浅谈企业形象策划的问题与对策

1四川邮电职业技术学院毕业论文设计（论文）题目：浅谈王老吉企业形象策划的问题与对策班级：姓名：学号：指导教师：时间：2011年05月17日2四川邮电职业技术学院毕业设计（论文）任务书班级姓名学号设计（或论文）题目浅谈王老吉企业形象策划的问题与对策指导教师姓名指导教师专业技术职称讲师设计根据、内容、技术要求，主要设计方法（或步骤）：一、设计（论文）内容与方法1、背景描述2、列点介绍二、设计（论文）写作要求1、搜集的资料、数据要真实、准确2、论点明确，论据详实，论文结论鲜明3、层次清楚，结构完整4、图表要科学、规范、合理而整洁5、内容要详实，语言简洁流畅，逻辑性要强6、紧扣论文题目撰写，详略得当，重点突出7、不得由他人包办代替或抄袭他人作品8、要理论联系实际，结合企业实际情况撰写论文9、定性分析与定量分析相结合，运用图表等直观表现手法10、论文字数在8000字左右三、设计（论文）写作步骤1、根据选题和下达的论文任务书要求，写出写作提纲、构建论文结构2、收集相关资料数据，形成论据3、整理分析资料，通过剪裁提炼集中形成规范化、系统化的数据资料，明确论点4、按照文章结构，组织论点，运用恰当的论证方法以论据说明论点5、撰写论文初稿，送交指导老师批阅与检查6、根据指导老师的意见，反复修改和调整7、最后送交指导老师审核定稿主要参考文献、资料：1、里斯,特劳特著.王恩冕等译.定位[M].北京:中国财政经济出版社,2002:2-9.2、余明阳.品牌学[M].合肥：安徽人民出版社，2002：189-1973、迈克尔•波特等著.战略—45位战略家谈如何建立核心竞争力[M].北京:中国发展出版社,2002:10-18.4、王晓川.品牌与时代变迁.科技进步与对策[M].2003，4：39-40.要求完成时间2011年5月30日前3浅谈企业形象策划的问题与对策-----以加多宝集团王老吉为例作者：内容摘要：企业是社会的基本单位，它不仅创造物质财富，同时创造精神价值。企业只有通过从内在精神到外在行为的策划，才能形成正确的价值观念，从而为公众提供良好的服务和优质美观的产品，打造出企业完美的形象，来适应时代发展的要求。结合企业实际进行问题的分析与解决。关键词：企业形象策划、问题、分析4目录第一章企业基本情况及未来发展趋势第一节企业概况………………………………………………………………………………5第二节企业未来的发展趋势…………………………………………………………………5第三节企业形象策划的含义…………………………………………………………………6第四节企业形象策划的建设…………………………………………………………………7第二章企业形象策划中存在的主要问题和优势第一节外部问题………………………………………………………………………………10第二节内部问题………………………………………………………………………………11第三节企业的优势……………………………………………………………………………11第三章企业存在的问题分析以及相应对策第一节企业存在的问题分析…………………………………………………………………13第二节针对这些问题所采取的对策…………………………………………………………17第四章总结总结………………………………………………………………………………………………20附录参考文献5第一章企业基本情况及未来发展情况第一节企业概况王老吉凉茶是中国著名凉茶，于清朝道光年间由广东鹤山人王泽所创。1944年解放后，成立王老吉联合制药厂，2004年3月4日更名为广州王老吉药业股份有限公司。王老吉这个老字号，在“中华老字号品牌价值百强榜”中排行第五，品牌价值高达1080.15亿元。市面上的王老吉一直存在着两种包装：利乐包装和灌装包装。虽然同是王老吉，但是他们却出自不同的厂商。现时由三家企业共同使用，包括掌内地市场的广州王老吉、掌香港及海外市场的香港王老吉国际、租用商标使用权20年的香港加多宝（广东）股份有限公司。广州王老吉药业股份有限公司王老吉广州王老吉药业股份有限公司始创于1828年，历经百多年的发展，现已成为我国中成药生产企业50强之一，曾荣获“中华老字号”、“全国先进集体”、“广东省医药行业质量效益型先进企业”和中国五星级企业等荣誉称号以及获得广州市银信评估咨询有限公司颁发AAA级信用等级证书等。王老吉药业一贯重视技术创新与技术进步，公司内各类专业技术人员约占员工总数的50％。公司承担的“二氧化碳超临界萃取仪技术在中草药中的应用研究与开发”项目获广东省科技进步二等奖、广州市科技进步一等奖；首家建成全自动立体仓库；自行研制成功具国内外先进水平的全自动保济丸包装机，生产效率为引进的日本包装机的4倍。香港王老吉国际2005年，香港同兴药业强势加盟王老吉。香港同兴药业拥有雄厚的资本，具有超前的经营理念，管理科学、先进，特别是在中药海外销售方面积累了丰富的经验，在香港和东南亚地区拥有庞大的中药销售网络，将为王老吉产品进入国际市场打通渠道。展望未来，王老吉药业将继续按照十六大提出的“走新型工业化路子”的目标，以信息化推动工业化，把公司建设成为科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的具有中国特色的社会主义新型工业企业。6加多宝集团王老吉加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业。创办人陈鸿道1995年在东莞推出第一罐红色罐装王老吉。王老吉为中国老字号民族品牌，拥有超过170年历史，红色罐装王老吉是凉茶行业的第一大品牌，由纯中草药配制，清热降火，功能独特。销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区，并销往东南亚、欧美等地。销售额上，成为“中国饮料第一罐”。而AC尼尔森在7月份公布的另一项权威数据则显示自2007年下半年以来，王老吉在中国罐装饮料市场的销售额已经超越众碳酸饮料。1999年以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立生产基地。为配合开拓全国市场策略，集团分别在北京、浙江、福建、广州设立生产基地。加多宝旗下产品包括红色罐装王老吉、茶饮料系列。第二节企业未来的发展趋势首先，从品类领先策略来看，王老吉创造性地开创了凉茶市场，并且市场教育相当成功，消费者几乎将凉茶等同于王老吉，品牌认知度较高。其次，从市场运作来看，通过与目标消费者消费行为的准确把握，以餐饮市场为突破口，顺利地启动了市场的发展引擎，快速地进入了快速消费品众多主流销售终端，并且市场运作精细，终端维护到位。最后，由于产自广东这一凉茶的发源地，正是迎合了消费者对传统产品根深蒂固的原产地消费心理，有凉茶始祖之称。综合王老吉的品类领先、产品品质、渠道、推广等众多因素来看，已经具备了行业发展的关键成功要素，将会继续引领整个行业的发展方向。第三节企业形象策划的含义企业形象策划即CIS，是英文CorporateIdentity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。即现代企业形象策略系统的开发与设计。包括企业的经营理念——理念识别（MI），行为规范——活动识别（BI）和视觉传达（VI）三大部分。它将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统传达给企业体周围的关系者或团体（包括企业内部与社会大众），并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观。即结合现代设计观念与企业管理理论的整体运作，以刻画企业的个性，突出企业的精神，7使消费者产生深刻的认同感，而大道促销目的的设计系统。第四节企业形象策划的建设一个公司的企业形象，可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。第一、企业形象策划应突出环境形象优美舒适的环境，会使人奋发向上，勇于进取，使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念。优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现。企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，与管理于企业文化建设之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。第二、企业形象策划应突出产品形象产品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业的命运。产品形象可以表现在许多方面，但是，集中地讲它主要表现在产品的质量、性能、商标、造型、包装、名称等在消费者和社会公众心目中的形象。优质的产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务。产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。则往往取决于企业的产品所带来的社会效益的好坏。首先，企业要提供优质产品形象，就要把质量视为企业的生命。产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到企业声誉、社会发展进步的政治问题，是企业文化最直接的反映。抓好产品形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。要把抓产品形象渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视质量，个个严把质量关的良好风气。其次，要在竞争中求生存，8创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，企业必须自觉地扩大自己的知名度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造企业形象的重要手段。第三、企业形象策划应突出人的形象企业经营的好坏与经营管理者个体形象关系极大。平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落，优秀的管理者可使濒临倒闭的企业起死回生。良好的管理者形象可以增加企业的凝聚力，提高职工的积极性。所谓企业管理者的形象是指企业中管理集团特别是最高层领导的能力、素质、魄力、气度和经营业绩给职工及企业同行、社会公众留下的印象。企业人员形象策划还应包括员工形象。员工形象表现为企业员工的技术素质、文化水平、职业道德和仪表装束等。员工是企业的劳动主体，员工形象直接决定商品形象，决定企业形象。清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键。企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。首先，企业领导的作风，是企业形象的重要标志。有什么样的领导者，就有什么样的企业文化和企业形象。因此，企业领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具有献身精神的带头人。其次，要提高企业领导对企业文化的认识程度，成为企业文化建设的明白人。一是企业领导要将自己塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的企业家，适应市场经济的需要，使企业在竞争中立于不败之地。二是要把握好企业文化的方向和基本原则，在学习、借鉴优秀企业经验的基础上，拓宽视野、不断创新。敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础。职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人作为企业文化建设的重要内容：培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强企业的凝聚力、向心力，以职工良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。坚持“以人为本”的原则，使企业文化建设为提高全员素质，调动全员积极性服务。豪华的装修，雄厚的财力，并不能解决企业发展问题，其关键还是人。发动职工全员参与企业文化的实践，应做到“三个满足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工9渴望成才的需要，满足员工物质文化生活的需要，以此适应职工实现个人价值和物质、精神需要的意向，创造一种适应企业发展的良好文化氛围。企业要不失时机地采