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12016年心理咨询师（三级）基础知识职业道德：（1）职业道德建设的核心是为人民服务（2）职业道德的基本原则是集体主义（3）职业活动内在的道德准则：①忠诚：指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。当非典来临时，医生、护士都不应逃跑；军人也不可临阵脱逃。履行职责时做到一切为了完成任务，不能带有私心或“以权谋私”②审慎：指选择最佳手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。重视过程和结果，仔细思考手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段。理性、客观，十分严谨地去权衡如何做效果才最好，尽可能地减少工作所带来的可能的危险和损失。做事要有计划、有根据，不能有投机或侥幸的心理。决策要有充分的研究，应准备好各种可能的替代方案，以供择优选择③勤勉：指从业者在规定的时间范围内，集中精力投入地做好事情，不分心，不偷懒，不三心二意。“鞠躬尽瘁，死而后已”、“细节决定成败”。采取积极主动的方式开展工作；善始善终，不能虎头蛇尾（4）职业化（专业化），是一种自律性的工作态度。简单地说，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责（5）职业化的核心层是职业化素养，包括职业道德和责任意识。中间层是职业化技能，最外层是职业行为规范（6）从业人员讲求信用包括：择业信用、岗位责任信用、离职信用。（7）从业人员践行公私分明的具体要求是要有：法律意识、慎微意识、大局意识（8）从业人员践行纪律的要求是：学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规（9）从业人员践行节约的具体要求是：爱护公物、节约资源、艰苦奋斗（10）合作的特征包括：社会性、互利性、平等性（11）从业人员践行合作的具体要求是：求同存异、互助协作、公平竞争（12）特征：非功利性、普遍性、可为性（13）从业人员践行奉献的具体要求是：尽职尽责、尊重集体、为人民服务（14）奉献对实现职业理想的具体意义：具有奉献精神，能把职业当事业来做；对工作积极主动，总会有成才的机遇；能使个人价值融入集体价值之中。附录：职业理念与原则要求一、职业理念：①X：用心理学的理论知识和方法技巧，帮助Q解决心理问题的专业人员②Q：存在（含不存在）心理方面的问题，主动前来求助，解决自身问题的人③职业理念或生命线：Q和Z的身心健康是否最大限度地维护？Q的心理问题是否得到科学有效的解决④X应避免出现的误区：批评指责、主观武断、好为人师、宣扬自己、随随便便、同情怜悯、大惊小怪、大事化小。二、工作模式：求助者主动；咨询师启发引导求助者。心理咨询与心理治疗的联系：理论上没有明确界定，采用方法也常常一致；可由同一人完成。区别：咨询的对象主要是正常人，解决正常人遇到的各种问题，采用发展模式，平等关系，时间短，不需住院和药物，非标准程序化；治疗的对象主要是存在心理障碍的人，如神经症、心理障碍或身心疾病等。病理模式，医患关系，时间长、住院和药物治疗，标准和程序化。三、工作原则：价值中立（前提和先决条件）、保密原则和保密例外、避免双重关系、自我保护。第一章基础心理学1.心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。2.基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。3.基础心理学内容分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格4.心理现象分为：动物心理学和比较心理学；个体心理分为：发展心理学（儿童发展心理学、老年心理学）等；社会制约和影响分为：社会心理学；神经机制分为：生理心理学；运用分为应用心理学的多个分支：临床心理学、教育心理学、人力资源管理、工程心理学、环境心理学、体育运动心理学、司法心理学、航空航天心理学、文艺心理学、心理测验学等心理现象心理过程认知感觉直接作用于感觉器官的客观事物个别属性在人脑中的反映知觉直接作用于感觉器官的客观物体整体属性在人脑中的反映记忆过去经验在人脑中的反映表象感知过的形象在头脑中再现的过程及形象思维人脑对客观事物本质和事物之间内在联系的认识言语人运用语言交际的过程想象对已有表象进行加工并创造新形象的过程情绪情感对外界事物的态度和体验意志思维决策见之于行动的心理过程，表现心理对行为的支配。心理特性内部动力需要以欲望、要求的形式表现，反映内部的不平衡状态动机激发并维持个体朝着目标活动的内部动力适宜性能力顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件人格气质脾气、秉性，心理活动动力特征总和，表现在强度、速度、稳定性和灵活性方面动力的特征性格态度及与态度相适应的行为方式上的人格特征5.人的心理是脑的机能，是对客观现实的能动反映。6.心理现象是动物适应环境随着神经系统的产生而出现的。动物心理发展：单细胞动物（变形虫）有感应性，没有心理现象。演变感觉阶段条件反射（心理现象产生）知觉阶段（脊髓和脑）思维萌芽阶段（外部联系）思维阶段（内在联系）生物无脊椎到环节动物：蚯蚓脊椎动物灵长类动物人类7.外界事物作用于感觉器官，通过大脑变成映像，产生了心理，因此，是大脑活动的结果，却不是物质产品，而是主管映像，是事物的形象，概念，体验，是主观的。心理是社会的产物，是能动的反映，支配行为，因此可通过观察分析行为来研究。心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物，心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学8.科学心理学诞生标志：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。同期研究结果有韦伯定律（差别感觉阈限），费希纳的心理物理学，艾宾浩斯记忆。阶段名称代表人物基本观点2学派纷争构造冯特、铁钦纳内省实验方法，分析意识的内容，并找出意识的组成部分机能主义杜威、安吉尔、詹姆士基础：达尔文进化论，詹姆士实用主义思想，研究心理在适应环境中的机能作用。①主张意识是一个整体②强调心理的适应功能③重视心理学的实际应用行为主义华生①抛开意识，研究行为②只要确定刺激和反应S-R之间的关系就可以预测行为③心理不外是肌肉的收缩和腺体的分泌。环境决定论的观点格式塔（完形）魏特海默、克勒、科夫卡①反对心理现象分解成元素②从整体上来研究心理现象精神分析弗洛伊德3个意识和性本能在人的心理活动中有重要作用，心理结构：本我、自我、超我当代人本主义心理学罗杰斯、马斯洛重视人的价值与尊严，提倡充分发挥潜能，心理学的“笫三势力”研究认知心理学信息加工系统，研究人脑信息的输入、编码、转换、储存和提取取向生理心理学探讨心理活动的生理基础和脑的机制9.研究原则：１.客观性原则（科心以前是思辨和总结经验）２.辩证发展的原则３.理论联系实际的原则10.研究方法：１、观察法：自然条件，有目的、有计划，系统２、调查法：口头（访谈法）或书面（问卷法）３、个案法（个案历史技术）：历史资料、作业成绩、测验结果、别人评价，目的：发现影响某种心理和行为的原因。强调个体间差异。４、实验法：控制条件，客观条件和心理活动间因果联系。自变量：刺激变量。因变量：预测的行为。额外变量：消除和控制11.神经系统组成：中枢神经系统（脊髓和脑）和外周（周围）神经系统12.神经元分为感觉神经元（传入）、运动神经元（传出）、中间神经元（联络）：是神经系统的基本结构单位和功能单位。由细胞体、树突和轴突（白色）三个部分组成，刺激传导顺序：树突，细胞体，轴突，突触，下一个神经元。神经系统外周神经系统解剖12对脑神经（有感觉、运动、混合神经）和31对脊神经（分管颈部以下身体相关部位的感觉和运动）功能躯体神经系统到达感觉器官和运动器官的神经。自主神经系统（植物神经）拮抗作用，支配内脏器官，与情绪有关。一般不受意识支配（训练可稍条件）分为：交感神经（兴奋，调动能量）副交感神经（冷静，维持机能平衡）中枢神经系统脊髓脊髓灰质：前端运动、后端感觉、中段前后端之间自主神经元；脊髓白质：脊神经纤维构成，传入脑或传出到效应器官外白内灰（骨头）作用：中枢神经系统最低级部位，传递消息，膝跳反射脑脑干（与脊髓连接，最古老）中脑上下行通道，瞳孔反射，眼动中枢桥脑上下行通道，端脑和小脑之间延脑山下行通道，椎体交叉，呼吸心跳中枢脑干网状结构调节睡眠和觉醒，维持注意，激活情绪间脑（脑干上，脑半球覆盖）丘脑除嗅觉外所有感觉的中枢上丘脑嗅觉和某些激素调节下丘脑自主神经系统在大脑皮层下的重要神经中枢，调节内脏系统活动底丘脑调节肌张力，使运动能够正常进行小脑（延脑桥脑后）身体平衡，调节肌肉紧张度，外灰内白大脑（端脑）外灰内白胼胝体连接两半球额叶（前回、运动）顶叶（后回、感觉）颞叶（听觉功能）枕叶（枕极、视觉）边缘系统：内脏功能和机体内环境，情绪调节，记忆大脑皮层的高度发达是人脑的主要特征。发育缓慢为沟，较快为回。13.①代表区域都是倒置（五官正）②灵敏大，迟钝小③功能不对称，单侧化，对侧传导。14.右利手的人左半球言语功能、概念形成、逻辑推理、数学运算占优势，右半球空间知觉和形象思维活动，如音美情绪识别等。15.布洛卡区：运动型失语症，1860年法国布洛卡发现了右利手的人左半球言语功能占优，把主管言语表达的区域叫做布洛卡区16.割裂脑实验：20世纪60年代美国罗杰斯佩里做了割裂脑实验，就是切断连接左右两个半球的神经纤维束—胼胝体17.内分泌系统由垂体腺、肾上腺、甲状腺、胸腺、胰腺、性腺等组成，受自主神经系统支配，各腺体之间又有互相支配的关系。18.垂体腺：丘脑控制，生长、泌尿、血压、分娩和乳汁。肾上腺：受垂体腺调节，生理平衡和情绪。甲状腺：代谢，增进发育。亢进：多吃瘦，敏感、紧张、激动；不足：萎靡，记忆力减退，疲劳；儿童呆小症；性腺：第二性征的发育19.感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。外部感觉：视听嗅味和皮肤感觉（触觉、温觉、冷觉和痛觉辣）内部感觉：运动觉、平衡觉和机体觉（内脏感觉，饿、胀、渴、窒息、便意、性和疼痛等感觉）术语概念感受性感觉器官对适宜刺激（敏感刺激）的感觉能力，绝对感受性和差别感受性感觉阈限能引起感觉的最小刺激量。度量感受性，与感受性成反比绝对感觉阈限刚刚能引起感觉的最小刺激强度，绝对阈限差别感觉阈限刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量，又叫差别阈限、最小可觉差，缩写j.n.d韦伯定律1840，差别阈限和原来刺激强度的比例是一个常数，△I/I=K,其中△I是差别阈限，I是原来的刺激强度，K是一个常数（韦伯常数、韦伯分数），只适用于中等强度的刺激费希纳定律1860，感觉的强度和刺激强度的对数成正比，S=K*lgR，S心理量，R物理量，K常数，中等强度的刺激不能拿刺激的物理单位代表所引起的心理强度的单位20.刺激：是指客观事物对感觉器官所发生的作用。发生作用的物体叫刺激物21.适宜刺激：一种刺激能引起某一感觉器官最敏锐的感觉，这种刺激就是这种感觉器官的适宜刺激，其他刺激就是这种感觉器官的非适宜刺激概念兴奋和抑制神经活动最基本过程，可联系、制约、转化反射是有机体在神经系统参与下，对内外环境刺激作出的规律性回答。反射弧实现反射活动的神经结构。由感受器、传入神经、神经中枢、传出神经和效应器五个部分组成反馈反射的结果返回神经中枢，获得活动信息，从而调节效应器的过程。无条件反射先天的，流口水、瞳孔收缩条件反射后天学习模仿形成。经典条件反射：巴普洛夫的狗操作（工具）条件反射：桑代克的鼠基本规律条件反射的抑制外抑制（干扰）、超限（保护性）抑制（疲劳）、消退抑制（不强化）反射泛化（40W80W灯）分化抑制扩散和集中神经过程在皮层上运动的基本形式。全兴奋叫扩散，只对刺激物叫集中相互诱导负诱导（兴奋-抑制）正诱导（抑制-兴奋）同时性诱导、相继性诱导动力定型反应定型系统（刷牙洗脸），是习惯的生理基础，破坏会引起消极情绪3感觉适应刺激持续下，感受性变化的现象。对暗适应感受性30分钟(红色眼镜保护)，对光适应感受性降低1-2分钟感觉后像刺激停止后，暂时保留的感觉形象，正后像（亮亮）和负后像（亮暗）。彩色负后像是补色，持续时间和刺激强度成正