统的发展。一些职能部门内部实现了网络化,利用数据库技术解决数据共享问题,但各软件系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点,系统和资源利用率不高。AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.1企业信息化集成阶段在控制的基础上,对子系统中的硬件进行重新联接,建立集中式的数据库,建成统一的信息管理系统。使人、财、物等资源信息能够在企业集成共享,更有效地利用现有的IT系统和资源。集成所花费的成本会更高、时间更长,而且系统更不稳定。数据管理企业高层意识到信息战略的重要,信息成为企业的重要资源,企业的信息化建设也真正进入到数据处理阶段。选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台,统一数据的管理和使用,各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享。IT系统的规划及资源利用更加高效。成熟阶段信息系统已经可以满足企业各个层次的需求,从简单的事务处理到支持高效管理的决策。企业真正把IT同管理过程结合起来,将组织内部、外部的资源充分整合和利用,从而提升了企业的竞争力和发展潜力。AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.1企业信息化例2.1阅读材料“安徽建工集团信息化战略规划”,按照诺兰模型,分析安徽建工集团信息化规划属于第几阶段?为什么?【案例分析】AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.1.3企业信息化价值评估例2.2阅读材料“莱阳鲁花信息化价值评估”,分析信息化在哪些方面给企业带来商业价值?2.1企业信息化【案例分析】AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.1.4信息化建设的现状及问题2.1企业信息化观念和认识不足重基础轻管理重国外轻国内缺乏标准,鱼龙混杂缺乏信息化战略规划(1)我国信息化建设的现状AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学例2.3阅读材料“IT项目失败率缘何居高不下”,分析IT项目失败的主要原因有哪些?【案例分析】2.1企业信息化AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学(2)缺乏信息化战略规划导致的问题2.1企业信息化信息孤岛重复建设业务支持不足与业务战略背道而驰缺乏信息化战略规划AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学第2章信息化战略规划2.1企业信息化2.2信息化战略规划概述2.2.1信息化战略规划定义2.2.2信息化战略规划组织2.2.3信息化战略规划内容2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学BillGates如果你的企业流程不顺,如果你对质量问题麻木不仁,如果你不去努力创建品牌,如果你对客户的服务很差,那么没有人能够帮得了你。如果战略是错误的,无论你有多么好的信息系统,都难逃失败的命运。2.2信息化战略规划概述AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学信息化战略规划是指为满足企业经营需求、实现企业战略目标,由企业高层领导、信息化技术专家、信息化用户代表根据企业总体战略的要求,对企业信息化的发展目标和方向所制定的基本谋划。它是对企业信息化建设的一个战略部署,最终目标是推动企业战略目标的实现,并达到总体拥有成本最低。2.2.1信息化战略规划定义2.2信息化战略规划概述AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学(1)规划领导小组规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。领导小组的其他成员应该是组织中各部门的主要业务骨干,他们的主要任务是协助系统分析人员完成有关业务的调研和分析工作及数据准备工作。(2)人员培训需要对组织的高层管理人员、分析员和规划领导小组的成员进行培训,使他们正确掌握制定管理信息系统战略规划的方法。2.2.2信息化战略规划组织2.2信息化战略规划概述AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.2.3信息化战略规划内容业务流程的现状、存在的问题以及流程在新技术条件下的再造信息系统的目标、约束及总体结构信息化实施保障方案满足企业发展需求的企业业务应用架构企业投入与产出分析企业风险防范与控制2.2信息化战略规划概述AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学第2章信息化战略规划2.1企业信息化2.2信息化战略规划概述2.3信息化战略规划方法2.3.1企业系统规划法2.3.2关键成功因素法2.3.3战略集转化法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,BSP)是IBM在20世纪70年代提出的。BSP从企业目标入手,逐步将企业目标转化为信息系统的目标和结构,从而而更好地支持企业目标的实现。它较早运用面向过程的管理思想,是现阶段影响最广的方法。2.3.3企业系统规划法2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学企业目标企业目标企业过程系统功能数据分析信息结构数据数据处理数据流程系统规划、识别系统设计(1)BSP示意图2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制。明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。(2)BSP的作用2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学必须支持企业的战略目标应当表达出企业各个管理层次的需求应该向整个企业提供一致信息应该经得起组织机构和管理体制变化先“自上而下”识别和分析,再“自下而上”设计(3)BSP的基本原则2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学规划准备工作定义企业过程业务过程再造定义数据类分析现行系统确定管理部门对系统的要求评价企业问题和效益评价信息资源管理工作定义信息系统总体结构确定子系统开发顺序开发建议书及行动计划规划结束(4)BSP工作步骤BSP方法的核心划分子系统U/C矩阵(User/Creator)2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学(5)确定信息系统总体功能结构企业过程识别企业过程指的是企业逻辑上相关的一组策略或活动的集合,是整个企业管理活动中独立性较强的单元。企业过程一般通过IPO图(Input-Process-Output)描述。2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学销售合同管理销售合同合同完成情况产品入库台账产品出库台账企业过程示例2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学假设我们通过分析某企业目标已得到某企业的所有管理过程如下:P1—销售合同管理P2—原料入库管理P3—原料出库管理P4—产品入库管理P5—产品出库管理P6—统计管理2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学通过分析上述企业过程,我们得到企业的每一个过程IPO图,并归纳汇总得到企业的数据类:d1-销售合同d5-原料入库单d2-产品入库台账d6-产品出库台账d3-合同完成情况d7-原料库存价格d4-原料出库单d8-原料当前库存2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学企业过程聚类过程Pi和Pj通过数据的产生和使用可形成强相关关系,BSP方法把强相关的过程进行聚类,形成一个个管理信息系统的子系统,最终得到系统的总体功能结构。2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学总体功能结构实现步骤①建立数据类产生和使用的过程-数据类矩阵(U/C矩阵)②U/C矩阵的正确性检验③将U/C矩阵转换为关联矩阵④运用不干涉系数的成组聚类技术划分子系统-计算关联矩阵中每列不干涉系数之和-按系数之和的大小重新排列关联矩阵各列,得到新的关联矩阵-进行行列调整,在图中划出一个一个的小方块即划分子系统⑤得到管理信息系统的总体功能结构2.3信息化战略规划方法U/C矩阵客户订单产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成品库存职工销售区域财务计划计划设备负荷屋子供应任务单行号X经营计划UUUU1财务规划UUCC2资产评估U3产品预测UUU4产品设计UCUUCCU5产品工艺UCUU6库存控制UCCUU7调度UUUUC8产能计划UCC9材料需求UUUU10操作顺序CUUU11销售管理CUUUU12市场分析UUUC13订货服务UCUUU14发运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUU17用人计划C18业绩考评U19列号Y12345678910111213141516数据过程AllRightsReserved,汪勇武汉科技大学U/C矩阵的正确性检验完备性检验每一个数据类至少有一个使用者“U”;每个过程必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。一致性检验每一个数据类仅有一个产生者,即在矩阵中每列只有一个“C”。否则会产生数据不一致。冗余性检验每一行或每一列必须有“U”或“C”,即不允许有空行空列。若存在空行空列,则说明该过程或数据的划分是没有必要的、冗余的。2.3信息化战略规划方法AllRightsReserved,汪勇武汉科技大
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