战略执行聚焦战略管理体系

顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.战略执行:聚焦战略管理体系顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.第一部分：用聚焦战略管理体系执行战略第二部分：聚焦战略管理体系的四个方面第三部分：聚焦战略管理体系的五条主线第四部分：聚焦战略管理体系的六个关键战略执行：聚焦战略管理体系顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.第一部分：用聚焦战略管理体系执行战略一、战略执行能力比战略制定更重要二、战略执行比战略制定更困难三、我们用聚焦战略管理体系执行战略四、战略执行的几点思考顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.一、战略执行能力比战略制定更重要1、战略执行是形成管理体系和创造公司价值的最重要因素2、太多数公司的失败—估计70％以上—真正的问题不是战略不好，而是执行的不好3、少于10％的有效战略被成功的执行顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.二、战略执行比战略制定更困难1、战略执行面临的困难①快速变化的形势和环境②组织扁平化，高度分权的管理③人才、知识、品牌、企业文化等无形资产成为最重要的竞争优势之源顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.2、战略执行的障碍只有10％的企业执行它们的战略战略执行的障碍理解障碍只有5％的员工理解战略人的障碍只有25％的经理的奖励与战略相联系管理障碍85％高层管理团队每月花在讨论战略上的时间少于1小时资源障碍60％的企业没有把预算和战略相联系顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.3、战略在不断发生变化，而战略考核的工具却跟不上变化的步伐①财务考核是滞后的指标，只反映结果，过去行为的后果②只用财务指标考核会引起为了短期业绩而牺牲长期利益的短期行为顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.1、为执行战略，我们需要共同的语言，共同的理解，共同的重点，共同的思考体系，共同的行动指南三、我们用聚焦战略管理体系执行战略顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.2、聚焦战略管理体系把战略翻译为战略地图和考核指标体系，使我们有了共同的语言，使对战略共同的理解成为可能，聚焦战略管理体系给我们提供了共同的思考体系。我们选定的目标市场、目标客户及给目标客户提供的价值法则，创造价值的重点流程，我们需要的战略能力和企业文化使我们有了共同的重点。集团公司、每个公司、每个部门、每个人的战略地图和考核指标体系使我们有了行动指南，在这个行动指南下，每一个人都可以以创新的方式行动。顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.3、聚焦战略管理体系聚焦战略，强调整合，强调沟通，强调参与，强调员工创新，强调主动变革，强调奖励与战略相联系，和我们的核心价值观相一致。顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.1、为什么要重视核心价值观：核心价值观是企业文化的灵魂，而文化和氛围是战略的起点和驱动力2、把核心价值观贯穿在整个战略思考和战略执行的全部过程和行动中四、战略执行的几点思考顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.3、聚焦战略管理体系把所有的资源整合和聚焦于战略，取得整体大于部分相加之和的效果，取得整体最优化的效果，取得突破性的业绩4、把所有的资源聚焦于战略，要求我们必须有一个正确的战略，所以要根据形势和环境的变化和战略执行情况不断修正和调整、改变战略，使我们在正确的轨道上顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.5、聚焦战略管理体系不是一个自上而下的命令和指挥，而是一个自上而下的沟通，要用战略地图和考核指标体系沟通战略6、以战略地图为基础建立考核指标体系，考核战略的执行情况7、考核指标体系来自战略，真实反映公司的战略，是理解和执行战略，推动变革的核心和关键顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.8、人重要还是结果重要9、过程重要还是结果重要顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.第二部分：聚焦战略管理体系的四个方面一、把战略翻译成战略地图—理解和沟通战略二、把战略翻译为成考核指标体系—进一步理解和沟通战略三、战略地图和考核指标体系的四个方面顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.一、把战略翻译为战略地图—理解和沟通战略1、我们需要一个描述战略和管理战略的框架如果我们不能描述战略，我们就不能理解战略如果我们不能理解战略，我们就不能执行战略聚焦战略管理体系需要我们必须首先建立一个描述和管理战略的框架2、把战略翻译成战略地图顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.定义战略的因果关系战略财务方面客户方面内部流程方面学习和成长方面如果我们成功，我们应呈现给股东什么？为实现战略，我们应呈现给客户什么？为满足客户需要，我们必须在那些流程上表现卓越？为实现战略，公司必须如何学习和改进？顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.定义战略的因果关系股东满意客户满意企业能力员工满意需要驱动力公司价值最大化提供超过客户期望值的产品和服务操作流程的优先次序及重点战略能力和企业文化战略顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.财务股东价值最大化：利润、增长、风险的平衡客户目标市场目标客户提供给目标客户的价值法则流程流程高效优先次序得当创造价值的重点环节突出创造客户和股东满意度学习与成长战略能力：人力资源管理企业文化：我们需要的文化和氛围把战略翻译成战略地图顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.3、战略地图—理解和沟通战略①管理的最终目的：股东价值最大化②战略地图描述无形资产转化为有形的客户结果和财务结果的过程③战略地图把战略描述为一系列的因果关系，这些因果关系清楚明白顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.④战略地图定义了驱动力—战略能力、企业文化、企业的执行力—这些驱动力使一个公司区别于它的竞争者，并创造客户价值和股东价值⑤战略思考和战略制定是一门艺术，而战略的描述应该是一门科学顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.二、把战略翻译为考核指标体系—进一步理解和沟通战略1、把战略翻译成考核指标体系财务方面客户方面流程方面学习与成长考核目的考核指标目标具体措施战略顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.2、考核指标体系—进一步理解和沟通战略①克服仅用财务指标考核带来的局限性：财务指标考核的是结果，是滞后指标，只反映结果，过去行为的结果，引起为了短期业绩而牺牲长期价值创造的短期行为，财务指标不能考核未来业绩的驱动力②增加了对未来财务业绩驱动力的考核：公司可以考核每个业务部门如何为现在及将来的客户和股东创造价值顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.③所有的考核指标和目标，财务及非财务的，都来源于公司的战略④公司选择的考核指标告诉员工什么重要，考核指标之间清楚的因果关系，让员工清楚的理解战略顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.1、战略地图—财务方面①股东价值最大化是每一种战略都追求达到的结果②收入增长战略建立长期独特优势：开发新的收入来源；在新市场、新产品、新客户获得收入来源增加客户价值：加深和现有客户的关系，实现重复购买、推荐和口碑三、战略地图和考核指标体系的四个方面顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.③利润率战略降低成本：减少产品和服务的直接成本和间接成本，与其他部门共享资源提高售价：通过提供差异化的优质产品提高售价提高资产使用率顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.④为增加股东价值，公司要在增长、利润和风险三者的矛盾中寻求平衡，财务和战略产生了密切的联系顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.战略地图：财务方面公司价值最大化增长战略利润战略建立长期独特优势增加客户价值提高售价降低成本提高资产使用率顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.商业模式：缩短现金到现金周期购买土地开工付款售房收到房款进住应收款天数现金到现金周期应付款天数开盘顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.商业模式：缩短现金到现金周期缩短现金到现金的商业模式是基于我们对房地产行业的理解缩短现金到现金的商业模式是基于我们对公司的理解和公司的发展阶段缩短现金到现金的商业模式要求公司有极高的操作水平顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.商业模式：缩短现金到现金周期合理的付款计划推迟付款时间，需要与各合作方有良好的合作关系及信誉尽快开工可以尽快开始销售，需要很强的规划、设计、前期手续、工程能力，需要对操作流程进行创新和优化尽快收到房款，需要准确的理解市场，准确的市场定位和强大的销售网络和销售能力，需要政府相关部门和金融机构的配合和支持顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.2、战略地图：客户方面①战略地图的客户方面要求公司明晰它对客户的理解②公司必须明确公司的目标市场在哪儿？目标客户是谁？给目标客户提供什么样的价值法则③价值法则描述公司提供给客户的独特的产品/服务特性、关系和形象的综合④提供给客户的价值法则的各个方面不是同等重要的，公司必须明确在哪一方面必须做的最好顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.⑤价值法则提供了明确的目标，公司的关键操作流程和能力建设都要集中于这个目标⑥任何战略的核心都是传达给目标市场的目标客户的价值法则顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.客户价值法则价值产品/服务特性形象关系＝++品牌功能质量价格时间可选择性一般模型服务关系顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.3、战略地图：操作流程①客户价值法则；把客户价值法则转化为反映公司价值的增长和利润；是战略的基础②客户价值法则和财务结果是公司期望取得的结果，如何取得期望的结果，需要公司的操作流程高效，优先次序得当，创造价值得重点环节突出③成功的战略是确保把公司的操作和公司的客户价值法则整合在一起顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.④公司流程的优先次序设计源于对行业的深刻理解和对公司战略的深刻理解⑤公司流程重点的确定操作流程的每一个环节创造价值大小不同操作流程上每个环节创造价值的能力，随着时间及环境的变化而变化公司应该明确哪些流程是取得客户目标和财务目标的关键流程顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.在确定了财务方面和客户方面的考核指标和目标后，再确定操作流程方面的考核指标和目标，这种顺序使公司可以把内部流程聚焦在可以达成财务目标和客户目标的关键流程上顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.4、战略地图：学习和成长方面①队伍的学习和成长能力是战略执行和公司发展的最终驱动力②学习和成长可以分为二个方面：战略能力：人力资源管理，招聘、培养实现战略需要的人和能力，选拔培养实现战略所需要的各层级领导人企业文化：执行战略需要的文化和氛围③学习和成长是所有战略的基础顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.④学习和成长战略定义无形资产，这些无形资产使公司的操作和客户关系能不断提高水平⑤学习和成长战略是任何长期的、可持续变化的真正起点⑥员工满意非常非常重要，满意的员工是高的操作水平，高的客户满意度，高的公司价值的基础和驱动力顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.第三部分：聚焦战略管理体系的五条主线一、战略由相互补充的战略主线组成二、战略主线把战略分为五种类型三、用战略主线进行管理顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.一、战略由相互补充的战略主线组成财务客户流程学习和成长长期增长的战略措施创造良好的发展环境强大的支持保障措施操作卓越提高利润率水平增加客户价值锻造公司品牌顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.1、长期增长的战略措施①探索新领域，踏进新行业；进入新区域；发展新项目、新产品、新服务；战略联盟，合作发展，合资企业②需要的人力资源和财务资源③对应收入增长战略，对应战略预算④什么样的考核指标体系二、战略主线把战略分为五种类型顺驰集团SUNCOINVESTMENTINC.2、操作卓越提高利润率水平（以开发为例）①提高售价：通过规划、设计、环境、材料等环节设计出符合客户需求的产品类型和差异化产品；通过售后服务、物业管理、口碑和品牌增加附加值；通过文化、