电子商务与网络营销培训.

电子商务与网络营销培训电子商务与网络营销培训讲师：谭小琥第八章网络营销学习目标1.了解网络营销的概念2.网络营销策略3.网络营销与传统营销的关系第一节网络营销概述–市场营销的概念（菲利普·科特勒）市场营销（Marketing）是指“个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。”商务的核心是营销——菲利普·科特勒市场营销概念的几要素：市场需求交换＝人口＋购买力＋购买欲望＝购买力＋购买欲望（市场营销活动的出发点）满足需求的方式之一（市场营销活动的核心）一个饿汉可以通过几种方式来满足自己对食物的需求呢？自行取得强制取得乞讨取得交换取得营销活动于此产生企业的一切营销活动的目的就是为了促成商品或服务的交换商务的核心是营销营销的核心是交换–网络营销的概念网络营销是借助计算机通信网络技术来满足客户需求，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。CyberMarketingInternetMarketingNetworkMarketinge-Marketing网络营销的特点：交互性差异性直复性类别：实体产品虚体产品第二节网络营销策略网络营销的产品（product）产品形态营销方式销售品种实体产品在线浏览、购物选择、送货上门民用品、工业品、农产品虚体产品资讯提供资料库检索、电子新闻；电子图书、电子报刊；研究报、论文软件销售电子游戏、套装软件虚体产品情报服务法律查询、医药咨询；股市行情分析；银行、金融咨询服务互动式服务网络交友、游戏；远程医疗、法律救助网络预约服务航空、火车订票；电影票、音乐会、球赛入场券预定；预约饭店、餐馆、旅游预约服务；医院预约挂号表1网络营销商品分类特殊问题——网络品牌注意力经济与网络品牌网络品牌典例——企业域名认识域名域名“门牌号码”“无形财产”（技术特征）（社会特征）1、简单、易记、通用2、与企业已有商标或企业名称具有相关性域名的命名域名与商标的冲突表现形态——域名抢注免费定价策略低价定价策略个性化定价策略动态定价策略网络营销价格（price）策略：网络营销渠道（place）策略：网络直接销售策略网络间接销售策略网络促销（promotion）策略：网络广告站点推广网络营销与传统营销之比较：营销策略的转变–从‘4P’到‘4C’4P’s理论4C’s理论产品（product）顾客（consumer）价格（price）成本（cost）渠道（place）便利（convenience）促销（Promotion）沟通（communication）网络营销2.0：博客营销