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周磊集团企业文化建设的思考与建议你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。——杰克•韦尔奇绪论1、现实：三“mang”使命目标方法盲？忙？茫？李嘉诚：3S•方向感•归属感•成就感于光远•小企业靠人管人•大企业靠制度管人•大集团靠文化管人文化困境•看起来很美•说起来很甜•做起来很难2、未来：三“度”•国家：格局决定结局•企业：企图决定版图•个人：态度决定高度附：格局决定结局发展方式转变•2010.3.2任仲平：《决定现代化命运的重大抉择———论加快经济发展方式转变》•社会制度转型•经济体制转型•发展方式转变•仲祖文，仲组轩，郑青原顶层设计到来•社会制度转型：翻身解放---均衡发展---无产阶级专政---群众运动•经济体制转型：脱贫致富---非均衡发展---一部分人先富---开放搞活•发展方式转变：包容性增长---均衡发展---政府科学规划---顶层设计2011政府工作报告•我们要全面深化改革开放。更加重视改革顶层设计和总体规划，大力推进经济体制改革，积极稳妥地推进政治体制改革，加快推进文化体制、社会体制改革，不断完善社会主义市场经济体制，扩大社会主义民主，完善社会主义法制，使上层建筑更加适应经济基础发展变化，为科学发展提供有力保障。发展顶层设计•毛泽东时代：三线建设---战争导向•邓小平时代：板块设计---经济导向•胡锦涛时代：功能设计---民生导向国务院关于印发全国主体功能区规划的通知•2010年12月21日，国发〔2010〕46号：《规划》是我国国土空间开发的战略性、基础性和约束性规划。编制实施《规划》，是深入贯彻落实科学发展观的重大战略举措，对于推进形成人口、经济和资源环境相协调的国土空间开发格局，加快转变经济发展方式，促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定，实现全面建设小康社会目标和社会主义现代化建设长远目标，具有重要战略意义。《全国主体功能区规划》：三大战略格局、四类开发模式•三大战略格局：城市化地区、农业地区和生态地区•四类开发模式：优化开发区域、重点开发区域、限制开发区域和禁止开发区域。《全国主体功能区规划》：三大战略格局•构建“两横三纵”为主体的城市化战略格局•构建“七区二十三带”为主体的农业战略格局•构建“两屏三带”为主体的生态安全战略格局构建“两横三纵”为主体的城市化战略格局•两横：陆桥通道、沿长江通道•三纵：沿海、京哈京广、包昆通道•推进环渤海、长江三角洲、珠江三角洲地区的优化开发，形成3个特大城市群；•推进哈长、江淮、海峡西岸、中原、长江中游、北部湾、成渝、关中—天水等地区的重点开发，形成若干新的大城市群和区域性的城市群。“两横三纵”：示意图构建“七区二十三带”为主体的农业战略格局•东北平原：优质水稻、专用玉米、大豆和畜产品产业带；•黄淮海平原：优质专用小麦、优质棉花、专用玉米、大豆和畜产品产业带；•长江流域：优质水稻、优质专用小麦、优质棉花、油菜、畜产品和水产品产业带；•汾渭平原：优质专用小麦和专用玉米产业带；•河套灌区：优质专用小麦产业带；•华南：优质水稻、甘蔗和水产品产业带；•甘肃新疆：优质专用小麦和优质棉花产业带。“七区二十三带”：示意图构建“两屏三带”为主体的生态安全战略格局•两屏：青藏高原生态屏障黄土高原—川滇生态屏障•三带：东北森林带北方防沙带南方丘陵山地带“两屏三带”：示意图《全国主体功能区规划》：四类开发模式•优化开发区域：包括环渤海、长三角、珠三角三个区域。•重点开发区域：冀中南地区、太原城市群、呼包鄂榆地区、哈长地区、东陇海地区、江淮地区、海峡西岸经济区、中原经济区、长江中游地区、北部湾地区、成渝地区、黔中地区、滇中地区等18个区域。•限制开发区域：7区23带，大小兴安岭生态功能区等25个国家重点生态功能区。•禁止开发区域：国务院和有关部门正式批准的国家级自然保护区、世界文化自然遗产、国家级风景名胜区、国家森林公园和国家地质公园等一、企业文化概述小幽默：商人与文化•一群商人在一条船上谈生意，船在航行时出了故障，必须让一部分人先跳下去，才能保证船不下沉。船长老于世故，知道这些商人的文化背景不同，必须采取不同的方式去说服他们。•他对英国商人说：“跳水是一项体育运动”。英国人崇尚体育，听罢即跳。•他对法国商人说：“跳水是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗？”法国人爱赶时髦，遂跟着跳下。•他对德国商人说：“我是船长，现在跳水，这是命令！”德国人严于纪律，服从了命令。•他对意大利商人说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但在我的船上不准许。”意大利人具有逆反心理，说不让跳他偏要跳，于是跳下了船。•对非常现实的美国商人，船长说：“跳吧，反正有人寿保险的，不会亏！”美国人旋即跳下。•他又对中国商人说：“你不是家有八十岁的老母吗，你不逃命怎么对得起她老人家呀？”于是，观念不同、想法各异的商人全都按船长的要求跳了船。企业文化与企业发展美国知名管理行为与领导专家、权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年时间，就企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长率282%36%公司股票价格增长率901%74%公司净收入增长率756%1%资料来源：约翰.科特和詹姆斯.赫斯克特合著《企业文化与经营业绩》1、企业文化的兴起背景（1）社会变革第二次世界大战到20世纪80年代：西方现代化进程加快，物质文明空前繁荣。然而，它也带来前所未有的冲击，引致了西方社会的巨大变革。社会进步完全依赖于技术理性、现代宗教沦为世俗主义的准宗教、允许不受道德约束地追求自我利益、人类丧失对未来的信心和传统的信仰等问题的出现，让人类社会面临空前的挑战和困难。到了20世纪80年代，西方步入个人主义伦理观和自我实现动力高涨时期。人们在思考，是我们为机器服务，还是机器为我们服务呢？我们必须为了物质的富裕而接受精神的贫穷吗？除了确保经济稳定和舒适感之外，我们在生命中追求的意义是什么呢？正是上述社会大变革中的各主要矛盾，构成了企业文化兴起的基本社会背景和生成动力。（2）管理实践变化20世纪50、60及70年代，从没有管理人员因劣质或冷淡的服务而失掉工作。事实上，在某些组织中，管理人员只会因为欺骗雇主或冒犯老板而失去工作。20世纪70年代初期，西方资本主义似乎情况不错。管理作为一种职业，已经为人们所接受，这是一个巨大的飞跃。管理者在他们周围建立了职业化的全部武装……职业经理人的权力不断扩大。战后在西方世界以外的经济发展中，很多国家吸纳了美国式管理的精髓——科学管理，特别是日本,它们对于管理技术十分重视，最著名的就是质量管理（TQM）的引入和推广。战后的人类社会不仅进入现代化，而且还伴随着全球化。特别是1967年，美国和45个国家签署了关贸总协定（GATT），更标志着全球化进入新阶段。很多国家都实施了开放。1963年，IBM公司总裁小托马斯·沃森出版了《一个企业和它的信念》，指出永远不能改变公司赖以生存的基本思想体系科学管理•倡导理性主义，把科学视为进行良好管理的一个不可或缺的重要方面。行为科学•对科学管理模式的一种发展，其提出的“社会人”假设较之“经济人”假设具有进步性，并开始注重人在组织中的重要作用，关注人的情感对行为和绩效的影响，关注非正式组织的作用。组织文化研究•沙因•祸福斯泰德（3）管理理论的危机与发展2、企业文化理论的产生与发展1957年美国著名管理学家菲尼普•塞尔茨克在《领导与行政管理》中“机构的领导人主要是促进和保护价值的专家”1970年美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯比较系统地提出了民族文化、社会文化、组织文化之间的关系。在二十世纪七十年代后叶,由于战后日本惊人的发展速度,管理学界对企业文化的力量真正感到震惊，他们认为日本之所以能够迅速发展起来，主要原因是日本特有的管理方式，高度集中的价值观念认同。1971年德鲁克直接将管理与文化联系起来,指出了企业文化的重要性,但是并没有引起当时管理学界的重视1938年美国著名管理学家切斯特•巴纳德在《管理工作的职责》中提出了办好企业的关键是价值观问题。（1）企业文化理论的产生附：企业文化经典理论美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和美国哈佛大学教授阿索斯合著的《日本的管理艺术》（1981年）美国著名美日比较管理学者威廉·大内的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（1981年）美国著名的麦肯锡管理咨询公司顾问阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔合著的《企业文化——企业生活中的礼仪》（1982年）美国企业管理咨询顾问托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼合著的《追求卓越》（1982年）（2）企业文化理论在中国产生与发展1986年前后，以翻译企业文化著作为主，研究成果较少20世纪90年代，教材开始出现，探讨建设有中国特色的企业文化建设的著作也相继问世。20世纪90年代末期，国际学术交流增多，企业文化理论研究开始呈现出新的特点。2003年后，企业文化理论研究的发展可以用“突飞猛进”来形容，更呈现了加速发展的态势。可以说，国内的企业文化研究与国际发展进程已基本接轨。方法论研究基础理论研究应用与衍生研究企业文化研究研究假设研究方法研究视角研究倾向研究取向研究目的要素——结构（维度）概念—性质—意义—系统—动态功能——作用机制类型研究建设与管理研究文化解读研究测评与诊断研究与管理结果的关系研究与管理要素的关系研究与管理过程的关系研究（3）企业文化的研究领域与研究方向小结：1、管理反思日本企业的“社风”美国学界的反思：1）威廉·大内：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》2）理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯：《日本企业的管理艺术》3）特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪：《企业文化》4）托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼：《寻求优势——美国最成功企业的经验》小结：2、实践反思80年代日本企业的成功实践，使得美国乃至全世界的企业管理人员开始了对企业文化的关注，并由此掀起了企业文化的实践热潮。微软公司注重管理创造性人才和创新精神的文化注重创新，善于合作，提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化3M公司一直以来对客户、员工、投资者和社会责任都高度重视的优秀企业文化123小结：3、我国的实践20世纪五、六十年代大庆油田的“铁人精神”、鞍钢的“鞍钢宪法”、江南造船厂的“江南精神”还有以“视今天为落后”的为哲学核心的二汽企业文化20世纪80年代这个阶段，人们理解的企业文化是与CIS混同在一起的20世纪90年代中期，一批优秀的企业家茁壮的成长起来，企业文化实践迎来了新的发展阶段3、企业文化实践的发展趋势企业文化需要适应“结盟、融合、共赢”新战略发展的要求注意学习氛围的培养与生态文化有机的结合将更注重于树立良好的企业形象更注重企业精神与企业价值观的人格化企业文化更重视于人本管理二、企业文化元素社会文化人类文化国家文化民族文化区域文化企业文化1、企业文化的含义学者（年代）企业文化定义霍夫斯泰德（1980）“企业心理”及组织的潜意识迪尔和肯尼迪（1982）组织所信奉的主要价值观彼得斯和沃特曼（1982）所有员工共同遵守的价值观念，即众人心悦诚服的行事准则丹尼森（1984）价值、信念及行为模式，一个组织的核心认同戴尔（1985）组织内成员所共有的人为产物、观点、价值及假设沙因（1985）一组成员们共同享有的基本假设马丁（1985）企业成员共同拥有的，指导其行为的态度、价值和信念组合海能（1988）企业的价值观和行为准则，它们是组织成员共同的思想体系河野丰弘（1990）企业成员共有的价值观、共同想法、意见决定的方式以及共同的行为模式，也是社会风气、公司风气、企业型态、企业气质、企业精神等的总称科特和赫斯克特（1997）共同拥有的企业价值观念和经营实践，共同的文化现象罗宾斯（2005）成员共有的一套意义共享的体系，使之区别于其他组织2、企业文化内涵的界定3、企业文化要素笛尔的企业文化五要素企业文化价值观英雄人物典礼仪式文化网络企业环境礼节仪式:日常生活中的惯例和常规，向员工表明期望的行为模式企业环境：对企业文化形成和发展具有关键影响的因素企业文化构成五要素英雄人物：把企业