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2009年维护规程培训网络设备传输网、同步网运行维护部2009年8月目录1传输设备2同步设备传输设备第一章通则：与07版相同第二章传输网管系统维护：网管系统维护作业计划独立成节第三章传输网络设备维护：将07版配套设备部分独立成章第四章故障管理：修改故障等级定义；增加故障隐患处理与在线操作第五章质量统计分析：与07版相同第六章SDH网络维护：修订了部分指标参数第七章WDM网络维护：修订了部分指标参数第八章其它传输网络维护（含MSTP、ASON、DXC、OLP）：修订MSTP、ASON小节，增加OLP小节第九章配套设备维护：调整成单独章节附录重点：统一规范和流程第一章通则适用范围:中国联通所属传输网的各类传输设备、网管设备、通道和电路的运行维护，国际电路全程的维护按有关的国际电路标准或规定执行。为本企业以外的单位代为维护的传输设备、网管设备、通道和电路，应结合本规程按代维协议的规定进行维护。传输网分类:一级干线、二级干线（含长长中继）和本地网，各省会（自治区政府所在地、直辖市）之间，由集团公司指定的长途通信网为一级干线，省内不同本地网之间的长途干线以及相邻省本地网之间的不属于一级干线的长途干线统称二级干线，同一个本地网内的传输系统统称为本地传输网。传输设备管理权限:设备的调拨、停用、报废、拆除、转让等应严格按相应的执行，一级干线设备应经省公司申报集团公司批准，二级干线及本地传输网设备应申报省公司批准。执行时间:工程初验合格后，开始执行本规程相关条款。第二章传输网管系统传输网管系统分操作系统和应用系统两个层面：操作系统是传输网管系统的基础，为网管应用系统提供运行环境；应用系统运行在操作系统之上，为用户提供具体的网络管理手段。应用系统：设置四个管理等级，高级别的操作管理员可拥有低级别的功能和控制权限，分级如下：①系统管理员级：负责传输网管系统的全面管理。进行网管数据备份和恢复，各级用户口令设置，增减、修改或删除用户及进行日志管理和安全管理。②业务配置员级：负责传输系统的业务开放工作。可进行告警等级的修改或设置，可进行交叉连接数据的修改等。③设备维护员级：负责通道和电路的维护。可进行激光器关闭、端口环回、告警设置、保护倒换操作等日常网络维护操作。④系统监视员级：负责监视系统告警，只有观察浏览网管和确认告警的权限。操作系统：传输网管操作系统设置两个管理等级，分级如下：①系统管理员级：负责网管操作系统的全面维护管理，负责操作系统用户的管理等；②系统维护员级：负责数据的日常备份，负责操作系统的基本维护（如正常情况下的系统重启、进程检查、数据导出、磁盘空间维护等）。第二章传输网管系统职责与分工网管系统分为两级：网络级网管和网元级网管。集团公司：一级干线网络级管理系统（NM）设置在集团；①负责一级干线网络运行监控、电路数据配置、网络恢复及保护设置，监督省公司网管生产部门利用网元级网管系统进行告警及性能的监控，在主用网管系统失效时启动异地备用网管系统。省公司：一级干线网元级网管系统（EM）及二级干线网管系统设置在省公司；本地网网管系统设置在地市现场维护部门或公司。①负责一级干线管辖区域内网元的告警监控、性能监控及日常维护。②负责二级干线网络运行监控、电路数据配置、网络恢复及保护设置、告警及性能的监控。省公司可根据实际需要在地市分公司设置网管系统。③本地维护终端（LCT）作为网管系统辅助手段，可根据需要设置在现场维护部门。各现场维护部门负责管辖范围内干线网络及本地网络网元的告警处理、性能劣化处理及日常维护。一、二级干线网管系统实行分级维护。一级干线网络级网管由集团公司负责维护，一级干线网元级网管由省公司或授权的地市分公司负责维护；二级干线及本地网网管系统由省公司或地市分公司负责维护。第二章传输网管系统维护传输网管维护作业计划维护项目维护周期网管设备清洁周网管巡视3次/天网管数据备份月网管系统时间同步季磁盘空间检查月CPU、内存性能检查月系统日志检查月系统进程检查月DCN通路质量月系统运行情况分析月路由器/交换机运行状态检查月系统备份恢复测试年主备服务器倒换测试年系统应急预案演练年第三章传输网络设备维护传输设备应具有下列功能：①灵活的业务调度、疏导功能；②具备一定的工作容量和保护容量，能快速完成网络的业务恢复；③具有良好的兼容性与稳定性，可快速、方便地进行网络扩容，并对原有的网络结构及业务不产生影响；④具有集成性，能降低设备运行维护成本，节约占地面积；⑤本地传输设备应具有多种业务速率接口，向智能化方向发展。设备完好的主要标准为：①各类设备电气和传输性能应符合规定的技术指标要求。②硬件结构完整，设备清洁，应用软件齐全。③设备运行正常，使用良好。④技术资料齐全、完整，与实际相符。第三章传输网络设备维护设备通用维护作业计划（要点）①日常维护：指定期对机房、设备、网管及配套设施进行的巡视巡检、清洁、数据备份等日常操作。维护人员通过日常维护能够及时发现并解决问题，为网络稳定运行提供基本保障。②日常测试：指定期对设备及网络进行的周期性测试。维护人员通过日常测试能够及时了解网络运行情况，通过阶段性性能数据分析，及时发现网络隐患并解决，提高网络运行质量。③重点整治：指对网络存在的重大隐患（如大范围运行指标劣化等）进行专题解决，或对网络进行优化调整等操作。通过重点整治，可以解决重大网络隐患，保证网络运行质量。④网络组巡：针对网络存在的典型问题，组织相关部门人员检查现场网络运行情况，解决存在的问题，交流维护经验，提高维护质量。第四章故障管理-长途传输网3条以上国际通信陆海光（电）缆中断，或因国际通信陆海光（电）缆中断原因造成通达某一国家的国际电话通信全阻持续超过1小时；全国省际、省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成业务网组网中继一个方向中断持续超过2小时且没有保护；由于光缆线路、传输设备的故障，造成省级以上党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要事业单位相关通信中断。1条以上国际通信陆海光（电）缆中断；全国省际、省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成业务网组网中继一个方向中断持续超过1小时且没有保护；由于光缆线路、传输设备的故障，造成地市级以上党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要事业单位及具有重大影响的会议、活动期间等相关通信中断。全国省际、省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成业务网组网中继一个方向中断持续超过20分钟且没有保护；由于光缆线路、传输设备的故障，造成地市级以下党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要事业单位相关通信中断。特别重大故障其它故障较大故障重大故障除上述三类故障之外的故障第四章故障管理-本地传输网本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成业务网组网中继一个方向中断持续超过2小时且没有保护。由于光缆线路、传输设备的故障，造成省级以上党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位相关通信中断。本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成业务网组网中继一个方向中断持续超过60分钟且没有保护。由于光缆线路、传输设备的故障，造成地市级以上党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位及具有重大影响的会议、活动等相关通信阻断，以及临时重点保障电路在保障期间的阻断。本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成业务网组网中继一个方向中断持续超过20分钟且没有保护。本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成10G及其以上速率的传输通道保护倒换状态持续超过8小时。重点客户电路的155M通道及155M以上速率通道中断持续超过30分钟。由于光缆线路、传输设备的故障，造成地市级以下党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位相关通信中断。特别重大故障其它故障较大故障重大故障除上述三类故障之外的故障第四章故障管理--故障上报与处理在发生特别重大故障、重大故障、较大故障及下述所列的各种情况下，应立即逐级上报。①台风、暴雨、洪水、火灾等灾害引发的相关通信故障；②人为破坏对网络造成的冲击，不法组织进行的通信干扰；③维护人员操作不当造成的网络严重不畅或局部瘫痪事件。故障处理时限①在具备空余资源情况下，倒通电路时限≤60分钟。②局内设备故障处理时限≤30分钟（仅限长途有人机房，在备件具备的情况下）。③局外中继站设备故障修复时限：东部：≤3小时，西部（含内蒙）：≤5小时故障总结分析：①特别重大故障、重大故障及较大故障应按照公共分册中关于故障上报的规定及时上报，并提交简要书面报告;②处理完毕后做出专题故障报告，主要包括故障现象、故障类型、故障起始时间、业务抢通时间、故障修复时间、处理过程、原因分析、解决措施及责任分析，故障分析报告应及时报上级维护管理部门，并存档；③一般故障应定期总结分析并报上级维护部门(月报)。第四章故障管理—隐患处理与在线操作定义:由于故障隐患等原因，需要对骨干传输网实施不影响业务或引起系统瞬断的操作，为消除潜在风险，此类操作需经审批统筹安排至适当时间实施，以上操作统称为在线操作。职责分工:集团公司:①负责对骨干传输网在线操作进行统一管理、统一指挥；②负责对骨干传输网在线操作申请进行审批；③负责监控在线操作过程中骨干全网运行情况；④负责统计分析全网在线操作实施情况。省（分）公司:①负责制定辖区内骨干传输网络在线操作方案，及时提交在线操作申请；②负责监控辖区内在线操作的全过程，协调相关省公司，确保辖区内骨干网络及设备运行正常；③负责分析总结辖区内在线操作执行情况，提交完工报告。④省（分）公司设备属地维护单位负责对骨干传输网设备属地维护中发现的异常情况或隐患，及时向上级部门提交在线操作申请；负责对已审批的方案进行实施操作，并在完成后向上级部门及时反馈完工信息。第四章故障管理---隐患处理与在线操作适用范围：①因网络故障隐患，需要对光缆线路进行临时操作或对机房内设备进行处理等操作时；②因网管故障隐患，需要对网管系统进行必要操作时；③仅涉及局部网络，需要对设备、网管系统进行升级操作时；④需要对临时调整的路由或设备板卡恢复时；⑤其它不影响业务的操作。审批原则①各省需至少提前24小时向集团公司网管部门提交骨干传输网在线操作申请。②集团公司网管部门在1个工作日内给予批复。各省公司在收到正式批复后应按照批复要求进行操作。（当发生故障已经导致业务中断或使网络性能严重下降的情况下，各省公司不需要提交在线申请就可以进行紧急故障处理，同时报集团公司网管部门，按照相关故障处理、故障上报流程进行）。在线操作时间窗口规定①原则上对网络线路及设备的在线操作，均应安排在0：00-6：00进行，涉及影响IP业务的操作，可安排在6：00-8：00进行。②对影响网管系统监控的在线操作，在具备监控替代方案、且操作时间不超过30分钟的前提下，可以安排在白天进行；不影响监控的可以视实际情况安排时间。③与重保电路相关系统不安排在线操作。第四章故障管理--隐患处理与在线操作在线操作实施要求①实施单位在具体操作前要求确认具备实施条件，操作需要的仪表和工器具完好；②实施单位在具体操作前要向集团网管询问网络运行情况，在集团网管确认可操作的情况下方可开始操作；③操作时涉及各维护单位要加强沟通协调，最大限度地降低对网络的影响；④操作完毕后相关省公司要向业务网确认业务正常，填写《业务确认单》。在线操作总结分析①实施单位需认真填写《在线操作完工报告单》并在24小时内由在线操作发起省公司上报集团公司网管部门;②各省级公司要按月分析本省在线操作情况并向集团公司网管部门上报；集团公司网管部门收集、汇总和分析各省公司在线操作情况，每季度向全网公布。第五章质量统计分析干线质量统计分析（要点）①干线传输网络质量统计主要内容包括网络性能、网络可用率、网络故障、设备坏盘率等。②质量统计分析周期：各级维护部门每月一次。③光缆数字传输系统或设备故障影响业务的统计