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一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A】现实性焦虑49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。【B】否认50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制57.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。【A】社会59.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中65.绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效66.绩效考核的方法有【B】行为法67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过沟通计划来解决考核者的动机问题71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差74.绩效信息的来源是【B】同事75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念【B】主动学习79.秘书的工作包括【C】起草文件80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力81.能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。【C】核心83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少【A】0.0384.平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能89.潜能开发的技巧有几种【C】590.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图92.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰94.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。【A】能力97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。【B】班杜拉99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书101.我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论【D】《大脑第一》102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差103.下列不属于网络型结构优点的是【B】各职能部门紧密联系104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C】远大的目标113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识115.下列哪项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳定性117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润119.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型【D】直线制120.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩121.行为法的类型包括【C】行为观察评估法122.行政职业能力测验包括五大部分内容：【B】言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析123.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取【A】绩效优秀和绩效普通124.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求【B】保持惯性思维125.严格化倾向产生的廕【A】促使有问题的员工主动辞职126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据127.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作说明书和工作规范128.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程。【C】学习129.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为【C】非言语沟通130.以下对于工作流程说明错误的是【B】任务交接131.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是【A】情绪因素132.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是【C】机会因素133.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是【C】工作日志法134.员工培训的目的是什么【B】帮助员工弥补不足135.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制136.员工自我评估包括哪方面？【C】能力137.在本书中，冲突处理的基本策略有几种【A】5种138.在本书中，岗位分析的主要方法有几种【B】6种139.在本书中，高效团队的特征有几个【C】7140.在本书中，团队的类型有几类【B】四类141.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：【A】重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识142.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。【D】因素分析143.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和【A】行为法144.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项【C】一级管多级145.正确完成工作的方式有【C】多种146.职业发展，应该怎样实施【A】员工自我评估147.职业咨询活动包括【C】职能转换148.指标的衡量包括【A】定量数据149.指标的来源一般是来源于组织战略目标与【A】竞争150.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即【D】观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力151.中心化倾向产生的原因【C】对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价152.终身学习在本书中有几个特点【B】4个153.终身学习最大的特征是【A】终身型154.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的【B】角色155.组织结构中最早也是最简单的组织形式是【B】直线制156.组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是【B】组织绩效、员工绩效157.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是【C】权力1．