企业人力资源管理信息系统研究综述

1企业人力资源管理信息系统研究综述【摘要】随着各种新技术的发展，人力资源管理信息系统出现了革命性的变革，它能够从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将所有与人力资源相关的数据，如薪资福利、招聘等个人信息和历史资料统一管理起来，形成集成的信息源、友好的用户界面、强有力的报表生成工具和分析工具，使得人力资源管理水平得到了本质性的提高。【关键词】信息化;人力资源管理系统;B/S;一、人力资源及人力资源管理系统的内涵所谓人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力[1]。而人力资源管理系统是对人力资源信息进行收集和加工，利用信息进行人力资源的规划和预测，辅助公司领导进行人力资源开发管理与人事决策的信息处理系统。二、人力资源管理信息系统研究回瞻20世纪60年代末人力资源管理系统诞生了，由于当时发达国家的计算机技术已经进入实用阶段，同时企业的规模也逐渐扩大，用手工来计算和发放薪资既费时费力又非常容易出差错[2]，薪资管理系统应运而生，这就是人力资源管理系统的第一个阶段——能自动计算薪资的初级阶段，它的出现使大规模集中处理大型企业的薪资成为可能。第二代的人力资源管理系统出现在20世纪70年代末。第二代系统基本上解决了第一代系统的主要缺陷，对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都给予了考虑[3]，开始记录员工的其他基本信息包括薪资的历史数据，具备了报表生成和薪资数据分析功能，即具有了一部分人事信息管理的功能。其报表生成和薪资数据分析功能也都有了较大的改善。因此，这个阶段可称为薪资/人事管理系统阶段，是人力资源管理系统发展的第二个阶段[4]。到20世纪90年代初，人力资源管理系统出现革命性的变革。它的特点是从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据，统一管理起来，成了集成的信息源。随着计算机软硬件技术的进步和从业人员素质的提高，人力资源管理系统汇集2了越来越多的信息和越来越强大的功能。管理部门对于系统的重点功能要求已经从单纯的数据收集和整理汇报逐渐转向数据处理和分析、替管理人员做出预测和决策支持，并通过电子流程进行自动化和跨平台跨网络工作等方面转变。人力资源的相关数据统一管理，并且可以信息共享，使人力资源管理人员摆脱了繁重的日常工作，大大提高了人事管理工作的效率。这就是人力资源管理系统发展的第三个阶段——人力资源管理系统阶段。三、我国人力资源管理系统研究现状1．系统应用环境中小企业的人力资源管理从手工管理、C/S模式计算机管理，正逐步走向基于B/S模式的可移动式的人力资源管理系统[5]。基于B/S模式的人力资源管理系统，既可以在企业内部现场办公，也可以进行远程办公。基于B/S模式的人力资源管理系统开发成功，极大地方便了中小企业的人力资源管理工作。由于中小企业量大面广，人力资源管理制度、方法和内容差异也很大。国内厂商开发的人力资源管理软件主要有[6]：第一，朗新人力资源管理软件机构管理，人员管理，工资管理，保险管理，考勤管理，统计报表，决策支持，领导查询，系统维护，远程拥护和文件检索第二，施特伟人力资源管理系统人事信息管理系统，工资自动计算系统，自设报表，雇员上税处理，统计报表和养老金，公积金等国家福利管理系统等六个系统。第三，奇正人力资源管理系统人力资源规划，人才招聘和选拔，合同管理，员工管理，培训管理，绩效考核，社会保障，考勤管理，岗位变动管理，工资管理，集团管理。国外E-HR软件主要有：第一，SAP，主要功能：人事管理，招聘，时间管理，薪金核算，差旅费核算，组织管理，人事发展，培训和时间管理，人事成本规划，轮班规划。第二，EasyPayroll，拥有员工培训及职业发展计划管理，考勤及休假管理，薪资福利管理，Payroll与个人所得税计算，绩效管理，报表中心，权限控制与数据维护。2．系统主要功能人力资源管理系统是企业内部很重要的一个管理事项，但目前大多数企业内部的人力资源管理基本上都是手工操作的，这样为管理者3带来诸多不便。特别是员工数量及记录的不断增多，而基于B/S的人力资源管理系统，能在网络环境下实现数据的录入、插入、删除、查询、统计、更新、打印等功能[7]。目前国内外人力资源管理信息系统主要还是围绕着人力资源管理的八大职能来进行设计和实现[8]。企业力资源管理系统包括了人才招聘、人事信息、教育培训、绩效管理、考勤管理、统计报表等功能模块，涉及到人才的招聘录用，员工基本信息的管理等情况。实施人力资源管理信息系统，可将依赖于人的过程改为依赖于计算机的过程。企业管理人员只要获取了相应的权限，就可以随时进入系统，直接查阅相应的信息[9]。（一）人才招聘在人才招聘这一功能中，主要包括招聘计划、应聘申请、人才录用等子模块。(1)招聘计划首先由业务部门向人力资源部提交招聘计划，人力资源部汇总各部门招聘需求后，提交给公司领导审批，最后人力资源部根据公司领导的审批意见发布人才招聘信息。(2)应聘申请应聘人员将个人简历提交给人力资源部，人力资源部对应聘者信息进行录入筛选，并将筛选结果提交给招聘部门。(3)人才录用招聘部门对应聘本部门岗位的人员进行筛选并将结果提交给人力资源部，人力资源部将汇总结果提交给公司领导审定，确定录用人员名单[10]。（二）人事信息管理包括员工信息管理、员工资格管理、劳动合同管理、职务岗位变动管理、离职管理、考核管理、业绩管理、出国情况管理等。（三）教育培训管理这一部分中，包括内部培训和外部培训。（1）内部培训由员工个人向本部门提出，部门汇总后提交给人力资源部，由人力资源部制订“公司职工培训计划”，确定培训人员及培训内容，上报公司领导审批。人力资源部对员工的培训成绩进行记录，并可进行查询和统计。（2）外部培训由员工个人填写外训教育申报审批表，提交人力资源部，并报公司领导审批。人力资源部对培训内容进行登记，并要求被培训人员进行外部培训宣贯反馈。（四）绩效管理4记录公司员工基本工资和绩效工资，包括社会保险以及住房公积金等，由人力资源部录入缴存比例，员工个人可以根据自己的工资查询各项保险的缴存金额。（五）考勤管理考勤管理包括员工考勤、部门考勤、临时工考勤3个子模块，考勤管理员负责员工考勤管理，人力资源部可以查询和统计各部门的考勤数据，对公司所有临时工进行统一考勤，并根据考勤结果发放薪酬。考勤管理与办公楼门禁系统集成应用，公司领导和人力资源部门可以查询到全公司员工的出勤情况，包括员工迟到、早退等，部门领导可以查询本部门员工的出勤，员工个人只能查询本人出勤。（六）自助服务提供自助服务可以改善人力资源部门对企业最高决策者以及全体员工的服务质量。利用自助服务，总经理可以查看到企业人力资源的配置、重要员工的状况、人力资源成本分析、员工绩效等，部门经理可以在授权范围内，管理自己部门的员工，如审批休假申请、进行绩效考核等，普通员工可以查看本人薪资明细、累计福利、个人考勤休假情况、注册内部培训课程等。四、企业人力资源管理信息系统的应用问题及改进建议的提出1．目前存在的问题尽管人力资源管理系统的发展与运用时积极的，但仍然存在着多数企业都必须认识到的（一）理论方向不够明确我国企业对电子人力资源管理系统的应用上存在着理论方向不够明确的问题[11]，具体表现在对于企业文化和组织因素的忽略上我国大部分企业对于电子人力资源管理系统的应用仅仅停留在无纸化办公的初级阶段，而缺乏对其的深刻认识许多企业尚未建立起以人为本的文化环境，对人力资源的规划十分不利而对组织影响的忽视也造成了员工态度的不端正，从而导致了电子人力资源管理系统在启动过程中来自人员的阻力因此，我国企业迫切需要明确电子人力资源管理系统的理论方向以及科学指导（二）企业人力资源管理系统潜在的安全隐患人力资源管理系统采用基于Web技术的B/S模式，对于网络连接条件比较好的企业可采用服务器集中部署方式，在集中模式下，总部信息处理中心可以设置多台中心服务器，作为总部的中心数据服5务器集群和Web、应用服务器集群，并配置磁带机进行数据备份，双机热备可以保证系统的稳定和数据的安全[12]。这种方案都需要路由器、防火墙、Web服务器、企业应用服务器，利用通用浏览器方式，安全可靠SSL数据通讯保密方式和安全服务器提供的安全服务，网络隔离依靠防火墙。从系统的体系结构和应用流程可以看出，企业人力资源管理系统的安全漏洞主要出在:（1）不合法用户的登录;（2）通讯过程中数据的被窃和篡改[13]。（3）企业网站受到攻击;（4）应用软件系统的安全;（5）管理的安全性。（三）技术水平不够到位限于经济发展与科学技术水平的制约，我国企业对电子人力资源管理系统的应用上存在着技术水平不够到位的缺陷[14]。首先是网络环境不够完善，不具备先进的软硬件环境，项目运行效率低下，用户应用不顺畅，企业的整体网络环境与服务终端的性能得不到满意的反馈，造成电子人力资源管理系统应用的失败其次，我国企业对供应商的盲目选择也造成了电子人力资源管理系统的应用问题部分企业在选择供应商时忽略了企业的自身情况[15]，单纯考虑软件的功能和价位等因素容易造成应用效果上的不匹配问题，导致投资的失败。2.改进建议的提出（一）加强理论指导建立合适的电子人力资源管理系统对于我国企业人力资源管理水平的提升来说非常重要，加强技术培训，培养学习型组织文化。组织应该举办恰当的计算机和网络技术的培训以提高员工使用人力资源管理网络系统的能力[16]。使学习新的技术、新的知识成为组织文化的一部分，组织员工认识到学习的益处，体验到变革的好处，明确企业人力资源管理方向建立以人为核心的企业文化能够提高员工对于电子人力资源管理系统的接受度，有助于企业人力资源战略管理，从而为电子人力资源管理系统的应用创造有利的企业文化氛围，同时摒除盲目投资的现象，坚持结合企业现状进行长期的规划与持续的发展[17]。（二）注意系统管理在软件的选择上要从企业自身条件入手，选择产品质量过关并且售后服务较好的供应商注意电子人力资源管理系统的管理与维护:日常维护，定期检查，进行磁盘扫描，修复整理破坏的数据;每半年左右进行系统评估，三到五年后进行系统升级;注重对系统安全性的保护[18]。在新经济环境下，对人力资源的有效管理已经成为企业保持6竞争力的核心要求，而电子商务与人力资源管理的有机结合给传统的企业经营管理理念带来了深刻的冲击电子人力资源管理系统在企业中的应用问题值得我们进行更加深入的分析和探讨，以使其在企业人力资源管理中发挥更加重要的作用[19]。五、结束语人力资源是集团企业里核心和关键的资源，同时，也是集团企业中相对分散和相对多样的资源[20]，如何充分发挥集团企业在人力资源管理方面的整体优势是集团企业思考的管理问题，也是人力资源管理集团管控的出发点。如何更好地管理人力资源，充分发挥它在现代企业中的作用，已是一个不容忽视的问题，在完善人力资源开发及管理制度的同时，充分利用信息技术开发建设人力资源管理信息系统是非常必要的。人力资源管理系统是一种管理工具，它使人力资源管理趋于合理化、简单化和最优化，是企业信息化的重要方面。随着我国人力资源管理水平的不断提高，对人力资源管理信息系统的需求会越来越大、要求会越来越高。人力资源管理信息系统的建设必须密切结合我国企业的实际情况，使其功能不断完善，形成整体解决的、具有决策支持的功能，能够真正帮助企业解决问题。这样人力资源管理信息系统一定会有更好的应用前景。7参考文献[1]左葆瑜.透视人力资源管理系统[J].2001[2]邬锦雯.人力资源管理信息化[M].北京:北京交通大学出版社,2006[3]张伶刘宁张正堂.HRM系统、竞争战略与企业绩效关系的实证研究.管理科学学报,2008.02.132[4]洪玫.人力资源信息化管理[M].北京:中国发展出版社,2006。[5]术锋.基于B/S的中小企业人力资源管理系统开发与应用,2008[6]尚俊杰.《网络程序设计—ASP（第2版）》.清华大学出版社,2002[7]李清黎徐慧娟.人力资源管理系统的现状及不足[J],2009[8]谢毅旷锦云.中小企