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需求调研与分析报价与成本核算合同签订运维方案设计与编制运维服务实施阶段运维服务配置管理信息安全管理服务报告终验和总结报告业务部门会同市场部，对客户进行需求调研分析运维需求分析报告公司项目组成员结合公司市场部门，对运维项目的服务内容进行工作量和工作成本的预估项目合同公司项目部门与客户研讨后制定合同方案，并签订项目合同项目合同根据系统安全运维的实际需求，公司项目部分负责编制安全运维服务方案技术方案根据运维服务的方案，由项目实施部门进行服务实施业务平台维保服务记录表巡检/故障处理报告信息安全运维服务能力管理手册验收文件/终验报告/服务总结报告项目完结后，应当由项目组负责人将项目汇报材料整理后，形成符合客户验收条件的验收性文件或总结性报告