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某某公司管理手册LOGO汇编部门：***办公室汇编时间：****年**月**日目录第一章公司概况第二章企业文化第三章公司组织机构及流程一、组织机构二、职务岗位序列三、部门职能和岗位描述第四章人力资源管理一、员工职业行为准则二、员工日常礼仪三、招聘、录用与建档四、员工辞职和辞职审计五、培训、试用与交流六、员工申诉七、考勤管理八、薪酬管理第五章行政管理一、安全手册二、档案管理三、印章管理四、文件管理五、会议管理六、通讯管理七、机动车管理八、节能降耗管理第六章销售管理第七章采购管理第八章质量管理一、总则二、产品质量的监督三、生产部、物流采购中心、财务部的产品质量责任和义务四、奖惩方案五、附则第九章财务管理一、财务保密管理二、资金管理三、成本费用管理四、借款及限期报帐管理五、财务会计报告管理六、发票开据管理七、差旅费报销管理八、仓库管理九、固定资产管理十、资产（包括存货）盘存管理十一、物资调拨管理第十章环境卫生后勤管理一、环境绿化管理二、基建维修管理三、厂区卫生标准第十一章附则一、监督、处罚与奖励二、效力与解释第一章公司概况第二章企业文化***公司文化****公司精神诚信、务实、创新、拼搏、誓做不凡。***公司作风勤思敏行，团结高效。***公司哲学进步慢就是落后，贡献小就是无功。***公司宗旨对顾客：奉献绿色食品，倡导健康理念；对客户：合作双赢，共同成长；对股东：高度负责，长效回报；对员工：学习培训，成就自我；对社会：注重环保，回馈社会。***公司经营理念经为精、营为赢、不精不赢。***公司人才观尊重人、培养人、激励人、成就人。***公司座右铭小胜凭智、大胜靠德、大道行简。***公司成长体会重要的是装在你心里的责任。第三章公司组织机构及流程一、组织机构二、职务岗位序列三、部门职能和岗位描述管理1、集团公司各部门部门职能、岗位描述的制定、修订、管理工作由董事长办公室负责。2、各公司部门职能、岗位描述的制定、修订、管理工作由各公司人事管理部门负责。3、部门职能、岗位描述修订时间为每年1月1日至10日，7月1日至10日。4、部门职能和岗位描述的制定原则：①整体原则：依据公司组织机构设置制定部门职能和岗位描述，公司整体工作目标层层分解到各级部门，部门工作目标层层分解到部门全员。②无重叠原则：每个部门所具有的职能，每个岗位所具有的权力和责任，不能有任何重叠。③无空白原则：把公司运作所需要的所有工作分配给公司的所有成员，任何时间、区域、人员、工作内容不能出现无归属、无人负责的现象。④不违背原则：部门职能和岗位描述涉及内容不得与公司的各项规章制度相违背。5、部门职能和岗位描述格式见附表一、附表二。6、部门职能和岗位描述制定步骤：①先上后下，层层分解，逐级制订。②责任和权力界定清楚。7、所有部门职能和岗位描述制定之后，经由同级部门的负责人在统一直属上级主持下，界定权责范围，其界定语言要具体、明确、可行，要做到权责对等，谨防权责失衡。在工作实践中，不断变更、修正部门职能和岗位描述。8、根据实际工作需要，直属上级可随时对直属下级部门职能及岗位描述中部分条款进行变更、修改；直属下级可向直属上级客观地提出变更、修订建议。9、对部门职能和岗位描述执行不力，致使管理混乱、工作滞后的上级负责人，根据情况对其给予调任、降级、辞退，并承担有关责任。10、对未及时制定、变更、修订部门职能和岗位描述，未按程序作业或违反有关规定者，对涉及人员和负责人分别给予50—500元罚款。第四章人力资源管理一、员工职业行为准则1、热爱公司：维护公司之利益和声誉，忠实公司。2、服从领导：工作分级负责，服从主管之工作指令或安排；如有不同意见，允许保留，但仍应按主管工作指令执行，除非该指令违反当地法律或违反公司规章。3、团结协助：同事间应互相尊重，互相协助，团结共事，不搬弄是非。4、自我进取：全体员工务必时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上的精益求精，提高工作效率。5、尽忠职守工作时间内应全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作时应全神贯注，不做与工作无关的事情。6、严守操行：不贪污、受贿、私自收受佣金、客户馈赠、挪用公款或其他营私舞弊行为。不滥用职权，盗用公司名义在外从事有损公司名誉和利益行为。7、共同利益：全体员工共同努力工作，提高效益，以达互相合作，劳资两利。8、工作纪律：1）生产区禁止吸烟，不准在厂区内（生产、办公及公司生活区）进行各类赌博。2）工作时间办公区域禁止吃零食、大声喧哗。3）午餐不准饮酒（接待公司来客除外）。4）工作时间不准做私事、会私客、带小孩。9、工作准则：1）贯彻执行各岗位工作（操作）流程。2）各项要求需贯彻始终。3）合理、节俭、有效运用各项资源。4）三思而后行，集思广益。二、员工日常礼仪1、会客与交往1）迎接客人应面带微笑，起立，主动招呼“您好”。2）若初次见面，应热情征询“请问，您找哪位？”。3）若客人找的同事不在，应向客人表示歉意：“对不起，他/她暂时不在”，并主动征询“您有什么需要帮助的吗？”；送客应尊重客人意见，一般情况下，不强留客人或对客人表示出不耐烦，送别时应客气地道别“再见/欢迎您再来”。4）与客人初次见面，在口头自我介绍的同时，应礼貌地双手递赠自己的名片给对方，名片的正面应正对客人并客气地说：“请多关照/指教”。5）接受别人名片时，也应是双手，并随之道谢。6）在厂区见到外来客人或领导，应当面带微笑，主动上前点头或招手致意问候，“您好”、“欢迎光临”、“请问您需要帮助吗”、“再见”。7）在厂区见到上级、同事及部下，应当面带微笑，驻足立正于路边，主动上前点头或招手致意问侯，“×总好、×经理好、×主管好、××同志好，你辛苦了，再见”。8）在工作岗位上见到外来领导，应当面带微笑，暂停工作主动起立、不卑不亢、点头致意问候，并说“领导好，您辛苦了”，“我是×××，正在工作，欢迎领导指导”，并为领导让座、倒茶等，如领导不需要自己服务，就继续工作。9）在工作岗位上见到上级、同事及部下，应当面带微笑，主动起立点头致意问候，并说“×总好、×经理好、×主管好、××同志好”，“我正在工作，请你指示（指导），如不需要自己做什么，就继续工作。10）在外出办事时，见到拜访对象时，应当面带微笑、不卑不亢、端庄大方、双手递上名片，视对方需要握手，并说“您好，打扰了”，“我是长远集团×××，麻烦您办什么事情，请多关照”。11）当你接听电话时，应当说“您好，长远集团，请问您是哪个单位的，您贵姓，你有什么事情，请讲，讲完后，应说“欢迎来长远集团做客”、“再见”。12）当你向外打出电话时，第一句应当说：“您好，我是长远集团×××”，“是××单位吗，您贵姓”，并说明打电话的事情，讲完后应该说“麻烦您了”，“谢谢”，“下次再联系”，“再见”等。13）如果是向上级打电话汇报工作，应当说：“×总好、×经理好”，我是×××，向您汇报请示×××工作，请指示”，讲完后应该说“打扰了，再见”。14）同事之间相遇要打招呼或点头致意。下级对上级要主动问候；员工对客户要主动问候。两人相遇如果通道狭窄，要有礼貌让先，员工对客户让先。15）对于上级，原则上应以职务相称，在正式商务场合或公众场合尤其应注意。在非正式场合或内部之间，如果是上级本人的建议，下属也可直呼其上级姓名。16）同事之间可直呼其名，以示亲切。17）工作时间，严禁口含食物接打电话。18）出席会议应遵守秩序，将通讯工具设置振动或静音，不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。2、着装礼仪1）工作期间，穿戴整洁、仪表大方，保持良好的个人形象。2）女职员穿着要大方得体，不穿过于暴露的服装。3）员工不准留长指甲、带首饰、涂指甲油，男士不准留长发及胡须。4）工作期间严禁穿拖鞋（女士必须穿带派鞋）、高卷裤腿（特殊工作环境除外）。三、招聘、录用、建档1、招聘原则：坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持任人唯贤杜绝任人唯亲。2、招聘程序：各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，根据部门编制情况可自行招聘，招聘情况及时报董事长办公室备案。3、录用程序：1）录用人员报到时，须缴验相关毕业证书、职称证、身份证等证件（书）原件及复印件存档。体检合格证明后，方可办理入职手续，有严重疾病或传染病的，取消录用资格。2）各部门负责办理录用手续，建立员工档案，档案完善后应及时交公司档案室保管。3）员工建档完毕，由所属部门负责发放员工胸卡、工装。四、员工辞职和辞职审计1、辞职程序1）员工应于辞职前至少15日向部门主管提出离职请求。2）部门主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留。3）离职员工填写离职申请表，经各级领导签署审批意见。4）员工辞职申请获准，则办理离职移交手续，并填写《离职移交清单》，未经批准不得擅自离开工作岗位，否则按自动离职处理。5）在所有离职手续办妥后，应按公司规定到财务部领取工资。2、辞职手续1）辞职员工应移交的工作及物品：2）公司的文件资料、书藉、光盘、公司的项目资料、公司办公用品、胸卡、名片、钥匙及其他属于公司的财物。3）清算财务部门的领用及借款手续。3、离职审计1）公司采购、销售、超市店长、财务以及经理级以上人员的离职应当先行停职或免职，然后进行审计，审计报告出来后方可办理离职手续。2）非财务人员的离职审计由同级财务部门负责，财务人员的离职审计由集团公司指定有关部门负责。4、离职手续办理完毕后，离职者即与公司脱离劳动关系。五、培训、试用与交流1、员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作相结合、讲求实效，以短期为主、业余为主、自学为主的原则。2、培训是指对员工进行的岗前和在岗培训。新进员工必须进行岗前培训或岗前谈话。3、员工培训由各部门组织实施，专业部门由相关部门进行专业培训。4、员工试用期通常为30—90天，由直属上级或其部门经理确定。为便于工资核造，试用期均顺延到月底。5、试用期间的工资标准为正式期间工资的30—80%（特殊情况由董事长审准）。6、试用期满，用人部门无异议，转入正式员工。7、集团公司主管级以上人员及财务人员由集团公司任免。8、集团公司主管级以下人员的任免，由各公司负责。9、员工交流后应当执行新岗位确定工资标准。10、员工有下列情形之一的，应当免去现职：1）在各项考核、考察中，经认定为不称职的；2）因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣影响，或者对重大事故负有主要领导责任，不宜再担任现职的；3）因部门优化管理，被上级裁减部门的负责人；4）自愿提出辞去现职或提出辞职的。六、员工申诉1、各生产部（经营）部门和董事长办公室负责公司员工申诉工作。2、公司员工认为各级管理人员在工作中未执行公司规定，使公司遭受损失或其个人利益受到不公正、不公平、不合理待遇时，有权提出申诉。3、员工提出申诉后，负责处理员工申诉的部门必须对员工申诉进行调查，并在15个工作日内对申诉人作出答复意见。七、考勤管理1、各生产（经营）部门考勤应指定专人负责。2、员工工作时间应当符合国家有关规定。3、集团非生产（经营）部门工作时间由董事长办公室负责制定。4、各生产（经营）部门应根据工作特点拟订其具体的作息时间，报董事长办公室备案。5、公司员工必须按时签到，不得无故迟到、早退或旷工，违者视其情节轻重给予经济处罚。迟到、早退未超过30分钟的，罚款日工资标准30%；迟到、早退超过30分钟的，罚款日工资标准50%；无故不来上班按旷工计算，旷工不计发工资，旷工半天，罚款50元；旷工一天，罚款100元，依次类推。6、集团各部门负责人弹性或请假，必须向董事长报告，不报告者视为旷工。其他人员考勤手续由其直属上级（经理级）审批备案后生效。7、员工请假、调休、弹性工作，必须填写相应单据，由直属上级（经理级）签字后生效。同时到考勤管理部门进行备案。如遇特殊情况，必须在签到前告知直属上级或考勤管理员，并经直属上级同意方为有效，事毕于上班后当日补办相关书面手续。7、连续旷工或无故不到岗，超过三天者按自动离职计算。8、员工迟到、早退、脱岗的处罚标准各生产（经营）部门参照本规定自行制定，报董事长办公室备案。9、员工婚、丧、产等假期，公司依照国家规定给予办理，具