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电子商务的产生和发展1.1电子商务的概念电子商务实例电子商务定义（1）世界电子商务大会的定义：1997年11月6日，国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议，对电子商务定义如下：电子商务是实现整个贸易活动的电子化。（2）WTO定义：电子商务是通过电子通信网络进行的生产、营销和流通活动。（3）国际IT公司定义：IBM:电子商务=IT+WEB+BUSINESSINTEL:电子商务=电子化的市场+电子化交易+电子化服务。（四）医药电子商务定义医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过Internet网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。电子商务增强了药品采购的透明度，减少了购销环节，从而降低了药品销售成本。总结：电子商务可分为狭义和广义两种概念（一）狭义的电子商务狭义的电子商务（electroniccommerce，EC）我们一般也将其称为电子交易，通俗点也可以说它就是网上购物，淘宝、拍拍，连打电话叫快餐也是。是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业，企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易。包括网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次，不同程度的电子商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。（二）广义的电子商务广义的电子商务(electronicbusiness，EB)是利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各类商务活动。这个概念包括的内容很广，囊括了社会生活的方方面面。如我们通过手机短信订阅新闻、发Email邀请客户开新品展示会、通过单位内部网络查询相关数据等都属于电子商务的范畴。EC强调的是“因特网”和“交易”。EB所包含的内容比EC大，运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。——如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务(EB)对上述的广义电子商务的定义,我们可以从以下几个方面进行理解：1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。2、电子商务的本质是商务。3、“广义”的电子商务包括的范围很广。不仅包括电子交易，包括的财务核算、生产计划安排、客户联系等全面的商务活动都可以实现电子化4.从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面；5.从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，这里要强调的是两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。电子商务的内涵电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术电子商务的本质：电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人电子商务的工具：系列化、系统化电子工具电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动⑴电子商务本身并不是高科技，它只是高科技的应用。⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。⑷电子商务不只是在网上销售商品。⑸企业开展电子商务活动不应该只由技术人员来主导。对电子商务内涵的深化认识测试我开了一个卖花的网站，用户能从网上订花，我会给用户送货上门，所以我就是一个电子商务的企业了，对吗？很显然，仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。★注意★没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业。有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。1.2电子商务的产生★问题★电子商务为什么会产生？电子商务如何产生的？电子商务的产生需要哪些条件？电子商务产生初期表现形式又有哪些？电子商务为什么会产生？电子商务如何产生？线索之一：商务活动的演变线索之二：资源配置线索一：商务活动的演变传统商务的认识(买方)线索一：商务活动的演变传统商务的认识(卖方)商务活动流程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真。合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。事务流、物流、现金流事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流商品的流动。现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。传统商贸存在的问题信息不完善时间长花费高★解决方案★传统商务过程的电子化利用计算机与通讯技术的发展与应用成果以及INTERNET的发展与优势优化、整合商贸活动各个环节。线索二：资源配置资源配置的核心问题：在资源稀缺的情况下，解决如下三个问题：生产什么(What)?如何生产(How)?为谁生产(Whom)?如何解决资源配置的核心问题，需要正确的信息进行决策完全信息市场充分而正确的市场信息，不存在对市场的无知和市场对市场主体的误导。“看不见的手”依赖于市场主体具有一双“洞察一切的眼睛”。不完全信息市场市场信息的分散性和不确定性人的判断力的有限性信息不完全对市场运作的影响这样的市场并不具备最优化配置资源的能力出现大量从事搜集与传播信息的职业许多特殊经济现象消耗大量资源技术进步引发资源重新配置电子商务使得信息的获取更为快速，准确。从而使企业资源配置更合理，引发企业策略的变革传统企业以提高生产效率为最重要的目标，而电子商务企业更关注人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、无形资源、客户关系资源等资源的整合与节约。收集信息发布信息•逛商店，•走访客户，•市场调查，•用户反馈，...•电视/报纸广告，•促销活动，•企业形象设计，•商标，...InternetEDI电子商务的产生需要哪些条件？1、信息技术（InformationTechnology，简称为IT）；2、网络的普及和成熟；3、计算机的广泛应用；4、信用卡的普及应用；5、政府的支持与推动。电子商务产生初期表现形式1、机票预定系统2、电子资金转账（EFT）3、电子数据交换（EDI）机票预定系统定义：利用计算机网络将客户的计算机和售票公司的计算机连接，使客户可以直接利用网络进行查询，购买机票的活动。1、系统具有的优势：（1）实时准确（2）性能稳定（3）服务快速（4）可操作性（5）可跨越性机票预定系统发展历程：1.机场和售票厅的简单系统直接把机场和售票处的电脑和民航客票中心电脑相连，可以用计算机售票，客户必须到机场或售票处购买机票，然后售票员通过计算机打印出机票，自动将数据存入民航客票中心的数据库2.通过INTERNET建立的售票网站，实现网上售票。用户登录售票网站，输入必要信息（身份证号码等），便可以利用网上支付或者线下支付购买机票，机票又网站派专人配送电子客票：旅客购票时，输入身份证号码和必要信息，计算机则自动将购票信息传输到数据库中，旅客登机时，只需要核对检查其身份证即可，不需要纸质的客票电子资金转账（EFT）20世纪70年代，银行间电子资金转账(EFT）开始在安全的专用网络上推出，它改变了金融业的业务流程。电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。也就是完整过程都是在信息网络上实现的。完全电子商务使得双方超越地理空间的障碍来做电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能完成交易过程。(1)按照商业活动的运作方式分类(1)本地电子商务本地电子商务是指利用本地区或者本城市内的计算机网络实现的电子商务活动。(2)国内电子商务指在本国范围内进行的网上电子交易活动。(3)全球电子商务指在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。(2)按照开展电子交易的范围分类就是利用EDI网络进行电子交易。简单地说，EDI就是按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理。在美国《财富》杂志统计的前1000名大公司中，95%实施了EDI。EDI高昂的使用费用曾是中小企业实施EDI的主要障碍，但随着技术的发展，因特网将会成为EDI传输的主要平台，基于因特网平台上的EDI的电子商务活动将会有较大的发展。基于EDI网络的电子商务(3)按照使用网络的类型来分类基于电子数据交换（EDI）的电子商务系统商检系统货运系统用户系统银行系统进出口系统海关系统电子数据交换服务中心(EDI)就是利用因特网（Internet）进行电子交易。根据美国因特网协会的定义，因特网是一种“组织松散、国际合作的互联网络”，是一种由TCP/IP协议组织起来的国际互联网络。基于因特网的电子商务因特网电子商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过因特网实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率。(3)按照使用网络的类型来分类基于因特网（Internet）的电子商务系统企业、厂家消费者信用卡公司国际互联网(Internet)银行基于内联网的电子商务就是利用企业内部网络进行电子交易。如果把WWW的诞生看作是Internet发展的第一次浪潮和快速普及的原动力，那么Intranet就应该是Internet发展的第二次浪潮和企业计算机应用的里程碑。Intranet是企业为实现内部业务处理、管理和通信的目的，在采用因特网技术的基础上发展起来的企业内部专用网络。它在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。(3)按照使用网络的类型来分类基于企业网络环境（Intranet/Extranet的电子商务系统供应商合作商客户银行WEBMISDSS企业专用网(Intranet/Extranet)因特网商务、EDI商务和内联网商务的关系图基于电话网的电子商务就是固定电话网络和移动电话网络进行电子交易。(3)按照使用网络的类型来分类企业对企业的电子商务（B2B：Business-to–Business）；企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer）；企业对政府的电子商务（B2G：Business-to-Government）；消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-toGovernment）；消费者对消费者的电子商务（C2C：ConsumetoConsumer）。(4)按照交易对象来分类第一章电子商务的产生和发展1.3电子数据交换的历史与未来1.3电子数据交换的历史与未来EDI的发展背景EDI的概念EDI系统的组成EDI标准EDIFACT的组成EDI特点、使用范围及优势传统EDI存在的问题EDI的发展背景20世纪80年代以来，在新技术革命浪潮的猛烈冲击下，一场高技术竞争席卷世界，使人类社会的一切领域正在飞速地改变着面貌。国际贸易也空前活跃，市场竞争愈演愈烈。EDI的发展背景在国际贸易中，由于买卖双方地处不同的国家和地区，因此在大多数情况下，不是简单地直接地面对面地买卖，而必须以银行进行担保，以各种纸面单证为凭证，方能达到商品与货币交换的目的。这时，纸面单证就代表了货物所有权的转移，因此从某种意义上讲“纸面单证就是外汇”。EDI的发展背景△纸面贸易文件成了阻碍贸易发展的突出因